Proximus Pickx

Ik verblijf momenteel in Frankrijk en kijk Proximus tv via de Chromecast.Op woensdag 15 mei werd ik verplicht om de nieuwe Proximus Pickx te installeren. Tot mijn verbazing kreeg ik het Chromecast -icoontje niet meer op het scherm van mijn smartphone. De helpdesk medewerker liet mij weten dat het kwestie van een paar uur was, ze waren met het probleem bezig en het zou snel opgelost zijn . Waarschijnlijk ging ik via email bericht krijgen als het euvel verholpen was. Het volstond om de app opnieuw te downloaden en klaar was kees. Op donderdag heb ik opnieuw gebeld en kreeg ik een andere medewerker, uit Spanje, aan de lijn : Proximus was zich bewust van het probleem, problemen komen pas aan het licht na de opstart, het probleem duurde al twee maanden, enz enz enz We zijn ondertussen vier dagen verder en ik kan nog steeds geen TV kijken via Chromecast. Eigenaardig genoeg, of juist niet, lukt het mij wel via VTM Go, VRT Max, YouTube, Facebook,.…Maar hiervoor betaal i

Onlangs de nieuwe v7 Decoder ontvangen, wat een slechte beeldkwaliteit… alles reeds geprobeerd om wat verbetering te krijgen. Echt een schande! Zijn er mensen die hier nog problemen mee hebben? Beeldkwaliteit van Netflix via de v7 is wel prima, van de gewone tv zenders is deze om van te janken…. Tv toestel is een Philips OLED. Is dit ding dan niet getest geweest? 

Ik heb vanmorgen officieel klacht ingediend bij de ombudsman over het volgende: Beste mijnheer, mevrouwOp 30 april ben ik in de winkel van Proximus te Hasselt geweest om mijn afstandsbediening, die niet meer kon pairen, te vervangen en mijn toegang tot Myproximus opnieuw in te stellen. Dat bleek een veel voorkomend probleem te zijn, werd mij gezegd.Tijdens het wachten zie ik dat de tv box, android tv, inbegrepen is in mijn abonnement, Flex S.Ik vraag aan die persoon die mij hielp of dat zo is. Inderdaad, die kan vervangen worden, wordt met de post opgestuurd en na installatie moet ik mijn oude tv-box terug binnenbrengen. Er wordt mij echter een bedrag van 49 € via mijn maandelijkse factuur aangerekend. Tot daar aan toe. Ik breng op 14/5/2024 mijn oude tv-box terug binnen in de winkel, krijg hiervan ook een bewijs. Deze morgen krijg ik een bericht dat ik 149€ zal moeten betalen indien ik mijn tv box voor 24/5 niet terug heb gebracht. Hij is ondertus

Ik probeer Pickx Sport te desactiveren (Pickx Mix NL hou ik wel) maar dat lukt niet. Al uren zijn ze “ermee bezig”. Hoe kan ik dat toch desactiveren?

Wanneer is TV Replay mogelijk op de Pickx Mix-zenders die de optie nog niet hebben (zowel online als via decoder)? Het gaat om BBC Entertainment, BBC First, FOX, Discovery Science, Investigation Discovery, Mezzo Live HD en Nat Geo Wild NLMen is hieraan sinds midden vorig jaar mee bezig, maar tot hier toe is dit niet in orde. Voor deze zenders zijn de rechten behaald. Kan dit doorgegeven worden aan de tv-dienst? Mvg

BesteVia de nieuwe Pickx app zie ik geen icoontje verschijnen voor te casten naar mijn tv. Dit lukte bij de oude app wel nog gewoon.Graag een oplossing!Alvast bedankt om te antwoorden

sinds de update gisteren worden mijn opnames na het kijken gewist (door mezelf) maar toch blijven ze nu staan onder de tab mijn video’s om zogezegd verder te kijken maar dit kan natuurlijk niet omdat ze normaal gezien gewist zijnhoe kan ik deze toch verwijderen? is toch te stom dat die daar blijven staan na het verwijderen

V7 : versie 5.144.2.  Middleware PXM-SW-5.7.3V7C: versie 5.142.1. Middleware PXM-SW-1.2.2Of voor beide mogelijk 6.144.2 en 5.7.3 na nieuwe backend tv.Waarom verschil in versie v7 en v7c gezien ze beide of dezelfde software zouden draaien? 

Komt er ooit een werkende Pickx App voor de witte Chromecast?Kan er wel een werkende APK opzetten maar de app is echt niet gemaakt voor de Chromecast.Zowat alle aanbieders van media in Vlaanderen hebben wel een app die werkt.Komaan Proximus, doe eens wat moeite aub. 

Na nu toch wel al heel wat maanden TV kijken via de Proximus Pickx App moet ik vaststellen dat ik helemaal niet tevreden ben. ook na talloze contacten met een medewerker is het probleem niet opgelost.We hebben eind vorig jaar een Apple TV gekocht omdat dit “de nieuwe manier van TV kijken” is. Sindsdien niets anders dan frustraties:tijdens het kijken van een film of serie blijft het beeld constant haperen. Op een kwartier tijd staat het beeld minstens een paar keer voor een seconde stil. Hoe meer actie er plaatsvindt, hoe meer dit lijkt voor te komen De app sluit soms zomaar af, zonder enige aankondiging of actie, gewoon in het midden van het TV-kijken De app laadt niet. Vanmorgen bleef het constant op “laden” staan, zowel bij Live TV-kijken als bij de TV-gids of andere onderdelen. Herstarten werkt niet, opnieuw installeren probeerden we ook al. Dit kan toch niet de bedoeling zijn. Gelukkig bestaat er nog Netflix, dat is tenmin

Ik heb juist de nieuwe v7 moeten instaleren, nu als ik opgenomen programmas herbekijk kan ik niet voortspoelen.  de knop voorstpoelen is er maar springt altijd direct terug af! 

Als ik een opname van een programma bekijk dat live nog aan het lopen is (ik begin dus later te kijken dan de lineaire planning), dan wordt op het moment dat het live-programma afgelopen is, het bekijken van de opname afgebroken. Sinds de update wordt zoals gemeld, op alle toestellen bijgehouden welke afleveringen van een serie je bekeken hebt, dit is prima. Maar in het geval dat ik meld, wordt zelfs niet bijgehouden tot waar in het programma je al gekeken hebt. Het bekijken van de opname wordt afgebroken zonder meer. Dit is voor mij een achteruitgang. Het is al voorgevallen met programma’s op verschillende kanalen (Juliet, De Mol, om er enkele te noemen).Is dit een bekend probleem? Hoe op te lossen?

Wanneer ik naar tv wil kijken via pickx op smartphone krijg ik bijgaande melding. Hoe los ik dit op aub 

Gelieve jullie software voor updates nog maar eens na te kijken. Deze nacht heeft de software blijkbaar geprobeerd mijn decoder te updaten, maar het enige wat dit gedaan heeft is mijn decoder uit te schakelen. Telkens ik die 60 seconden uitzet of de voedingskabel uittrek om de decoder opte starten krijg ik Waking Up/Hello/Welkom en verschijnt er ‘Software wordt geladen’ en dan …. wordt de tv zwart, flikkert het lichtje, verdwijnt alles op de decoder, en schakelt de decoder zichzelf uit. Prachtige update is dat …..

Wie beheert, onderhoud, update de pickx app op mobiele apparaten ?Gebeurt dit door Proximus zelf of door onderaanneming Doet bv. Apple tv dit voor zijn eigen Pickx app of is het afhankelijk van Proximus? 

Bij het aanzetten van de TV komen wel de zenders via Pickx maar niet het geluid.Na 2 a 3 keer opnieuw aan en uit zetten is er wel geluid.Dit is sinds we de nieuwe decoder V6 van Proximus geïnstalleerd hebben.Wat kan hier de oorzaak van zijn?

APP-versie   6.147.2 geeft te veel problemen op mijn  TV.Hoe kan ik terug naar de vorige versie zonder mijn opnames te verliezen?Ik betaal nu 10€ meer voor minder doordat jullie mijn abonnement zomaar omgeschakeld hebben en ik vind dit niet ok.Al twee dagen kan ik geen gebruik maken van alle mogelijkheden waarvoor ik betaal.Herstarten van decoder en modem lost het probleem niet op. Na de “drukste” avondperiode lost het probleem zich van zelf op, maar dat vind ik nogmaals niet ok.De internetconnectie werkt normaal.Graag een antwoord via mail of forum, ik kan niet telefoneren door chronische ziekte.  

Wij huren een V5 met harde schijf.Naar ik verneem zou deze gratis vervangen worden door de nieuwe TV-Box.Kan u mij laten weten wanneer deze omruiling zou gebeuren?

Na de installatie van een nieuwe decoder V7 stopt ons tv-scherm enkele keren per 5 minuten en wordt vervolgens volledig zwart. Het afspelen herneemt na enkele seconden.Decoder en modem zijn met kabel aan elkaar verbonden. De ganse tv-installatie is niet draadloos.Op aangeven van de support-dienst hebben we: de modem en decoder enkele minuten uitgeschakeld en herstart, en de wifi-booster (die even als oorsprong van het probleem werd gezien) beter gepositioneerd. Na alle pogingen worden we zo stilaan radeloos.We hebben voorts de indruk dat ons internet geregeld uitvalt, wat we bemerken door het herstarten van de afspeellijsten van onze sonos-geluidsinstallatie.

Voor een tweede tv een tv box v6 gekocht.  Na aansluiting deed hij een update en werkte perfect. De volgende dag geen beeld. Reset gedaan. Deze reset blijft hangen, na 2 uur nog steeds geen verder scherm.Welke oplossing hiervoor ?

Beste,Bij het inloggen met Pickx, krijg ik de melding dat er een problemen zijn met de instellingen  van mijn account.Deze foutmelding krijg ik zowel op mijn tablet als op mijn gsm. Heb de stappen ondernomen met cache ledigen, app verwijderen, etc…, niets.Op de pc lukt het wel om in te loggen.

blijven opgenomen tv programma's beschikbaar na overstap van familus naar flex?

beste mijn afstandsbediening werkt niet meer heb al nieuwe batterijen erin gestopt maar da helpt niet

Ter info: mogelijk geen slecht idee te vermelden dat my-epress niet werkt met sommige browsers (bijvoorbeeld firefox, wat mijn favoriete browser is).Op edge lukte de verwijzing wel, maar ik gebruik nog liever Opera als 2de keuze (voor edge die ik als 3de keuze zie. Chrome wil ik zelfs niet meer gebruiken). 

ik heb 4 android draadloze tv boxen van proximus maar op 1 tv krijg ik een zeer verkleind scherm te zien op de tv , weet er iemand aan wat dit ligt ? De kabels zijn in orde en ik heb al een tv box gewisseld , helpt niet .