Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,889 Topics
  • 13,438 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1889 Topics
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Mobile abonnement aanpassen in Flex Pack

Hoe komt het dat ik mijn mobile abonnement, in mijn Flex Fiber pack, niet zelf meer kan aanpassen, maar contact moet opnemen met Proximus? Zij hebben de aanpassing, die ik had gevraagd, verkeerd gedaan.

333
Antoon1
6 maanden geleden
D
Danny NoelsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
10€ voor nieuwe simkaart

Na een week klant te zijn van Proximus TV, internet en 3 gsm abonnementen zijn alle 3 de simkaarten plots niet meer geregistreerd. Hiermee naar de Proximus Shop GEEL geweest en hier kreeg ik een antwoord dat ze het kunnen oplossen voor 10€! Moet ik betalen voor een probleem dat ik niet heb veroorzaakt? Daarna naar de Shop in MOL geweest. Daar hebben ze zonder dralen alles in orde gebracht (GRATIS). Zijn dit oplichters in Geel of niet?

331
Joel M
5 maanden geleden
C
camNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Identificatie

Beste,Gisteren is mijn proximus-abonnement via mijn vorige werkgever stopgezet en ben ik op een Prepaid-account gezet.  Ik zou willen overgaan naar een andere provider maar ik krijgt dat mijn  sim-kaart gedeactiveerd is.  Ik heb geprobeerd om te identificeren via de website, maar ik krijg foutboodschap : Wij kunnen jouw informatie niet van het eID-platform halenWe kunnen jouw informatie niet van het eID-platform halen, neem contact op met onze support. Jullie online support stuurt me gewoon door naar een proximus shop.  Verder geen uitleg…Alvast dank voor jullie feedback,mvg,

331
tina.b
6 maanden geleden
N
Nicky147147Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
M-pay activeren

BesteKan u de M-pay deblokkeren en ook de 0900 nummers. Ik kan sinds 2 a 3 weken niets meer aanpassen in de app wegens de melding 'dat er een bepaalde bestelling in behandeling is' maar ik heb niks besteld dit is een bug op mijn account denk ik. Mijn nummer 0488 3*****. Groetjes Nicky

334
tina.b
5 maanden geleden
J
Jinbo
gevraagd in Mobiele telefonie
identificatie van pay&go lukt niet

Ik krijg hetzelfde probleem met identificatie van pay&go na het afgeschakelen van een abonnement dat op mijn ex-werkgevers stond. Ik zit momenteel in het buitenland dus het lukt me niet om langs te komen bij een proximusshop. Mijn profiel is intussen goed aangevuld. Kan een moderator me hier helpen? Dank!

332
J
1 maand geleden
S
SofienoelNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
SIM 1 onbekend

Overgestapt van Telenet naar Proximus, in de brief staat dat ze gevraagd hebben om de overdracht uit te voeren op 9aug, pas op 12/8 een bericht gehad dat het nu actief zou zijn, maar toch is de sim niet actief (ondanks opnieuw er terug in te steken + opnieuw te starten en meer dan een uur te wachten). Graag snel oplossen, heb mijn gsm dringend nodig om te bellen!  Dank u  

331
tina.b
2 maanden geleden
Jan
JanGrand Master
gevraagd in Mobiele telefonie
Resterend bedrag op Pay and Go.

Hoe word het resterend bedrag op de Pay and Go verrekend bij het toevoegen van een Mobile Flex abonnement aan mijn Flex pack ?Blijft mijn GSM nummer dan hetzelfde ?

332
Jan
7 maanden geleden
L
LineMelissaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Web shop order traceren

Beste,Ik deed een bestelling op de webshop op 5/01. Meteen betaald en product was op voorraad. Als ik nu kijk naar de status, blijft het staan op “binnenkort verzonden”. De chat medewerker zei dat het product al verzonden was, gaf me een trace nummer voor bpost maar die bestaat niet. Hoe kan het dat het product al verzonden is, doch niet gekend is bij de dienst die de levering doet?webshop order: R4WEBSHOP016575497 alvast bedankt. 

321
tina.b
1 jaar geleden
P
PC13Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Nieuwe mobile packs

Ik wil mijn 3 bestaande mobile packs aanpassen naar de nieuwe flex.Op de website krijg ik de korting natuurlijk niet, wegens bestaande kalnt al meer dan 20 jaar.Effe de chat geopend en daar krijg ik een eenmalig korting van 15 Euro????Proximus, blijkbaar willen jullie je bestaande klanten weg.Zit met alles bij proximus, maar ga nu toch eens serieus vergelijken en overstappen denk ik.

321
Pat52
1 jaar geleden
C
Claudio SApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Voice over WIFI - BUSSINES

Beste,Wij waren 15 jaar klant bij proximus en zijn door omstandigheden 6 maanden naar telenet gegaan.Nu zijn we terug bij proximus en de VOICE of WIFI werkt ineens niet meer. Ik ben al de helle week aan het bellen (8x) met de BUSSINES dienst, maar ofwel weten ze het niet ofwel bellen ze niet terug met hun zogezegde 2e lijn. We zijn misschien maar een kleine onderneming maar aub wij kunnen zo niet verder op ons kantoor. Iemand weet van oplossingen? of kan PROXIMUS ons eindelijk helpen?

322
C
1 jaar geleden
S
Sabine HApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Bestelling: R4WEBSHOP012702354 --> Bestelling beschadigd afgeleverd door transporteur

Bestelling nr: R4WEBSHOP0127023***Ik heb een nieuwe GSM besteld en hij wordt via H. Essers + BPOST beschadigd geleverd.  Pakket beschadigd, verpakking beschadigd, gsm beschadigd.Ik vraag al sinds 13/12/2021 om dit probleem op te lossen.  

321
HeidiE
2 jaar geleden
R
RBU78Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Geen ontvangst meer binnenshuis na storm van vrijdag 18 februari

Wij hebben altijd al goede ontvangst gehad binnenshuis, alhoewel het een nieuwbouw is van 3 jaar oud met veel beton & veel isolatie...Dus tot op heden altijd zeer tevreden geweest.Sedert de storm van vrijdag 18 februari echter hebben wij geen ontvangst meer in huis, buiten geen probleem. Zou het kunnen dat er ergens een mast regio Zillebeke/Ieper uitgevallen is door storm? Wij wonen centraal tussen 3 masten, nl mast 57ZIL_00, mast 57BLW_00 en mast 57IEE_00.

321
Martin
2 jaar geleden
I
imadonsocialRookie
gevraagd in Mobiele telefonie
Partner netwerken over de hele wereld

We weten nu al een tijdje dat Proximus onlangs dagpassen geïntroduceerd heeft vorig jaar. Alhoewel dat ik informatie kan vinden over de tarieven & zones. Ik kan nergens een lijst vinden met de verschillende partner netwerken waarmee Proximus overeenkomsten heeft over de hele wereld. Die lijst zou handig zijn om te weten welk technologieën elk netwerk ondersteunt. Update: ik heb net een lijst gevonden met Proximus hun partnernetwerken in de EU (lijst-van-eu-operators-28-02-2023.docx~2023-04-14-16-33-00~cache.pdf (proximus.be)) maar er is niets over de partnernetwerken in landen buiten de EU.

320
I
3 maanden geleden
Peter Vanroy
Peter VanroyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
simkaart activatie

Hoe geraakt m'n simkaart activatie indien ik geen geregistreerde simkaart in heb zitten (MIfhone!)

321
HeidiE
1 jaar geleden
P
PJesterNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Documents,Changes,etc

Heej heej,Eigenlijk had ik het makkelijker gevonden een algemeen email adres van Proximus te hebben waar naartoe ik kon mailen,maar nergens te vinden. Nu, mijn probleem. Laatst belde ik naar Proximus om 1 van mijn mobiele abonnementen up te graden. Ik had nu een Oppo Find X5 Lite met restwaarde van 104€ of zo, en wil naar de Samsung Z Flip 5. Dit is mogelijk,ik kreeg een pak documenten om te ondertekenen,  wat ik deed, maar weet niet waarheen ik ze moet zenden?? Iemand een idee? Ik moet ook de restwaarde betalen, maar iemand anders wil dit doen, dus had ik graag een overschrijvingsformulier met het bedrag en de juiste referentie.  Iemand die weet waar ik dat kan aanvragen? Dat is zowat mijn vraag, hopelijk kan iemand me hier helpen of doorverwijzen. Grts,Dave

322
tina.b
6 maanden geleden
S
stefan vaneyndeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
pay&go+ activeren

ik heb online een pay&go+ kaart besteld en per post ontvangen , nu ik ze wil activeren lukt het mij niet en bel proximus , die laten mij weten dat dit gsm nr. al in gebruik is en kunnen hier niets voor in orde brengen , en verwijzen mij naar een proximus winkel hiervoor moet ik 30min rijden om mijn kaart van 5€ misschien te activeren is dit de manier dat proximus met zijn klanten omgaat !!!!!wat moet ik nu doen?

322
Joel M
10 maanden geleden
N
Nat08El05Newbie
geplaatst in Mobiele telefonie
verkeerde aanrekening factuur

Ik heb een factuur ontvangen waarop 2 x hetzelfde bedrag werd aangerekend.Dit is volgens mijn foutief!? Waar kan dit worden nagekeken?

322
Luc.M
10 maanden geleden
T
TelenetApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Voicemail van Pay&Go afzetten/deactiveren voor mijn tel.nr.

Telefoonnummer staat bij de instellingen. Kan er iemand van de moderators dit verhelpen aub. MyProximus werkt niet.  Al klachten genoeg hier gelezen, maar ze vinden het niet nodig om daar iets aan te doen. Liever mensen ambeteren en hopen dat ze overschakelen op een abo. Triestig.

321
HeidiE
2 jaar geleden
B
BrienieNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
iphone16 met abonnement

Kan je als proximus klant ook gebruik maken van de iphone 16 aan 99€ met abonnement als je al reeds een unlimited abonnement hebt?

311
HeidiE
11 dagen geleden
S
sigridtApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
fairphone promocode lukt niet

Ik kocht een fairphone en las dat ik een promocode zou krijgen om bij fairphone zelf de screenprotector op te vragen.De fairphone is er ondertussen, maar die promocode kan ik niet vinden. Hoe los ik dat op ?

313
S
2 jaar geleden
M
Mojo jomoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Voortdurende onderbreking

Sinds gisteren valt het internet en de tv constant uit… voortdurende het rode lampje! Proximus zelf kan ik niet bereiken.. weet iemand wat te doen? 

312
GeertC
3 jaar geleden
I
Ikram kaddouriNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie
nummer overdracht

Beste, Heb op 8 juli een sms gekregen dat mijn nummeroverdracht wordt gestuurd naar mijn huidige provider maar tot nu toe is nog niets gebeurd ik zit nog altijd bij orange ipv proximus

311
Martin
3 jaar geleden
T
taminoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
VoLTE activeren

Beste,Ik heb iPhone 14 en probeer VoLTE te activeren omdat ik regelmatig dingen moet opzoeken terwijl ik aan het bellen ben. Alleen kan ik dit nergens activeren, dit staat nergens in instellingen. Moet/kan dit eventueel geactiveerd worden? Met  vriendelijke groet

311
Martin
1 jaar geleden
B
bugbug_beNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
klacht

ik was zaterdag in de proximuswinkel om een virtuele kaart om te zetten in een echte kaart, omwille van aanschaf nieuwe telefoon... ik zou gisteren of ten laatste vandaag een mail of sms krijgen zodat ik mijn kaart kan gebruiken, echter nog steeds niets.... heel vervelend want hierdoor kan ik mijn telefoon niet gebruiken… als ik proximus nu contacteer krijg ik als antwoord: je zit niet in het systeem, we kunnen niks doen voor je. Graak gefrustreerd, want kan niet bellen en kan kaart niet gebruiken/abonnement nemen…. word van kastje naar de muur gezonden

312
GeertC
1 jaar geleden
D
domdecApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Verbinding Kindle met WiFi lukt niet

Goeiemiddag.Het lukt niet om een nieuwe Kindle (van Amazon) van 2022 (11de versie) te verbinden met wifi (Home-BBox).De Kindle accepteert het wachtwoord niet, terwijl dat wachtwoord nog nooit geweigerd werd door andere laptops of smartphones.  Alvast bedankt voor tips. mvgdominique

311
Martin
10 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden