Archieven 2010-2020

Ik ben onlangs verhuisd en normaal ging proximus gisteren komen om mij aan te sluiten. Ik heb echter niemand gezien of gehoord. Ik vind dit nogal onbeleefd als ik express thuis blijf om hierop te wachten. Kan ik nog iemand verwachten of maak ik een nieuwe afspraak? R4WEBSHOP004905383.

Ik had Mobile Start bis, opeens werd dat zonder verwittiging Mobile 10, met prijsopslag meteen van mijn rekening afgenomen. Ik belde en besloot overgang naar prepaid. Het nog resterende tegoed van de lopende 2de maand zou ik verliezen, voor dat stuk maand ook slecht een deel van de prijs betalen, ok. Maar ik had in mijn abonnement 75 minuten tegoed uit mijn getrouwheid dat ik mee kon overnemen naar de prepaid werd mij gezegd. Nu blijkt geen beltegoed meer te staan op mijn kaart. Ik laadde dus uit pure wanhoop 15€ maar blij vragen naar het recuperen van wat ik wel betaalde via premiumclub: 75 minuten tegoed uit mijn getrouwheid

Hallo. Wij hebben thuis 2 mobilus abonnementen en nu heeft mijn zoon zelf een pay and go aangesloten. Welke pay and go is het beste voor hem. Bellen is bijna nihil en sms ook niet. Bijna alles is via WhatsApp. Welk tariefplan geeft dus het meeste data? En wat is het verschil tussen pay and go en pay and go +? Dank je

Op mijn desktopcomputer gebruik ik sedert jaren entourage voor mijn mails (pop.skynet.be). Nu heb ik sedert kort mijn skynet email account ook op mijn iphone geïnstalleerd (inkomende post: imap.skynet.be en uitgaande post relay.skynet.be). Ik kan mijn mails op iphone lezen en beantwoorden, maar van zodra ik mijn mails op mijn desktopcomputer raadpleeg, zijn alle eerdere mails van m'n iphone verdwenen, terwijl ik ze daar in mijn overzicht wil behouden. Hoe moet ik instellingen aanpassen om mijn mailoverzicht zowel op mijn desktop als op mijn iphone te bewaren?

Vanuit Frankrijk en Italië, poging tot gebruik mobiel internet geeft steeds: PDP-identificatie niet geaccepteerd. Ik heb de procedure voor instelling al meerdere malen uitgevoerd, inclusief herstarten iPhone.

Hallo, ik wordt constant gebeld op mijn gsm met deze nummer 02 588 16 22, taal is engels, heeft er iemand ook al mee gemaakt? Waarschijnlijk is deze nummer niet traceerbaar. Groeten Jeroen.

Zaterdag 6 juli om 17:26 een nieuwe smartphone aangekocht bij Mediamarkt in Deurne (@Makro). SIM kaart overgeplaatst van oud naar nieuw toestel door Mediamarkt specialist. 1 test oproep gedaan van 6 seconden naar zakelijke telefoon, kostprijs 35 cent, dit is OK, helemaal aanvaardbaar. Op 10 minuten tijd heeft de smartphone ongevraagd, zonder toestemming, en bovendien ongemerkt allerlei data verkeer gevoerd over Mobile Data. Resultaat: ganse resterende Pay&Go krediet is geplunderd in 10 minuten tijd. Dit terwijl we met deze SIM kaart NOOIT dataverkeer benutten. Dit is totaal onaanvaardbaar. Ik verwacht een terug betaling van Proximus voor deze zonder toestemming gemaakte kosten. Ondertussen de SIM kaart terug herladen na uitschakelen van Mobile Data en toestemming ontnomen aan tientallen bedrijven die ongevraagd, ongemerkt dataverkeer genereren.

Ik wil overschakelen naar een andere provider. Om daarbij mijn nummer te behouden heb ik zogezegd een klantennummer nodig van Proximus. Er is mij verteld dat dit initieel niet mogelijk was omdat ik op een privé abonnement zat van mijn vorig werk. Op aanraden van Proximus heb ik dat abonnement laten stopzetten, zodat ik op een eigen Pay&GO+ herlaadkaart terecht zou komen en zo hopelijk een klantennummer zou krijgen. Nu ben ik op zo'n Pay&GO+ overgeschakeld, maar heb ik nog steeds geen klantennummer. De Proximus website zegt dat mijn nummer geen geldig Pay&GO nummer is, waardoor ik me niet kan identificeren. Ik kan dus ook niet meer SMSen, bellen, of gebeld worden. Mijn kaart herladen lukt ook niet. De talloze andere mensen die dit probleem hebben worden op dit forum aangeraden om naar een Proximus kantoor te gaan en hun daar te identificeren. Na alle problemen heb ik er echter geen vertrouwen in dat ik op een kantoor wel geholpen kan worden. De rit van 20 minuten heb ik er dus niet v

Sinds enkele dagen ontvangen wij elke dag een telefoon van iemand die naar ons huisnummer belt wanneer wij niet thuis zijn. Als wij dan informeren bij 1919 krijgen we steevast te horen dat we een gemiste oproep hebben van het nummer 00 32 799 xxxxxxx waarbij het telefoonnummer niet alle dagen hetzelfde is, zo eindigde het vandaag op 450, gisteren op 311. Constant is wel de 00 32 799. Volgens mij is 0799 geen geldig Prefix. Iemand daar nog last van? Zou "Microsoft" rond bellen om te zeggen dat uw PC niet correct werkt, zoals in dit topic: https://nl.forum.proximus.be/vaste-lijn-45/phishing-47456? Of een andere verdachte praktijk? Zijn er aan 0799 nummers kosten verbonden voor de ontvanger? En als dat alles verdacht is ,waar wacht proximus op om de 0799 nummers te blokkeren?

Geen tijd om te kijken eind mei, dus alle finaledagen , zes in totaal , geprogrammeerd als "serie opnemen" (Canvas) . Althans dat dacht ik , want de laatste dag met de proclamatie ontbreekt. Gelukkig ook de uitzendingen van LaDeux opgenomen in serie, en daar is wel de finale dag inbegrepen. Waarom daar wel en niet op Canvas, het is nu gelijk hoe de eerste keer in dertig jaar dat ik de proclamtieuitzending van de VRT moet missen. Bedankt Proximus.

Hey, Heb onlangs een server op gezet en probeer vandaar een website te hosten. Ik ben erin geslaagd om het te doen draaien op men private ip maar telkens als ik probeer te connecten via het public ip van een ander netwerk dan men thuisnetwerk lukt dit niet. Ik heb poort 80 en poort 443 geopend in men modem zijn settings. Deze worden wel nogsteeds als blocked aangegeven alsk een website zoals https://canyouseeme.org/ gebruik om ze te checken. Normaal gezien zou het moeten werken. Ik ben ook zeker dat er een goede verbinding is met het internet want ik gebruik de server ook een een game te hosten en daar zijn er geen probleemen. Die poort word ook weergegeven als geopend. Word er door proximus nog altijd iets geblocked en moet ik nog een extra stap nemen om poort 80 te openen ?

Dag allemaal, Over de afgelopen 2 jaar is mij opgevallen dat de latency tijdens het gamen (voornamelijk Overwatch) verdriedubbeld is. Vroeger speelde ik met een ping van 15-20ms, tegenwoordig is dat 50-60ms. Ik weet dat dit over het algemeen nog acceptabele tijden zijn, maar ik moet zeggen dat ik het verschil wel erg voel, voornamelijk wanneer het erg competitief wordt. Ongeveer een jaar geleden hebben we een upgrade gehad van een Bbox2 naar een Bbox3, de algemene internetsnelheid is toen enorm omhoog gegaan, maar ik heb niet direct opgelet of de latency toen verslechterd is. Ik heb het toen in ieder geval niet gemerkt zoals ik het nu wel doe. Ik heb de voor de hand liggende oplossingen al geprobeerd (reset van de modem door stroomonderbreking, andere ethernet kabel, rechtstreekse verbinding met de modem, etc...), zonder resultaat. Ik heb ondertussen ook contact gezocht met Proximus via de chat functie en die hebben een vervanging van de Bbox3 modem voorgesteld, aangezien ze

Wij hadden veel storingen op onze lijn, de eerste technieker loste al een groot deel van het probleem op, nu zijn er ondertussen nog enkele techniekers geweest en het is nog altijd niet deftig opgelost. Ik heb bij de klantendienst al meerdere malen gevraagd naar een 4G-modem omdat wij nog op een ADSL lijn zitten. Elke keer wordt me verteld dat ik dat aan de technieker moet vragen om te installeren, maar die zeggen me dan weer dat de klantendienst dit moet beslissen. Ik heb ook al meerdere keren gebeld en telkens zeiden ze me dat er iemand langs kwam om de modem te installeren maar elke keer was de opdracht voor de technieker niet de juiste, hij moest telkens een storing komen oplossen en die was er niet. Ik zou dus graag vanuit proximus een oplossing hebben voor ons internetprobleem dat nu al meerder maanden aansleept! Mvg Geert Mercelis

Hallo, weet iemand hoe je op een Samsung gewiste sms’jes terug kan ophalen?

best, ik ben vandaag naar zwitrserland gereisd . ik heb een werk abo van Proximus. ik had roaming afgezet en heb ook geen roaming sms gekregen. toch vrees ik eeb beetje dat er data verbruikt is, al zou dit niet kunnen daar roaming en data verbruik afstaan. kan iemans van Proximus dit nakijken aub? bedankt Gilberrt

Hallo, Na een check op http:://proximus.be/internetsnelheid krijg ik de volgende gegevens : tot 100 Mbps download - tot 15 Mbps upload Maximumsnelheid beschikbaar voor 61.4% van de lijnen met jouw configuratie 76,5 Mbps download - 14,1 Mbps upload Gegarandeerde maximale snelheid. Dit is ook de minimale snelheid 46 Mbps download - 13,8 Mbps upload Wanneer ik dan ik werkelijkheid mij snelheid test via Speedtest krijg ik volgende gegevens : Ping 8ms DL 28,8Mbs UL 9,65 Dit hoort toch een pak hoger te zijn of zie ik dat verkeerd ? Graag hulp hiervoor Proximus! Alvast bedankt!

Ik heb vandaag een nieuwe printer gekocht met fax functie, maar die staat in de andere kamer en dus heb ik een probleem om die te verbinden met glasvezel kabel modem.

Goedemorgen, sinds kort heb ik een nieuw wifi adres gekregen van Proximus. Als ik de TV op zet, heb ik af en toe blokjes op het scherm. Mijn buren, die ook klant zijn bij Proximus, hadden er ook last van. Technieker is 2x langsgekomen en heeft het niet kunnen oplossen. Uiteindelijk heb ze een iemand die nog meer van de technische dienst afweet laten langskomen, sindsdien is alles in orde. Probleem : hun wifi (gemeten via de app speedtest) was te laag. Mijn speedtest 'lijkt' ok. Maar vanwaar komen die blokjes dan plots? in het verleden heb ik er nooit last van gehad. Verder is er niets veranderd in het huis, alles is nog met met de kabel rechtstreeks verbonden.

Ik wil nieuwe klant van Proximus worden, wat zit er dan als hardware in het pakket om vlotte digitale tv te kunnen kijken, zonder om de haverklap een beeld- en geluidhapering? Mvg Gert

Men kan geen eenvoudig overzicht krijgen van de verschillende programma's die om een bepaald uur lopen, vroeger kon dit wel maar nu gaat men ervan uit dat men een zender kiest en alles volgt. Totaal onpraktisch als men zenders wilt zoeken wat er bv op de Franstalige of Duitse zenders is

Sinds december vorig jaar heb ik problemen met mijn internet waarbij mijn netwerk uitvalt. Er is al van alles gedaan en het is beter. Maar gisteren, na 2 weken afwezigheid, is mijn avond weer geeindigd met een netwerk dat steeds weer uitvalt en heropstart. Hoe komt het dat dit maar niet opgelost geraakt?

Beste, Kan iemand mijn dossier bekijken? Ik heb 27/06 deze mail gestuurd naar proximus.customer.care@proximus.com: "Beste, Ik krijg nog steeds om de maand een factuur van €110 die, wanneer ik een klacht indien, de maand erop wordt gecrediteerd. Kan dit AUB stoppen! Ik ben het beu om elke maand een factuur in de brievenbus te krijgen waar ik dan moeite voor moet doen om deze te laten crediteren! Ik hoop dat het nu de laatste keer is. Mvg, Ward Ceyssens Klantnummer 620***010" Hier heb ik nog steeds geen antwoord op gekregen en ik blijf steeds facturen ontvangen, ook van de gerechtsdeurwaarder.

Ik bestelde op 31 mei een nieuw abonnement epic met een iphone, ... de simkaart werd perfect de volgende dag afgeleverd door bpost waarna ik melding kreeg dat de iphone diezelfde dag zou aankomen ,geleverd door dynalogic, ... om 23.23 u ontving ik bericht dat mijn bestelling op ander tijdstip zou geleverd worden wegens drukte, ik maakte een nieuwe afspraak maar ook hier liep het mis waarna dynalogic mijn pakket met iphone annuleerde enterugstuurde, .... Vandaag ontving ik van proximus dat mijn teruggestuurde bestelling goed ontvangen is En mijn geld teruggestort zal worden ? Ik heb mijn bestelling nooit geannuleerd, dynalogic wel, ik wens alsnog mijn bestelling te ontvangen, aangezien mijn zoonnu met een actief simkaartje zit en GEEN iphone, aangezien mijn proximuspakket volledig aangepast werd en ik dus wel abonnement met iphone betaal.... we kunnen alleen per mail contact opnemen omdat..... de iphone niet aangekomen is. ( R4WEBSHOP004689476)

Hallo, Kan iemand mijn zoon helpen? Zijn gsm en 4G werkt perfect in België maar in het buitenland werkt zijn 4G niet. Alle instellingen zijn al gecontroleerd bij Proximus en ik heb ook al een nieuw sim kaart voor hem gehaald. Hij zit nu in het buitenland en zijn 4G werkt nog altijd niet. Als hij de sim kaart van zijn vriendin in zijn gsm steekt, gaat de 4G wel, dus het ligt ook niet aan zijn gsm. Als hij zijn sim kaart in de gsm van zijn vriendin steekt, werkt de 4G van haar niet. Proximus, kunnen jullie helpen?

Ik heb sinds een maand bijna geen 4G bereik. Vaak maar een E of H-netwerk. Ik ben speciaal naar een abonnement overgeschaleld om meer gebruik te kunnen maken van 4G maar het is waardeloos. Ik heb ook een nieuw toestel aangekocht omdat dit naast een slechte simkaart ook een reden kan zijn. Zowel binnen als buitenshuis beperkt bereik. Het vervelendste is dat ik veel gebruik maak van GPS, maar zonder 4G is dit niet te vertrouwen. Mijn vriend, heeft bij een andere provider wel bereik op mijn moeilijke plaatsen