onwerkbaar traag vast internet in ons tweede verblijf in de Ardennen...smeekbede aan proximus voor een oplossing.

De site sitebeheer BIPT geeft nochtans gelijkaardige info

http://www.sites.bipt.be/#

De dichtsbijzijnde GSM-antennes zijn Nagimont (geen Proximus) en Barrages de Nisramont  (geen 4G Proximus)

Een Proximus 4G antenne in Engreux op 800 MHz kan nog een “goede dekking”  geven (is functie van terrein, bebouwin en begroeiing)

Er zijn wel verschillende pylonen met paraboolantennes in de omgeving; op basis van de foto kan ik dat niet direct uitmaken en kan ik de afstand ook niet direct inschatten

→ 

Indien de xdsl&4G systematisch laag blijft zou ik Proximus terug ter plaatse laten komen tenzij de Proximus-medewerkers op dit publieke forum een oplossing zouden kunnen aanreiken

@Martin 

Kun jij dat bericht op userbase nog op één of andere manier opzoeken

Beste, even terug een update. Vorig weekend terug ginder geweest. Dat het niet ok zou zijn had ik al gemerkt...Nest thermostaat die alleen ‘s nachts online is en webcams die tergend langzaam beelden doorlaten.

Ginder gekomen gezien dat alles wel op het zicht normaal was; 4G-modem gaf 3 streepjes ontvangst maar internetten via de vaste lijn ging amper.

Snelheidstest lukte zelfs niet.

Ik heb dan alles gereset via de resetknop op de bbox in de hoop op verbetering. Maar helaas niks .

Heb de 4G-modem even losgekoppeld van de bbox om snelheidstest nogmaals te proberen...na vele pogingen kreeg ik er 2,3MBPS uit. Met de 4G modem aangesloten...zelfde verhaal. Ik vermoed dus dat het signaal naar m’n bbox3 zo zwak binnenkomt dat de "tandem " niet in gang schiet. TV kijken was wel mogelijk.  De draagbare 4G modem van Huawei die ik had gekregen om me te depaneren werkt ook niet meer...vermoedelijk is die SIMkaart al terug geblokkeerd. We hebben dus dit weekend buitengezeten en gesurfd via m’n 4G databundel op m’n telefoon.  

toch teleurgesteld...buren daar zijn nog steeds goed geholpen met dezelfde oplossing.

@ Martin, allereerst bedankt voor uw antwoord en hulp.

Even schetsen : de buren (over mij en naast me) wonen er inmiddels vast. Zij ervaarden net dezelfde problemen. Proximus is daar geweest en vertelden hen dat het problem gekend is en dat ze een 4G-modem (XDSL) bijplaatsen...dit werd inmiddels gedaan. De 4G ontvangst is er optimal. Mast erg kortbij.

Ze halen nu normale snelheden zodat ze tevreden zijn.

Tv kijken ze nog gewoon met hun bbox3 die gewoon naast de XDSL-modem is blijven hangen.

Ik heb reeds mails gestuurd en gebeld met de klantendienst en krijg steeds hetzelfde te horen dat ik er moet mee leren leven. M’n vrouw moet voor haar werk tijdens de vakantie bereikbaar blijven en via VPN-connectie kunnen inloggen op haar werk voor dringende zaken...dit lukte een jaar terug met veel problemen maar nu totaal niet meer. Muziek streamen via een google chromecast  en spotify lukt soms...een filmpje op youtube bekijken via een laptop die rechstreeks verbonden is via UTP (niet vie wifi) lukt op laagste resolutie niet...elke vijf seconden stopt het streamen en moet je twintig seconden wachten om weer bij te laden. De modem herstarten werd talloze keren uitgevoerd.

Het enige wat ik momenteel kan om te internetten is met m’n GSM (abonnement mee in het proximuspack) een  wifihotspot opzetten en via 4G en m’n laptop zo linken...dan gaat surfen perfect...maar door m’n datalimiet natuurlijk snel terug afgelopen.

Je zit inderdaad nog op een trage ADSL lijn 

heb je de snelheidstest gedaan via wifi mss , want het is altijd beter van het te doen als je verbonden bent met je laptop aan de bbox via een utp netwerkkabel omdat wifi natuurlijk niet zo betrouwbaar is.

Ik hoop dat de proximus medewerkers het straks verder doorgeven aan de betrokken specialisten zodat kan nagetrokken worden wat er mogelijk is voor u om dit te verbeteren bv de tessares (https://www.tessares.net/) oplossing dus via bijkomende 4G modem of dat en nog andere uitbreidingen in de nabije toekomst voorzien zijn ….

heb je de bbox al eens gereset want 0,9 Mbps is wek erg traag 

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mdm_reset_trouble/particulieren/support/internet/internet-thuis/problemen-met-internet/de-standaardinstellingen-van-het-wifi-netwerk-herstellen.html

Ben wel heel benieuwd wat Prox zal kunnen voorstellen voor u !

Dankuwel Charlotte!

Dat zou ik enorm appreciëren.

neen, die 4G-modem werkt blijkbaar niet autonoom. BBox3 is noodzakelijk. Volgens de technieker die er laatst was is een minimumsnelhedi van de vaste lijn via de bbox nodig om de 2 te laten samenwerken. Even heeft dat daar (terwijl de technieker er was) gewerkt...ik was dolblij toen plots snelheden van rond de 20Mbps gehaald werden. Helaas kort na hij vertrokken was, was het uit met de pret.

Eigenlijk komt het erop neer dat mijn ADSL snelheid steeds te laag is...de technieker heeft daar vorige keer meer dan een uur over aan het over en weer bellen geweest met een technieker bij Proximus zelf om de snelheid iets op te krikken. Hij is daar zelfs voor naar het dorp gereden om in de kast te gaan kijken. Even waren ze erin gelukt en kregen ze dat goede resultaat van de 2 modems die samenwerkten. Ik vermoed dat tijdens de nacht de snelheid iets hoger ligt...dan krijg ik terug verbinding met m’n NEST-thermostaat en het beeld van de twee webcams wordt dan ook minder wazig. Vanaf 6 uur in de morgen is het gedaan met ontvangst van de NEST.

Beste, een update. Toen ik zaterdag aankwam hier vond ik bij de buren m'n pakje afgeleverd door de post. Toen ik het opende kreeg ik helemaal iets anders dan ik had verwacht.

Het pakket bevatte een Huawei Mobile wifi E5573 C een klein kastje met een GSM batterij en een bijgeleverde Sim kaart. Na de model opgeladen te hebben en de simkaart erin bevestigd werkte deze niet...geen contact met Proximus. Ik heb daarna de klantendienst gebeld en deze moest geïdentificeerd worden door hen. Dit werd gedaan en de modem creëert inderdaad een wifi-hotspot. Het bereik is echter een paar meter rond de modem. Dit is dus zeker niet de oplossing die hier besproken werd waar de 4 G modem aangesloten werd op de bbox3. De technieker waarbij nog een afspraak mee had kwam deze morgen. Hij zag de Huawei en zei me dat dat geen oplossing was...de snelheid wordt daarmee beperkt tot max 3 mbps om het 4g netwerk niet te overbelasten...dat had ik zelf ook al vastgesteld...volle 4 G ontvangst en toch maar een downloadsnelheid van 2 mbps. De technieker had dan de andere oplossing bij...het hybride systeem met de Sagem 4G zoals ik had verwacht. Hij heeft eerst m'n oude bbox3 vervangen door een jongere versie V3 en starten daarna de 4 G modem op...hij zei dat het werkte maar niet zoveel snelheidswinst zou geven...hij moest bellen met de technische dienst om hem te mogen plaatsen. Die weigerde dat. Hij nam de oplossing terug mee en zei dat het niet mocht. Hey probleem was zei hij dat de vaste ADSL lijn te traag was en eigenlijk geen internet en TV aankon. De TV opgeven zou 6 mbps maximum geven...met tv nooit meer dan 3 mbps max.

Hij had geen verdere oplossing,nam deXDSL mee en vertrok. Besluit, er is niks aan te doen voor er een VDSL connectie kan voorzien worden in het dorp. De oplossing XDSL 4 G...zoals de buren kregen kan Proximus niet meer toestaan.

Ik ben dus diep teleurgesteld.

Foto's van de verkregen zaken .. hieronder.

Die huawei Mobile wifi e5573C is gewoon een MIFI dit wil zeggen een
 mobile modem naar wifi converter (hotspot)
→  https://www.coolblue.be/nl/product/822121/huawei-e5573cs-322-white.html
→ Handleiding https://manuals.coolblue.be/2d/huawei-e5573cs-322-white.pdf

komt eigenlijk op het zelfde neer als  je uw smartphone gebruikt als hotspot wat het zelfde doet je mobiele verbinding omzetten naar een wifi hotspot.

Als de 4G antenne genoeg capaciteit kan leveren is dat allemaal goed en wel maar dat is niet altijd mogelijk. (Met een 4G+ netwerk zijn downloadsnelheden van maximaal 150 Mbps mogelijk)

De bbox is de laatste versie van de proximus bboxen namelijk de bbox3v+

maar die kan je natuurlijk geen snelheid boost geven zonder de hulp van de 4G-LTE modem. 

Ter info 

Concreet bv. nakijken of er een alternatief mogelijk is op uw locatie via

Orange Flybox 4G internet@home

https://www.orange.be/nl/producten-en-diensten/flybox?msclkid=00ce713361981b5da19d2e1b31c0b3f3&utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=b2c-act-nl-flybox-overview-alwayson-bra-orange&utm_term=orange%20flybox&utm_content=Flybox

(Telenet) Tadaam (4G internet & TV)

https://www.tadaam.be/

Indien de info m.b.t. het kadaster van de antennes “up to date” is in Wallonië

Ortho Nagimont antennemast Orange & Telenet

Orange : GSM 2G 900 MHz / UMTS 3G 900 MHz / LTE 4G 800 Mhz

Telenet : GSM 2G / UMTS 3G 2100 MHz / LTE 4G 800 MHz

Nadrin Rue Barrage

antennemast Orange & Proximus

Orange : GSM 2G 900 MHz / UMTS 3G 900 MHz

Proximus : GSM 2G 900 MHz / UMTS 3G 900 MHz

Engreux antennemast Proximus & Orange & Telenet

Proximus : GSM 2G 900 MHz / UMTS 3G 900 & 2100 MHz / LTE 4G 800 MHz & 1800 MHz

Orange : GSM 22G 900 MHz / UMTS 3G 900 MHz / LTE  800 MHz

Telenet: GSM 2G 900 MHz / UMTS 3G 900 & 2100 MHz / LTE 800 & 1800 & 2100 MHz

P.S.

Wat was het resultaat van de xdsl4G test van de technieker in Mbps down/up? Ik vermoed dat de Proximus 4G dekking op basis van bovenstaande antennegegevens eerder beperkt is op uw locatie, correct?