Beantwoord

1151 Topics

D
dirkdesreumaux
gevraagd in Archieven 2018

Bizz club stopzetten

Bestaat er een mogelijkheid om je bizz club lidmaatschap te stoppen, zonder op te stappen bij proximus?

10
D
6 jaar geleden
B
blooper1963Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Hoe dien ik klacht in bij Proximus?

Mijn vraag is nochtans simpel gesteld maar moeilijk uit te voeren. 1) Ik wil een klacht indienen bij proximus. 2) ik heb dit geprobeerd online (via mail) maar dit lukt niet want er verschijnt een scherm welk zegt: voor deze klachten vorm neem je best contact op telefonisch op het nummer 080022800. 3) Ik heb gebeld naar het nummer 080022800 en daar verwijzen ze mij door naar www.proximus.be om klacht neer te leggen,het welk niet gaat omdat ze aanraden om te bellen!! HOE MOET HET NU FEITELIJK GEBEUREN EEN KLACHT NEER LEGGEN?????? Graag positieve antwoorden aub?

18
J
6 jaar geleden
E
Eric ClerckxNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Geen e-mail adres voor klachten/betwisting fakturen gevonden.

Ik zoek me te pletter op de Proximus website om via email een faktuur te betwisten. Bellen op zondag kan enkel voor technische vragen. Chatten met medewerkers kan ook al niet op zondag. En verder wordt er verwezen naar Facebook, Twitter en dit forum. Ik gooi mijn issue niet graag openbaar te grabbel en zal dat hier ook niet doen. Dat is een zaak tussen Proximus en mij. Proximus moet van mij geen openbaar modderfiguur slaan. Daar slagen ze zonder mijn inbreng ruimschoots zelf in. Om de faktuur in kwestie te betwisten heb ik een aantal documenten voorbereid die ik in bijlage wil doormailen. Zelfs al zou ik telefonisch contact kunnen leggen op een zondag, dan nog zou men mij een email adres moeten communiceren. Zet dat toch gewoonweg online, zoals iedereen. Ik vind in ieder geval geen specifiek email adres voor dienst fakturatie of zo. Misschien zoek ik niet hard genoeg. Het valt wel op dat alle telecom operatoren (maar ook NMBS, De Lijn enz..) hun best doen om hun contactgegevens m.b.

1
Martin
6 jaar geleden
S
sander0606Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Punten inwisselen voor bon Zalando: 15 minuten?

Ik probeerde punten in te ruilen voor een waardebon van Zalando omdat mijn vriendin iets wou bestellen op deze website, het is bovendien het laatst beschikbare item op deze website. Tot mijn ontgoocheling stel ik echter vast dat volgende zin met een flinke korrel zout moet genomen worden: "De bestelde code zal binnen de 15 minuten opgestuurd worden naar het opgegeven e-mailadres bij de bestelling." Aangezien deze bestelling dringend is kan ik echt geen uren meer wachten tot ik deze code krijg. Nu heb ik dus EN meer betaald aan Zalando EN zit ik morgen wellicht met een waardebon die ik toch niet meer wens te gebruiken. Graag wil ik dan ook dat de waardebon wordt geannuleerd en dat ik mijn punten op zijn minst terugkrijg.

3
Martin
6 jaar geleden
R
RRooseApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Niet gedubde National Geographic

Goeiemiddag, we hebben een hekel aan bv National Geographic die gedubd wordt... Ik wil gewoon de 'Vlaamse' versie van Proximus TV (wonen in PC 7750), met de Engelse originele versie met ondertitels. Hoe krijg ik dit in orde ?

2
R
6 jaar geleden
A
Amine bApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Decoder

Hallo ik heb destijds een decoder aangekocht maar tis nog een oude model kan ik die omruilen mvg

6
J
6 jaar geleden
S
Steven84New user
gevraagd in Archieven 2018

Binnenbrengen telefoonkabel

Wij zouden graag overstappen op proximus of scarlet maar wij hebben geen telefoonkabel in huis, enkel coax. Ons huis ligt aan de rooilijn. Wat zijn de verdere stappen die wij moeten ondernemen en wat zijn de eventuele kosten?

2
W
6 jaar geleden
B
BonduelleNew user
gevraagd in Archieven 2018

Factuur verloren

Beste, Door de regen en slechte werking van Bpost is m'n factuur van december zo goed als onleesbaar. Kunt u deze nog eens mailen of opsturen?

1
Martin
6 jaar geleden
C
CLANApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Omwisselen van Bbox 2 naar Bbox3

Een vraagje; Via de technische dienst (geen klachten daarover trouwens , was een zeer behulpvaardig persoon) mocht ik de Bbox 2 omruilen voor een Bbox 3. Deze zou opgestuurd worden via UPS naar de dagbladhandelaar. Alles ging goed tot ik deze vandaag wilde afhalen. Ik kreeg de nieuwe modem niet mee omdat ik volgens deze dagbladhandelaar eerst de oude (bbox 2 dus) moet binnenbrengen , klopt dit? want volgens de medewerker van de technische dienst was dit niet nodig om het terug te sturen ... In ieder geval , morgen zal ik maar eerst de oude binnen leveren bij die dagbladhandelaar en dan met de nieuwe naar huis , en hopen dat dan alles goed functioneert achteraf ...

2
C
6 jaar geleden
L
luckieNew user
gevraagd in Archieven 2018

Installatie van soundbar via V5 mini decoder

Hallo, ik overweeg de aanschaf van een soundbar en deze te koppelen via mijn V5 mini decoder. Ik zie hier echte maar 1 mogelijkheid en deze is via de optische uitgang. Dit omdat mijn TV nog geen HDMI/ARC heeft. Is het dan mogelijk om radio te spelen via de decoder zonder dat de TV aan staat ? Zijn er 'addertjes onder het gras ' ? Alvast bedankt voor de mogelijke reacties.

1
Martin
6 jaar geleden
W
wolfjeApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Je trouw beloond

Sinds 19 juni 2017 niks dan miserie met proximus en het is nog niet opgelost. Als ik mijn gsm abonnement toevoegde aan het bestaande pack zou ik een aantal voordelen kunnen genieten waaronder 3 maand gratis netflix. Ben op dit voorstel ingegaan maar het heeft geduurd tot half september alvorens proximus er in slaagde om de overdracht van het gsm nummer rond te krijgen. Heb hiervoor gebeld, naar de proximus shop geweest in Leuven, enz. Steeds dezelfde info werd opgevraagd .... zo vermoeiend allemaal. De activatie van de netflix werd niet automatisch gedaan en ook hier moest ik voor bellen. Half september opnieuw gebeld naar Proximus om Netflix te deactiveren en kreeg de mededeling dat alles in orde was gebracht. Opnieuw moet ik vaststellen dat de Netflix diensten toch nog worden aangerekend en ondertussen al 2 betalingsherinneringen gekregen. Probeer de afgelopen 2 weken iemand van de klantendienst te bereiken maar gelijk op welk moment je belt : dit duurt ellendig lang. Vanmor

3
L
6 jaar geleden
J
JenofwoodNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Afschrijvingstabel

Beste Ik heb sinds maart 2016 een Iphone 6s met abbonement. Ik zou graag overgaan naar een nieuw abbonement met nieuwe smartphone. Tussen de afschrijvingstabel staat de Iphone 6s niet meer tussen. Wat is de kost om het abbonement te stoppen? Mvg Jen

3
Martin
6 jaar geleden
Didier Taelman
Didier TaelmanApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Televisie

Ik heb als promotie maandelijks een gratis film maar hoe kan ik die terugvinden op mijn TV

1
Martin
6 jaar geleden
D
DeFreApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Minimumbedrag Pay&Go

Hoeveel is het minimumbedrag om te kunnen bellen of smsen met pay en go? Staat nog 8 eur op, is dit te weinig?

4
A
6 jaar geleden
P
ProfiteurRookie
gevraagd in Archieven 2018

Proximus tv app

Sinds oktober zijn wij overgeschakeld van Telenet naar Proximus vroeger geen probleem gehad om tv te kijken op mijn gsm of tablet maar sinds ik bij Proximus ben heeft de app nog nooit gewerkt al zeker 20 keer verwijderd en terug opgezet Maar hij werkt nog altijd niet en als ik hier zo lees op het forum ben ik de enige niet

2
Charlotte.D
6 jaar geleden
R
rollekebollekeNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

PLC adapter

beschik reeds over 2 plc adapters in huis werken goed samen : zijn plc adapters met 3 leds Wil nu een derde toevoegen maar is plc adapter met 1 led, kan je deze synchroniseren met de plc adapters met 3 leds ? Welke stappen moet ik volgen ? groeten

1
Martin
6 jaar geleden
W
WS123Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

PLC adapter

Ik zou graag nieuwe plc adapters kopen omdat het internet soms wegvalt en iemand van de technische dienst is langs geweest en zei dat het daar aan lag. Ik zou graag andere devolo's installeren dan die van proximus maar werkt dit wel tesamen met die van proximus? heeft iemand dit al geprobeerd (want we hebben al één nieuwe van proximus)?

2
W
6 jaar geleden
Gvw
GvwPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Geen vaste lijn

Hoe kan ik mail sturen naar Proximus aangaande mijn vaste lijn die niet werkt? Al paar keer naar 0800 nummer gebeld maar als ik na 25 minuten eindelijk iemand aan de lijn krijg sta ik nog even ver.

3
W
6 jaar geleden
T
TimBossuytApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

2 dsl routers gebruiken?

Beste Beneden in de living staat er bij ons een b-box 3 met een dsl aansluiting(input). Momenteel is mijn computer verbonden via powerline adapters met de router. Maar die zou ik graag willen vervangen door een 2e router zodat mijn computer en de bovenverdieping een betere verbinding zou hebben. De 2e router heeft ook een dsl aansluiting(input). Die kan dus niet zomaar worden aangesloten op onze b-box 3. Kan ik dan gewoon het ip-adres van de 2e router aanpassen en zorgen voor een dsl kabel op de bovenverdieping en dan in de router pluggen? Of is er meer nodig dan dat? Alvast bedankt voor uw begrip!

11
Martin
6 jaar geleden
A
Apr1lNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Snelheid adsl

Telkens ik hier een Speedtest doe krijg ik krijg ik eigenlijk dezelfde waarden +- 2,68mb upload en 0,33mb download en dit is dan nog als er maar 1 toestel ter gelijk op het internet zit. Wat maakt dat gewoon filmpjes bekijken op YouTube al zeer moeilijk is, laat staan dat ik een abonnement zou nemen op netflix. Bij de gesprekken met de klanten dienst was er niemand die mij echt kon verder helpen. Verschillende malen heb ik ook geprobeerd om hier Belgacom tv te krijgen in de hoop dat hiermee de snelheid moet worden bekeken maar ik tegenstelling kreeg ik gewoon het antwoord dat hier geen Belgacom tv verkrijgbaar is omdat de snelheid te laag is. Een tijd gelden kregen we dan een brief in de bus dat ons abonnement liefst 10€/maand duurder zou worden omdat mijn abonnement zoals ik had niet meer word ondersteund we naar een ander duurder abonnement over moeten gaan. Meer betalen en voor internet die zelfs lager is dan de snelheid op het 4g netwerk.

13
Martin
6 jaar geleden
I
Inge lemaNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nieuwe zender in basisaanbod? Stingray Brava

Proximus , jullie zijn er zo fier op in jullie mail van 22 december maar de nieuwe zender stingray brava is zoals door jullie beloofd helemaal niet te vinden op kanaal 110. Een telefoontje aan jullie klantendienst geeft geen verheldering. Waarom deze foute of onvolledige info?

1
Martin
6 jaar geleden
RMO1
RMO1Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Huidige zenders op mijn Proximus TV abonnement

Geachten, Ik heb een Proximus abonnement Internet+ TV. Waar kan ik een lijst vinden van de huidige beschikbare TV zenders. Graag een seintje a.u.b. Gegroet. RMO1

2
RMO1
6 jaar geleden
N
NaamloosNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nieuwe zender

Op welke zender nummer zal njam tv te zien zijn bij proximus tv, en is het bij het basispakket inbegrepen, vanaf 1 januari 2018

1
Martin
6 jaar geleden
J
jonyPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Herinnering factuur onbetaald?

Beste, Ik ontvang volgende sms [i]Proximus-info: Uw laatste factuur is vervallen. Mocht u het bedrag van 14.99 EUR reeds betaald hebben of binnen ten laatste 5 dagen betalen op rekening BE31 4354 1116 1155 met als gestructureerde mededeling +++253/9303/70064+++, gelieve dan OK terug te sturen. Zo blijven uw telecomdiensten verzekerd. Deze SMS-dienst is volledig gratis.[/i] Facturen zijn gedomicilieerd. Vorige maand factuur ontvangen en betaald op 27ste. Sindsdien geen factuur op 26ste ontvangen. Waarom geen factuur opgestuurd dan zou die ook betaald zijn? Alvast bedankt. Mvg. Jony

2
J
6 jaar geleden
U
UriahNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Contact

Hoe moet ik in godsnaam proximus contacteren via email. Ik heb geen tijd om naar een winkel te gaan en daar eeuwen te wachten en bellen haat ik. In deze tijd van technologie is het zelfs niet mogelijk om een stomme email te zenden.

6
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden