@Amberlina 

Omdat de PX forummedewerkers direct aan de slag zouden kunnen, als ze maandag de draad hier terug opnemen, om dit verder te onderzoeken en meer informatie te kunnen geven: Noteer in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is). In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden. Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". Meldt het hier zodra dit gebeurd is.

Dag @Amberlina onze Shops hebben een apart facturatieprogramma. Best kun je in het verkooppunt zelf deze gegevens opnieuw opvragen. Breng voor de zekerheid je betalingsbewijs (eventueel een rekeninguitreiksel) mee. Groetjes, Heidi