Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

14779 Topics
F
Filip020169Apprentice
gevraagd in Archieven 2018
Skynet webmail (vandaag) - geen uitgaande mails mogelijk...?!

Al een hele dag het geval, in mijn webmailaccount van Skynet: ... [img]9a9da098-57f2-42e2-8e74-10743c971fb0.jpg[/img] ...géén uitgaande mail(-s) mogelijk. Nog iemand in dit geval? Enige verklaring/ oplossing voor? Dank aan ieder die hieraan iets bijdragen kan. Grz! Filip.

2602
ElsJ
6 jaar geleden
D
dukkertje3010Newbie
gevraagd in Archieven 2018
Abnormaal internet verbruik

Ik heb zojuist eens even mijn facturen en verbruik nagekeken. Blijkt dat ik om en bij de 20 GB vast internet verbruik per maand. Hoewel GSM, Tablet en dergelijke s avonds uitgeschakeld worden geeft mijn verbruik een 24/24 hr verbruik aan met abnormale MB verbruik. Wij downloaden nochtans niets van films of muziek, streamen is ook zeer beperkt. Kan iemand mij verklaren wat een eventuele oorzaak hiervan kan zijn

1641
ThomasP
6 jaar geleden
T
Thomasdw95New user
gevraagd in Archieven 2018
Mobiele hotspot verbinden met ps4

Hallo ik zit met een probleem bij het verbinden van mijn ps4 met mijn mobiele hotspot. Deze kan verbinding maken met het internet op mijn ps4, maar niet met het PSN account. Heeft iemand een oplossing voor dit probleem? Alvast bedankt!

4800
T
6 jaar geleden
S
StijnVMRising star
gevraagd in Archieven 2018
Groot deel van de opnames verdwijnen zomaar

Gisteren de tweede keer op 2 maand tijd dat er verschillende opnames zomaar verdwijnen. De korte termijn bewaartijd was zeker nog niet verstreken. Het gaat over een 10-tal opnames - sommige met meerdere afleveringen. Het waren de eerste opnames in de lijst, het lijkt of de eerste x opnames in de lijst gewist werden - geen willekeurige. Dit betreft ook geen verkeerde manipulatie.

1042
jonathandr
6 jaar geleden
K
KellyvdbApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Bestellen Samsung S9+

ik wil mijn nummer behouden maar dan staat proximus niet meer in de lijst.... Eerst was het het probleem dat we nog met een oud pack zaten nu hebben ze ons overgeschakeld naar tuttimus waar we dus mobilus hebben gaat het nog niet...

1041
W
6 jaar geleden
B
BirdiesRising star
gevraagd in Archieven 2018
Kan ik ook als bestaande klant via mijn abonnement een nieuwe gsm krijgen?

Ik ben sinds 2000 trouwe klant bij Proximus. Ik zie dat er steeds geweldige acties zijn om nieuwe klanten te winnen, maar wat voor de trouwe klant die al voor 10.000en Euro's heeft gespendeerd bij Proximus? Ik was vorig jaar eens in een Proximus-shop in Brussel om te vragen of de acties om nieuwe klanten te winnen mits een nieuwe gsm, ook voor bestaande klanten mogelijk zijn. Men was daar totaal niet behulpzaam en vertelde mij dat dit niet mogelijk is.. Nu probeer ik het hier nog eens. Kan ik een nieuwe telefoon bij jullie ontvangen, en dat deze dan via mijn abonnement gefinancierd wordt? Welke zijn de modaliteiten om als bestaande klant aan een koppel-actie met nieuwe gsm, te kunnen deelnemen? Met dank en groeten, Bernd

51743
B
6 jaar geleden
M
MielBNew user
gevraagd in Archieven 2018
Opnames komen niet overeen

Hallo, Ik heb een probleem met proximustv.be. Ik heb opnames ingesteld Eurosport (11 nl) via mijn decoder. ALs ik naar proximustv.be surf met mijn pc en naar mijn opnames ga kom ik tot te verbazing dat de opnames van het desbetreffende programma er wel opstaan maar van een andere zender : Eurosport (70 fr). als ik dan op mijn decoder ga kijken, zijn de opnames wel van Eurosport 11 nl. waarom krijg ik de opnames van de FR zender op mijn pc te zien en op de decoder wel de juiste in NL? Ook starten de opnames niet in het begin van het programma maar halfweg. via de pc. de decoder doet perfect wat die moet doen. Ik weet dat er zenders zijn dat je niet kan bekijken via de pc, maar als de Waalse versie te bekijken is, zou de NL versie ook moeten. groeten, Miel

1324
Martin
6 jaar geleden
S
sidcorteNew user
gevraagd in Archieven 2018
Error 40

Beste, mijn decoder geeft sinds vannacht 'Error 40'. Al op verschillende manieren proberen te resetten maar de foutmelding blijft. Kan iemand me helpen? Alvast dank Simon

11992
K
6 jaar geleden
V
VirannhaRising star
gevraagd in Archieven 2018
Sms van Proximus

[img]9f525d31-989a-4858-8487-9045875c12e5.png[/img] M Volgens de telefoon werd er van 1 maart tot nu ongeveer 28 minuten gebeld. Ook raar is dat de afzender id gewoon Proximus is, zonder nr. Gewoonlijk staat daar ofwel een gsm nr (een mededeling dat men over zijn bundel gaat) ofwel zo een nr van 4 cijfers (sms als men over de grens gaat) Dus, wat is er hier aan de hand?????

2927
M_016
6 jaar geleden
A
AndyElsApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Kadofilm probleem

Beste, Wij wilden deze namiddag een kadofilm bekijken. Maar toen we deze aanklikten, stond er een bedrag te betalen, evenals het intikken van de mobiele pin. Er werd ons door de technieker niets van de mobiele pin uitgelegd, dus bijgevolg hebben we de film niet kunnen bekijken. Wat is de mobiele pin, is dat een standaard code? en waarom moet je dat ingeven voor een kadofilm, terwijl we een credit hebben openstaan? Dank voor een snelle reactie.

8763
Martin
6 jaar geleden
Noriem
Noriem
gevraagd in Archieven 2018
GSM

Kan ik hier , via deze weg , op " MyProximus " app;s toevoegen of verwijderen op mijn GSM zonder een verbinding met een internet toestel .

2104
M_016
6 jaar geleden
K
KurtjkebNewbie
gevraagd in Archieven 2018
Op MyProximus werkt niets meer

weer de zelfde bulshit download snelheid 1,1 mbps fakturen niet beschikbaaren en ja rarara de rest ook niet weet iemand iets beter dan proximus en telenet

1331
Martin
6 jaar geleden
J
Jeroen_056Practitioner
gevraagd in Archieven 2018
Outlook in Android

Hallo, Ik probeer mijn e-mail account in stellen op een android toestel (@proximus.be) Maar helaas niet gelukt. zie bijlage [img]f42bf37d-c91c-408c-bda5-d23ab7e7de56.jpg[/img].

1432
M_016
6 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2018
Bijlage versturen via privé bericht

Kan men een bijlage in een privé bericht toevoegen? Op welke manier?

6652
A
6 jaar geleden
V
VeroeciosNew user
gevraagd in Archieven 2018
Gsm en tv

Kan ik met deze app mijn tv bedienen vanop afstand

621
Martin
6 jaar geleden
S
schaap69Practitioner
gevraagd in Archieven 2018
Privebericht

Kan er eens iemand de moeite doen om mijn privébericht te lezen, is al 21 dagen zonder een reactie?

790
S
6 jaar geleden
B
bartlimbApprentice
gevraagd in Archieven 2018
92 Mbps download 5 Mbps upload

Sinds ik Proximus klant ben blijft mijn download snelheid maar stijgen maar upload blijft maar hangen op 5Mbps. Als ik een TBF doe door te bellen, zie ik wel mijn upload stijgen naar een 25 Mbps maar na een tijdje (binnen enkele uren) daalt die terug naar 5 Mbps. Een tijdje geleden de helpdesk hier voor gebeld en moest de standaard testen doen, rebooten van Modem etc. en dan moest ik terug bellen met het resultaat en kreeg elke keer voor een andere medewerker aan de lijn en dan kan ik mijn verhaal opnieuw doen. De laatste medewerker beweerde dat 5Mbps heel normaal is en dat Proximus geen minimum snelheden garandeert en waarschijnlijk de bekabeling aan het verouderen was en hier niks kon aangedaan worden, eventueel kon er wel een technieker ter betaling langskomen. Ik heb reeds de entry van de muur iets ingekort en opnieuw aangesloten, met hetzelfde resultaat. Ook heb ik de voltage van het copperpaar eens gemeten en deze gaf 45 Volt aan, wat normaal is neem ik aan. Ik z

3545
B
6 jaar geleden
T
TiFloApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Onmogelijk om S9+ te bestellen via pre-order !?!

Sinds gisteren probeer ik een Galaxy S9+ te bestellen, maar zonder succes. [u]Stap 1: [/u]Gisterenmiddag klantendienst gebeld om te vragen of huidige klanten ook in aanmerking komen voor promotie Galaxy S9+ aan 199€ incl BTW. ANTWOORD =[i] "Ja ,geen probleem."[/i] [u]Stap 2:[/u] Gisterenavond via website proberen te bestelen en bij tab Configuratie loopt het mis: [img]b1ada99c-712a-4e56-857a-f359823f3b77.jpg[/img] Wanneer ik aanduid dat ik een abonnement heb, zit Proximus niet bij de keuzes voor huidige operator. [u]Stap 3: [/u]Daarop bel ik naar de klantendienst. Antwoord = [i]"Ja, dit zou normaal moeten kunnen. Er is blijkbaar een probleem met de site. U kunt via ons bestellen, maar dan voor €329.75 excl BTW. Ik geef het door aan onze IT-ers, probeer anders morgen nog eens."[/i] [u]Stap 4:[/u] Deze vanmorgen omstreeks 9u opnieuw geprobeerd, zelfde probleem. [u]Stap 5:[/u] Klantendienst bellen. Antwoord =[i]"Neen deze aanbieding is niet voor klanten met een abonnement!"[/i] [u

33019
W
6 jaar geleden
J
jacques.DLNewbie
gevraagd in Archieven 2018
Filmkanaal MS kijken met tv app

als ik mijn app open op mijn komputer werkt alles zoals opnames bekijken maar mijn ab.op ms kan enkel cataloog zien en toevoegen aan favoriet maar niet kijken. weet u daar reden van ?

950
J
6 jaar geleden
R
Rudy. CNewbie
gevraagd in Archieven 2018
Belminuten

Als ik met mijn vrouw bel gaat er ook belminuten af van mijn tijd af ook kan ik gratis naar haar bellen als ik kijk op de app das ook bij mijn vrouw haar abonnement

1380
R
6 jaar geleden
K
KurtjkebNewbie
gevraagd in Archieven 2018
MyProximus werkt niet meer kan geen lijntest doen en download snelheid is maar 5 bpm

Dus geen snelheid en kan niets controleren duurt nu al een maand als het nog lang gaat duren zal het binen kort geen proximus meer zijn

2277
B
6 jaar geleden
K
KellyvdbApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Antwoord Proximus

ik probeer om een s9+ te bestellen, dit gaat niet omdat ik een bestaande klant ben met een pakket. Mijn opties: 1) naar een winkel gaan om mijn abonnementen uit het pakket te halen en dan heb ik terug 300 belminuten ipv onbeperkt, dan heb ik hem aan 199+ 600 (24x25€) = 799 - cashback samsung 2) morgen naar de winkel gaan en hem aan 399€ kopen , dan heb ik hem aan 399 + 480 (24x20€) = 879€ = 80€ duurder + de 100€ extra cashback van samsung kwijt!! = 180€ en dat maal 2!!! vind dit niet kunnen...

680
K
6 jaar geleden
E
elienpoApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Netflix

Wij hebben sinds kort Tutimus waarbij Netflix in zit. Wij hebben alle stappen gevolgd zoals jullie beschrijven. Ik kom bij de laatste stap : Selecteer je betalingsmethode Hierin wil ik Proximus-factuur aanduiden en dit werkt niet.. Wat nu?

2218
A
6 jaar geleden
L
LucpeetApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Mail openen

Beste,ik kan op mijn I pad op mijn mail,doch wanneer ik via internet mijn mail wens te openen krijg ik een melding dat dit werd aangepast en ik enkele items moet inbrengen, zoals mijn voornaam en naam.Ik kan dit niet want dit scherm is licht , Ik kan hier niet typen?

83313
W
6 jaar geleden
K
KellyvdbApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Aantal overschreden

ten eerste kan ik proximus niet kiezen als ik mijn nr wil behouden ten tweede als ik dan "join" kies wat ze mij bij de klantendienst gezegd hebben dan wil ik twee toestellen bestellen en komt er op dat ik het max. aantal overschreden heb terwijl ik nog geen gsm's bij proximus gekocht heb!

610
K
6 jaar geleden

Badges

  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    thejojoheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    EdwinCapheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    automhateheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    jowantjeheeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden