Beste Mijn sociaal tarief korting staat al heel het jaar op 8.40 euro nu dec is het gezakt naar 8.37 euro hoe komt dat? groetjes van den heuvel joan

Soc tarief gezakt naar 8.37euro inplaats van 8.40 euro?

+3

AntonellaD
Legend
6 jaar geleden
dec 17, 2019 3:43 p.m. UTC

@joan Dank je wel om dit te melden. Ik heb dit doorgestuurd naar een achterliggende dienst om te laten uitzoeken als er iets mis is of wat hiervan juist te verklaring zou kunnen zijn. Zodra ik meer nieuws heb, hou ik je op de hoogte. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Like

joan
Auteur
Practitioner
6 jaar geleden
jan 13, 2020 4:24 p.m. UTC

Beste Mijn korting sociaal tarief is in januari weer gezakt 8.36euro iplaats van 8.40 euro hoe komt dat?

Als je op jaarbasis uitrekent wordt dat al een hele som wil u dat nakijken .Zal ik eens bij de ombusdman telefonie horen of het gezakt is?

Groetjes van den heuvel johan

Like

joan
Auteur
Practitioner
6 jaar geleden
jan 14, 2020 9:24 a.m. UTC

Halo geen antwoordt meer???

johan

Like

M

+4

M_016
Expert
6 jaar geleden
jan 14, 2020 10:32 a.m. UTC

Ik zie op de website van het BIPT het onderstaande:

https://www.bipt.be/nl/consumenten/faq/90-waaruit-bestaan-die-kortingen

bv.

40% korting op abo met een max. van 8.40 €/maand

3.1 € korting per maand op de gesprekken

= max. van 11.5 €/maand

Is er (vanaf december) evenwtueel iets gewijzigd aan uw abo-kost zodat deze (nog slechts) 8.37/40% = 20.93 euro/maand bedraagt?

P.S. Ik ben geen Proximus medewerker maar zie wel op de Proximus website dat een klassiek telefoonabo (buiten pack) 23,63 €/maand kost en sta dus ook voor “een raadsel” tenzij de verrekening door Proximus “pro rata” gebeurt in het kader van één of ander “pack”

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html

Like

+3

HeidiE
Moderator
6 jaar geleden
jan 14, 2020 12:56 p.m. UTC

Dag @joan , Antonella heeft nog geen antwoord van de achterliggende dienst ontvangen, zodra we meer info hebben zullen we je informeren. Grt, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Like

joan
Auteur
Practitioner
6 jaar geleden
jan 23, 2020 11:20 a.m. UTC

Beste ik heb geen abonement bij proximus ben bij carrefour

Grtjs johan

Like

M

+4

M_016
Expert
6 jaar geleden
jan 23, 2020 2:26 p.m. UTC

Misschien best de vraag dan stellen aan Carrefour, nee?

Voor zover mij bekend maakt Carrefour (voor mobiel) trouwens gebruik van het Orange-netwerk (wie de facturatie doet is mij evenwel onbekend)

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html

Like

+3

AntonellaD
Legend
6 jaar geleden
jan 24, 2020 9:44 a.m. UTC

@joan in verband met de korting op het sociaal tarief is er een intern onderzoek lopende aangezien er meerdere geïmpacteerde klanten zijn. Ik volg jouw dossier in ieder geval verder op. Mijn excuses voor de vertraging. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Like

+3

AntonellaD
Legend
6 jaar geleden
jan 27, 2020 10:06 a.m. UTC

@joan Het intern onderzoek is afgerond en het probleem werd verholpen. Vanaf 01/02 zal de korting op het sociaal tarief terug correct worden toegepast. Voor de voorbije 2 facturen zal je een correctie zien staan op je volgende factuur. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Like

joan
Auteur
Practitioner
6 jaar geleden
jan 28, 2020 5:04 p.m. UTC

Ok bedankt dat het in orde is zal volgende factuur nazien .

groetjes joan

Like

Meld je aan

Welkom