Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10995 Topics
A
AnjaRNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Producten toevoegen in MyProximus lukt niet

Beste,Sinds kort zijn we Proximus. Dit verliep niet altijd even vlot…Tot op heden kan ik nog steeds geen producten toevoegen aan MyProximus.Hetgeen wél heel vlot gaat is het ontvangen van fakturen…. :(Graag asap reactie van jullie teneinde mijn producten aan MyProximus te kunnen toevoegen aub.Met dank.AnjaR

451
Luc.M
1 jaar geleden
S
safierenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Geen mobiel ontvangst in Heure (ardennen)Le bochetay 2 vakantiehuis

Ondanks recente opwaardering van mijn contract  (623920786)nog steeds geen mobiel bereikin de streek van Heure in de ardennen, straat: Le Bochetay 2.Meesten mensen met Telenet hebben daar héél goede ontvangst, tja vind het jammer te moeten overstappen ben voor het overige tevreden over proximus.

454
S
1 jaar geleden
K
Karen VetsNewbie
gevraagd in Vaste lijn
klacht opruimen na werken nieuwe kabel

Er staat op onze oprit nog rommel van proximus en de straat is niet hersteld.  We kunnen onze opruimen niet naar behoren gebruiken. Jullie zijn niet bereikbaar per chat of telefoon(2x uitleg gegeven waarna Jullie gewoon ophangen) Na 1,5 weken wachten op internet en TV + 1 week op herstel oprit is ons geduld op. We ruimen dit zelf op en gaan op zoek naar een nieuwe provider. Jullie hebben duidelijk teveel klanten

451
HeidiE
1 jaar geleden
W
Wouter_022Apprentice
gevraagd in Internet
Muurbeugel internet box

Beste,Zo het mogelijk zijn om mij een muurbeugel op te sturen aub?Deze zit er blijkbaar niet standaard bij.Alvast bedankt.

453
Luc.M
1 jaar geleden
T
TVK5300Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Live TV kijken op pc via Proximus Pickx.

Ik wil via mijn computer kijken naar het wielrennen. Wat een paar dagen geleden nog zonder problemen ging, blijkt nu vandaag niet meer mogelijk te zijn. Valt 8800 Roeselare niet meer binnen de Europese Unie misschien, want deze reden wordt opgegeven als reden. En wat is dit met geolocatie???Weer een nieuwe ingenieur toegekomen bij Proximus misschien? 

452
T
1 jaar geleden
S
SoufianeNewbie
geplaatst in MyProximus (app of website)
Aanvraag Sociaal tarief

BesteIk vroeg me af waar ik terecht kan voor een sociaal tarief omdat ik een invaliditeit heb van 66 % en waar kan ik terecht voor de aanvraag. 

451
HeidiE
1 jaar geleden
P
PieterVDSApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
Mail oude tv box - spam?

Beste, Enkele weken geleden ontving ik een mail met onderwerp ‘je nieuwe tv box komt eraan’. In de mail staat dat mijn oude tv box gratis zal worden vervangen en dat dit zou worden geleverd met Bpost in de loop van augustus of september.Tot op heden heb ik echter nog geen tv box mogen ontvangen. Ging dit om een spam mail of is proximus effectief bezig om de oude decoders te vervangen? Alvast bedankt voor jullie antwoord,Met vriendelijke groeten,Pieter VDS

454
DaisyS
2 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Internet
bbox3

Vraagje:Is er een mogelijkheid om een zelfgemaakt filmpje af te spelen op tv via de bbox3?

454
G
1 jaar geleden
T
Tatiana0209Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Pre order Iphone 14 plus

Beste Ik heb een iphone 14 plus gepre-ordert. Nu heb ik nog altijd geen informatie gekregen.. geen enkele mail of niets en als ik dan kijk naar ‘bekijk uw bestelling hier’ dan staat er nog altijd hetzelfde als toen ik hem besteld heb. En als ik dan kijk bij MyProximus dan staat er niets bij mijn bestellingen. Ik vind dit heel raar en dit vertrouw ik niet.. is niet de eerste keer dat ik misvaar met Proximus. Ik hoop dat ik niet nog meer tegenslagen zal hebben met Proximus want ben dit wel moe hoor. Ik wil gewoon en ik denk niet ik alleen maar nog andere mensen een deftig antwoord hebben en niet het antwoord van de stock van Apple want we hebben het tegen jullie Proximus en niet tegen Apple… ik hoop dat jullie nu wel eens een DEFTIG antwoord zullen krijgen van jullie.  

451
Joel M
2 jaar geleden
T
ThibauldjeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
veranderen abbonement met promo

Beste, ik zou graag verzwaren van abonnement naar mobilus M. Er is momenteel een promotie, kan ik veranderen en deze promotie krijgen? Of moet ik eerst veranderen van provider? Ik heb nu een abonnement samen met een gsm.  mvg,Thibauld 

451
tina.b
2 jaar geleden
C
Carine99Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Verhuis melden

We verhuizen in april van de tweede verdieping naar het gelijkvloers van hetzelfde gebouw.  Ik heb geprobeerd om de verhuis te melden via MyProximus maar dat lukt niet. Het is onmogelijk om ons nieuw busnummer in te voeren. We willen ook  van pack veranderen. Nu hebben we Phone line en Internet Comfort. Op ons nieuw adres willen we Internet Start + Telephony+ TV. Kan dit via deze weg geregeld worden?Vriendelijke groeten,Carine

452
Luc.M
1 jaar geleden
L
LsteenApprentice
gevraagd in Internet
hogere facturen voor mindere diensten

De ganse dag al zonder wifi. Reeds de B-box meermaals gereset. Proximus reeds gebeld maar geen oplossing. Hoe moet ik nu mijn werk doen? Wie draait op voor loonverlies en kan ik de dagen van panne van mijn factuur afhouden?

451
Martin
1 jaar geleden
D
Didier 15182Practitioner
gevraagd in Internet
Instelling Internet Box

Sinds een tijdje heb ik nu de Internet Box, daarvoor de B-Box3. Bij de B-Box3 kon je een tijdsschema instellen. Dit was vooral interessant. Zo stelde in een periode in voor de playstation. Nu bij de nieuwe Internet Box zie ik dit niet meer. Is er een mogelijkheid dat ik dit wel nog kan doen?

450
D
1 jaar geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in Internet
email nieuwe topic

telke male er een nieuw topic wordt aangemaakt krijg ik daar een mail vanin instellingen heb ik nochtans alles afgezet voor meldingen/mails…hoe kan je dat definitief stoppen ?

455
guy_przytula
2 jaar geleden
T
Tony_019Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
opnames verdwenen

Opgenomen  serie van vtm dokters zijn verdwenen van de lijst

454
DaisyS
1 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
annuleren extra mobiele data en aanpassen abonnement in pack

Hallo ik heb zopas 3 of 4x extra mobiele data aangevraagd vh nummer eindigend op 003. Ik zou dit echter willen annuleren en het abonnement v dit nummer aanpassen naar maxi.Kan dit nog? Onze factuur vervalt telkens einde maand. Of wacht ik beter tot begin volgende maand?

452
jhl
2 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Opnamelijsten

Als ik vroeger een serieopname deed, dan stond elke aflevering van dat programma samen.Sinds enkele dagen is dit verandert in een warboel, want nu staat elke aflevering van dat programma apart en nu is het zoeken. En de beschrijving van een opgenomen programma is er ook niet meer.Is  dit om het moeilijk te maken?

452
P
1 jaar geleden
W
WazenApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Basis aanbod Play7, W-sport

Zitten Play7, W-sport in het basis aanbod in Vlaanderen?Ik heb hierna la gezocht in mijn zenderlijst maar ik vind deze niet terug, of zitten die in de betalende pakketten?Want de prijzen van de abonnementen stijgen maar het aanbod wordt kleiner, dit 2x de klant oplichten  

455
Martin
1 jaar geleden
M
MaurineNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Registratie privé account

Beste,Mijn werkgever betaalt mijn gsm-abonnement. Hiervoor heb ik een account waartoe ik toegang heb.  Inmiddels heb ik ook een privénummer en wil beide accounts combineren in MyProximus zodat alles gegroepeerd staat. Om dit te realiseren heb ik alle info ontvangen.  Een eerste stap is het registeren van een nieuw e-mailadres/wachtwoord voor je privéaccount.  Daar loopt het fout:Inloggen met privémail: paswoord wordt niet herkend.  Nieuw paswoord aangevraagd --> Oeps er loopt iets fout! Registeren: bericht dat het privémailadres reeds bestaat;  En inderdaad werd in het verleden aangemaakt.Iemand een idee hoe ik via mijn privémailadres alsnog toegang kan hebben tot mijn privé-gegevens en deze dan te koppelen met mijn werkgegevens.Alvast bedankt!Maurine

451
Martin
1 jaar geleden
K
Kenneth87Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Nieuwe tv box

Beste, Ik heb vorige vrijdag telefonisch contact gehad met de helpdesk in verband met problemen die ondervind in het gebruik van mijn huidige tv box (V5c). Er werd mij toen verteld dat er een nieuwe zou verstuurd worden maar echter tot op vandaag heb ik nog niets ontvangen. Ik snap dat er mogelijks wat vertraging zou zijn met de feestdag, maar vraag hierbij toch even of dit kan nagekeken worden?

450
K
2 jaar geleden
L
LindseeeyNewbie
gevraagd in Internet
na werken nog steeds geen internet en tv

Eind oktober komen jullie alles aansluiten internet en tv, de eerste 10dagen niks van klachten. Na 10dagen heb ik amper verbinding geen tv geen internet niks! Als ik jullie probeer te bereiken via telefoon moet ik al heeeeel veel geduld hebben om iemand aan de lijn te krijgen. Als ik chat dan krijg ik te horen dat ik alles moet uit trekken en opnieuw moet opstarten( ja hallo alsof ik dat nog niet heb gedaan). Maar ondertussen krijg ik wel al mijn factuur tijdens dat ik amper 10dagen internet en tv heb gehad, ik betaal niet voor iets die niet werkt!! Komen jullie vandaag eindelijk langs om te kijken wat het probleem is, ik moest zo noodzakelijk thuis zijn dus heb hiervoor verlof genomen, want ja jullie komen tussen 8u-17u specifieker kan natuurlijk niet... zijn jullie hier 7u bezig en is er nog niks veranderd! 

452
Joel M
1 jaar geleden
S
SanelekRookie
gevraagd in Internet
fiber

Beste,in het voorjaar zijn de nutsleidingen incl telecom geplaatst en overgekoppeld.Nu blijkt dat nog altijd geen fiber beschikbaar is, zijn hiervoor al richtdatums ingepland of beschikbaar?ik zit verveeld dat mijn internetsnelheid pendelt.

452
Joel M
1 jaar geleden
K
Kume linaNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
beste

Kan ik aub per mand betalen die 638 euro bijvoorbeeld elke mand 50 euro aub mvg kumrije sejfedini 92.10.18-414.78 mvg kumrije 

452
Joel M
2 jaar geleden
F
fic66Practitioner
geplaatst in Proximus Pickx
We mogen weer niet naar tv kijken van Proximus :-(

Voor de zoveelste keer!!!!Proximus? Doe er eens iets aan! 

450
F
1 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Programma niet opgenomen!

Vandaag is “Per seconden wijzer” van  19u53 op NPO2 weeral niet opgenomen. Dit gebeurt regelmatig. Hoe kan zoiets?

454
P
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden