Onbeantwoorde vragen

14186 Topics

J
Jurgen Van GoethemNewbie
gevraagd in Internet

user.skynet verwijderen

Beste, Kan u mijn oude skynet website verwijderen http://users.skynet.be/mud-driver/Nieuwe_Web/ Ik heb al lang geen toegang meer tot deze site en kan hem dus niet zelf verwijderen. Vriendelijke groeten,

1
Martin
3 jaar geleden
Instagreg
InstagregPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Wanneer opname functionaliteit op Pickx voor Apple TV ?

Beste Proximus(medewerkers),  wanneer voorzien jullie deze functionaliteit in jullie app ?  hartelijk dank voor jullie snelle antwoord! 

1
jonathandr
3 jaar geleden
G
guntherhaeckNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

bestelling

Beste  Ik heb daarnet een gsm besteld in de hoop dat ik deze vandaag nog mocht ophalen.Nu is dit pas morgen maar stel dat ik deze annuleer kan ik dan gewoon vrij naar de winkel gaan en deze terplekke betalen en meenemen. Bedankt

1
Joel M
3 jaar geleden
S
Smet-MerckxNewbie
gevraagd in Internet

schadevergoeding voor 15 dagen zonder internet / tv

613 xxxxx37 nr 03 77xxxxx169 september 3u30 viel ons signaal uit. Geen wifi, geen tv, niks. Gebeld naar klantendienst: er zou iemand langskomen. 1 gsm van de 4 volwassenen hier in huis kreeg free mobile data.12 sept. Kwam idd iemand : probleem ligt op straat. (Kregen hiervan brief waarin stond dat hij my Proximus zou hebben uitgelegd. Dat is echter een leugen) Er wordt beloofd dat er iemand anders komt.15 sept. Kwam idd weer iemand, kwam zeggen dat hij het probleem op straat gevonden had en deed verder niks.17 sept. Opnieuw gebeld naar klantendienst, ze gaan het onderzoeken.19 sept. Opnieuw gebeld naar klantendienst en boos gemaakt. 2e gsm krijgt free mobile data. Er zal iemand komen op 22 sept.22 sept. Komt er niemand. Gebeld. Ze verzekeren dat er toch nog iemand komt.23 sept. Telefoon naar techn. dienst : technieker is ingepland en ja hoor, om 16u30 is alles in orde.De free mobile data werkte niet goed: tv programma's duurden bijna dubbel zolang door de storingen. Wanneer de 2 person

1
Luc.M
1 jaar geleden
M
mariman ritaNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bestelling annuleren?

kan men een bestelling die gedaan is door middel van punten in te ruilen nog wijzigen of annuleren?

1
Elsa
7 jaar geleden
W
wetterhounNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Abonnement meenemen naar buitenland ivm verhuizing

Ik ben verhuisd naar Nederland en ik wil mijn Belgische abonnement behouden

1
AntonellaD
7 jaar geleden
M
marleenPApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Spam in mailbox

Blijkbaar verstuur ik vanuit mijn mailbox van proximus regelmatig spammails naar meerdere van mijn contacten. Ikzelf merk daar niets van tenzij die personen mij dat melden en/of ik een out of office terugkrijg. Heel vervelend maar ik raak er niet vanaf. Heb zelf mijn PW mailbox aangepast, PC gescand op virussen,... maar zonder beterschap. Ik krijg zelf wel regelmatig mails van het slag " U heeft gewonnen ..." waar ik niet op reageer en deze komen vanop bizarre adressen ( Fillipijnen, India, US...). Ik heb hierop wel al eens een Unsubscribe gedaan wat misschien niet zo een goed idee was. Die spammails tot daar aan toe maar zelf ongewild bizarre emails sturen naar mijn contacten daar wil ik toch vanaf raken. Iemand een idee?

1
K
6 jaar geleden
Philvg1985
Philvg1985Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Terugsturen Proximus Modem enz.

Krijg zonet een email dat ik mijn modem en dergelijke terug moet opsturen via een postpunt. We zijn tijdelijk verhuist maar kunnen vanaf september in onze woonst. Daar gaan we terug proximus aansluiten. Ons is dan ook via de helpdesk gezegd dat we onze modem en toebehoren moeten bijhouden voor in de nieuwe woonst. Kunnen jullie dit even nakijken? Zie bijlage van de email. Mvg phil

1
KoenN
5 jaar geleden
S
Salami met lookApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Kan niet inloggen

Hallo, Ik kan al heel de dag niet inloggen op mijn online mailbox van skynet. Que pasa?

1
jonathandr
4 jaar geleden
J
Jurgen DesNewbie
gevraagd in Internet

Slimme Wifi - vEen technische fout is opgetreden. Gelieve later opnieuw te proberen.

Beste,   ik heb een mail ontvangen met de vraag om over te schakelen op slimme wifi,   echter wanneer ik deze bijgeleverde mail-knop open krijg ik telkens de melding “Een technische fout is opgetreden. Gelieve later opnieuw te proberen.”   Wat te doen ?

1
Martin
4 jaar geleden
W
wolfpinguin
gevraagd in Proximus Pickx

Programmagids op Televisie

Mijn zender 1 tem 11 zijn NIET ZICHTBAAR in de programmagids op televisie en ook het kiezen op de afstandsbediening kan pas vanaf zender 12.Wat is er gaande? W.

1
Martin
2 jaar geleden
Y
YourBotNewbie
gevraagd in Internet

Permanent Connection Issue - Valorant

Sinds recent wanneer ik in een match ga op het videospelletje Valorant (van Riot Games), krijg ik permanente Connection Problems. Hierdoor kan ik geen wapens kopen, abilities gebruiken (worden precies gespammed/blijven hangen). Ik heb reeds uitgebreid contact gehad met de Player Support van Valorant. Na alle gebruikelijke troubleshoots te doorlopen (volledige reboot home network, dns flush, dns poorten manueel toegewezen, noem maar op...) kwamen we op het volgende uit:“… it looks like the issue comes from the connection that the ISP takes towards our servers, seeing how you have some ping spikes and packet loss” en “So your PC is connected to the internet via your ISP (internet service provider), your ISP is the one that is responsible for how the data packets are sent to our game servers. As you see there are 2 routes, a green one, which represents the perfect connection, no ms rises, no disconnects etc. and a red one which represents the state of your current connection. Now keep in

1
HadewychT
2 jaar geleden
P
Paul_0194Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Probleem met Cartoon Network en Boomerang in HD

 Ik zal proberen mijn geluk te beproeven op dit forum.   Elke keer als ik deze zenders plaats, bevriest het beeld na een paar seconden en krijg ik de melding geen signaal. Ik heb de modem en decoders al meerdere keren opnieuw opgestart. Ik heb ook mijn lijst met zenders gereset en het probleem is er nog steeds.Ik heb al meerdere keren gemeld dat er een probleem is met deze 2 kanalen in mijn wijk. Ik zeg mijn wijk omdat ik heb familie in een andere gemeente zelfde stad en er is geen probleem daar.  Kan iemand iets doen om dit probleem op te lossen.Dank u, 

1
Martin
1 jaar geleden
L
lucky57Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

retourzenden booster

Beste,vanwege aanschaf Mesh wil ik 1 van mijn 3 WiFi boosters retourzenden.Kunt u mij een ticket aanmaken en een retourlabel verzorgen.Svp ook verzorgen dat verrekening op abo stopt voor deze.alvast merci

1
Luc.M
1 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

werken aan de antennes sms ontvangen

Goede middag ik heb een sms ontvangen dat de antennes van het mobiele netwerk in onze buurt gemoderniseerd worden jammer genoeg  word de kaart met  precieze datum van de swap niet  meer aangepasthttps://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_network_modernisation/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/gsm-instellen/modernisering-van-het-mobiele-netwerk.html 

1
MADI
8 maanden geleden
E
ellenhuygenNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Versturen mails iPhone onjuist paswoord

Beste, Kan geen mails sturen wel ontvangen. Foutmelding onjuist paswoord. Waar kan ik dit eventueel terugvinden als ik niet meer zeker ben? Bedankt Ellen

1
Elsa
7 jaar geleden
G
greetzNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht

Onze gespaarde Proximus-punten deze ochtend verzilderd voor € 90 aan waardebonnen. Vervolgens in de catalogus een Iphone geselecteerd en bonnen ingebracht. Dan een betalingsmoeilijkheid bij Ogone en we proberen opnieuw, en bonnen kunnen niet meer ingebracht worden. Zijn reeds ingeleverd. Een telefoon naar Proximus leert ons dat we ze ofwel kwijt zijn ofwel naar Click en Collect moeten om ze in te ruilen maar dan moeten we wel een ander type Iphone nemen (duurder) Hopeloos! Heb reeds lopende klachten maar nooit respons op gehad (dagen zonder telefoon, een gratis toestel bij abonnement.....) De klantenservice laat echt te wensen over !

1
F
6 jaar geleden
D
Dr. PilRookie
gevraagd in Archieven 2018

Domiciliëring aanpassen wat een gedoe!

Ik heb half december in een lokale Proximus-shop mijn domiciliëring laten aanpassen omdat dit online niet kan bij Proximus. We zijn nu 2 maand verder en dit is nog altijd niet in orde. Dan maar Proximus opgebeld en na een paar minuten was ik het uiterst irritant wachtmuziekje zo beu dat ik vervolgens heb ingehaakt. Vervolgens een klacht ingediend en kreeg de volgende dag telefonisch en per e-mail antwoord dat mijn domiciliëring in orde was. Vervolgens geantwoord dat het opgegeven IBAN nr. van mijn vorige bankrekening was die ik vorig jaar heb afgesloten. Ik kreeg direct antwoord dat de nodige documenten naar mij waren opgestuurd. We zijn nu weer een week verder en heb tot op heden nog niets ontvangen. Ik weet dat ik in derdewereldland België woon waar de mentaliteit "alles kan nog veel, veel slechter" de algemene norm is. Maar kan dit echt niet beter?

1
L
6 jaar geleden
R
Romain01Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

TV gids vtm 18-04-18

Beste, De tv gids van vtm staat niet juist voor vandaag deze staat 1 uur achter. Ik heb gezien dat de onderbreking tot 11 uur duurt maar dat moet waarschijnlijk tot 12 uur zijn en alle programma's die erachter komen beginnen 1 uur vroeger. mvg

1
jonathandr
6 jaar geleden
D
dvdcRising star
gevraagd in Archieven 2018

Nogmaals Proximus TV IOS App (4.1.x): Crash, Chromecast, MyProximus etc

Dames,Heren van PROXIMUS, Wat is er aan de hand met jullie Proximus TV app ? Ik baal ervan dat ik voor jullie laatste release gekozen heb, want tot voor versie 4.x werkte deze app redelijk goed (enkele crashes, technologie kan niet perfect zijn…) Tot versie 4.x kwam…: -[b]Chromecast [/b]niet meer ondersteund. Werd/Wordt niet medegedeeld bij de Store, enkel op jullie website (recent wat extra info toegevoegd, zie ik) Begrijp niet goed het probleem, Stevie / TuneIn stabiel voor Chromecast doeleinden. -We zijn nu al aan [b]4.1.3[/b], maar het verbetert er niet op. App starten op IpadPro9.7 hangt de App bij starten. Wanneer het dan wel eens lukt, dan ‘zandloper’ op TV gids/TV kanalen. Wat houdt trouwens elke update nu in ? Want de info te lezen in de Store blijft hetzelfde… Juist, herinstalleren ? Natuurlijk al gebeurd. Zelfde fenomenen. -TVapp moet gelinkt worden aan [b]MyProximus [/b]? Niet zeker of dit mijn probleem is (bvb Ipad heeft enkel wifi, geen 4G), maar als ik kijk bij

1
K
5 jaar geleden
K
Kato en YvesApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Probleem met Proximus tv en in de my proximus app

Gisteren zijn ze alles komen installeren van Proximus. Alles is goed verlopen. Echter kunnen we niet inloggen via de Proximus tv app en zie ik enkel de gsm staan bij myproximus. Dus geen telefonie en geen Tv producten. Wat doen we mis of wat is er mis. Kan dit opgelost worden? Alvast bedankt Yves Bols

1
jonathandr
5 jaar geleden
J
joweRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app kan niet inloggen

Ik ben sinds gisteren klant bij Proximus. Ik probeer in te loggen op de pickx app via GSM maar krijg steeds de melding dat mijn login niet gekoppeld is aan een pickx account?  Inloggen via PC lukt wel doch content afspelen niet?

1
ThierryW
4 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

televisie

goedemiddag...dit is nu de Xtal keer dat ik hier een storing meld...ook per telefoon en zelfs per brief heb ik dit gedaan.Mijn problemen dateren al van vorig jaar ergens in de zomer...er is vanalles gedaan door de techniekers op afstand of hier ter plaatse maar dit alles zonder resultaat en dit over verschillende maanden!!!de laatste maal dat men hier is geweest heeft de technieker ALLES veranderd, de decoder, de modem verwisseld met nieuwe toestellen, de wi-fi booster op een andere plaats gezet, alle onnodige kabels(volgens hem) verwijderd en ook de vrouwelijke stekker in de muur vervangen...dit was super want gedurende ± 2 weken was het tv kijken zonder storingen tot het opnieuw begon...terug aan de telefoon met als resultaat dat ik niet Eén persoon aan de andere kant van de lijn kreeg maar DRIE personen en die zouden het oplossen...helaas zonder resultaat...dus terug een technieker van het hulpcentrum aan de lijn en die stelde echt ‘DOMME’ vragen, vragen die de andere personen ook g

1
GeertC
3 jaar geleden
K
Kapitein IgloApprentice
gevraagd in Internet

PPPoE verbinding rechtstreeks op fiberaansluitdoos

Aangezien de Sagemcom bboxv3+ geen Hairpinning ondersteunt, moet ik op zoek naar andere oplossingen. Een goeie uitweg is het opzetten van een aparte PPPoE verbinding, door de Sagemcom, via PPPoE passthrough. Mijn Unifi router krijgt dan een eigen WAN adres en hairpinning werkt perfect.Belangrijk nadeel is echter dat de Sagemcom op die manier een beperkende factor lijkt te zijn. Immers, wanneer ik mijn eigen router via dubbele NAT verbind, haal ik vlot 800-900mbit/s. Via PPPoE-passthrough echter,  zakt dat naar 500-600mbit/s. Beetje onzin, aangezien ik expliciet bijbetaal voor 1GBit/s.De schuldige hierin is quasi zeker de Proximus-modem, aangezien het probleem zich voordoet met routers van verschillende merken en types die ik getest heb. Ik had gedacht dat het mogelijk was om een mini-switch achter de fiberaansluitdoos te zetten en daarop de bbox en mijn eigen router. Zo kan mijn eigen router gewoon zelf een PPPoE verbinding opzetten, zonder passthrough over de Sagemcom router.Helaas li

1
Martin
2 jaar geleden
N
No nameApprentice
gevraagd in Internet

no internet

Hi ,its been almost a day since the proximus network is down in my area any update timeline? My router is just flashing green 

1
Martin
3 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden