Onbeantwoorde vragen

14139 Topics

K
kefkieNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Promotie Sportpakket

Beste Allen, Op de site was ik op zoek naar een extra zenderpakket voor wat meer internationale sporten. Nu zie ik dat de 1ste maand gratis is. Kan ik dit gewoon activeren en als ik het na 2 weken beu ben gewoon opzeggen zonder extra kosten? Merci!

1
Elsa
7 jaar geleden
F
fredvervoort1Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus TV en voetbal

Op het einde van het voetbalseizoen kon ik de wedstrijd Antwerp - Lierse ''rechtstreeks " op mijn scherm volgen. Enkele weken geleden was het weer die match maar ze volgen op tv was niet mogelijk. Nochtans stond ze aangemeld. Ik heb niets aan mijn contract met Proximus gewijzigd. Zij misschien wel? Het enige wat veranderde is: ik moest tussen die twee wedstijden in mijn decoder komen inruilen voor een nieuw exemplaar en blijkbaar zou ik dan meer kunnen genieten van mijn programmas. Op een vraag die ik ongeveer een maand geleden stelde en die binnen de 10 werkdagen zou beantwoord worden, heb ik nog steeds geen antwoord gehad. Wat is er aan de hand. Ben al klient sinds 1974 zonder enige onderbreking, ook voor mijn zaak die toen vier lijnen had. Nu op pensioen. Fred

1
J
7 jaar geleden
P
pat1039Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bizz All In Problemen

Omdat van vandaag op morgen Proximus het cloud pc back up niet meer ondersteund zijn we dus nu overgeschakeld op Bizz All in om van het alternatief OneDrive te kunnen gebruiken. Echter Vandaag dag 1 van overzetting beginnen de problemen al! Vaste lijn doet het niet! ook geen doorschakeling mogelijk ....en wie weet wat nog allemaal . Kan iemand hulp bieden ?

1
R
7 jaar geleden
D
DehaeckNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

TV op aanvraag is NOOIT UP TO DATE

iedere dag opnieuw komen er veeeeel aflevering tot zelfs het nieuws tot op één ! op één geen aflevering van 19 uur te vinden uren later in de avond .... Mijn pop up restaurant .... zend twee aflevering uit per week .... 1 van de twee zijn nooit te bespeuren en soms weken die er gewoon niet zijn .... Ik heb net alles omgezet van TELENET naar PROXIMUS ..... denkend ik er uit zal winnen maar tot nu toe enkel en alleen teleurstellingen .... Ik ben nog jong van geest maar vind het TV-menu zo ingewikkeld dat je zelfs soms geen goesting meer hebt om er verder in te zoeken . Mijn afstandbediening blokeerd regelmatig en kan geen kanelen meer verzetten men mijn CH + /- moet dan alles uit zetten tot de stekker zelf uit te trekken .... voor het terug gaat werken ? ik ben veranderd omdat ik persoonlijk telenet te duur vond ... maar als dit de prijs is voor een perfect werkend systeem dan betaal ik dan wel liever meer dan na lange dagen werk mij nog te moeten frustreren voor mijn

1
R
7 jaar geleden
C
CléoNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premium bonus-belminuten

mijn premium punten ruil ik in voor belminuten op vast toestel hoe of waar kan ik de status van mijn opgebruikte of tegoed punten zien.

1
J
6 jaar geleden
S
SchrampaNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

BBox2 omruilen voor BBox3?

Ik twijfel om mijn Bbox2 om te ruilen voor een Bbox3? Ik lees nogal wat negatiefs over Bbox3... Maar ik denk dat mijn Bbox2 toch zijn beste tijd heeft gehad en nu stilaan een museumstuk is geworden. Doe ik er goed aan om om te ruilen?

1
Martin
6 jaar geleden
P
PatcasNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Naam toekennen aan Proximus nummers

Ik heb een 8-tal producten op mijn MyProximus (GSM nummers en vaste lijnen). Ik zou het handig vinden indien het mogelijk zou zijn om elk abonnement van een eigen naam te voorzien. Dat leest vlotter. Weet iemand of dit kan?

1
Martin
6 jaar geleden
M
martenspApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Klacht

mijn dochter had tuttimus gevraagd en tv toestel aan 99 euro lijn is wel in dienst gesteld maar tv nog altijd niet gekregen al vele keren gebeld zonder succes in dienst vanaf juni aanvraag aansluiting half mei

1
tina.b
5 jaar geleden
G
GrietwaApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Affinity korting + incompetentie sommige medewerkers

Sinds 2016 zijn wij klant bij Proximus. Elke keer wij een wijziging doorvoeren (soms op advies van uw medewerkers), duiken er problemen op. Wij zijn ondertussen op aanraden van een medewerker van de klantendienst overstapt van Tuttimus naar Minimus. Sinds dat moment heb ik (opnieuw) ongelooflijk veel de klantendienst moeten contacteren omdat er zaken niet kloppen... Gezien ik in het onderwijs sta, heb ik recht op een affinity korting van 10%. Het personeel lijkt er maar niet in te slagen deze korting toe te passen. Sinds januari betaal ik maandelijks 8 euro te veel. Eind februari is er een medewerker bijna(ja inderdaad, bijna...) in geslaagd de korting toe te passen. Jammer genoeg vermeldde hij in het zelfde document dat de korting ook moest opgezegd worden.... Hoe is dit mogelijk???? Vandaag (14 maart 2019) dan 'Kenneth' van de klantendienst aan de lijn gehad, die me wist mee te delen dat hij de korting voor de maand maart kan geven, maar dat hij niets kan doen voor

1
AntonellaD
5 jaar geleden
J
Jennifer JenningsNewbie
gevraagd in Archieven 2019

TV via Google Wifi

Om mijn wifi bereik in huis te vergroten zou ik graag een mesh netwerk via google wifi opzetten. Momenteel kijken we draadloos tv via de proximus wifi bridge. Kan ik nog steeds naar tv kijken met een mesh netwerk? En indien ja, hoe moet ik de decoder dan installeren?

1
Martin
5 jaar geleden
K
KoenVDB
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiele date

Sinds zaterdag klant met een pack bij proximus, ook voor mobiel. Waar ik bij mijn vorige provider nooit meer dan 3 gb mobiele data opgebruikte op een volledige maand, heb ik nu in minder dan 2 dagen reeds 1,56 gb opgebruikt volgens MyProximus. Ik gebruik dezelde Iphone 11 met dezelfde instelling en gebruik geen zware toepassingen op mobiele data. Iemand die dit ook al had ? Chat op Proximus reageert niet, na een half uurtje wachten aan de foon op een medewerker van de helpdesk heb ik het opgegeven. Dit zal em niet lang worden vrees ik !   

1
AntonellaD
2 jaar geleden
A
ARGIANewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

installatie en klantendienst

23/08 overgestapt naar Proximus nog geen tv geen internet. Bij de Klantendienst word opgehangen Drukte is geen excuus, leuke praatjes en reclame maar onvoorbereid/onbemiddeld om een grotere marktaandeel te veroveren, al was het internet 10x zo snel (wat niet zo is, verschil is verwaarloosbaar) wij hebben echt spijt.

1
Martin
2 jaar geleden
S
Sam Van BuggenhoutApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

'Google Chromecast MET Google TV' met de Proximus Pickx-app

We willen graag voor onze 2de tv werken met een Google Chromecast via de Pickx app. In vorige vragen over deze topic was het niet mogelijk om de nieuwste Chromcast MET Google tv te gebruiken(2020)? Enkel de oude Chromcast generatie 3 (2018) zou hiervoor werken. Voor de versie met Google tv zou de Pickx App beschikbaar moeten zijn in de Google Play store. In vorige antwoorden zou deze nog niet vrijgegeven door Proximus zijn voor installatie.  Klopt het dat sinds kort je de nieuwste Chromcast met Google tv kunt gebruiken? 

1
D
2 maanden geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Snelheid internet

Weet er iemand waar ik kan zien welke internetsnelheid ik eigenlijk heb? Kan je, ergens op de site van PX, zien hoe deze snelheid zal evolueren?

1
Martin
7 jaar geleden
M
moalsaadiRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mijn nieuwe GSM nummer koppelen aan MyProximus

Onlangs had Ik een GSM-nummer van proximus maar ik kan het niet koppelen aan MyProximus account waar ik ook een internetverbinding heb. Telkens als ik probeer, krijg ik die fout "[i]Deze optie is gereserveerd voor Proximus Mobile-klanten.[/i]".

1
W
7 jaar geleden
P
Pieterbrackman1985Rookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nieuwe klant met problemen

Sinds eergisteren voor de eerste keer klant geworden van proximus ipv telenet en ondervind volgende problemen: Ik kan belgisch voetbal en all for kids niet activeren via de shop (krijg altijd error melding) Via proximustv kan ik niet kijken, ik krijg melding dat ik via myproximus de app moet activeren maar zover ik deze kan zien is deze actief In myproximus wil ik mijn bundel beheren maar als ik daar op klik komt er melding "wegens technische problemen .... probeer later opnieuw" dit komt er al 2 dagen op Hopelijk snel verbetering.

1
A
7 jaar geleden
D
Danny62Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur systematisch verhoogd met 60 euro

Wij krijgen nu reeds 2 facturen waarbij er het ronde bedrag van 60 euro wordt toegevoegd....de eerste keer omschreven als Mobile internet nationaal.....dus gingen we er van uit dat dat misschien wel mogelijk zou kunnen zijn, maar heden ( deze maand) wordt dat bedrag aangerekend met de omschrijving Mobiel in het buitenland ( roaming) data vanuit het buitenland "topbestemmingen".....Ik kan mij niet van de indruk ontdoen dat er hier onterechte bedragen worden aangerekend....en ik vermoed dat ik geen alleenstaand geval ben?

1
HeidiE
6 jaar geleden
T
tine123Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Opname opties stoppen

We hebben series geprogrammeerd in "opnameopties", maar willen dit nu stopzetten. Maar lukt niet. Neemt nog altijd die series op. Regelmatig wissen wij die dan, maar het zou gemakkelijker zijn als we de "alle afleveringen opnemen" zouden kunnen stopzetten.

1
Martin
6 jaar geleden
O
OompjeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Opgelicht door Proximus (onterecht aangerekend datagebruik)

Ik heb een IPhone 5 en zit nu in de USA. Ik heb NOOIT mijn mobile data opstaan. Mijn belkrediet is nu opgebruikt. Bleek dat Proximus me ondertussen voor tientallen euro datagebruik heeft aangerekend!!! Waar kan ik terecht om deze oplichting door Proximus aan te klagen. Hoe kan ik contact leggen met de klantendienst via email. Bellen is geen optie want ik zit nog tot eindejaar ik de USA.

1
Martin
6 jaar geleden
L
LeutjeNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Abonnement nummer

Ik ben op zoek naar mijn abonnement nummer om mijn decoder te activeren, maar vind dit niet terug. Ik heb voorlopig geen factuur om dit op te zoeken. Op de handleiding om de decoder te activeren staat vermeld dat je je klanten nummer bij de hand moet hebben, maar niet het abonnement nummer...

1
ElsJ
6 jaar geleden
A
AnnaickNew user
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling afronden op myproximus

Is er een storing in de app? Ik zou graag mijn bestelling afronden maar telkens als ik mijn pasportnr heb ingegeven geraak ik niet meer verder. Kan dit zo vlug mogelijk opgelost worden aub

1
L
5 jaar geleden
C
christian_0164Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Verandering in het basis aanbod

Avez-vous Nature&Discovery, Entertainment Channels ou All Entertainment? A partir du 1/10 les chaînes Discovery HD (NL&FR) et National Geographic HD (FR) rejoignent l'offre de base de Proximus TV. Avez-vous l'option Movies&Sport, Sport&Pleasure, Multi, International Sports ou All Sports? À partir du 1/10, Eurosport 1 HD (NL&FR) et Sport10 HD passent aussi dans l'offre de base. Pas satisfait?Vouspouvezrésiliersansfrais:proximus.be/resilier

1
Martin
5 jaar geleden
E
Evy DauwersNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Fiber nieuwe aansluiting

Op 18 oktober werd er in onze woning in aanbouw een vooraanleg gedaan voor Fiber (niet onze keuze, is een nieuwe verkaveling waar dit standaard voorzien was). Op 17 maart dan aanvraag gedaan om definitief aan te sluiten tegen onze verhuisdatum van 10 april. Vandaag 19 april nog steeds geen internet of tv, lasser die gisteren is langs geweest sprak over mogelijks nog maanden wachten terwijl Proximus steeds nieuwe afspraken blijft geven voor installatie (spreken dus elkaar tegen). Nog iemand met dit probleem of die ons goede raad kan geven?

1
A
5 jaar geleden
C
ChrvdNew user
gevraagd in Archieven 2019

Myproximus registratie

Hallo , Sinds vorige week is onze internet aansluiting via Proximus in orde. Hoe kan ik me registreren in Myproximus, alvorens ik de eerste factuur heb ontvangen? Alvast bedankt!

1
ThierryW
4 jaar geleden
C
Chacha123New user
gevraagd in Archieven 2019

Youtube

Geen YouTube meer? Komaan Proximus. Bied het gewoon terug aan aub. Dit is handig voor oudere mensen en kinderen. 

1
Martin
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden