Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,066 Topics
  • 27,505 Reacties

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0

Gebruik je Wifi slimmer

  • 0
  • 0

3066 Topics

F
fa273059Newbie
gevraagd in Internet

Coronamaatregelen - geen of slechte verbinding - technieker komt niet langs

Beste,  Wij vinden het zeker een goed initiatief van Proximus om extra capaciteit toe te kennen aan uw klanten.   Wij ondervinden enkel reeds sedert vorige week woensdag 11 maart problemen met vaste lijn (werkt totaal niet), internet verbinding en tv vallen geregeld uit. Dit incident werd op 11/3 gemeld en ook op 12/3 tot op heden heb ik moeten bellen om te melden dat het incident nog steeds niet opgelost is. Er zou een breuk zijn waarvoor er een lasser moet tussenkomen.   Reeds vorige week had ik gemeld dat dit dringend was omdat mijn werkgever vrijdag al had beslist om iedereen thuis te laten werken. Ook de kinderen moeten via Smartschool dagelijks taken inleveren. Vandaag was dit compleet niet mogelijk met storingen bijna elke 5 minuten. Op deze manier kan ik ook niet telewerken en zal ik verplicht worden om vakantie te nemen wat totaal niet de bedoeling kan zijn. Wij verwachten dan ook heel dringend een oplossing voor dit probleem.  

2
A
4 jaar geleden
J
Jan RoelantsProximus Ambassador
gevraagd in Internet

Norton

Ik werd door Norton net beschermd want op10 Maart werd mijn LTop gehackt en door avast terug in orde gezet nadat ik 200 Euro betaalde voor drie jaar gescherming? mijn vraag is nu hoe Zeg ik Norton via Proximus op want ze hebben mij onvoldoende beschermb

26
J
4 jaar geleden
J
JeanMarie_044Apprentice
gevraagd in Internet

Geen connectie met WIFI-booster na upgrade van 5 naar 2.4

Instal van de snellere WIFI via link/site. Tengevolge hiervan geen connectie met onze Wifi-booster, geen verbinding met decoder. Waarom?    => Gevolg geen TV., nu onze 2e dag. Ondertussen verneem ik van de operator dat wij nog met een 'bridge' werken, die blijkbaar niet meer nodig is wanneer gewerkt met een booster. Vraag: waarom de technieker die deze opstelling realiseerde dit zo installeerde? Het is nu zondag, wat betekent dat wij het weekend en verschillende dagen TV-loos zijn. Er is EVENMIN MOGELIJKHEID OM EEN DOCUMENT VOOR INTERVENTIE VIA HAPPY HOUSE TE VERSTUREN. Via 4 browsers geprobeerd! Steeds opnieuw reageert het ‘verzenden’ niet. Voor de volledigheid, alle uitgevoerde interventies die de operator mij liet uitvoeren werken niet.  

4
GeertC
4 jaar geleden
D
Dirk_014Apprentice
gevraagd in Internet

traag internet

Sinds een paar maanden heb ik problemen met ping, 20mbps in plaats van 100 en internet dat soms wegvalt. Ligt dit aan de b-box 3 en wat kan ik er aan doen? We hebben de b-box al een aantal keer gereset maar tevergeefs.

13
Martin
4 jaar geleden
T
Tom123456Apprentice
gevraagd in Internet

opbouw internet comfort “vast internet verbruik”

Hallo,   Omdat dit bij momenten heel hoog is, probeer ik meer inzicht te krijgen in mijn internet comfort “vast internet verbruik”. Wat telt hier juist in mee ? Enkel surfen via wifi of bijvb ook tv kijken, afspelen van opgenomen programma’s (via V6 decoder), netflix, … ?   Bedankt, Tom.

6
F
4 jaar geleden
Andy_025
Andy_025Practitioner
gevraagd in Internet

Ik zie 5.0GHz Wi-Fi niet op pc & gsm

Hallo, Ik zie de 5.0 wifi niet op mijn gsm & pc. Als ik naar “One SSID” ga in de modem instellingen staat 5.0 er wel tussen. Maar als ik dan klik op “Wifi” zie ik alleen de 2.4 staan waar ik wachtwoord enzo kan instellen… Een technieker heeft een nieuwe modem komen installeren, ik zit dus nu op Fiber. Klantennummer:   611543860  

2
Andy_025
4 jaar geleden
F
familievandesypeLegend
gevraagd in Internet

Niet meer geconnecteerde apparaten blijven staan in B-Box 3 webinterface

Op mijn Sagemcom B-Box V3,hardware version 2.1, Software version 8c.310A, wanneer je surft naar de web configuratie interface 192.168.1.1. Dan blijven niet meer geconnecteerde apparaten gewoon staan zowel bij Ethernet als bij Wi-Fi. Enkel manueel verwijderen lukt. Is dit ook voorzien om op te lossen in een nieuwe firmware upgrade? Ik weet ook dat deze bug wel verspreid is. 

8
F
4 jaar geleden
annaconda
annacondaPractitioner
gevraagd in Internet

email account

Beste  normaal krijg je bij Proximus of Telenet een bijpassent email account. Nu vraag ik mij af mag ik er dan zomaar één maken? En hoe moet dat dan geconfigureerd worden. Want ik ontvang ook nog andere accounts bij incredimail, dus die mail moet daar heen. En voorlopig ben ik nog geen maand klant dus wacht ik nog steeds op papieren om een My Proximus account aan te maken.

4
Joel M
4 jaar geleden
T
TomasVTApprentice
gevraagd in Internet

Overstap

Beste,   Onlangs veranderde ik van proximus internet en tv, naar internet fiber. Dit betekende dat ik 4 euro per maand minder moest betalen, ik keek immers geen tv. De telefoniste maakte snel werk van de verandering. Vandaag kreeg ik plots op mijn factuur te staan 149 euro voor annulatie decoder. Ik stuurde enkele weken deze decoder netjes op. Ik snap niet goed waarom er mij 149 euro aangerekend moet worden. Dit maakt mijn verandering van abonoment binnen proximus totaal niet interessant.

5
Joel M
4 jaar geleden
Antoon1
Antoon1Grand Master
gevraagd in Internet

Uitval internet

Rond 21.05 uur had ik een complete uitval internet en tv voor een paar minuten. Woon in Wenduine. Heeft iemand daarook last van gehad ?

9
Martin
4 jaar geleden
F
funclelukeRising star
gevraagd in Internet

automatisch schakelen van 2.4 nr 5.0 Ghz netwerk werkt niet optimaal. terugkrijgen van een apart 5.0 Ghz netwerk

Sinds proximus aangaf om van 2 thuisnetwerken naar 1 over te schakelen omdat het schakelen van 2.4 Ghz naar 5.0 automatisch zou gebeuren als het apparaat het nodig heeft, valt mijn internet-hifiradio vaak een aantal keer uit na het aanzetten omdat ‘het netwerk niet klaar is’. Vroeger werkte dit  apparaat uitsluitend op het 5.0 netwerk. Kan ik mijn 5.0 netwerk via mijn bbox 3 terugkrijgen zodat ik dit vervelend euvel niet meer heb?  Blijkbaar gaat het schakelen van 2.4 naar 5.0 toch niet zo vlot

8
Martin
4 jaar geleden
Christensen Filip
Christensen FilipNewbie
gevraagd in Internet

Decoder huren

Beste proximus, Aangezien 1 van mijn 2 decoder de opslagdisc het heeft begeven wil ik me een nieuwe aanschaffen ,heb deze 2 wel aangekocht lange tijd terug voor een nieuwe zou ik dus 8 eur per maand extra moeten betalen geen probleem maar zou hem dan wel eerst willen testen want de oude werkt nog alleen terugspoelen en herstarten lukt niet meer heb deze dus geswitched de goede in de woonkamer, die met de kapotte opslagschijf naar de slaapkamer.voorlopig geen irritaties maar mss toch aan vernieuwing toe . Met vriendelijke groeten.  Christensen Filip.     

2
tina.b
4 jaar geleden
shaunivtb
shaunivtbApprentice
geplaatst in Internet

Wifi werkt niet

Beste   Oorspronkelijk had ik de Familus pakket genomen (TV+Telefoon+Wifi) Vorige week vrijdag nam ik contact op met Proximus (zal geen namen vermelden) en vroeg ik om mijn telefoon eruit te halen en over te schakelen op het pakket TV+Wifi. De persoon aan de telefoon zei dat dit geen probleem was en dat het zou komen op € 60,00/maand. Ze ging me een herbevestiging sturen. Eenmaal ik thuis kwam, had ik geen Wifi verbinding meer, dus ik check mijn e-mail. Daarin kreeg ik een bevestiging “TV+telefoon” toegevoegd, “Wifi” opgezegd …     Diezelfde avond belde ik terug en kreeg ik een mannelijke collega aan de lijn. Hij ging alles correct zetten voor me maar kreeg geen mailbevestiging hiervan. Hij zei me dat het de dag erop (zaterdag) alles terug in orde zou staan. Dit was niet het geval. Ik wachtte tot de zondag.    Zondag werkte de Wifi nog steeds niet dus ik besloot om terug contact op te nemen met Proximus. Ik kreeg een vrouwelijke medewerkster aan de lijn en legde de situatie uit. Ze zei

8
Martin
4 jaar geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in Internet

cloud op pc

bij het aanloggen op cloud dat niet mogelijk is door het knipperscherm… ik lees dat ze ermee bezig zijn dit probleem is nu al enkele weken gesignaleerd, en nog geen oplossing ? alvast bedankt voor alle hulp groeten, Guy

2
HadewychT
4 jaar geleden
M
mlvianeApprentice
gevraagd in Internet

Fout na wijziging, abo werd stopgezet

N°057333*** klantnummer 619428***. Ons internet werd 'per ongeluk' afgesloten ( ik had enkel digitalen tv stopgezet). De activatie zou enkele werkdagen duren.. Is het mogelijk om dit DRINGEND in orde te maken? Mvg Marie-line Viane

6
HeidiE
4 jaar geleden
G
GuntherNathalieApprentice
gevraagd in Internet

TV en internet valt uit

Sind een 4 tal weken hapert de TV en valt de internet verbinding weg. Eerste maal dat we de klantendienst belden kregen we te horen dat we de connectie van de kabels moesten nakijken; Indien het probleem niet opgelost weg moesten we terugbellen. Tweede keer dat we belden hebben ze bij de klantendienst een instellen veranderd en moesten we even aankijken of het een verbetering was. Derde en volgende keren belden ze de dag nadien terug om te horen of het probleem er nog steeds is zonder verdere acties, maar wel blijvend probleem.   Kan er iemand van de support hiernaar kijken? Installatie is 4 weken in gebruik nu wegens later verhuizen dan dat de aansluiting werd uitgevoerd.    

3
G
4 jaar geleden
R
rutherRising star
gevraagd in Internet

Wifi 2.4 valt weg

Hallo, Na een uptime van enkele maanden werd een week of 3 geleden de stekker van mijn BBox3 eens uitgetrokken om de kabels te herpositioneren. De Bbox zelf is op dezelfde plaats blijven staan. Sindsdien is het Wifi 2.4GHz zeer onstabiel geworden. Meerdere malen per uur valt het signaal voor enkele seconden tot soms enkele minuten volledig weg. Zowel smartphones, computers als smarthome devices verliezen hun verbinding. Met de home optimizer app werd het wifi kanaal al aangepast, ik heb het manueel ook al getest op andere kanalen maar het probleem blijft. De 5GHz Wifi lijkt wel stabiel, al gaat het initieel verbinden ermee ook moeizamer (verbinding geweigerd, enkele seconden later toch verbonden). Mogelijks draait de Bbox sinds de herstart met andere firmware versie, dat weet ik niet. Met een Wifi scanner zie ik het signaal gewoon wegvallen en terugkomen. Pingen (via een ethernet kabel) naar een device op de 2.4Ghz wifi geeft tijdens van 2 tot 2000ms, met vaak genoeg gewoon een t

24
A
4 jaar geleden
Jan DH
Jan DHRising star
gevraagd in Internet

Kan niet inloggen op Cloud via de webpagina.

Kan niet inloggen op Cloud via de webpagina. Via de app lukt wel…….;

10
Cvanloon
4 jaar geleden
D
dietbrandApprentice
gevraagd in Internet

bbox3 wifi kanaal

Om het bereik van wifi en sonosnet te optimaliseren wil ik het wifikanaal op m’n bbox3 instellen. in de interface zie ik echter geen optie hiervoor. Ik bemerk dat er blijkbaar verschillen zijn hierin mbt technicolor of sagem versie. is er aldus nog een mogelijkheid om dit fixed in te stellen? De proximushome app kan enkel ‘optimaliseren’ en is maar een lachertje, doet meer kwaad dan goed.   mvg,   dietbrand      

4
D
4 jaar geleden
laika_be
laika_beApprentice
gevraagd in Internet

Traag internet sinds activatie smart wifi

Sinds dat ik de smart WiFi heb geactiveerd is de snelheid van de internetverbinding heel onstabiel geworden. Als ik een speedtest doe, heb ik soms met moeite 2 of 3 Mbps downloadsnelheid en een minuut erna 47 Mbps.  Als ik een mail met foto’s erin verwerkt, krijg duurt het echt lang eer die gedownload zijn.   Als bijlage een screenshot van de snelheid die eerder traagheid is!!! Is hier een verklaring voor? Heb de Bbox trouwens al heropgestart ook.     

1
Martin
4 jaar geleden
A
audenaertNewbie
gevraagd in Internet

Email

Ik geraak niet op mijn i mail adres met het wachtwoord van  mijn inlog van mijn proximus  en als ik dat wil veranderen gaan juli en sms sturen maar krijg daar geen antwoord op 

2
ThierryW
4 jaar geleden
S
SanteyApprentice
gevraagd in Internet

Proximus wifi booster

Ik probeer al de laatste paar dagen mijn wifi booster weer aan de praat te krijgen. Als ik op beide bbox en booster de wps knop ingedrukt houd verschijnt de wps knop op de booster in het groen, terwijl de booster ook niet eens een verbinding heeft gehad soms brande het 2.4GHz knopje en soms de 5GHz maar de andere knopjes brande niet meer. Ze blijven mij maar vervangen met een nieuwe dat na een paar maand het weer niet meer doet is het niet mogelijk om een tweede bbox bij te kopen?

10
Martin
4 jaar geleden
D
dcaveyApprentice
gevraagd in Internet

BBOX3 router remote access op poort 8443 zetten

Ik wil een HTTPS server in mijn lokaal netwerk bereiken vanaf Internet.  Daarvoor heb ik port forwarding van poort 443 naar mijn lokale HTTPS server ingesteld. Als ik mijn server oproep via een browser https://mynetwork/ , dan neemt de BBOX zelf de HTPPS call over. En de BBOX routeert die call naar https://mynetwork/7.3.8/gui/tpl/src/home/login.html . Dit komt omdat de remote access configuratie op de BBOX ook op poort 443 is ingesteld.  Ik wil dus die remote access aanpassen, naar poort 8443.  Maar de BBOX weigert die aanpassing, met een "submit error". Ik ben ingelogd als user. Misschien moet ik ingelogd zijn als admin. Maar ik ken het admin paswoord niet en kan dit dus niet proberen. Wat kan ik nu doen?   mynetwork is het address van mijn BBOX router 

35
Martin
4 jaar geleden
B
bartatproximusApprentice
geplaatst in Internet

23 verschillende Wifi kanalen zichtbaar in mijn woning!?

Beste    23 verschillende Wifi kanalen zichtbaar in mijn woning!?  Waarvan 14 Wifi kanalen van Proximus, is dat niet wat overdreven veel?    Zoveel buren heb ik zelf niet. Wat ik zie in de Wifi kanalen lijst:  2 Wifi kanalen van de buren links, van twee huizen met telkens één gezin.  1 Wifi kanaal van ons. Ik heb zelf de 5.0 GHz-band uitgezet.  20 Wifi kanalen van de buren rechts, waar er +-7 gezinnen wonen. Waarvan enkel de Proximus allemaal dubbel zijn.  Waarom zet Proximus automatisch bij een nieuwe installatie zowel de 2.4 GHz-band als de 5.0 GHz-band aan en niet één van de beide?  Waarom zet Proximus zoveel Wifi verbindingen in één woning waar maar 7 appartementen zijn?  Eveneens gaan deze Wifi kanalen s’nachts niet uit.  En heb ik sinds kort gemerkt dat ik nu zelfs de Wifi niet meer uitkrijg. Deze springt telkens na het uitzetten automatisch terug op. Dit sinds een laatste firmware update die eveneens automatisch werd uitgevoerd.    Dit lijkt mij niet gezond voor mijn kind, de bu

43
B
4 jaar geleden
Philvg1985
Philvg1985Practitioner
gevraagd in Internet

internetproblemen

De internetverbinding blijft wegvallen. ben het grondig beu aan het worden al dit gedoe.  

11
Martin
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden