Proximus Pickx

Ondanks een abo.op Replay+,kunnen we recentelijk geen NPO programma’s meer herbekijken.Is dit te verhelpen?

Beste,De afgelopen maanden hebben we problemen bij het tv kijken.Vrijwel dagelijks loopt live TV of opnames vast tijdens het kijken/doorspoelen, en dienen we de V5 compact decoder te herstarten. Hierna gaat het weer even goed.De BBox werkt zoals het hoort en ook de UTP kabel werkt (getest met laptop) en is ook al gewisseld Alles is meermaals herstart/gereset, zonder resultaat.Internet, telefonie en WiFi hebben geen enkele probleem.Ook kijken via Pickx op tablet gaat altijd goed en zonder problemen. Hoe krijgen we dit opgelost? GrtsTom

Omdat onze oude Belgacom PLC adapters de laatste tijd nogal heel warm aanvoelen, heb ik een paar dagen geleden PLC adapters devolo magic 2 wifi 6 gekocht. Heb voor het merk Devolo gekozen omdat dit blijkbaar ook het merk is waar Belgacom/proximus vroeger mee werkte. Na installatie werkte internet goed, maar de tv bleek een probleem te zijn. Het beeld blijft telkens hangen. Als je dan verandert van kanaal, is het twee seconden goed en dan bevriest het beeld opnieuw. Ik heb dan maar Proximus helpdesk gebeld en een dame liet me de decoder rebooten met een tandenstoker en ging me na 20’ terug contacteren. De tv liep toen volledig vast en we kregen op de duur een zwart scherm. Na zo’n 20’ kreeg ik inderdaad telefoon, maar het was automatisch gegenereerd en ik kreeg de boodschap dat men onze internetverbinding zou testen. Heb dan nog een tijdje aan de lijn zitten wachten en toen kreeg ik de Engelstalige boodschap dat ze mij niet konden helpen en dat ik zelf moest terugbellen. Ik heb dan maar

wij willen pickx gebruiken om tv te kijken. Bij het opstarten wordt er gevraagd om onze locatie te mogen weten. In een reflex duwen wij op neen.Dit heeft ernstige gevolgen: wij kunnen niets kijken: geen films, tv, series, niets dus.Wij kunnen ook zelf ook manueel onze locatie delen aanvinken, Doch dit lukt ons niet, wij hebben reeds veel geprobeerd. In de meeste handleidingen is dit simpel , doch  bij ons: windows 7 is het niet zo simpel.Onze vraag aan proximus: 1)verwittig de gebruiker over de gevolgen, als die vraag gesteld wordt.2) geef de gebruiker minstens een tweede kans om locatie delen aan te vinken. nu zitten wij reeds 4 dagen zonder tv, en dit nog tot dinsdagavond, volgens jullie technische dienst.3)al enkele malen jullie dienst opgebeld, zij kunnen ons niet helpen. Spijtig…. 

Hallo, had vroeger de plc van belgacom, werkte goed maar soms een kleine haperin. Decoder beneden staan en 1 boven. Wifi boven was slecht dus besloten om de magic 2 te kopen en alles vervangen. Nieuwe devolo beneden, en 2 voor boven(1 kinderkamers enkel voor wifi, onze kamer voor tv en wifi) Als we de nieuwe devolos hebben geïnstalleerd werkte alles perfect een 2 tal weken en sinds dien nieks meer, beeld blijft altijd stil staan, zowel beneden als boven.  Wifi werkt perfect. Nu terug als ouwe tijd met kabel en boven geen tv meer. Wat is er  aan te doen!! Grtjs    

tot vorige week konden we op onze samsung tv’s pickx kijken via internet. Van de ene dag op de andere niet meer. Na enkele keren contact opgenomen te hebben, staan we nog geen stap verder.je moet een chromecast gebruiken je moet een decoder gebruiken je kan streamengeen oplossing dus voor het feit dat we voordien wel via internet op tv konden kijken iemand een idee wat de oorzaak/oplossing is?

Sinds de laatste update decoder V7 werken de adult clips niet meer. Decoder reboot telkens met pickx logo

Sinds kort ben ik klant bij Proximus .Ik ben over het algemeen tevreden , maar heb wel enkele problemen met Proximus Pickx via de decoder .Zo valt het beeld vaak voor 1-2 seconden weg .  ( geen vast interval )Soms valt het geluid weg en is de enige oplossing de decoder herstarten. Soms lijkt het beeld ook met een beetje vertraging te lopen. Decoder verbonden via ethernet-kabel . 

Ik heb deze nieuwe TV box ontvangen ter vervanging van de V6 decoder.Het is me echter niet duidelijk of dit de WIFI Android box is. Ik veroderstel van wel, maar er staat geen WIFI symbool op. 

Beste,Zoals ik kan lezen in de topics is dit een gekend probleem dat niet opgelost raakt voor de Android Box.Waneer ik mijn Android Box herstart is beeld en geluid synchroon voor ongeveer 2 dagen.Het is toch niet de bedoeling om deze alle 2 dagen te herstarten, met mijn V5 Compact Box heb ik geen synchronisatie probleem.Verbindingen HDMI en netwerk met de originele  kabels van Proximus.Mvg, Walter

Mijn vader dommelt nog al eens in tijdens het voetbal, of de reclame.Hij begint dan zonder teveel aandacht te zappen.Laatst drukte hij op de knop van NETFLIX.Nu vroeg ik mij af of het mogelijk is deze dienst per ongeluk te activeren, of moeten er verschillende stappen doorlopen worden voor activatie ?

Ik heb een Loewe TV en sedert ik een V7decoder heb is er een probleem met stand-by. Na 1 of 2 minuten begint hij terug te spelen, k moet hem dus telkens aan de TV zelf uitzetten.Heeft iemand een oplossing ?

2 toetsen van afstandsbediening v5 werken niet meer of heel slecht. Waaronder "back"Batterijen vervangen. Reset gedaan. Help niet. Kan deze vervangen worden.Mvg

Afgelopen zondag begaf mijn tv-box (V5) het, alles geprobeerd maar niets hielp. ‘s Avonds naar Proximus gebeld en de medewerker zag meteen dat updates niet meer lukten. Ging meteen werk maken om een V7 te laten bezorgen en maandag in de vroege vooravond werd mijn nieuwe V7 bezorgd. Ik had nog een aantal programma’s staan tot juli 2025 en de medewerker verzekerde me dat die terug konden worden gezet. Op de site van Proximus Pickx zie ik ze nog steeds staan, maar ik moet ze via tv bekijken. Wat moet ik doen om deze terug te krijgen? En wat met die V5 tv-box? Moet die binnengebracht worden in een shop? Teruggestuurd worden? 

Alle opgenomen programma's  en geplande opnames verdwenen.Zijn wel zichtbaar op pickx 

Sedert enkele weken heb ik een Android TV box V7. De TV box is optisch gekoppeld met een convertor naar de versterker. Overdag spelen we radio, ‘s avonds kijken we TV. Na het TV kijken zetten we de TV box op een radio kanaal en zetten de TV box in standby met de remote, ‘s morgen zetten we de TV box en de versterker op om naar de radio te luisteren, maar er komt nooit geluid via het optisch kanaal. Voorheen met de V5 decoder was nooit een probleem (deze was niet optisch gekoppeld met de versterker). ik heb alle kabels al eens uitgetrokken, de convertor uit/aan, helaas dat verandert niets aan de situatie. Wat ik dus nu elke ochtend moet doen is de TV box achteraan uitzetten, een halve minuut wachten, TV box achteraan terug opzetten en na enkele minuten met de remote terug opzetten, iets later komt er eindelijk geluid uit de optische uitgang. Firmware issue?

Ik heb al een tijdje een Bose Lifestyle geluidsysteem die ik probleemloos gebruik met een decoderv5. Maar sinds kort heb ik een decoderv7 en moet ik die dus opnieuw configureren in het Bose Lifestyle systeem. Alleen weet ik niet wel model ik moet kiezen. Hij vind wel Proximus TV als merk maar niet het model. Heb al vanalles geprobeerd. Kan iemand adviseren welk model type ik moet zoeken ?

hoera, vorige week bericht gezien op het forum dat Spotify streaming op de Belgacom TV box terug zou werken. Ik gisterenavond euforisch : spotify verwijderd, updates nagekeken en box up-to-date, tv box uitgezet, tv box zonder stroom gezet ( met knop en kabel ), tv box terug opgezet, spotify geïnstalleerd, ingelogd op spotify==> spotify werktdaarna spotify gestopt, terug gestart==> spotify werktdaarna tv box uitgezet, terug opgezet, spotify gestart==> spotify werktvandaag zonder problemen youtub e.d. kunnen doenspotify gestart==> spotify geen geluid meer !!!spotify gestopt, tv box gestopt, terug opgezet, spotify gestart==> spotify geen geluid meer !!!spotify gestopt, tv box gestopt, tv box zonder stroom gezet (  met knop en kabel  ), tv box terug opgezet, spotify gestart==> spotify werktspotify gestopt, youtube e.d. kunnen doen, spotify gestart==> spotify werkttv kijken, tv box afsluiten, tv box opzetten, spotify gestart==> spotify werkt conclusie : weet niet wat

Graag meer initiatief van Proximus.Sinds vorige week kreeg ik telkens bij het openen van de Proximus-Pickx-appbij alle 4 mijn Apple producten (2 ipone8 toestellen met de ios-versie16.7.8, de melding dat er een onverwachtse fout was opgetreden en in hetsysteem was opgenomen.Na uren aan de telefoon te hebben doorgebracht afgelopen maandag, kwam ik teweten dat de oorzaak vermoedelijk te zoeken was bij een (automatische)overschakeling bij Proximus zelf naar een zogenaamd nieuw platform.De gebruikte Proximus-Pickx-app waarvan ik gebruik maakte zou het niet meerdoen en telkens de beschreven foutmelding geven, maar daarvan hadden zeuiteraard de gebruikers wel eens mogen verwittigen.Op advies dan maar de nieuwste versie van de Proximus-Pickx-appbinnengehaald, maar daarmee was nog niet alle miserie van de baan.Aanvankelijk kon ik nog steeds niet met geen van mijn 4 Apple-toestelleninloggen (het zijn 2 iets oudere ipads en 2 iphones8).Na het inloggen kreeg ik een zwart scherm en het rondje dat h

Raar genoeg loopt al weken tss 19.30u en 21.00u het beeld en geluid van de tv niet samen. Ook het beeld komt vaak traag in blokjes binnen. De problemen zijn ontstaan na het installeren van Fiber. TV en decoder op en af zetten helpt voor enkele minuten. Zo wordt TV kijken wel onmogelijk. Graag een dringende oplossing.

Setup 1:decoder v7 via hdmi aangesloten aan de TV Soundbar en TV via hdmi ARC High speed HDMI kabels instelling op de Proximus decoder Apparaatintellingen Geluid Surround sound aan Resultaat: Audio sync issues, niet op te lossen via de diverse ‘audio vertraging’ settingSetup 2:Decoder via hdmi aan soundbar soundbar via hdmi ARC aan TV resultaat: Resolutie van 4K op 25!hz en afgrijselijk beeld geen audio sync issuesIndien ik in setup 1 het surround sound vanuit de decoder uitzet, geen audi sync issues. Mijn Dolby DTS soundbar wordt nu niet ten volle benut… Wie heeft de magische oplossing?

Hallo,Als inwoner van de gemeente Tessenderlo heb ik al jaar en dag 3 regionale zenders ter beschikking, namelijk TV Limburg (10), RobTV (181) en RTV (182). Dit is logisch want onze gemeente maakt deel uit van het 3 provinciëpunt, waarbij Limburg, Vlaams Brabant en de Antwerpse Kempen aan elkaar grenzen.Een tweetal weken geleden heb ik een decoder V7 update binnengekregen en ben ik blijkbaar door Proximus op het nieuwe TV platform overgezet geweest.Maar de regionale zenders RobTV en RTV zijn verdwenen in mijn zenderlijst.  En dat is zeer jammer, want ik ben een trouwe kijker van beide.Waarom zijn deze voor mij uit het aanbod opeens geschrapt, hoewel ik deze al vele jaren heb kunnen ontvangen?  Abonnementsprijzen worden verhoogd, maar het aanbod wordt verminderd.  Daar heb ik wel een probleem mee!Groeten, Joris

Blijkbaar zijn er toch nog veel problemen met de v7, v7c decoders..Heb zelf een v7c en die Is redelijk stabiel Voor 2de tv heb ik een Apple tv. Ervaring hiermee is enkel positief.Beeldkwaliteit is excellent en de remote met de multie functionele knoppen werkt na enige oefening heel aangenaam.Vergelijking tussen de twee gaat m.i.duidelijk in het voordeel van de Apple tv voor zowel stabiliteit, beeldkwaliteit en gebruiksgemak  maar dat is persoonlijk.Ik weet ook niet of beide altijd op dezelfde, door proximus  vrijgegegeven ,pickx versie zitten .

Deze namiddag start ik mijn TV + decoder op … De V5C blijft steken op 2 leds die oplichten, TV blijft boodschap geven “geen HDMI signaal”.Ganse procedure doorlopen met soft reset, hard reset, bbox-3 reset, HDMI kabels geswitcht, al boter aan de galg.De TV met de V7 werkt gewoon normaal, internet is ook normaal.Kort voor 20 uur naar de helpdesk gebeld, door al de nutteloze hoepels gesprongen om iemand aan de lijn te krijgen! COOL! Conclusie, men wil mij een nieuwe decoder opsturen!Ik vraag BELEEFD of ik aub terug een V5C kan krijgen ivm het nog terugkijken van de programmas die Proximus speciaal nog vastgelegd heeft tot juni 2025 … Die klojo weet echt van toeten noch blazen en verzekert mij dat ik die opnames ga kwijt zijn want die staan op mijn harde schijf … HAALLLOOOO! HARDE SCHIJF? V5CEEEE! Jaja mijnheer die staan op uw harde schijf of hebt u die ergens anders opgenomen? HUUUU? IK HEB GEEN HARDE SCHIJF IN EEN V5C !…Zoals u wil mijnheer … VLAM telefoon op de haak tuut tuut tuut …WERK

Ik heb al 2 weken problemen met mijn app op de gsm kan er van de ene dag niet meer op . Ik heb de app verwijderd alles afgezet terug opgestart maar gaat niet. Dit krijg ik als ik inlog op de oude app er is een onverwachte fout opgetreden. Het is opgenomen in ons systeem en zal worden onderzocht. Nu stuurt die app mij naar de nieuwe app log mij in maar blijft cirkel draaien. Nog altijd niet opgelost heb al zoveel geprobeerd en niks lukt mij . Kan er mij iemand helpen. Dankjewel