Reacties geplaatst door Martin

35528 Reacties

G
GertgoetApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Nieuwe klant, abonnement wordt niet weergegeven ondwr mijn producten

Dit is bijlange niet altijd het geval hier al meerdere keren gemeld  “ik ben sinds enkele dagen klant en kan niet al mijn producten raadplegen via myproximus” , of melding “blijft in cirkeltjes draaien enz…..Dus  best dit aan de proximus medewerkers overlaten om het na te trekken en eventueel indien nodig bij te sturen.

6
Martin
3 jaar geleden
V
Van de PutteApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Afstandsbediening

Enkele tips: Het hangt ook af welke decoder je nu hebt en of je die bv gebruikt in Infrarood of in Radio frequentie mode bv als je decoder en en afstandsbediening niet met elkaar in direct zicht staan is het best van via Radio frequentie mode te werken ipv via infrarood, ook eens nieuwe batterijtjes steken kan een oplossing zijn.Je kan ook de afstandsbediening eens  resetten en zelfs door de decoder eens te resetten kan het ook mss terug normaal werken zie Faq → https://www.proximus.be/support/nl/id_scatr_tv_trouble/particulieren/support/televisie/tv-een-probleem-oplossen.htmlhttps://www.proximus.be/support/nl/id_scatr_tv_restart/particulieren/support/televisie/tv-een-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten.html

4
Martin
3 jaar geleden
G
GertgoetApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Nieuwe klant, abonnement wordt niet weergegeven ondwr mijn producten

Myproximus voor mijn P&Go’s was vroeger ook een ramp maar dat is nu toch al veel verbeterd.

6
Martin
3 jaar geleden
M
maria_074Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

factuur dubbel betaald

TBI: doorgeven via je forum profile → https://nl.forum.proximus.be/settings/profile

123
M
3 jaar geleden
R
rvdhApprentice
gevraagd in Internet

Terugsturen apparatuur: decoder modem wifi-booster

TBI: Je profile → https://nl.forum.proximus.be/settings/profile

321
tina.b
2 jaar geleden
S
SvenspringaelApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

deze login is niet gekoppeld aan een proximus pickx account

normaal als je proximuspickx ziet staan op je http://myproximus.be accoutnt zou dit moeten werken maar dat is blijkbaar niet altijd het geval en moet soms iemand van het proximus forumteam nog een aanpassing doen, dit zullen ze morgen wel voor je natrekken als ze hier terug op het forum langskomen.

13
YorickP
3 jaar geleden
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Paar dagen zonder TV

Inderdaad zoals ook beschreven  in een artikel van “De Tijd”→ corona-doet-afgeslankte-klantendienst-proximus-zwetenMaar ik denk wel dat zij je morgen hierbij zullen verder helpen.

15
P
3 jaar geleden
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Paar dagen zonder TV

ja als je al reeds de bbox en de decoder gereset hebt en dan nog andere HDMI kabel geprobeerd hebt en ook op een andere ingang van je TV dan dan zou dit inderdaad er kunnen op wijzen dat de decoder hdmi uitgang fouten zou kunnen veroorzaken od zou het in de HDMI gedeelte van de TV kunnen zitten, nu het  HDMI gedeelte van je TV zou je mss kunne uitsluiten moest je één of andere HDMI bron bron kunnen aansluiten aan je TV.Anders zal ik het moeten overlaten aan de proximus forum medewerkers als ze hier morgen de draad opnemen of zij eventueel beslissen om de decoder eens om te ruilen.

15
P
3 jaar geleden
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Paar dagen zonder TV

sorry ik heb “geen signaal”  wat verkeerd geïnterpreteerd het is de TV die blijkbaar geen HDMI signaal meer ziet dat je bedoelt en als je nu eens de decoder op een andere HDMI ingang steekt van je TV heb je het dan nog voor. 

15
P
3 jaar geleden
S
SoortPractitioner
gevraagd in Internet

Plotseling geen internet

Ik denk dat je best afwacht tot morgen iemand van proximus zelf hier de draad op,eemt en je lijn eens test, want ik denk dat je via de helpdesk moeilijk zult binnen geraken , al kan je altijd eens proberen op 080022800Als je surft naar 192.168.1.1 en daar inloggen als User met het User wachtwoord dat op een sticker van je bbox terug te vinden is kun je ook de tijd bekijken dat je verbinding had.maar heb je ook een andere laptop of pc die verbonden is met de bbox ook die internet onderbreking of of heb je maar één toestel dat je gebruikt dat bekabeld is met de bbox.

66
HadewychT
3 jaar geleden
R
rvdhApprentice
gevraagd in Internet

Terugsturen apparatuur: decoder modem wifi-booster

Morgen zullen ze die wel voor je opnieuw opsturen als ze hier terug de draad opnemen

321
tina.b
2 jaar geleden
S
SoortPractitioner
gevraagd in Internet

Plotseling geen internet

heb je dat met andere toestellen ook die verbonden zijn met een utp kabel aan de bbox en ook met toestellen die verbonden zijn via wifi met de bbox.proximus zou ook eens moeten je lijn testen om te zien of er bvb onderbrekingen/fouten vast te stellen zijn. Heb je op dat moment nog verbinding met je lokaal netwerk , kun je bvb op dat moment nog surfen naar 192.168.1.1 en daar inloggen als User met het User wachtwoord dat op een sticker van je bbox terug te vinden is 

66
HadewychT
3 jaar geleden
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Paar dagen zonder TV

je doet best ook een een reset van je bbox door 20 sec de resetknop achteraan ingedrukt te houden, tot je leds vooraan zit uitdoven behalve de power led en dan loslaten, om zo de bbox volledig te laten opstarten.De proximus medewerkers kunnen ook eens je lijn testen om te zien of er daar fouten vast te stellen zijnIs je decoder rechtstreeks verbonden met een utp netwerkkabel aan je bbox want als er een draadloze oplossing tussen staat kan deze ook voor problemen zorgen.https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_restart_global_restart/particulieren/support/televisie/tv-een-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/hoe-herstart-je-toestellen-voor-internet-en-tv.html 

15
P
3 jaar geleden
I
Ivo nulensApprentice
gevraagd in Internet

het maxi internet 100 Mbps maar haal maar 51 Mbps

Dat is altijd al het misverstand geweest je pack bepaalt niet welke snelheid je zal halen wel je lijn zelf waarop je aangesloten bent, naarmate die langer des te minder snelheid je zal halen en dat kun je wel terugvinden onder de voorwaarden op hun site.zie ook → internetpolicy

10
Martin
3 jaar geleden
JarneDoet
JarneDoetPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Te trage verbinding voor v7 decorder als nieuwe klant

ik heb de indruk dat sommige outsourced call centers ook niet van alles zo goed op de hoogte zijn !

19
AntonellaD
3 jaar geleden
JarneDoet
JarneDoetPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Te trage verbinding voor v7 decorder als nieuwe klant

@JarneDoet wacht gewoon af tot iemand van het proximus forumteam dit verder met u afhandelt als hier iemand van hen de draad opneemt, kan vandaag of anders pas morgen zijn. er zijn een paar uitzonderingen waarbij je zeker uit de boot valt namelijk zoals reeds vernoemt als je op een lage ADSL lijn zit en als je nog met een oud formule pack zit van voor familus /Tuttimus, maar bij u is geen van beide het geval, alleen moet je een klein aantal bugs er bij nemen, maar zo erg zijn die problemen nu ook weer niet

19
AntonellaD
3 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

5G niet actief of problem smartphone

Dat was inderdaad de meest logische verklaring waarom het met dit type smartphone bij u nog niet wilde lukken en bedankt voor de feedback

21
Martin
3 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

5G gebruik maar 4G !

bedankt voor de feedback en je ziet maar nog eens dat de mensen van het forumteam het tot een goed einde kunnen brengen hé 

24
Martin
3 jaar geleden
J
jan_0162Apprentice
gevraagd in Internet

nieuwe kabel

proximus komt nooit tussen in binnenbekabeling  die is altijd voor de klant als daar iets aan scheeltOutdoor netwerkkabels Waarom een netwerkkabel voor buiten? enz…. 

10
Martin
3 jaar geleden
I
Ivo nulensApprentice
gevraagd in Internet

het maxi internet 100 Mbps maar haal maar 51 Mbps

bij mij werken ze beide maar zoals je weet kun je daar allemaal geen staat op maken bij de één werkt beide bij de andere één van de twee en bij anderen dan weer geen één van de twee dus ….

10
Martin
3 jaar geleden
R
rvdhApprentice
gevraagd in Internet

Terugsturen apparatuur: decoder modem wifi-booster

Als het een oude V4 decoder is zal je die niet moeten terugsturen, tenzij de proximus  forum medewerkers mij tegenspreken seffens al ze hier de draad opnemen.

321
tina.b
2 jaar geleden
I
Ivo nulensApprentice
gevraagd in Internet

het maxi internet 100 Mbps maar haal maar 51 Mbps

Bijkomende info:anders ook hier eens proberen → linetestAls je een Bbox3 van het merk Sagemcom hebt, kunt u ook gebruik maken van het Sagemtool 0.13om je lijnwaarden (snelheid) uit te lezen om de concrete situatie in te schattenSagemtool downloaden > klik hierwaar je dan inlogt als User en met User wachtwoord dat op een sticker van de bbox staat.(speed=actuele/max snelheid, vectorised yes/no? DLM profile yes/no?, noise margin down/up > 10 dB, repair y/n, ROP/modem compatible y/n…)

10
Martin
3 jaar geleden
J
jan_0162Apprentice
gevraagd in Internet

nieuwe kabel

Inderdaad dat zou ik er eigenlijk moeten bijvermeld hebben, bedankt voor de aanvulling,hangt er ook vanaf als het maar tijdelijk is maakt dit niet veel uit ik heb hier ook zo één naar het tuinhuis, maar als het een definitieve opstelling is dat is wat anders natuurlijk!mss heb ik er er verkeerdelijk vanuit gegaan dat het maar tijdelijk was !

10
Martin
3 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

5G gebruik maar 4G !

We zijn al op goede weg, hopelijk kan je nu het goed nieuws melden 

24
Martin
3 jaar geleden
J
jan_0162Apprentice
gevraagd in Internet

nieuwe kabel

Utp cat5e is eigenlijk al voldoende of cat6 bvb

10
Martin
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden