Reacties geplaatst door Pat52

1397 Reacties

G
Godelieve.van.landeghemPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Verdwenen opnames of niet opgenomen

@Godelieve.van.landeghem Je kan geen serieopnames inplannen op niet-Belgische zenders. @DaisyS  Ter info.  Ik kan nochtans wel nieuwe serieopnames inplannen op de NPO zenders.  En heb ook lopende serieopnames op NPO. 

14
Valencia
2 jaar geleden
M
Max.Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

gratis jbl headset

 @Pat52 weet u soms hoe ik het beste te werk ga om Proximus dit te laten rechtzetten? Soms een emailadres of telefoonnr? Alvast bedankt@Fred21 Het is wachten tot maandag , als iemand van de Proximus medewerkers dit oppikken , in het weekend zijn er geen medewerkers van proximus actief op het forum. Ondertussen kan je best in je profiel je klantennummer , mobielnummer enz... invullen. En in het Ticket (Privé) de referentie van je registraties bij Samsung voor de Cashback en de JBL headset.Dan kunnen de medewerkers van Proximus je vlugger helpen/antwoorden.Ga naar https://nl.forum.proximus.be/settings/profile   Gegevens noteren in je profielgegevens doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen opGroeten, Patrick

33
F
2 jaar geleden
M
Max.Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

gratis jbl headset

Beste, ik heb onlangs de samung galaxy a52 gekocht. Omdat ik proximus klant ben kon ik genieten van 50 euro cashback en een gratis jbl headset t.w.v. €100. Nu kan ik nergens terugvinden hoe ik aan deze headset moet geraken. Kan iemand mij hiermee helpen?  hier de link Ontvang €50 terugbetaald bij aankoop van een Galaxy A52s 5G   hier de link  Proximus promotie: Ontvang een JBL 600BTNC headphone Ik heb deze gsm aangekocht, de verkoper haalde nog aan dat het een heel mooi aanbod was gezien je de headphones kreeg bovenop de €50 cashback. Nu 2 weken later krijg ik een e-mail van Samsung dat deze promo niet combineerbaar is en ik dus geen headphones zal ontvangen.. kan toch niet zomaar????!!!  Staat nochtans zo  op de Proximus website  Cashback en cadeau’s | Proximus Samsung Galaxy A52s 5G    €50 Terugbetaald & Gratis JBL Noise Cancelling headset  https://samsung.com/be/promo  promo | Samsung België www.samsung.com/be/promo/prom

33
F
2 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in MyProximus (app of website)

De deactivatie van een TV optie via My Proximus resulteert in heractivatie van M-pay abonnementen in de bevestiging.

@AntonellaD  @Pat52 Order R00000008OKW0SVABY is er ondertussen door. Dit was een wijziging op TV om Try & Buy Pickx+ NL op te zeggen en Try & Buy Pickx Mix NL te activeren. Verder zie ik dat je gisterenavond via MyProximus Try & Buy Pickx+ FR hebt opgezegd en Try & Buy Pickx Mix FR hebt geactiveerd. Is alles zo in orde voor jou? Groetjes, Antonella Inderdaad gisteren avond heb ik via My Proximus kunnen bevestigen voor de activatie van de Try & Buy van Pickx Mix FR ( aangevraagd op 13/11/2021) en  deactivatie van Pick+ FR  Try & Buy. ( Idem voor de NL versie van beiden gisteren avond bevestiging per mail ontvangen.)Alles is nu in orde.Hartelijk dank Antonella om dit in orde te brengen en te hebben opgevolgd. Groetjes, Patrick

5
AntonellaD
2 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in MyProximus (app of website)

De deactivatie van een TV optie via My Proximus resulteert in heractivatie van M-pay abonnementen in de bevestiging.

@AntonellaD  Bedankt Antonella, groetjes PatrickExtra info ik kreeg een email  “Bevestiging van je wijziging” met een link daar zie ik onderstaande :  Je bestelling van16 november 2021Klantnummer: 175************ Vandaag Bestelling ontvangen We hebben je bestelling ontvangen Bedankt voor je bestelling. We gaan direct voor je aan de slag. Bestelnummer: R00000008OKW0SVABY   Je ontvangt een bevestiging per email. Doch geen bevestiging per email ontvangen , weet dus niet waarover het gaat.

5
AntonellaD
2 jaar geleden
J
Johan VdberkRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Bellen van België naar Nederland.

Wat is een internationale communicatie?We spreken van internationale communicatie wanneer je vanuit België belt of sms’t naar het buitenland, zowel binnen de EU als daarbuiten. Dan gelden de internationale tarieven.https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_holiday/particulieren/blog/news/service/roaming-binnen-eu.html

36
AntonellaD
2 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Geen E-mailserver meer - kan niet meer inloggen.

Hallo Michael V, Hoe moet ik de cookies in mijn browser verwijderen. Ik log gewoon in op Proximus - waarschijnlijk de webmail. Cookies verwijderen (Chrome)Open de browser Google Chrome. Klik rechtsboven op het pictogram met drie stipjes . Klik op Meer hulpprogramma's > Browsegegevens wissen. Een venster opent. Zet een vinkje voor Cookies en andere sitegegevens als dat vinkje er nog niet staat. Selecteer achter 'Periode' vanaf welk moment de cookies verwijderd moeten worden. Klik op Gegevens wissen.Cookies verwijderen (Edge)Klik rechtsboven op het pictogram met de drie puntjes . Klik op Instellingen. Klik links op Privacy en services. Klik onder 'Browsegegevens wissen' op Kiezen wat u wilt wissen. Standaard zijn enkele opties aangevinkt. Laat het vinkje voor Cookies en opgeslagen websitegegevens staan. Klik op de hokjes voor de andere aangevinkte opties om de vinkjes te verwijderen. Klik op Nu wissen.De gegevens worden gewist.Cookies verwijderen (Firefox)Open Firefox. Klik rechtsbov

11
Martin
2 jaar geleden
B
BjornFNRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Activatie VoLTE iPhone 13 mini

Over LTE-opties op een iPhoneDe opties voor mobiele data op een iPhone kunnen verschillen naargelang het netwerk van de aanbieder. Als uw aanbieder VoLTE ondersteuntGa op de iPhone naar 'Instellingen' > 'Mobiel netwerk' > 'Opties mobiele data' en tik op 'Schakel LTE in' of 'Instellingen' > 'Mobiele Data' en tik op 'Schakel LTE in'. Als de aanbieder Voice over LTE (VoLTE) ondersteunt, ziet u deze opties:Uit: hiermee schakelt u LTE uit. Gesprekken en data: hiermee stelt u in dat gesprekken en het gebruik van mobiele data via LTE toegestaan zijn.  Alleen data: hiermee stelt u in dat het gebruik van mobiele data via LTE wel toegestaan is, maar gesprekken niet.

36
AntonellaD
2 jaar geleden
Hans VG
Hans VGPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

zendercatalogus van Pickx+

Probeer 3 maanden gratisAls je nog geen Pickx+ abonnee bent, maar wel helemaal weg bent van ons uitgebreide aanbod én de nieuwe extra’s, probeer dan nu 3 maanden gratis! Alle informatie vind je hier terug:https://www.proximus.be/nl/id_cr_pickxplus/particulieren/pickx-tv-en-opties/pickx-tv-opties/pickxplus.html Na activatie vind je Pickx+, op zender 13 .

5
Hans VG
2 jaar geleden
B
BrigmarxApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

TV gids

Ik kreeg net de melding van Proximus dat het probleem verholpen is. "De TV gids is aangepast/gecorrigeerd voor de zender Eén.Indien je nog geen correcte weergave hebt, decoder even herstarten." 

9
Martin
2 jaar geleden
PaulBonnyns
PaulBonnynsMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

TV gids

Ik kreeg net de melding van Proximus dat het probleem verholpen is. "De TV gids is aangepast/gecorrigeerd voor de zender Eén.Indien je nog geen correcte weergave hebt, decoder even herstarten." 

18
M
2 jaar geleden
PaulBonnyns
PaulBonnynsMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

TV gids

 VRT Nu app op de V7 decoder via de Google Play  En voor andere zenders zoals VTM enz… kan dit dan nog niet op de Android decoder?    VTM GO en Streamz zijn ook beschikbaar op de Android decoder. Verder ook nog RTL, ARTE, ZDF en RTBF 

18
M
2 jaar geleden
PaulBonnyns
PaulBonnynsMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

TV gids

Je kan het ook bekijken via  VRT NU op Laptop, App in de smartphone en ook via de  V7 decoder van proximus  via de VRT Nu app ( sinds vorige maand beschikbaar  op de V7 decoder via de Google Play functie te downloaden naar je decoder). Is een nood oplossing mocht de TV gids morgen nog niet in orde zijn.  Je dient wel een account aan te maken op VRT Nu = volledig gratis.Cheyenne en Lola kan je nu reeds bekijken via VRT Nu via deze link Cheyenne et Lola | VRT NUThuis kan je via VRT Nu herbekijken de dag na de aflevering via deze link Thuis | VRT NU , of live via VRT Nu via deze link Live kijken naar Eén, Canvas of Ketnet | VRT NU    

18
M
2 jaar geleden
PaulBonnyns
PaulBonnynsMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

TV gids

Bedankt. En ik dacht dat ze bij proximus 24/7 beschikbaar zijn.  De dienst die de TV gids levert voor Proximus is een externe firma vernam ik van een Proximus medewerker , (TIVO Luxembourg externe firma die ons de EPG levert via Proximus Luxembourg SA).Proximus kan het enkel doorgeven aan hen maar deze werken niet op zondag en feestdagen.

18
M
2 jaar geleden
B
BrigmarxApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

TV gids

Momenteel staat er journaallus van 7.50 uur tot 22.55 uur in de EPG (TV gids) van EEN voor 1 November 2021. Door deze fout in de TV gids ontbreken alle andere programma's  en zullen geplande opnames vestoord zijn. Het is niet zeker dat het tegen maandag in orde komt. ( wegens vandaag zondag en feestdag op1November , bevoegde dienst werkt niet).  Hieronder de programma’s voor zender EEN op 1 November 2021  

9
Martin
2 jaar geleden
PaulBonnyns
PaulBonnynsMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

TV gids

Is een algemene fout/probleem in de TV gids , Proximus is op de hoogte.Maar het is niet zeker dat het tegen maandag in orde komt. ( wegens vandaag zondag en feestdag op 1 November bevoegde dienst werkt niet). Er ging nu een escalatie aangemaakt worden via een expert van Proximus. Dit kreeg ik als antwoord van een proximus medewerker ( gisteren namiddag). Momenteel staat er journaallus van 7.50 uur tot 22.55 uur in de EPG (TV gids) van EEN Door deze fout in de TV gids ontbreken alle andere programma's  en zullen geplande opnames vestoord zijn.Hieronder de programma’s voor zender EEN op 1 November 2021 

18
M
2 jaar geleden
B
BrigmarxApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

TV gids

Is een algemene fout/probleem in de TV gids , Proximus is op de hoogte.Maar het is niet zeker dat het tegen maandag in orde komt. ( wegens morgen zondag en feestdag op 1 November bevoegde dienst werk niet). Er ging nu een escalatie aangemaakt worden via een expert van Proximus. Dit kreeg ik als antwoord van een proximus medewerker. (momenteel staat er journaallus van 7.50 uur tot 22.55 uur in de EPG van EEN) 

9
Martin
2 jaar geleden
M
Max.Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

gratis jbl headset

Beste, ik heb onlangs de samung galaxy a52 gekocht. Omdat ik proximus klant ben kon ik genieten van 50 euro cashback en een gratis jbl headset t.w.v. €100. Nu kan ik nergens terugvinden hoe ik aan deze headset moet geraken. Kan iemand mij hiermee helpen?  hier de link Ontvang €50 terugbetaald bij aankoop van een Galaxy A52s 5G  hier de link  Proximus promotie: Ontvang een JBL 600BTNC headphone

33
F
2 jaar geleden
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Internet

Webtop error

Sinds deze ochtend heb ik hetzelfde probleem “ Webtop Error als ik een mail wil versturen. En als ik naar mezelf een mail wil sturen krijg ik de melding “ Fout Ongeldige Ontvangers” .Mails aan mij verstuurd  worden 1 tot 2 uur later afgeleverd na verzending  sinds gisteren.En het antwoord van de technische dienst is er echt over. “U gebruikt nog een email account van Skynet , dit is verouderd en word niet meer aangeboden , daarom dat je die foutmelding krijgt.” Is dit de strategie van Proximus nu ?????? Proximus had hun handen van de mail app en web versie moeten houden , sinds de nieuwe app en web versie met nieuwe  lay-out niets dan problemen.  ( We worden het ondertussen gewoon dat ze bij Proximus van alles veranderen zonder het eerst grondig uit te testen)

16
L
1 maand geleden
K
Kevin80Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Factuur aankoop gsm

Voor mij ook AUB want aanvraag via het online formulier  Mijn online bestelling | Proximus  lukt niet. ( als ik het ik wil verzenden krijg ik een foutmelding)De nodige info staat in Ticket in mijn profiel .Bedankt , Patrick.

3
AntonellaD
2 jaar geleden
T
tenderRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

beltegoed op

Oeps, mijn excuses @tender, had het niet gelezen dat de screenshots  die Heidi E (van Proximus) plaatste  over jouw verbruik gingen.

22
T
2 jaar geleden
T
tenderRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

beltegoed op

Hier nog zo een als je googelt@HeidiE  Is dit wel wettelijk ? 

22
T
2 jaar geleden
T
tenderRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

beltegoed op

 U Heeft waarschijnlijk via deze dienst gebeld  Proximus Contacteer Een Medewerker - Klantendienstnodig.be Proximus Klantendienstdoorverbindlijn van customer connectWil u de klantendienst van Proximus spreken? Dan verbinden wij u met veel plezier onmiddellijk door.BEL 0904 82 035Voor een oproep naar ons telefoonnummer betaalt u tweehonderd cpm. Ook nadat u bent doorverbonden, blijven deze kosten gelden. Houd er rekening mee dat de verbinding na tien minuten automatisch wordt verbroken. Deze dienst wordt mogelijk gemaakt door customer connect bv.Hier betaal je 2 Euro per minuut tot maximum 20 Euro  ( na 10 minuten word de berinding verbroken) .Opletten met deze malafide zogezegde dienstverlener. Als je googelt naar Klantendienst Proximus contacteren komt deze dienst   “  Proximus Contacteer Een Medewerker -”  dikwijls al eerste in de zoekresultaten te voorschijn.@HeidiE @tender 

22
T
2 jaar geleden
F
franstrochRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Pin code

Ik denk dat het pincode probleem de beveiliging van het toestel is daarom dat je het bericht krijgt probeer over 29 seconden opnieuw. Dat is de simbeveiliging van de telefoon/toestel zelf .Als je een nieuwe simkaart in het toestel wil gebruiken word de beveiligingspincode/wachtwoord van het toestel gevraagd.Indien je de simkaart die eerder met dit toestel werd gebruikt nog hebt , steek deze terug in het toestel. Probeer dan in de instellingen van het toestel de sim beveiliging uit te zetten.

17
Martin
2 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Internet

Verdeelkast Proximus in de technische ruimte

@Pat52 Die ziet er inderdaad miserabel uit. Ik zal hiervoor iemand ter plaatse laten sturen. Hiervoor moet er iemand aanwezig zijn die de technieker in die technische ruimte kan laten. Mag ik uw gmsnr hiervoor doorgeven, of liever gegevens van de syndicus ? Wanneer zou het passen dat we langs komen ? Die contactgegevens mag je invullen in je profiel of via PM.    Gevraagde privégegevens in je forumprofiel  plaatsen doe je terwijl je op het forum ingelogd bent, en zet je in één van de met “privé” aangeduide tekstvelden. Enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.Klik tenslotte onderaan links op “sla wijzigingen op”( in het vak “Ticket (Privé)” kun je bvb nog bijkomende informatie zetten als dit wilt). @HadewychT  Je mag mijn GSM nummer doorgeven , ik heb een sleutel van de technische ruimte.  Heb de gegevens van de eigenaar in het veld TICKET geplaats in mijn profiel. Zal hen morgen verwittigen.Je mag iemand langsturen deze week of volgende week , ik ben thuis.Bedankt, groeten

3
HadewychT
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden