Reacties geplaatst door Antoon1

1862 Reacties

R
rebecca_rivkahRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel internet buitenland

[quote=rebecca_rivkah]als ik in het buitenland gebruik maak van mijn mobile internet, gaat dit dan gewoon van mijn 2gb internet af of wordt dit direct als extra buiten de bundel gerekend?[/quote] Dit wordt extra buiten de bundel aangerekend.

1
Antoon1
7 jaar geleden
F
Fran56Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Internet volume

[quote=PhilipVRL]Eens rondgekeken dus... en overgegaan naar Familus...[/quote] Ben je wel je gratis mobile data kwijt die bij comfort en maxi pack zitten.

10
RedsFan
7 jaar geleden
F
Fran56Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Internet volume

[quote=PhilipVRL]Ik deel Frank's frustratie. Schijnbaar wil Proximus af van de oude contracten zoals 'Comfort'. Schijnbaar wil Proximus absoluut de Truttimus aan de man brengen. Mss wil Proximus af van de Comfort clienten. Ok . Begrepen ! Eens rond kijken wat de markt biedt...[/quote] Proximus wil inderdaad af van de oude formules. Daarom dit jaar alleen prijsverhoging op de oude pakketten. Tuttimus en Familus en Mobilus hadden geen prijsverhoging. Eens rond kijken kan geen kwaad.

10
RedsFan
7 jaar geleden
F
fredericvervaekeNew user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Klanten service 0.0

[quote=fredericvervaeke]al een week lang probeer ik de klantendienst te bellen en telkens word ik na 40min afgescheept zonder antwoord. op mijn 2 laatste facturen staan zaken te veel op waardoor ik momenteel weiger te betalen! sinds de overstap naar tuttimus 2 maand geleden is de ellende begonnen en indien er niets gebeurd zal ik een overstap maken naar een andere operator[/quote] Zou een klacht indienen bij ombudsman telecom. PX reageert hier op dit forum toch niet.

2
Antoon1
7 jaar geleden
R
Rudy_072Newbie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Vaste telefoon in mijn nieuwe pack die niet werkt

[quote=AntonellaD]Dag Rudy_072, Alvast mijn excuses voor het ongemak. Ik heb gevraagd dat dossier 41016027 dringend nagekeken moet worden. Je zal zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gehouden. Groetjes, Antonella[/quote] Dit antwoord zie je voort zo vaak op dit forum. Maar ja jij krijgt nog dit antwoord. Heb compensatie gevraagd voor de vaste lijn uitval, daar krijg je helemaal geen reactie op. Slechte zaak, lijkt wel dat ze het niet aankunnen.

2
Antoon1
7 jaar geleden
B
bk316209Motivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

NPO op ProximusTV app

Volgens mij kun je bij Yelo TV alle zenders van TN zien. Heb deze vraag al een keer gesteld op dit forum. Geen reactie van een PX medewerker of community manager waarom op de proximustv app niet.

3
Antoon1
7 jaar geleden
B
Bart_075New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Abonnement easy+10 kost plots 11 EUR

Je ziet het, ik heb gereageerd. Normaal had dit een PX medewerker of community manager van PX moeten doen. Die hadden je dit moeten meedelen op dit forum met de verwijzing waar dit staat. Maar nee ze maken op dit moment heel grote onderscheid bij wie ze een antwoord geven en bij wie niet.

5
Joel M
7 jaar geleden
F
Fouad78Rookie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ik word hier gek van!

Mischien is dit wel verstandig om te veranderen van provider. Wordt toch niet geluisterd. Zijn altijd dezelfde die de voordelen krijgen en dat zie je ook op dit forum zonder daarbij namen te noemen. PX medewerkers reageren alleen als het hen uitkomt en laat staan voor de community managers. Dit valt gewoon op.

6
KoenN
7 jaar geleden
K
kriNew user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Prijsstijging zonder reden

[quote=Willy43]Niet alleen onze pack is deze maand onaangekondigd met 1,90 € gestegen, ook onze beide mobiele nummers zijn met 2 € gestegen. Een woordje uitleg is toch het minimum dat er zou mogen gebeuren of niet soms ?[/quote] Als je de factuur van november 2015 bekijkt zie je onderaan de aankondiging van deze prijsverhoging. Alle oude abonementen hebben ze verhoogd. De nieuwe formules hebben ze ongemoeid gelaten. Heb daar vorig jaar een item op dit forum gezet. " Tarief verhoging Proximus per 01-01-2017". Daar werd bijna niet op gereageerd of het is maar 1 boterham en dat zijn de kosten niet. Maar dat is hier in Belgenland altijd klagen achteraf en niet van te voren bij de aankondiging van de verhoging.

5
R
7 jaar geleden
B
Bart_075New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Abonnement easy+10 kost plots 11 EUR

Alle oude mobiele abbonementen zijn per 1 januari met € 1 verhoogd, dus ook easy+10. PX heeft de website nog niet aangepast. Dit moet ook op de factuur van november 2015 vermeld gestaan hebben. Alle nieuwe formules hebben deze prijsstijging niet gehad.

5
Joel M
7 jaar geleden
Nothofagus
NothofagusMotivator
geplaatst in Archieven 2010-2017

Netwerk problemen?

Blijkt dat de voeding naar de algemene kast defect was. Meerdere mensen in deze buurt hebben hier last van gehad. In het begin van de middag was de voeding weer gemaakt en heb ik weer telefoon. Heb wel via het PX team een compensatie gevraagd voor het ongemak. Hoor het antwoord wel.

27
Antoon1
7 jaar geleden
Y
Yeah-YeahApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Waar vind ik de gratis blockbuster??

Als je Tuttimus of Familus hebt krijg je toch een gratis film per maand. Of is dit niet.

9
Elma
7 jaar geleden
Nothofagus
NothofagusMotivator
geplaatst in Archieven 2010-2017

Netwerk problemen?

Ben mij is de vaste lijn helemaal dood. Morgenvroeg komt een PX technicus. Ben benieuwd.

27
Antoon1
7 jaar geleden
Nothofagus
NothofagusMotivator
geplaatst in Archieven 2010-2017

Netwerk problemen?

Hoe komt het als je een prive bericht stuurt naar het Proximus team en community manager het ineens stopt en je geen antwoord meer terug krijgt. Lijkt wel dat bepaalde personen alleen maar geholpen worden en de rest er niet bijhoort. Volgens mij hoor je voortaan er niet meer bij als je geen Tuttimus hebt. Ook al heb geen vaste lijn meer.

27
Antoon1
7 jaar geleden
Nothofagus
NothofagusMotivator
geplaatst in Archieven 2010-2017

Netwerk problemen?

Heb 0800-22800 gebeld. Die komen morgenvroeg is kijken wat er aan de hand is. Heb netnummer 050. Zal straks nog een lijntest gaan doen op mijn laptop. Kijken wat er uit komt.

27
Antoon1
7 jaar geleden
Nothofagus
NothofagusMotivator
geplaatst in Archieven 2010-2017

Netwerk problemen?

Is dit in onze regio van Wenduine ?

27
Antoon1
7 jaar geleden
Nothofagus
NothofagusMotivator
geplaatst in Archieven 2010-2017

Netwerk problemen?

Mijn telefoon, vaste lijn, in Wenduine ligt er helemaal uit. Kan niet bellen en gebeld worden. Graag oplossing in deze. PX kunnen zeggen wanneer dit opgelost gaat zijn.

27
Antoon1
7 jaar geleden
J
jeroenLApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

tuti-kluchti-mus

Je bent de zoveelste. Snap niet dat je van TN naar PX bent gegaan. Het klopt vaste lijn is op dit niet goed, bereik GSM binnen is ronduit slecht terwijl PX bij afsluiten hiervan zegt dat dit perfect is. TN is sneller dan PX op WiFi, heb dit bij mijn schoonzoon mee gemaakt. Veel nieuwe klanten worden op dit moment slecht voorgelicht bij afsluiten van Tuttimus en Familus. PX leert het nog steeds niet op alle manier klanten binnen halen daarna zien we wel hoe we de problemen oplossen.

9
AntonellaD
7 jaar geleden
Antoon1
Antoon1Grand Master
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nieuwe webversie van Proximus TV

[quote=Antoon1]Heb met de enquete meegedaan. Zou er iets voor krijgen, nooit meer iets van gehoord. Yeloplay van TN staat veel verder daar staan zelfs de NPO zenders op. Weer niet goed opgezet en dit laat weer zien dat PX geen rekening houdt met zijn klanten. Jammer.[/quote] Vandaag mail PX gekregen nav de enquete. Heb een gratis film gekregen. Bedankt hiervoor. PX nu aan het werk om te zorgen dat alle zenders te zien zijn bij PX tv op de tablet en laptop zoals Yelo TV van TN.

10
J
7 jaar geleden
Path
PathMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premiumpunten voor verjaardag

[quote=Path]Ik kreeg einde vorig jaar een kaart via de post met de vermelding dat ik 500 punten zou krijgen voor mijn verjaardag. Maar tot op heden nog niks gezien in MyProximus. Komen die nog?[/quote] Volgens mij kun je daar telefoon nummer 1910 voor bellen. Maar Elma weet daar meer van.

13
D
6 jaar geleden
R
RatjezoefApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

HD Zenders op de televisie

Dit is een utopie voor PX TV. Met de helft zijn veel PX klanten al tevreden. Zoals je merkt als je hierover begint zijn alle forum leden niet thuis. Zelfs de community leden van PX reageren hier niet op. Heb gisteren en vandaag al iets van op het forum gezet maar nee geen reactie.

29
evebxl
7 jaar geleden
R
RudymonnNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Tuttimus en 2GB mobiele data

[quote=Wim][quote=Martin]Wim, Waarom voorziet Proximus dan eigenlijk niet meer specialisten op het forum, buiten een "MyProximus" specialist, dit zou toch heel interessant zijn dat er ook voor andere diensten hier specialisten vertegenwoordigd zijn? Mvg[/quote] Martin, Onze Proximus support medewerkers, herkenbaar aan het Proximus-logo in hun avatar, zijn allemaal specialisten klantendienst, hetzij customer care, hetzij technisch, hetzij de beide. Kristof is, naast zijn drukke bezigheden, geheel vrijwillig hier op het forum aanwezig om MyProximus problemen mee trachten op te lossen. Indien onze support medewerkers niet zelf het antwoord op de vraag weten, gaan zij ten rade bij de specialisten, en nadien posten zij desgevallend hun feedback hier op het forum. Er zijn veel meer mensen bezig achter de schermen van onze social media kanalen dan zichtbaar voor de klant. Mvg,[/quote] Hallo Wim. Een ding snap ik niet. Elk bedrijf een jaarlijkse doelstelling. Neem aan dat PX dit ook h

8
Antoon1
7 jaar geleden
wouter66
wouter66Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Fon

Volgens mij gaat de data van een Fon-spot van je data internet abo af en niet van je mobiele data. Zo is het mij verteld door PX.

1
Antoon1
7 jaar geleden
R
RudymonnNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Tuttimus en 2GB mobiele data

[quote=Martin]Wim, Waarom voorziet Proximus dan eigenlijk niet meer specialisten op het forum, buiten een "MyProximus" specialist, dit zou toch heel interessant zijn dat er ook voor andere diensten hier specialisten vertegenwoordigd zijn? Mvg[/quote] Volledig mee eens. Worden vaak vragen in die richting gesteld en dan wordt er gewoon niet op geantwoord. Voorbeeld uitbreiding HD zenders voor 2017 en waarom dat Yelo TV van TN alle zenders heeft en TV Overal van PX niet. Zo zijn er meerdere vragen.

8
Antoon1
7 jaar geleden
R
RudymonnNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Tuttimus en 2GB mobiele data

[quote=Kristof Bogaerts]Stuur je een privebericht met je klantnummer?[/quote] Ben jij een nieuwe Proximus medewerker. Heb je nog nooit gezien en er staat Guru bij je naam en niet PX medewerker.

8
Antoon1
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden