Proximus Pickx

Al weken problemen met mijn V7 decorder, telkens ik een opname wil bekijken in “mijn video” krijg ik een rood scherm.Heb kontakt opgenomen met de technische  dienst van Proximus en samen met de technieker alles doorgenomen en alles gereset  , heeft een dag goed gegaan en de dag nadien terug de zelfde problemen .Het probleem zit in de V7 ...hoe bekom een een nieuw toestel ?Wie kan mij helpen , het enige dat ik krijg is je moet …. resetten 😡

Hallo,We hebben na een defect snel een nieuwe tv decoder gekregen waarvoor dank. Het terugsturen van de oude decoder verloopt helaas niet zo vlot. Al verschillende malen contact gehad (chat) via medewerkers om het probleem te schetsen. Kreeg ofwel link doorgestuurd die niet werkte (printscreen getoond aan medewerker via chat); ofwel werd er meegegeven dat ik nieuwe mail ging ontvangen met retourlabel in bijlage om af te drukken. Nog steeds niet ontvangen :-( :-(. Kan aub iemand (geen chatbot) alsnog een mail sturen met retourlabel in bijlage zodat ik het nodige kan doen?Alvast hartelijk dank bij voorbaat… 

Hallo, vandaag technicus geweest en de proximus aangesloten. Alles is in orde, maar ik heb de vraag. Ze hebben dezelfde decoder geïnstalleerd die overbleef van vorige bewoners. Hadden we de decoder van de vorige bewoners moeten terugsturen of niet? Ze hebben gewonnen' Ik heb geen probleem, want ze hebben het niet teruggestuurd. Ze zijn verhuisd vanuit België

Sinds kort hebben we een Samsung tv. Bij het tv-kijken via de V7C decoder hebben we af en toe last van haperend beeld. Ook de eerste seconden als er van zender wordt verandert, is de beeldkwaliteit niet goed.De decoder is heropgestart, beeldverbeteraars staan uit en de resolutie staat op moment van schrijven 1080p50. Wat kan ik nog meer doen?@HadewychT @DaisyS @Michael V Update: heropstarten V7C, resolutie op 4K 50p en Motion wazigheidsvermindering Custom 2 en Trilvermindering 1 heeft geen slecht effect.

Na het wijzigen van de volgorde der zenders zijn er drie zenders die compleet verdwenen zijn. Ik heb dit al tweemaal gedaan.Ik zet op mijn smartphone de zenders in mijn voorkeursvolgorde. Dat werkt perfect, behalve dat de zenders LN24, Eclips en Vlaams Parlement TV dan uit de zenderlijst verdwijnen en niet meer terug te vinden zijn.Weet iemand hier een oplossing voor?

Ik heb nog 3 bonusfilms staan Hoe kan ik die opvragen?

Beste, ik heb de aanbieding van een halfjaar Prime Video geactiveerd. Alles lukt goed op de laptop, maar volgende de Prime app op de Pickx tv heb ik geen abonnement?

Wij krijgen geregeld foutcode A0001 dat er geen wifi is op TV, Nochtans werkt alles normaal in huis. Moeten steeds herstarten… Met oude tvbox nooit problemen gehad. 

Beste allenDit bericht in naam van mijn zus. In november werd er voor het eerst weer tv bij haar geïnstalleerd. Installatie is goed verlopen, echter na 4 dagen had ze geen tv meer. Internet werkt wel nog. Ondertussen zoveel maanden verder nog altijd geen tv. Ze is al verscheidene keren bij een proximus punt langsgeweest, waar ze haar niet kunnen helpen. De helpdesk vraagt enkel om kabels te controleren en zaken aan en uit te zetten, maar dit helpt allemaal niet. Een technieker willen ze niet sturen, want het heeft ooit gewerkt. Laatste antwoord klantendienst: algemene storing geduld hebben … ondertussen al zo veel maanden verder, maar ondertussen blijft de factuur wel lopen, terwijl er geen tv is. Situatie: met veel moeite krijgen we enkele seconden het welkomscherm, nadien alles zwart. Ik heb wel al wat research gedaan om dit forum en ik herken een aantal zaken die bij anderen ook een probleem vormden. Mijn zus heeft een oudere tv, maar die werkt nog perfect. Op de HDMI-kabel staan oo

@proximusmedewerkers, Is het mogelijk om de optie pickx plus nl te schrappen? Deze is al een tijdje in behandeling als bestelling maar daardoor ook niet te schrappen, niet in de app en niet via de website. blijkbaar een kleine bug in het systeem. Klantinfo in profiel.Alvast bedankt, Artie 

Ik krijg regelmatig foutmelding P016, digicorder afzetten, digicorder resetten, niets lukt. Is ook enkel bij bepaalde programma's. Momenteel kan ik niet alle opnames zien. Ook al verschillende  keren voorgehad dat ik een opname verder wil kijken na een paar dagen en ineens komt de melding dat die item niet bekeken kan worden, paar dagen eerder dus wel. Er is plaats op de digicorder en de termijn om opnames te bekijken is niet verstrijken. Echt niet fijn om daarvoor te moeten betalen ... het is weer erg de laatste tijd.

Ik wil op de tweede box een ander profiel aanmaken. Is dit mogelijk? Het is de bedoeling om daar andere content te kunnen aanduiden en opnemen.

Bij uitgesteld kijken (replay) loopt het beeld geregeld (dagelijks) vast. Ik moet de modem dan heropstarten, omdat deze op niets meer reageert. Het lopende programma moet dan telkens vanaf het begin herbekeken worden.

Goeiedag,Ik vroeg me af wat nog het verschil is tussen TV Replay Plus (betalend) en TV Replay (gratis) dezer dagen?Gr

Blijkbaar is ID Discovery, een true crime zender die op nummer 76 staat , overgeheveld naar het basispakket. Een stap in de goede richting ! Hopelijk zullen onder andere ook nog de andere Discovery-zenders en BBC First volgen ! Want waartoe dienen die afzonderlijke zenderpakketten in dit digitale tijdperk nog ?

Hoi allemaal,Ik heb het volgende vervelende probleem: sinds begin deze week kan ik geen regionale zenders meer opvragen (ik kan alleen nog rechtstreeks kijken naar AVS, omdat ik in Gent woon) - dus geen WTV, TV-Oost of BRUZZ meer. Ik heb nog altijd een (goed werkende) V6-decoder, en het volstaat om bovenaan rechts op “shop” te klikken (tussen “bibliotheek” en het loep-symbooltje), waarna een groot kader verscheen met alle beschikbare regionale zenders. Nu zijn die ineens weg. Bij de klantendienst zegden ze me dat ik moet overschakelen naar een V7-decoder, maar het zenderaanbod heeft toch niets te maken met de decoder die je gebruikt? Of toch?En verder: is het de overschakeling waard? Is de V7 (inclusief de afstandsbediening) gebruiksvriendelijker dan de V6? Is het beeld kwalitatief beter? Kun je (evt. met een chromecast) ook rechtstreeks op je tv naar YouTube kijken bijvoorbeeld? Sorry, maar ik ben een echte leek op dat vlak! Alvast hartelijk dank en fijn weekend voor iedereen! Groetje

Sinds nieuwe versie programmagids vind ik geen overzicht met films op tv meer.Ik word enkel naar huurfilms verwezenWaar moet ik zoeken?

Hello Hello Heb TV decoder V5 en valt soms weg, heb Fiber, topic Forum spreken ze van Decoder V7 moet ik dan mijne vervangen.Groeten Jac.

Beste,naar een update van de TV-Box zijn zowel op TV, als op www.pickx.be-pagina (als ik met mijn gegevens aangemeld ben) en ook in de Pickx-App weliswaar de categorie-knoppen (bv: "Films", "Series") te zien, maar als ik een van de categorieen aantik worden de "ondercategorieen" (bv: "Angstaanjagend", "Adrenaline", "Komedie, romantiek en musical" enz.) niet getoond.Alleen "Nu op tv", "Aanbevolen voor jou", "De top van Proximus VOD" "Nieuws uit de filmwereld" en "Lekker doorlezen over film".Hoe zou ik nu naar aankomende films en series zoeken en opnames plannen…?Volgens de helpdesk heeft dat te maken met de migratie op de nieuwe platform en "is nu gewoon zo", dwz. dat op de nieuwe platform deze categorieen niet meer beschikbaar zijn en ook niet waarschijnlijk is dat deze terug beschikbaar zullen worden.Ben ik de enige met dit probleem? Ik kan me dat nauwelijks inbeelden.Of is bij anderen al de update en migratie gebeurd en zijn de "ondercategorien" nog wel beschikbaar...?Dank u en groet

Dag allemaal, ik haalde gisteren mijn TV Box Android (4K Ultra HD/HDR) op in het door mij gekozen afhaalpunt. Ik wil de nieuwe TV Box - ter vervanging van de V6 - echter nog niet meteen installeren, omdat er nog een heel pak programma’s op staan die ik eerst nog wil bekijken. Dus is mijn vraag: hoeveel tijd heb ik daarvoor nog? Bij de klantendienst van Proximus waren ze daar onduidelijk over (by the way: ze hadden het aan de telefoon over de V7, dus ik hoop maar dat de V7 en de TV Box Android hetzelfde zijn), maar ik zou niet willen dat mijn V6 ineens gedesactiveerd wordt. Temeer omdat ik als volslagen leek ongetwijfeld hulp zal nodig hebben bij de installatie en de configuratie van de nieuwe Tv Box. Alvast hartelijk dank! Groetjes, Erik.P.S. 1: Is het sowieso noodzakelijk om naar het nummer 0800 99 696 te bellen om mijn V6 te laten desactiveren?PS.2: Ik lees hier op de verpakking van de TX Box Android: “Een uitzonderlijke beeldkwaliteit op je Ultra HD/4K compatibele tv”, maar opnieuw:

Beste Ik wil mijn tv decoder en wifi booster retour sturen na opzegging van de abonnementen. Ik vind op de documenten met de retourlabels echter geen informatie over wat exact allemaal teruggestuurd moet worden: enkel de toestellen zelf, of ook de laders en/of andere kabels? Ik las op het forum dat mogelijks ook een remote teruggestuurd moet worden indien deze geleverd werd samen met de decoder maar hoe kan ik dit nagaan? Ik weet nl niet meer of de remote destijds samen met de decoder geleverd werd. Alvast bedankt! 

Een van onze kennissen heeft sedert jaren een tv-abonnement bij Proximus. Zij heeft nog steeds een V5 box maar wil graag gebruik maken van de extra diensten die mogelijk zijn met de V7 box zoals ANDROIDTV, VRTMAX, VTMGO, NPOStart, GOPLAY. Wat moet zij doen om haar V5 box in te ruilen voor  een V7 box ? Technische assistentie is niet nodig want ik heb zelf al enkele V7 boxen in dienst gesteld. 

In de play store kan ik pickx new downloaden en installeren maar nog niet openen.Wat houdt pickx new in ? En wanneer beschikbaar?Vervalt oude versie?

Hoe kan ik ervoor zorgen dat de Pickx App niet hapert op de Apple TV? Het probleem van haperende beelden is er enkel als ik naar Pickx TV kijk. Andere streamingsdiensten zoals Netflix haperen helemaal niet en nooit. Ik heb ondertussen al vele dingen geprobeerd. Zowel bekabeld met UTP als via Wifi. Ik heb ook al alle andere toestellen ontkoppeld van het netwerk zodat enkel nog de Apple TV verbonden was. Niets helpt. Het probleem blijft. Minstens 1 keer per minuut freezed het beeld. Het geluid blijft dan wel altijd doorlopen. Het maakt niets uit of er één of meerdere toestellen gekoppeld zijn op het netwerk. Het probleem blijft en is er enkel met pickx op de Apple TV. Als ik de Android decoder van Proximus aansluit, kent deze dat probleem niet en nooit. Wat doe ik verkeerd? Dit is echt enorm vervelend en iedereen wordt er lastig van. Besluit: Pickx TV Freezed minstens 1 keer per minuut op AppleTV en het geluid blijft doorgaan. Netflix en de andere streamingsdiensten kennen dat probleem h

Sedert enige tijd begint mijn afstandsbediening v5 ouderdomsverschijnselen te vertonen. Sommige toetsen (de meest gebruikte) weigeren te werken. Is het mogelijk mij een nieuwe afstandsbediening te bezorgen. Mijn klantnummer is 176****. Bedankt bijvoorbaat.  RAOUL