Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,858 Topics
  • 13,231 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1858 Topics
M
marijkefilipNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
extra gsm abonnement met smartphone

Wij hebben een Tuttimus Pack. We willen nu voor onze zoon een smartphone met abonnement toevoegen. Kan dat en wat is aangeraden?

2
HeidiE
4 jaar geleden
P
PetjeHNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Inkomende oproepen onbekend

Hallo ik heb al een tijdje last van inkomende oproepen die allemaal als onbekend komen. Ook contacten komen als onbekend binnen. Mijn Sim-kaart heb ik al in en uit gehaald, maar tevergeefs. Op deze forum zag ik dat anderen ook dit probleem hadden, maar dat dit telkens is opgelost. Zou je mij hiermee ook kunnen helpen? Groetjes PH  

3
Charlotte.D
4 jaar geleden
S
SyedNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
een vraagje

 

3
Joel M
4 jaar geleden
K
Koen CuypersRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Bereik netwerk Proximus in huis

Sinds in verhuisd ben naar mijn nieuwbouwwoning in maart heb ik een klein probleem.  Ik heb een abonnement voor de gsm bij Proximus maar telkens ik thuis kom valt mijn bereik weg (geen service) dus ben ik telefonisch niet bereikbaar alsook niet per SMS.  Bestaan er een mogelijkheid dat ik dit zou kunnen verbeteren? Ikzelf heb geen Proximus voor internet en tv (gaan hier ook niet verder over in discussie). Dus een soort van extra box aankoppelen aan modem zal niet werken?  

3
Martin
4 jaar geleden
R
rikkie01Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
Huawei p20 lite werkt niet meer.

De gsm wil niet meer opstarten. Bij het opstarten steeds een scherm met logo. Als we hem wilden afsluiten startte hij telkens terug op met zwart scherm en logo. Nu doet hij niks meer, zelfs als hij aan de lader ligt. Waar kunnen wij hem binnen brengen. Is nog steeds in garantie. Vorig jaar in januariaangekocht samen met een abonnement.

14
Martin
4 jaar geleden
D
Dieter_023Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Nieuwe simkaart

Hoe kan je, nu alle winkels gesloten zijn, aan een nieuwe simkaart geraken? Dringend nodig omdat ik genoodzaakt was om een nieuwe smartphone te kopen.

11
tina.b
4 jaar geleden
N
nele.debrandtNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
nieuw abonnement + smartphone

Beste, Momenteel loopt mijn abonnement nog maar mijn smartphone is afbetaald  Ik had graag een nieuw abonnement met smartphone gehad. Is dat mogelijk? Mijn voorkeur gaat uit naar de samsung galaxy s10+ 128GB Prism Green. Liefst met een abonnement dat gelijkend is op wat ik nu heb.  

5
tina.b
4 jaar geleden
O
OrfeoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Benodigde hardware

Ik heb nog een gsm model Angela Merkel. Ben nu uit aan ‘t kijken naar een smartphone. Ben dus een leek in die materie… Heb router etc voor TV maar alles van Telenet. Wat heb ik, buiten een smartphone nog nodig om met dat ding te kunnen bellen en af en toe op het web te gaan. Ik bel niet veel en heb dus een pay&go kaart bij Proximus. Een pay&go+ lijkt me dus interessant te zijn. Maar heb ik dus nog andere apparatuur nodig ? Dank u.

3
Martin
4 jaar geleden
H
hagendjoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
GPS tracker

Welke selectie moet ik kiezen op my Proximus, om mijn pay&go+ sim kaart te registreren zodat deze werkt met de tk gps tracker als bestaande klant? Moet ik deze onder familielid registreren?

1
Martin
4 jaar geleden
V
Vicky24Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
sim kaart activeren

Mijn oude simkaart werkt niet meer, en ze hebben een nieuwe omgestuurd 1 week geleden , nieuwe simkaart met behoud van nummer, in de gsm gestoken en het werkt niet. Ik kan niet meer bellen en gebeld worden, al een ganse week. Al meerdere keren naar proximus gebeld en altijd krijg ik dezelfde uitleg, wij gaan het activeren en binnen maximum 2 uren is het in orde. Nu 5 dagen later is het nog steeds niet in orde, ze weten precies zelf niet wat ze moeten doen, serieus, vind ik geen goede service ze, vandaag teruggebeld en uitleg gekregen dat dit door een andere dienst wordt gedaan maar niet op zondag dus bel morgen eens terug! Ik heb deze dienst al meermaals aan de lijn gehad en die zeiden dat het vandaag in orde ging aijn want dat ze het handmatig gingen activeren. Ik ben echt teleurgesteld in de service, abonnement maandelijks betalen maar al een week niet kunnen bellen en het gevoel hebben dat ze niet willen of kunnen helpen.

2
ThierryW
4 jaar geleden
J
Jean-Pierre DemetsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Proximus app

Geachte, Ik kan al dagen lang mijn gsm app niet meer gebruiken om mijn verbruik te controleren dagen lang is die app aan het laden.

3
GeertC
4 jaar geleden
annaconda
annacondaPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Pin code

Kan ik ergens mijn pincode terugvinden zoals bij Telenet? Want hier vind ik die precies nergens.

2
Martin
4 jaar geleden
shana_vlekken
shana_vlekkenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Voicemail niet kunnen beluisteren

Beste, Sinds enige tijd heb ik problemen met mijn voicemail, ik hoop dat ik via deze weg iemand vindt die me hierbij verder zou willen helpen. Wanneer iemand mij belt en ik niet kan opnemen, schakelt het door naar de voicemail en kunnen ze een bericht inspreken. Via het nummer 0475/15.12.30 krijg ik een sms’je “u hebt één nieuw bericht, bel 1230”. Wanneer ik dit nummer bel, kom ik niet uit op de voicemails die anderen hebben ingesproken, de enige mogelijkheid die ik krijg is het personaliseren van mijn voicemail (mijn naam inspreken etc.) Dit geldt ook voor de nummers 1969, 1230 en 0475/15.12.30, geen van de drie geeft me de mogelijkheid om mijn ontvangen voicemails te beluisteren.. Indien ik op mijn iPhone op het beginscherm ‘telefoon’ klik, en nadien op ‘voicemail’, krijg ik dit te zien (zie bijlage), geen mogelijkheid om een aanpassing te doen. Ik heb al op ‘bel voicemail’ geklikt, daar was het hetzelfde scenario als bij de andere nummers, ik kon men voicemails niet beluisteren. Ik

3
A
4 jaar geleden
S
Suzy GeertsApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
klacht ivm dienstverlening

Beste, Mijn schoonvader (bijna 81 jaar, hartpatiënt, diabeet), ligt sinds 2 maanden in het ziekenhuis. Hij moest meerdere tenen en uiteindelijk zijn onderbeen laten amputeren. Hij had een GSM om ons te kunnen bellen, maar door verhuis van de ene naar de andere dienst, werd zijn GSM verloren/gestolen. Ik, zijn schoondochter, heb 2 weken geleden (15 maart) zijn simkaart geblokkeerd. Nu, na de amputatie van zijn onderbeen, hebben ze in het ziekenhuis zijn telefoon (weliswaar beschadigd) teruggevonden. Hij, superblij, maar hij kan niet meer bellen. Door de coronaproblematiek, mogen wij, zijn kinderen, niet op bezoek. Zijn alle winkels gesloten (lees: Proximus o.a.), waardoor we niet aan een nieuwe simkaart geraken. Ik belde gisteren (29 maart) met jullie diensten en kreeg te horen dat mijn schoonvader zelf aan de telefoon moest komen, of nog straffer, dat hij hiervoor zelf langs een Proximus winkel moest gaan, …. (allemaal gesloten) !!!! Ik weet van de GDPR, maar in dit geval, is deze tele

18
S
4 jaar geleden
Bart3n
Bart3nRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Samsung Galaxy S10 5G

Goeiemorgen. Ik heb sinds dit weekend een Samsung Galaxy S10 5G gekocht. Niet perse om de 5G module maar voor de grotere batterij en diepte camera. Maar nu is men vraag wel natuurlijk, is er een mogelijkheid om al eens 5g te helpen mee testen of proberen of heeft dat nog geen nut. Want uiteindelijk kan je dit toestel niet officieel kopen hier in België dus de gepaste software ervoor op dit toestel is er ook niet waardoor ik geen Volte gaan gebruiken. Of zou het helpen met software van Vodafone te flashen op dit toestel ?Mvg Bart 

13
Martin
4 jaar geleden
L
leon peijnenburgNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
telefoon abonnement en dataphone

Ik wil een iPhone 8 kopen met een S abonnement.   Als ik alleen abonnement kies, wordt het abonnement 12.99 door de webpromo. Als ik smartphone met abonnement kies, wordt het abonnement 15.99 per maand. Is de webpromo dan niet van toepassing?   Ik zie dat een telefoon en een apart abonnement van 13 euro uitkomt op 851 euro voor 24 maanden. De twee varianten met dataphone kosten hetzelfde: 49 (telefoon) + 16/pm (abonnement) + 20 /pm (dataphone 2GB) = 914 euro 289 (telefoon) + 16/pm (abonnement) + 10 /pm (dataphone 1GB) = 914 euro Klopt mijn conclusie dat de 20 euro pm dataphone abonnementen alleen interessant zijn als ik geïnteresseerd ben in 2GB extra voor 63 euro in 24 maanden (=2.62 per maand)?   Zo niet, zou ik dan niet beter gewoon voor een GSM en een apart 13 euro abonnement kiezen? Of is er een ander voordeel van dataphone dat ik over het hoofd zie?     Bedankt voor jullie reactie  

0
L
4 jaar geleden
F
FN2020Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Samsung s20

Beste, ik heb een abonnement van het werk. Nu had ik op de app gezien dat ik een gsm aan mijn bestaand nummer kon koppelen. Dit zou een eenmalige kost van 199 euro betekenen en maandelijks 25 euro phone data (dus zonder extra abonnement). Helaas krijg ik bij het uitchecken de melding dat ik als "corporate klant" geen gebruik kan maken van de basket. Wil dit zeggen dat als ik de promotie wil, ik een nieuw abonnement moet aanschaffen? Alvast bedankt 

1
M_016
4 jaar geleden
W
WillemFNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Nummer heractiveren voor nummeroverdracht

Geachte   Ik heb enkele weken geleden mijn abbonement bij jullie opgezegd omdat ik er een van het werk kreeg, nu krijg ik een melding dat mijn sim kaart iets te vroeg was gedeactiveerd. Ik zou willen vragen om deze eventjes terug te heractiveren zodat ik de nummeroverdacht kan vervoledigen.    Het gaat over volgend nummer : 0475****** Met simkart nummer : 2100336******    Wanneer ik naar de klantendienst bel werd mij gezegd dat dit niet mogelijk is en dat ik het via de website moet proberen met een formulier. Het enige formulier dat ik vind is mensen dat het op deze forum vragen.    Ik zie ook dat er altijd een heractiverings kost van 59 euro wordt aangereken en daarna terug wordt kwijtgescholden :)    Ik moet er wel bij vermelden dat mijn ik dit abonnement heb aangeschaft met een telefoon en daarvoor moet ik dus nog de boete van contractbreuk activeren, ik heb geen benut hoe ik dit moet doen maar er is nog geen automatische aanrekening gekomen.   Alvast bedankt ! 

1
AntonellaD
4 jaar geleden
B
Bert HerssensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Simkaart defect in tijden van Corona

Zoals mijn titel het wel doet vermoeden is mijn simkaart dus defect. Ik kan niet naar de hulpdienst bellen en de online chat en mail zijn niet bereikbaar. Zoals normaal naar een Proximus winkel gaan is nu ook geen optie. Hoe kan ik nu een nieuwe simkaart aanvragen om terug bereikbaar te zijn?

4
Martin
4 jaar geleden
K
kathleenverstraelenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
simkaart.

mijn moeder kocht 09/03/2020 online een Huawei P30 lite met abonnement  voor mijn vader. Daar werd een nieuwe simkaart bij geleverd. Ik belde al verscheidene malen naar de klantendienst doch de kaart is nog steeds niet actief tevens is er nog geen nr aan toegewezen. Mss kan iemand helpen? Dit zijn gegevens die ik heb: Webordernr: R4WEBSHOP00702634 Klantnr: 6******** Geboortedatum: 16/03/45 SSN/ 210**********

5
AntonellaD
4 jaar geleden
K
Kenneth_08Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Provider naam

Hallo, op mijn telefoon staat er altijd BEL PROXIMUS als provider. Terwijl bij de rest van mijn gezin Proximus staat en nu stayhome proximus.

13
Martin
4 jaar geleden
G
Glenn RaypApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Simkaart omruilen in tijden van coronavirus

Ik moet mijn GSM vervangen en daarvoor een hele oude simkaart omruilen.  Normaal kan ik hiervoor in de verkooppunten terecht, maar die zijn “tijdelijk” allemaal gesloten. Kan het omruilen van de simkaart op andere manier, bv. online en levering via koerier aan huis  ? Met dank bij voorbaat.

24
Martin
4 jaar geleden
W
WoclaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Weinig/geen bereik - Smartphone (thuis)

Beste,   Gelijkaardige post als https://nl.forum.proximus.be/mobiele-telefonie-13/geen-bereik-op-mijn-gsm-smartphone-thuis-49701   Mijn situatie: Nieuwbouwwoning sinds 2 jaar  Molenstraat 119, 8710 Wielsbeke Binnenshuis weinig/geen bereik. sowieso weinig antennebereik Data: met enige moeite, EDGE Bellen zelf: Persoon die mij belt komt meestal op voicemail ik krijg na een tijdje gewoon melding dat er iemand gebeld heeft, maar op het moment zelf krijg ik geen oproep binnen Indien een beetje bereik → lijn valt continue weg, ik hoor de andere persoon zeer moeilijk, idem omgekeerd Smartphones: Reeds met 3 toestellen hetzelfde probleem begin 2018: Motorola Moto G4 Plus eind 2018: Pixel 2 Begin 2020: Samsung Galaxy A70 SIM-kaart 2018-2019: op privé-account, eind 2018 nieuwe SIM-kaart erin gestoken om te controleren of het daar aan lag januari 2020: overschakeling nr op werk-account, dus terug een nieuwe kaart Vriendin heeft een BASE-abonnement van het werk, perfect bereik tot 4G Ondanks

13
W
4 jaar geleden
T
Trees1Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
activatie simkaartgel

Beste   Klantnummer 611875323 Beste op 7 maart telefoon gekocht bij jullie die werd vorig week woensdag geleverd samen met de nieuwe simkaart om de overstap van BASE naar jullie te maken. Op mijn app staat nog steeds dat het pakket onderweg is. Ik ben re eds vrijdag in juli shop geweest om te bevestigen dat ik telefoon ontvangen heb. Moest nog es twee werkdagen wachten. Wat ik niet begrijp op de app staat nu nog steeds dat mijn pakket onderweg is. Ik begrijp het probleem eigenlijk niet nog nooit heb ik bij veranderen van operator zo lang moeten wachten. Breng dit aub in orde. Als ik morgen weer naar de shop moet om te vragen hoe zit het nu is het goed mogelijk dat de winkelbediende mijn frustratie ontvangt. Ik heb immers wel wat beters te doen dan telkens naar de shop te rijden. Bestelnummer: R4WEBSHOP007029677 Hopelijk snel in orde of ik ben bij einde contract gegarandeerd opnieuw weg bij Proximus.    Mvg treeshuysentruyt@hotmail.be  

6
HeidiE
4 jaar geleden
G
GlennvoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
uitgaande oproepen zijn anoniem

Sinds een paar dagen heb ik dat mij uitgaande oproepen anoniem zijn heb de instellingen bekeken op mijn gsm en die staan op nummer weergeven heb ook de telefoon al paar keer opnieuw opgestart  Weet iemand hoe je dit oplost ik heb een samsung s10  Mvg  Glenn

4
G
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden