Reacties geplaatst door Sandra_065

13 Reacties

R
RonyCRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wat is WAZE ?

Hallo, Ook hier via My Proximus ontdekt dat er reeds 27,55 euro aangerekend staat voor WAZE (6,88 euro op het abonnement bij mijn man, de rest bij mij) . Het gaat inderdaad om het verbruik van 3 en 4 augustus; op het tijdstip van de aanrekening zaten wij in het rouwcentrum voor een laatste groet aan een familielid. Hallo???? Tevens blijkt dat het dus om Pokemon trafiek zou gaan. Net zoals Bety Boop op dit forum laat weten hebben wij helemaal geen Pokemon op onze smartphone staan (ken dit enkel omdat er zoveel ophef wordt over gemaakt in de media). We weten trouwens niet eens hoe we dit moeten installeren... Hoe komt dit dan aangerekend op mijn factuur als ik dit al helemaal niet geïnstalleerd heb???? Had trouwens ook al mijn mobiel dataverkeer afgezet; zet dit nu al eens terug aan maar helemaal gerust ben ik er toch nog niet op hoor!!

47
Elsa
7 jaar geleden
R
RonyCRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wat is WAZE ?

[quote=Elsa]staat dit aangerekend op je definitieve factuur want volgens proximus zegt zal het niet op de definitieve factuur aangerekend worden[/quote] Nee, op mijn voorlopig verbruik. Definitieve factuur van de maand augustus krijgen we pas in september. Als we de berichten mogen geloven gaat het niet op onze definitieve factuur staan, ik wacht dus af tot de definitieve factuur.

47
Elsa
7 jaar geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Facturatie & betalingen

Domiciliëring aanvragen lukt maar niet...

@KoenN en @AntonellaD : door gezondheidsproblemen was ik dit uit het oog verloren en had ik nog geen reactie geplaatst maar correct is correct: na jullie berichtjes heb ik verder niets meer hoeven te doen en was mijn domiciliëring in orde. Weliswaar een laattijdige reactie van mij maar zoals gezegd door onvoorziene omstandigheden. Bij deze toch een dikke dank je wel voor jullie hulp. 

5
Joel M
3 jaar geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiel dataverbruik op een paar uur voor meer dan de helft weg-extra data 500 MB lijkt niet te werken

@HadewychT : Bedankt alvast voor je antwoord. Wat de 500 MB betreft: je hebt gelijk hoor; we hebben geprobeerd en eens we over de 1024 MB zaten qua verbruik is inderdaad het verbruik van de 500 MB in werking getreden (weeral iets bij geleerd ). Toch al een geruststelling dat dit werkt en we geen extra kosten hebben (met uitzondering van de 5 euro voor de extra data). Zoals in oorspronkelijke bericht gezegd: alle apps zijn gecontroleerd op hun verbruik en geen abnormaliteiten vastgesteld. De laatste android update dateert van 12 januari 21, dat kan het dus ook niet zijn. Je surft toch niet echt gerust als je om de haverklap je verbruik moet controleren; we blijven ons afvragen van waar dit komt... 

2
S
3 jaar geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Facturatie & betalingen

Omschakeling naar Flex - factuur is niet correct

@AntonellaD: supertof dat je me de dag na mijn melding zelf telefonisch contacteerde met een oplossing!Ik heb even afgewacht om een reactie te posten omdat ik eerst het factuurbedrag voor de maand maart wou nakijken en tot ik het bedrag van mijn nieuwe aanrekening kon controleren.Goed nieuws: factuurbedrag van de maand maart was aangepast met de voorgestelde correcties en was dus correct. Ook het bedrag dat werd aangerekend voor de maand april is nu correct (met dank trouwens voor de getrouwheidskorting die ik nog kreeg!).Bij deze dus een dikke merci!!

12
AntonellaD
2 jaar geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Je hebt een barbecuepakket gewonnen! - email gekregen

Iedereen bedankt voor de reacties! @HeidiE : Dank je wel voor het navragen, voor je snelle reactie en voor het mooie cadeau! Gewoonweg super!Nu kunnen we met een gerust hart onze prijs bevestigen en vooral er van genieten  Aan al diegene die nog nooit iets gewonnen hebben: blijven proberen, dat hebben wij ook gedaan! 

6
HeidiE
2 jaar geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Facturatie & betalingen

Getrouwheidskorting

@Joel M : Super, dank je wel!😀

122
A
3 maanden geleden
R
Rik2Apprentice
gevraagd in Internet

weer problemen webmail proximus

@HadewychT : Ook hier deed zich net hetzelfde probleem voor als bij @Rik2. Een paar maanden terug stelde ik vast dat een aantal mails verdwenen waren uit mijn Inbox. Ik zag dit vrij snel doordat de tijdspanne tussen 2 mails in te groot was en gelukkig zaten deze nog in mijn Prullenbak. Ik heb er dan ook nog een aantal kunnen terugplaatsen. Een tijdje geleden deed zich dit echter opnieuw voor. Ook zag ik dat mails die ik naar andere mappen (en dus zeker te behouden mails) verplaatst had, er niet meer waren. Dit betrof o.a. mails van onze landmeter, mails van onze verzekeringsagent, boeking van onze vakantie, enz… Ik heb ook hier nog mails kunnen terughalen uit de Prullenbak (maar dus alleen omdat ik het tijdig gezien had, want anders zijn ze na 14 dagen verdwenen).Ik zag intussen je reactie op dit forum. Ik ben nu iets waakzamer en kijk geregeld alle mappen na (wat eigenlijk niet nodig zou moeten zijn). Recent heb ik het niet meer voorgehad maar mails forwarden, daar ben ik dus niet hap

3
R
8 maanden geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Internet

Verdwenen mails en mail Proximus over tweestapsverificatie

@Martin : bedankt voor je reactie. Ik heb echt geen kennis van al die technische zaken. Ik had gehoopt dat een Proximus-medewerker me zou verder helpen, maar tot nu toe kreeg ik nog geen reactie 😞

4
S
6 maanden geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Internet

Verdwenen mails en mail Proximus over tweestapsverificatie

@HadewychT : Geen probleem, ben al tevreden dat er reactie komt 😉Je stelt dat de info van Martin i.v.m. tweestapsverificatie de correcte is. Als ik op zijn link klik krijg ik volgend scherm:Maar aangezien ik echt geen kennis heb van die technische dingen, juist nog een vraagje: moet ik nu concreet iets doen? Of niet? Zou niet graag meemaken dat ik geen toegang meer heb tot onze mailbox. Graag nog een antwoordje hierop.Wat de verdwenen mails betreft: recent niet meer gezien dat er mails verdwijnen. Jouw reactie op mijn bericht is wel pas op donderdagnamiddag 5/10 in onze mailbox terechtgekomen terwijl je al op woensdagnamiddag 4/10 gereageerd had. Dat zie ik af en toe nog wel eens gebeuren dat mails pas een of twee dagen later (of nog later) binnenkomen.Wat we recent wel gehad hebben: op 6/9 won mijn man boekenbons bij een wedstrijd van Radio 2. Omdat wij een maand later hierover nog niets hadden vernomen, hebben we navraag gedaan.Bleek dat de mail al op 7/9 verzonden was, maar helemaa

4
S
6 maanden geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Vaste lijn

Compensatie voor wegvallen vaste lijn en nummerherkenning

@Joel M : even meegeven dat het toch wel leuk is dat er via dit forum wel altijd snel door jullie wordt gereageerd (da’s tenminste toch mijn ervaring 😀).Bij deze dus hartelijk dank voor de snelle reactie en voor de compensatie die ik krijg.Groetjes.

3
Joel M
2 maanden geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Vaste lijn

Mail van Proximus - Bestelling afronden (technieker zou volgens deze mail moeten langskomen maar deze is al geweest)

@Joel M: bedankt voor de reactie; het mailtje met de melding over jouw reactie is pas gisterenavond in mijn mailbox opgedoken. Intussen kreeg ik gisterennamiddag 27/2 al een telefoontje van Proximus (van dispatching als ik het goed heb verstaan) met de melding dat er een technieker moest langskomen. Ik heb al het voornoemde en het feit dat ik jullie hierover al via het forum gecontacteerd had telefonisch uitgelegd.De man die ik aan de lijn had was zeer vriendelijk maar kende het forum niet en had ook geen zicht op al het voornoemde. Hij vroeg wel als ik op het forum geen reactie kreeg om toch contact op te nemen met de klantendienst om dit uit te klaren.Alles werkt hier nog zoals het moet en ik was dan ook heel blij met jouw reactie en dacht dat het hiermee zou opgelost zijn. Ben nu echter net even in My Proximus gaan kijken en zie daar nu naast de bestelling van 8/2 nog 2 meldingen staan dat er een afspraak is bevestigd met een technieker op 6 maart 2024. Als ik doorklik zie ik daar s

5
Luc.M
24 dagen geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Vaste lijn

Mail van Proximus - Bestelling afronden (technieker zou volgens deze mail moeten langskomen maar deze is al geweest)

@Joel M, @Luc.M :hartelijk dank voor jullie hulp. Ik heb even afgewacht om te reageren omdat ik voornoemde in My Proximus aan het opvolgen was 😉Ik zag in 1ste instantie bij ‘In behandeling’ 2x maal hetzelfde staan, nl. 2x afspraak technieker bevestigd (afspraak gecreëerd op 6/3) en 2x materiaal op voorraad (bestelling gecreëerd op 8/2).1 ervan is ondertussen verhuisd naar ‘ je bestelling is afgesloten’ (zie print screen). Er is dus effectief geen technieker  langs geweest 😄 en alles werkt nog steeds naar behoren!Volgens de print screen staat er nu nog 1 ‘in behandeling’ maar dit is hetzelfde als hetgeen bij ‘Afgewerkt - bestelling is afgesloten’ staat. Misschien kan dit ook nog ‘opgekuist worden’?Alvast heel hartelijk dank voor jullie hulp en opvolging!Groetjes.  

5
Luc.M
24 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden