Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10249 Topics

C
C OckerPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

bellen naar bepaalde nrs lukt niet

Wij hebben 4 abo in het pack zitten. Met 3 abo kan er totaal niet gebeld worden naar het buitenland of naar bepaalde nrs in Be.Eén van de abo’s krijgt steeds te horen “laad uw kaart op”, wat ik niuet begrijp daar er een abo isKunnen jullie dit nakijken aub.Heb ook geprobeerd via chat, maar deze blijkt totaal niet te werken

2
Luc.M
10 maanden geleden
B
bernice007Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

aanvraag sociaal tarief

Beste zou ik recht hebben op een korting voor sociaal tarief  in ben pas weduwe.  en waar kan ik dit aanvragen? 

2
HeidiE
8 maanden geleden
G
Guy VRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Vowifi problemen

Wij hebben het geluk te wonen in een geisoleerd huis naar de normen van de overheid, dus de ontvangst binnen in huis is 0/0ik had steeds een binnen aantenne die perfect zijn werk deed, en toen werden we verplicht overgeschakeld naar Vowifi, wat het soms wel en soms niet doet.. Sinds gisteren 0,0 ontvangst en geen overschakeling naar Vowifi , in tijden dat mensen thuis werken is dit gewoon onaanvaardbaar voor een provider de grote van proximus .. Dat ze maar snel teruggaan naar de MCE methode dat werkte tenminste  

1
Martin
1 jaar geleden
K
Kris1234Newbie
gevraagd in Internet

Nog steeds startprofiel - geen DLM

Hallo, na bijna een maand (activatie laatse week maart) sta ik nog altijd op startprofiel 30/10 hoewel lijnwaarden zeker nog ruimte voor een verhoging laten.Kan het zolang duren vooraleer DLM reageert? Kan dit eens nagekeken worden aub? 

1
HadewychT
3 jaar geleden
S
Senne871201Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Aangekochte film stopt na 36 minuten.

Gisterenavond hebben wij de film "Till death" aangekocht en proberen te zien. Na 36 minuten stopt hij en geeft hij de melding dat de data niet beschikbaar is. Wij hebben de decoder al volledig uitgezet, wifi booster gereset, via onze 2de decoder geprobeerd, nu dus ook de volgende dag geprobeerd,... Telkens geraken wij niet verder als dat 1ne punt. Wat kunnen wij doen? We zouden graag de film willen afzien  

0
S
2 jaar geleden
B
Benny ErembodegemNewbie
gevraagd in Internet

storing hele dag

Al de hele dag niets van tv of Wi-Fi te Erembodegem, brusselbaan

2
DaisyS
2 jaar geleden
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

TV GIDS IN PICKX

op mijn tv kan ik de tv gids zien tot en met maandag 6 maart maar op pickx  maar tot en met vrijdag 3 maart, heb mijn tv herstart maar dit heeft er niets mee te maken, hoe komt het dat het op pickx blijft hangen?Normaal volgt pickx op de computer die van de tv gewoon, series staan wel al langer geprogrammeerd ook op pickx, dus langer dan dat je de tv gids kan zien  

2
Valencia
1 jaar geleden
P
ParmentjRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Afrekening belkrediet bij overstap van FullControl naar Mobilus S

Bij de overstap van een Tuttimus Family naar een Flex abonnement zijn de nummers van de kinderen gegaan van FullControl naar Flex S. Hoe gebeurt de afrekening van hun bestaande belkrediet?

2
HeidiE
1 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Aanpassing van mijn Mobilus Unlimited 5G Premium abonnement vanaf 6/3/2023

Mijn webpromo van 1 jaar voor Mobilus Unlimited 5G Premium loopt af op 06/03/2023Concreet werd via de website Proximus Affinity Program(en) | Proximus gevraagd mij vandaag tussen 15 en 18h terug te laten bellen op mijn vaste lijn voor de activatie van een Affinity korting (alle vereiste gegevens werden via de betrokken website ingevuld)Ik werd effectief rond 16h45 opgebeld door Proximus maar na het welkombericht en enkele beltonen werd de oproep met bezettoon afgeslotenIn principe betekent dit dat de door de call center applicatie aan een operator X toegewezen oproep door de betrokkene niet genomen werdGevraagd wordt de nodige stappen te ondernemen om de betrokken Affinity korting vanaf 6/3/23 (en niet eerder of later) effectief te laten toepassen op het betrokken GSMnrAlle nodige info dienaangaande werd in het vrije veld “ticket” van mijn forum login profiel opgenomenEr hoeft hiervoor wat mij betreft niet meer te worden gebeld vanuit het call center  

1
HeidiE
1 jaar geleden
A
AstridVNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

alle nummers privenummers

Beste,Na het zoveelste telefoontje naar de helpdesk en bezoek aan de Proximus shop, zou ik graag hebben dat mijn probleem wordt opgelost.Als ik word opgebeld door een (on)bestaand contact dan wordt er niet weergegeven wie mij belt. Het komt telkens binnen als een privénummer of onbekend. Dit is heel vervelend! Want zo kan ik deze personen ook niet terugbellen, wat wel belangrijk is voor mijn werk. De instellingen op mijn gsm zijn correct. Het moet een instelling op mijn nummer zijn.

3
HeidiE
6 maanden geleden
B
braekejApprentice
gevraagd in Internet

webhost skynet gestopt

sedert 1 juli 2021 is gratis webhosting op users. skynet gestopt. Daar ik het hosting van mijn website niet opgezegd heb kan ik voor 2 Euro/mnd mijn website op een andere webhost bij proximus behouden. Nu heb ik al via verschillende wegen bij proximus gevraagd naar de link van de nieuwe host maar nog steeds niets concreets gekregen. Deze dienst kan ik ook niet terugvinden in mijn producten bij Myproximus. Kunnen jullie mij helpen?

0
B
2 jaar geleden
D
Dilaver BayindirRookie
gevraagd in Internet

problem internet

Je ne me suis toujours pas connecté à Internet. Cela fait deux mois. Je n'ai pas reçu de date. Le technicien est venu deux fois. Cela n'a pas été fait. Vous savez quel est le problème. Je vous demande de connecter mon Internet dès que possible. que possible.

1
Pat52
1 jaar geleden
D
dauwe2023Newbie
gevraagd in Internet

Aansluiting inactief, activeren op afstand

Deze vraag klinkt mss ongewoon, maar ik vroeg me af, of een DSL signaal op afstand kan geactiveerd worden, zodat er geen technieker hoeft langs te komen en dus mijn wachttijd voor installatie aanzienlijk verminderd?

1
HeidiE
1 jaar geleden
J
jurgen_044Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

geen reactie

Ik heb onlangs contact gehad met medewerker over afbetalingsplan. Die zei het is in orde ik ga het nu naar je doormailen. Ik heb sindsdien niks gekregen. Probeer ik het terug via messenger dan helpen ze half en reageren ze na tijd niet meer of reageren ze helemaal niet. Ook via moderators komt er geen reactie.

1
HeidiE
1 jaar geleden
A
AmberlinaNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

aankoopbewijs i phone opvragen en eventueel het factuur van het scherm dat er in de proximus winkel is opgezet als dat terug te vinden is

Zijn het aankoopbewijs van een iPhone kwijt.dat we verleden jaar bij Proximus hebben gekocht en het scherm dat erop is gezet.  

2
HeidiE
9 maanden geleden
O
OfflineannieNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Waarom duurt het 48 uur om de identificatie van een pay en go card in orde te brengen

Mijn abonnement werd door mijn werkgever overgezet naar payandgoHet lukte niet online omdat de gegevens van de eid kaart uit te lezen.Ik ben deze ochtend naar een shop geweest waar men heeft gezegd dat ik 48 uur moet wachten om  mijn nummer terug actief te hebben.Waarom duurt dit zolang. Ik ben al meer dat 10 jaar klant.

1
Joel M
1 jaar geleden
C
ChiroNewbie
gevraagd in Vaste lijn

geen doormelding brandsysteem

Door werken in een naburige straat is er geen WIFI en analoge telefoonlijn meer in onze jeugdlokalen. Daar staat een brandsysteem met doormelding over de analoge telefoonlijn en als back-up wifi.Geen van beiden werken nog.Ik krijg via sms de melding dat de werken zullen afgerond worden op 2/2/2023 rond 16u30.Brandveiligheid is verplicht voor de vergunning om te mogen verhuren. We zitten al sinds gisteren zonder doormelding van ons brandsysteem en moeten nog minstens wachten tot morgenavond.Ik vind dit schandalig! wat als er brand uitbreekt? de lokalen liggen afgelegen, niemand die het ziet. de lokalen zijn verhuurd, wat als de huurders in de brand blijven? Wie is er dan aansprakelijk?Waarom moet het zo lang duren vooraleer dit hersteld kan worden. Kan dit niet sneller opgelost? of een back-up plan voorzien worden?

1
GeertC
1 jaar geleden
E
Eddy Van den BosscheNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

limiet 4G

Beste,Onlangs keek ik deze maand op de Proximus app en staat daar geregistreerd dat men maar 5GB heeft. Voorheen was dit 10GB, dit doordat jullie de keuze app afgeschaft hebben.Zou het terug mogelijk zijn om deze 10GB terug te krijgen? Alvast bedanktMet vriendelijke groeten Eddy Van den Bossche 

1
Luc.M
7 maanden geleden
C
CynBoNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Mail

Ik kan geen oudere mails opvragen, noch via de web url, noch via de app. Het gaat slechts tot 3 weken terug. Via de zoekfunctie lukt het ook niet. Alle instellingen nagezien. Geen regels e.d. ingesteld. Hoe kan ik dit oplossen? 

2
DaisyS
1 jaar geleden
D
Danny64Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

TVE

Wanneer komt TVE  in HD , is nergens nog in SD ...behalve weer bij Proximus…  

0
D
1 jaar geleden
J
JeggaApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

TV-optie desactiveren lukt niet

Ik heb mijn TV-optie (pickx sport) geprobeerd te desactiveren maar ik krijg nog steeds de boodschap “wij werken eraan”.Zowel via de app als de website lukt dit niet en krijg ik ook geen bevestiging.

1
tina.b
10 maanden geleden
H
Hans NApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

e press

Activering e press bij hln lukt niet. Hln verwijst naar een gid nummer om het abonnement te koppelen. Wat is dit ?

1
HeidiE
1 jaar geleden
R
ray_01Apprentice
geplaatst in Internet

office 2016

Klantendienst beweert dat pop3 niet meer wordt ondersteund .maar ik gebruik al 5 jaar pop3 met de poorten 110 en 25.hoe kandit? 

2
R
3 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Proximus Pickx

v7 bevestigen

Ik zie niet direct iets om de v7 decoder aan de wand te bevestigen. Bestaan daar hulpstukken voor of enig idee hoe dat kan? 

1
Martin
2 jaar geleden
P
Paul_0194Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Probleem met Cartoon Network en Boomerang in HD

 Ik zal proberen mijn geluk te beproeven op dit forum.   Elke keer als ik deze zenders plaats, bevriest het beeld na een paar seconden en krijg ik de melding geen signaal. Ik heb de modem en decoders al meerdere keren opnieuw opgestart. Ik heb ook mijn lijst met zenders gereset en het probleem is er nog steeds.Ik heb al meerdere keren gemeld dat er een probleem is met deze 2 kanalen in mijn wijk. Ik zeg mijn wijk omdat ik heb familie in een andere gemeente zelfde stad en er is geen probleem daar.  Kan iemand iets doen om dit probleem op te lossen.Dank u, 

1
Martin
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden