Archieven

ik heb net een smartphone met abonnement proberen te bestellen voor mij moeder. die nog geen klant is bij proximus. nu duwde ik haar id nummer in en plots veranderd het bericht ‘online te betalen’  naar  ‘Éénmalige kost op de eerste factuur of online te betalen ‘ normaal gesproken moet je toch eerst een klein bedrag betalen bv 9 euro of in ons geval 49euro?? graag had ik hier meer uitleg over gehad mvg

Sinds een paar dagen komen al mijn inkomende oproepen binnen als onbekende bellers. Reeds mijn simkaart in een andere gsm gestoken, maar het probleem blijft zich voordoen. Ik zie ook wel niet direct een optie dat anders is ingesteld dan normaal in mijn gsm. Maar zou trouwens raar zijn dat een bepaalde functie plots op beide toestellen zou veranderd zijn. Dit is wel gekomen nadat ik opeens zelf anoniem begon te bellen naar iedereen en dan rechtgezet werd door Proximus.

 Hallo,   Ik zou graag kant geworden zijn bij proximus in mijn huurappartement. De vorige huurder had Telenet. Aan de telefoon hebben ze mij gezegt dat er een kabel van buiten naar binnen getrokken zou moeten worden, maar volgens mij ligt deze kabel er al gewoon (zie onderstaande foto, de RJ11 of RJ12 connector)  Er is mij ook verzekerd door het bureau langswaar we huren dat er mogelijkheid is tot proximus. Wie moet ik nu geloven? de helpdesk (die ik reeds meermaals aan de lijn heb gehad hierover) of de onderstaande foto…   

Goedendag   Het is al een 3 tal weken dat elke avond tussen 20 en 24 uur mijn ping de hoogte inschiet (van 9ms tot soms wel 400ms) met als gevolg een downstrram snelheid die van 35 mbps naar 1.5 mbps daalt en soms wel een packet loss tot 10%   Heb al vanalles geprobeerd van verzetten modem, het eeuwenoud wondermiddel aan/uit zetten. Hem een factory reset te geven, eens alle apparaten uitzetten die zogezegd verbonden zouden moeten zijn met de modem. Niets helpt echt.   Dacht dan misschien aan een storing ergens of 'maintenance' maar na 3 weken, en enkel tussen die uren begin ik wel vreemd en vervelend te vinden.   Ik ben de enige thuis en wel, kijk wel eens graag netflix, of stream wel eens van Google Play en game wel eens graag na een dag werken. Maar met die waarden is dat vrijwel onmogelijk.   Wat zouden oorzaken kunnen zijn en of liefst van allemaal... oplossingen?    Vriendelijke groet

Hallo, als is mijn decoder niet uitzet, gaat mijn tv vanzelf terug als ik heb uit zet. Als ik daarna de decoder terug aan zet, gaat de tv niet vanzelf aan. Maar als ik de tv weer aan zet en daarna uit, schiet die weer aan. Iemand die hierover wat uitleg kan geven? Zou het aan de wifiversterker kunnen liggen?

Ik krijg steeds de boodschap "Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx-account". Nochtans ben ik de beheerder van deze account en zou dit geactiveerd moeten zijn?

Krijg altijd foutmelding 2055

Ik heb vandaag ontdekt dat ik geen berichten kan ontvangen sinds lange tijd van mensen via een andere provider. Dit is al enkele maanden aan de gang, hoe kan dit opgelost worden? 

Beste, Ik heb op 1/1/2020 een Iphone 11 besteld. Dit toestel was volgens de site voorradig. De levering zou ten laatste plaatsvinden op 3/1/2020. Ondertussen zijn we 13/1/2020 en heb ik nog niets ontvangen of vernomen. Graag spoedig en deftig antwoord i.v.m. de levering. Als je een deftige klantenservice wil aanbieden kan je tenminste eerlijk en duidelijk zijn over de stock en levertermijn, dit is puur bedrog. Bedankt. Jelle  

Setup: Ubuntu web server. IP adres lokaal is 192.168.1.107. Lokaal netwerk 192.168.1.1/24. Er werd vandaag een nieuwe router geinstalleerd. Hardware info hieronder. Alles werkt perfect, maar ik kan zijn publiek IP adres (zoals aangegeven via whatismyipaddress.com) niet pingen of bereiken van binnen het lokaal netwerk. Het publiek ip adres is wel te pingen vanop het internet (buiten het lokaal netwerk). Gevolg: Ik kan intern mijn eigen webserver niet bereiken van binnen in het netwerk. Als ik een nslookup doe zie ik duidelijk dat deze verwijst naar mijn publiek ip adres, maar de router stuurt geen data door. Dus er is geen communicatie mogelijk tussen mijn eigen machines intern en de server. Port forwarding voor HTTP en HTTPS zijn correct anders zou de server vanop internet niet bereikbaar zijn. De server is tevens de DMZ server. De enige huidige oplossing is op de lokale PC de hosts in te stellen met het lokaal ip adres. Dit is heel lastig, want telkens moet ik dit aanpa

De wifi verbinding valt hier echt continu uit. Na een halve minuut heb ik dan wel terug een verbinding maar het is wel wreed irritant. Ik heb enkele Google Nest hubs en die moeten dan ook continu opnieuw verbinding zoeken en maken.  Kan dit aan mijn modem liggen? En kan ik ergens een lijntest uitvoeren?

In de DHCP menus van de Bbox3 is het mogelijk een adres-reservatie in te geven voor een bepaald MAC adres. Handig voor bv een printer die dan altijd hetzelfde adres toegewezen krijgt, of voor andere toestellen die hierdoor steeds op hetzelfde adres bereikbaar zijn, en toch hun parameters via de DHCP dienst binnenkrijgen. Ik heb vanalles geprobeerd om dit effectief te laten werken, maar slaag er niet in om dit (terug) actief te krijgen. Ik had dit een poos geleden ingesteld, en het werkte zowel voor de printer als voor enkele PLC-achtige toestellen die aan mijn netwerk hangen. Na enkele stroomonderbrekingen enkele weken terug, merkte ik dat de DHCP reservaties niet meer werkten, en kregen die toestellen random adressen uit de pool. Ik heb een volledige reset van de Bbox3 gedaan, en alle MAC adressen / vaste IP adressen terug ingevoerd, Bbox herstart, ... DHCP doet het niet. Hoe krijg ik het klaar dat de Bbox3 de statische adressen die ik ingeef ook toekent aan die MAC adressen ?

Ik heb onlangs een Raspberry Pi 3 B+ gekocht en opgezet. Ik heb hier dan een apache server op draaien en ssh opgezet. Vanuit mijn thuisnetwerk kan ik verbinden met mijn pi via het interne ip en ons globaal ip (vind ik via http://canyouseeme.org/). Ik hier hier verbinden met de web server, ssh en remote desktop. De port mapping vind je in de bijlages. Ik heb ook op MyProximus bij de internet settings de poorten 80, 443 en 23 open staan. Toch kan ik niet met mijn Pi verbinden vanaf ik buiten mijn thuisnetwerk ga. Doe ik iets verkeerd? Laat Proximus dit gewoon niet toe? alvast bedankt ps de raspberry pi staat intern op 192.168.1.53

Ik heb 3 weken geleden een factuur binnengekregen van een late betaling wat overigens mijn fout was sinds ik alle finnancien van mijn moeder doe. Wij hebben te laat de internet factuur betaald en waardoor wij in 1x gelijk de deurwaarder kregen nadat de internet services was onderbroken.  Weekje later heb ik alles netjes bij de deurwaarder betaald en te horen gekregen dat ze de betalingen pas volgende week maandag overmaken en dat woensdag proximus de geld heeft.  Woensdag heb ik jullie opnieuw gecontacteerd waarbij ik als antwoord kreeg dat ze nog niks binnen hebben gekregen. Dus ik heb 2x heen en weer gebeld en opnieuw proximus donderdag gecontacteerd en als antwoord gekregen dat ze het geld hebben en alles in orde is maar dat ze niet de internet terug aan kunnen doen voor een of andere reden.   2x gebeld weer en 2 dossiers zijn geopent waaronder eentje hoge prioriteit heeft. Ik heb ook nog eens een kopie van mijn moeders id gemaakt (met toestemming) sinds we moesten heridentifceren o

Beste Mijn sociaal tarief korting staat al heel het jaar op 8.40 euro nu dec is het gezakt naar 8.37 euro hoe komt dat? groetjes van den heuvel joan

Beste, Na 3 weken van het kastje naar de muur te worden gestuurd door verschillende werknemers van Proximus wens ik mijn klacht formeel te bezorgen via mail. Daar het niet lukt hoop ik via deze weg gehoor te krijgen. - eind dec 2019: ik ga naar Proximus Maalse Steenweg Sint-Kruis om een wifibooster en extender pro. Dat is daar niet verkrijgbaar, ik moet alles telefonisch bestellen, aldus de aanwezige verkoper. 2jan: ik bel jullie diensten op en bestel alles. 4 jan haal ik alles af in een Bpostpunt. de wifibooster werkt,  de extender pro niet. Mijn huidige (gewone) extender werkt wel. woe 8/1 bel ik jullie diensten op. De man kan mij niet helpen, een specialist ter zake zou mij zelf opbellen. later in de namiddag belt er mij een specialist op. Ik moest wel aan de “specialist” uitleggen hoe de lichtjes op het toestel volgens de handleiding moesten branden. De specialist verwijst me door naar een Proximuswinkel, daar zouden ze het toestel uitmeten en eventueel vervangen. za 11/1 ga ik naa

Beste, ik was vrijdag 11 mei in Nederland en had heel de dag "geen service", dus ik kon niet bellen/niet gebeld worden, had geen mobiele data, ... Mijn 2 collega's (ook Proximus klanten) hadden wèl voice en data. Van zodra ik terug over de grens was, werkte alles weer. Ik heb eind april dit nummer van mijn werkgever overgenomen en dit was mijn eerste "buitenlandse test". M.i. staan mijn instellingen correct. Kan dit worden nagekeken? Binnenkort ga ik opnieuw de grens over. Met dank! Groeten, Luc

Op website van Proximus krijg je(ik toch)steevast de melding "Proximus gebruikt cookies" Na een aantal maal op "Accepteren" gekikt te hebben veronderstel ik toch dat ze daar weten dat ik het accepteer. Dus mijn vraag;kan ik dat steeds terugkomend venstertje weglaten.

Hallo,   Bij deze mijn eerste post hier op het forum Wij hebben sinds verleden week een nieuwe decoder versie 6 ter vervanging van onze versie 5 mini. De eerste 3 dagen hebben wij die probleemloos kunnen gebruiken maar dan begonnen de problemen, het probleem dat we hebben is dat het beeld @ random soms wegvalt gewoon zwart scherm gedurende een paar seconden en dan komt het terug dit gaat meestal ook gepaard met een tikkend geluid in de speakers, soms is het zelfs zo erg dat het signaal volledig wegvalt want mijn tv geeft dan terug de gegevens door op het scherm van de decoder (resolutie, benaming, etc…). Soms kunnen we een uur probleemloos kijken en dan begint het, soms meerdere keren achtereen soms maar 1x? Dit weekend dan maar even contact genomen met de helpdesk en deze hebben alles nagekeken qua lijn en configuratie en dit was allemaal in orde, deze gaf mij de reset procedure door indien het probleem weer opdook en inderdaad een 30 minuten later weer van hetzelfde. Ik heb dan de r

Hallo   Vorige week bestelling gedaan van een Iphone 11 + nieuwe simkaart op woensdag 11/12 rond 18u.   Verwachte levering zou de dag later zijn. Nu zag ik gisteren (maandag 16/12) via de tracker dat mijn pakket zelfs nog niet samengesteld zou zijn, waarna ik besloot te bellen.   De medewerker gaf aan dat het pakket bii Bpost ligt en het nu aan hun ligt, meer wist hij er niet over en op de vraag waarom de tracker dan niet geupdated is wist hij ook niet.   Ik vond dit natuurlijk raar en ben dan beginnen googlen waarna ik op dit forum tientallen mensen zat die hetzelfde probleem hadden EN WEKEN hebben mogen wachten!!   Ik ben absoluut niet van plan dit te doen, is gewoon een regelrechte schande en mijn allereerste ervaring ooit met Proximus kon ik mij niet erger voorgesteld hebben.    Is er een manier om mijn bestelling en alles nog te annuleren en mijn geld terug te krijgen? Is er trouwens ook een manier om ergens een officiële klacht in te dienen aangezien ik dit absoluut niet vind kun

Beste, ik heb dit weekend, mijn abbonement veranderd met nieuw gsm.Na al mijn gegevens door te geven, de betaling gedaan. Geld van mijn rekening is ervan gegaan. Maar niks van bevestiging ontvangen.Ik heb al gebeld naar proximus, maar zij zei dat het geleverd is.Graag zou ik meer willen weten van mijn bestelling, want de betaling is al gebeurd. Vriendelijk groeten

Beste,   Al een aantal keer vruchteloos proberen bellen. Netflix wordt telkens aangerekend op factuur desondanks belofte bij intekenen van een jaar gratis Netflix (promo specifiek voor w-vl). Men ging dit in orde brengen en verrekenen met laatste factuur doch zie geen verrekening en opnieuw aantekening van kosten Netflix?    Krijg ook vaak melding dat ik dringend mijn factuur moet betalen niet tegenstaande alles gebeurt via domiciliering?

Goedemorgen,   Ik heb nu ongeveer 4 x gebeld naar Proximus en ongeveer 17 verschillende mensen aan de lijn gehad. De klantendienst, de verhuisdienst en de technische dienst. De ene verwijst door naar de andere en terug. De ene zegt dat het mogelijk is de andere is zeker van niet.   Waarover gaat het?   Eind november zijn wij tijdelijk verhuisd van Wakken (056) naar Zulte (09) en dus een andere telefoonzone. We hebben dus een nieuw telefoonnummer gekregen. Binnen 8-9 maanden gaan we terug verhuizen naar Wakken en dus terug naar de oude telefoonzone (056), maar in een ander huis. Wij hadden graag ons oud nummer behouden, laten reserveren, en terug activeren wanneer we terug in de oude telefoonzone/Wakken gaan wonen. Ik wil hier natuurlijk maandelijks voor betalen. Dit moet toch kunnen, niet? Iemand van Proximus sprak van een gidsnummer. Ik wil dit gerust ook laten overzetten naar het adres van mijn zaak in de zone 056, zodat die de kosten op zich  neemt of hier een abonnement voor neemt.

Wij zijn nieuwe klant bij Proximus en er is een probleem met onze vaste lijn. Wij kunnen zelf bellen met onze vaste lijn naar andere mensen. Als anderen ons bellen van vast naar vast lukt dit niet. Telefoon gaat niet over. Als wij echter met ons mobiel nummer bellen naar onze vaste lijn werkt dit wel….. Weet iemand hoe dit komt?

beste ,   2 maanden geleden zijn we overgeschakeld naar biz proximus . er kwam een vertegenwoordiger en alles werd geregeld . ook werden er papieren van domiciliering ingevuld . vandaag ligt hier in onze zaak alles plat … zowel telefoon , internet , vaste lijn . ik heb myproximus geïnstalleerd en zag dat er nog geen betaling werd uitgevoerd . deze onmiddellijk via myproximus betaald en proberen te bellen naar de klantendienst … niemand meer daar . zitten nu al een paar uren met onze vingers te draaien . kan iemand aub asap alles terug open gooien ? ps heb niets van waarschuwing gehad … vind dit niet kunnen .   mvg Gery