Beantwoord

Getrouwheidskorting


Reputatie 3

Beste,

Sinds april 2021 krijg ik als trouwe klant een getrouwheidskorting van 5 euro per maand; op onze factuur staat deze vermeld als: “Promoties: uw trouw beloond: internet”. AntonellaD bracht dit toen voor mij in orde. Ook voor de periode vanaf april 2022 tot en met maart 2023 vroeg ik dit aan en bracht zij dit voor mij in orde. 
Aangezien Antonella nu niet meer voor het forum werkt stel ik mijn vraag hier opnieuw en hoop dat iemand van de proximus medewerkers dit voor mij wil in orde brengen 
😉

Ik zie op het forum in recente berichten dat we dit nog steeds zelf moeten aanvragen, vandaar dan ook mijn vraag: kan deze getrouwheidspremie van 5 euro per maand opnieuw worden verlengd voor een jaar aub? Dit zou in huidige tijden waarin alles steeds maar duurder wordt een zeer welkom cadeautje zijn.
De facturen staan op naam van mijn man; zijn naam en ons klantennummer staan vermeld in mijn profiel.
Alvast bedankt om mijn vraag te behandelen.
Vriendelijke groeten.

icon

Beste antwoord door Joel M 2 March 2023, 15:53

Bekijk origineel

133 reacties

Beste,

Mijn getrouwheidskorting loopt deze maand af. 
Zou het mogelijk zijn om deze te verlengen ?
Ik dank u bij voorbaat voor uw antwoord en medewerking.
Met vriendelijke groeten,

Karen

Reputatie 7
Badge +3

@Karen F. 

volgens administratie loopt korting nog tot in juli.

Kan je ons dan opnieuw contacteren? We kunnen nu niets aanpassen door lopende korting.

Groeten

Tina

@Ppp

Ik zie je trouw beloond nog op de aanrekening van november staan (korting loopt nog tot juni 2024).

je hebt deze maand wel voor hetzelfde bedrag een TV op aanvraag (film) aangerekend.

groeten

Tina

Ah inderdaad! Het spijt me, mijn vergissing! 😅

Goedemiddag Tina, 

 

het spijt me dat ik hier weer op terugkom, maar de factuur van de maand juni heeft plots een lager kortingsbedrag? Is hier een bepaalde reden voor?

zou je ook aub dit kunnen in orde maken voor het komende jaar want ik zie dat je hierboven zei dat juni de laatste maand is dat ik getrouwheidskorting had? 😊 

vriendelijk bedankt alvast!

 

Reputatie 7
Badge +3

@Ppp 

ik zie dat de laatste dagen van juni al niet meer in korting gezet zijn.

Er is een aanvraag ingediend voor verlenging van de getrouwheidskorting.

Groeten

Tina

Bedankt Tina!!!

Goedenavond Tina,

 

Ik zie op de bevestiging die ik via mail heb gehad, dat er zowel toegevoegd als opgezegd staat bij de korting? Is alles in orde om vanaf volgende maand terug mijn getrouwheidskorting te krijgen?

 

Alsook waren blijkbaar de laatste dagen korting niet verrekend op mijn factuur van juni. Kan dat nog gecorrigeerd worden aub?

 

Vriendelijk bedankt!

Pim

Reputatie 7
Badge +3

Dag @Ppp er is opnieuw korting geactiveerd gedurende 12 maanden, de verrekening volgt automatisch op je volgende factuur. Groetjes, Heidi

Top! Bedankt!

Reageer