Archieven 2010-2020

Eind maart werd ik gebeld door Proximus om mijn abonnement te veranderen naar Familus. Dit zou voor mij voordeliger zijn. De dame aan de telefoon beloofde mij een gratis Tv-bundel. Ik wou dit in eerste instantie niet omdat ik in het verleden al verschillende problemen met de facturatie heb gehad (er werden zaken aangerekend die ik niet had). Na aandringen, van de telefoniste, heb ik dan voor Belgisch voetbal gekozen. Nu blijkt dat deze bundel aangerekend wordt. Deze praktijken zijn onaanvaardbaar.

Tot gisterenochtend kon ik zonder problemen mijn mails versturen en ontvangen via thunderbird. Gisterenavond kreeg ik plots deze melding toen ik mijn mails wou ontvangen: De opdracht RETR is niet gelukt. Fout bij ontvangen van bericht. Mailserver pop.skynet.be antwoordde: vhWfmigD6SGfmigAAAAAAUQA0MTcwIHAgTGVibGFu Ik kan wel mails versturen maar niet ontvangen. Is er iemand die mij kan helpen? Alvast bedankt

Ik kan me niet aanmelden op de tv app, geeft steeds een foutmelding..

Kan hp 3520niet correct configureren nadat de oude bbox2 werd vervangen door bbox3. Heb printer netjes geconfigureerd via USB kabel. SSID en passwd ingegeven. Testprint pagina is ok, Printer heeft IP adres. Kan printer echter niet via WIFI terugvinden. Ook apple Airprint kan printer niet vinden.

Blijft de v4 decoder werken ? Gewoon omdat ik er eentje zo willen kopen 2de hands om te gebruiken op een 2de tv toestel. Mvg Christoph

Ik heb opnames die ik wil bekijken maar er komt enkel de optie op om te verwijderen. Ik heb de app al verwijderd en terug gedownload maar probleem blijft Mvg

Ik heb naar het nummer 080022800 gebeld, met de bedoeling om mijn afspraak met de installateur van mijjn pas bestelde Familus pakket te verzetten naar een zaterdag. Dit was perfect mogelijk, volgens een chatmedewerker. In het telefoonmenu is er echter geen menu voor, noch wist de operator mij te helpen. Daarom probeer ik het op deze manier om bestelling R4WEBSHOP000108927 te verplaatsen naar de eerst mogelijke zaterdag. Mvg

Sedert meer dan 2j was ik een tevreden klant van proximus tot ik op 20/12/16 een aanvraag heb gedaan voor mijn bestaand pack met tv, internet en gsm te veranderen naar het tuttimuspack met samsung gsm s6 als cadeau. Bij de eerste mail met de contractgegevens bleek dat mijn facturatieadres niet overeenstemde met mijn installatieadres, het ene was bus 2 en het andere bus 3. Hierna heb ik onmiddellijk contact opgenomen om dit aan te passen, doch bleek na een 6tal telefoontjes dat dit voor jullie een moelijke opdracht was om dit aan te passen.Tot op heden ben ik nog niet zeker dat dit correct is aangepast. Dit probleem heeft er nu voor gezorgd dat ik na 2maand nog steeds geen tuttimus en/of nieuwe gsm heb, deze moet blijkbaar nog ergens gemaakt worden aangezien deze al 2 maand niet meer in stock is, nochtans overal verkrijgbaar. uiteindelijk heb ik zeker al een 20tal keer naar de klantendienst gebeld, en weet ik nog altijd niet waarom het zolang duurt om mijn pack aan te passen naar tutt

In het verleden heb ik reeds online betwisting gedaan van onze facturen, meer bepaald voor het GSM van mijn zoon, die geen internet toegang heeft en waarvoor toch iedere maand 60€ teveel wordt aangerekend. Mijn zoon lag vorig jaar tijdens de zomer op intensieve zorgen in het ziekenhuis na een zwaar ongeval, zijn GSM werd niet gebruikt, toch werden hem die kosten aangerekend. Heb dit vorig jaar al 2 x aangekaart, Proximus heeft toen telkens creditnota's uitgeschreven met de belofte dit (technische?) probleem op te lossen. Dit is niet gebeurd: voor de eerste 4 maanden van dit jaar heb ik Proximus al 1100 € betaald (internet aansluiting + 3 GSM abonnementen (2 van 15 en 1 van 25€) Bij deze wil ik dit terug aankaarten, deze maal met vriendelijk en dringend verzoek om de zaak echt op te lossen en mijn factuur te corrigeren (de online betwisting werkt zoals vaak niet).

Wie weet waneer ze tv overal als gratis app in de lijst gaan zetten nu heb je er nieveel aan want verbruikt teveel internet

Na de Windows 10 creators update kan ik geen verbinding met internet meer maken via de Vodafone K3565 usb stick, zijn er nog mensen die dit probleem hebben ?

Ik zou graag online een gsm kopen die in promotie staat. Hierbij moet je een abonnement pakken. Mijn vraag is of dit abonnement direct ingeschakeld wordt wanneer je de gsm bestelt of pas wanneer je hem ontvangt.

Op 4 februari een vaste internet aansluiting aangevraagd. het is nu 23 april en ik weet nog steeds niet wanneer ik aangesloten wordt ? Als ik bel, dan wordt ik vriendelijk geholpen. Dan zaten ze op een bericht van mij te wachten of ze hadden een kopie paspoort nodig. maar Proximus vraagt er niet om, dus hoe weet ik dan wat ze nodig hebben om een snelle aansluiting te kunnen organiseren. ik hoop dat het snel in orde komt. Wie van Proximus kan mij vertellen wanneer de kabel getrokken wordt en de aansluiting gemaakt ? Perry

Ik wil de huawei Y5II White aankopen met proximus waardebonnen die ik via playandgold.be heb gewonnen. Ik zou graag de huawei Y5II White en een micro SD kaart van 16 GB willen aankopen. Ik heb echter een gewone simkaart en geen micro simkaart. Moet ik hiervoor dan nog apart langs de winkel ? Ik loop namelijk op krukken waardoor het niet zo eenvoudig is. Vriendelijke groeten, Robert Swann

Ik zou graag een bepaalde alias doorsturen naar naar een ander mailadres, maar proximus mail stuurt telkens alle aliassen door? Is er een manier om dit op te lossen? Alvast bedankt

Hallo, Sinds de creators update van windows 10 kunnen applicaties picture in picture modus implementeren. Dit zorgt ervoor dat je het beeld van een applicatie in een klein schermpje rechtsboven kunnen zetten en terwijl kunt verder surfen / werken op de PC. de Film en video's applicatie van microsoft zelf bevat deze feature als men wilt zien wat dit juist is. Kunnen jullie dit implementeren in de proximus tv app ? Ik moet tegenwoordig altijd werken met een always stay on top app om het venster boven alle andere vensters te houde en het beeld / scherm op de juiste groote krijgen is ook geen sinecure. Daarom zou het mij handig lijken moesten jullie deze nieuwe PIP modus implementeren in de proximus tv app (voor windows 10). Zie https://blogs.msdn.microsoft.com/universal-windows-app-model/2017/02/11/compactoverlay-mode-aka-picture-in-picture/

Hallo , Telkens ik de Wi-Fi Hotspots wil activeren via mijn internet abbo internet overal Maxi , krijg ik steeds de melding . Geachte gebruiker , wegens een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk om deze toepassing te raadplegen . Gelieve hiervoor te verontschuldigen . Probeer al meerdere dagen een Hotspot acount aan te maken voor mijn tablet . Tevergeefs . Hoe kan ik dit oplossen ! Alvast bedankt . Grtz. René_080

Hallo allemaal Het is me opgevallen dat Eurosport 2 nu te zien op de plaats van Eurosport 1. Op kanaal nummer 70. Hebben er nog kijkers dit opgemerkt? Waarom nu ineens Eurosport 2 in het basispakket? Timm1983

Ik heb de app my proximus op mijn tablet ,maar nog niet op mijn tv .Dat is toch niet normaal ! Vroeger reeds de vraag gesteld,maanden terug, maar nog steeds niets...... Is de uitrol nog bezig. Ik heb een handleiding aan proximus over het gebruik van de tv,maar het is die van de nieuwe update. Gtjes Patoe

wij zijn op 16/1 in proximus winkel een tuttimus pack aan te vragen omdat er een aantal voordelen aan vast zaten vb: gratis aansluiting + installatie , en gsm abonnementen onbeperkt bellen, smsen en Facebook op de faktuur 198,13€ voor installatie en aansluiting ??????????? via call center kreeg ik te horen dat het juist was en ze evnetueel 5€ per maand korting zou kunnen geven +onze gsm bellen we pas na 17u gratis ?????? ik zou graag willen dat deze klacht ernstig wordt genomen waar moet ik ervoor zijn .....:( Arwen

Ik ben dus al 3 maanden aan het proberen om mijn gsm abonnement dat bij mijn tuttimus pack zit in orde te krijgen. Ik betaal voor een abonnement van 2 gb maar het systeem zegt dat ik maar 1gb in mijn bundel heb. Dit voor 2 gsm's. Elke keer krijg ik dus 60 euro extra op mijn factuur omdat ik over de 1 GB kom waardoor ik al elke keer moet bellen/ mailen om dit bedrag terug te krijgen ondanks de belofte van de klantendienst dat dit' automatisch ' in orde zou komen....Bijkomend probleem is dat mijn 4 g telkens stopt met werken waardoor ik niet eens de 2 gb kan gebruiken waarvoor ik dan ook betaal ....iemand een idee om dit in orde te krijgen want mijn geduld is op. Als ik nog 1 maal dat menutje door moet gaan om überhaupt iemand aan de lijn te krijgen ....

In januari kocht ik smartphone in de web shop. Ik bestelde 2X 25 euro prepaid. Hoe kan ik facturen bekomen voor mijn boekhouding? Important information Please always specify your order number R4WEBSHOP000070855 in all communications with our services. Devices Galaxy J5 2016 Gold € 165,28 One time On the first bill € 165,28 Already paid € 165,28 VAT excluded, Auvibel and Recupel included Please be informed about the delivery of your order (R4WEBSHOP000070855) by Bpack by Bpost on 16/01/2017 at Boterlaarbaan 16 , 2970 's Gravenwezel. Groeten Ignace

Ik heb al verschillende keren met Proximus gebeld over onderstaand probleem maar krijg geen gehoor. Ik heb namelijk ondervonden dat ik geen sms berichten kan ontvangen van andere personen die een iPhone hebben. Ik heb de optie mobiel data niet aangevinkt op mijn iPhone omdat ik een pay and go kaart heb met nog veel krediet dus ik neem voorlopig geen abonnement. Onlangs had ik telefonisch contact met een specialist van Apple en deze vertelde mij dat het "ontvangen en versturen" van SMS berichten de taak is van de provider en niet van Apple. Dus vermoed ik dat er ergens in de instellingen van pay and go een optie aangevinkt is om smsen die via imessage verstuurd niet door te geven aan personen met een iPhone die een pay and go kaart hebben. Ik ken namelijk nog andere personen met een iPhone die ook een pay and go kaart hebben en die hetzelfde probleem hebben als ik. Blijkbaar ligt het probleem wel bij Proximus want als ik op mijn GSM de optie "mobiel data" opzet, dan komen de smsje

We zijn nieuwe klant. Ik ontvang per sms een bericht dat er een factuur kan bekeken worden op 'mijn aanrekening' met factuurnummer, bedrag en referte vermelding. Als ik naar Myproximus ga dan dien ik bij het inloggen een activeringscode in te geven. Waar vind ik deze? Ik heb via de chat anderhalve week geleden melding gehad dat de activeringscode per post verstuurd zou worden. Ik heb nog niets ontvangen. Intussen zijn de facturen van april er al, met als gevolg dat er waarschijnlijk ook kosten zullen bijgerekend worden. De herinnering werd opgestuurd naar het leveringsadres en niet naar het facturatie-adres! Graag uw hulp aub Bedankt

Graag zou ik het nummer 02 588 47 27 willen blokkeren op mijn vaste lijn.