Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

8168 Topics

HadewychT
HadewychTModerator
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Tips & Tricks My ProximusBlog

1. Wie zit er op de wifi? Weet je wat je nog kan in je MyProximus-app? Via Smart-Wifi kan je alle toestellen die op de wifi zitten bekijken, benoemen en een icoontje geven. En ook - sorry kids - zie je de schermtijd van elk toestel. Makkelijk, hé? Een overzicht van alle toestellen die via wifi verbonden zijn op het netwerk thuis. De mogelijkheid om elk toestel een specifieke naam te geven en er een icoon aan toe te voegen. De schermtijd via wifi voor alle toestellen op het netwerk beheren. Verbeter de kwaliteit van wifi in elke kamer door te klikken op → Smart-Wi-Fi → "Analyseer de wifi in elke kamer" in de tab “diensten”. 2. Altijd een dokter vlakbij  Consulteer snel een dokter via je smartphone, waar je ook bent. Geen afspraak nodig, en enkel ervaren en erkende artsen. Hoe? Via de doktr-app. Download 'm in de Apple Store, Google Play, of in je MyProximus-app. Meer info 3. Zonnig weetje Wist je dat je de digitale meters van Fluvius kan koppelen aan

28263
DaisyS
11 maanden geleden
T
TimpiePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

sinds vorigeweek fiber, maar de gevraagde tv pack is niet de juiste en ik betaal meer dan nodig is volgens mij...

hey,sinds vorigeweek hebben proximus fiber komen installeren, alles werkt tiptop.maar nu vandaag krijg ik mijn eerste nieuwe factuur en wat mijn opviel is dat de “ Multi NL boeket “is geactiveerd, maar ik vroeg duidelijk aan de proximus mensen die hier alles komen installeren hebben om de “Pickx Mix” pack toe tevoegen aan mijn bundel.Multi NL boeket kost volgens m’n factuur 16.95€ per maand extra, de Pickx Mix kost volgens de proximus website 10.99€ per maand.films en series hoef ik niet, ik maak enkel gebruik van de extra documentaire kanalen zoals discovery science en ID channel e.d. het scheelt toch 6€ op mijn factuur, dat kan ik dan later mss gebruiken voor een extra gsm abo bv. kan dit aub aangepast worden alsook vind ik vreemd als ik m’n bundel volledig opmaak op jullie website incl. pickx mix, incl, gsm abo 5€, incl. vaste telefoon en incl. maxi fiber, wordt mij getoont dat ik 89.99€ zal betalen, maar waarom is mijn factuur dan 108€ of 102€ moest dit effectief pickx mix zijn gew

3
T
1 jaar geleden
D
desuttercindyNewbie
gevraagd in Internet

daily travel surf

Omdat ik binnenkort op reis vertrek naar Zwitersland heb ik de daily travel surf optie laten activeren. Maar hoe werkt dat nu éénmaal in Zwitersland zelf?  Kan ik gewoon data beginnen gebruiken (waarbij dus de 200 MB van de surf-optie wordt gebruikt), of moet ik dit eerst nog eens afzonderlijk 'activeren' door vb een sms of code of ...?Word ik ook op de hoogte gehouden wanneer de daglimiet bereikt is? 

3
Joel M
1 jaar geleden
L
Luc_0223Apprentice
gevraagd in Internet

wifi booster in flex pack

Bij deze vragen wij graag de gratis wifi booster aan die sinds de overschakeling bij ons flex pack zit.  Alvast dank!GroetjesLuc

3
L
1 jaar geleden
A
Arne.AApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Wifi booster gevraagd gezien gratis in onze Flex pack

Beste,In een ander topic kwamen we tot de conclusie dat een wifi booster misschien een oplossing kan bieden voor  de connectie bij een TV probleem. Blijkt dat we hier ook nog eens gratis zonder maandelijkse kost recht op hebben in onze Flex met vaste lijn… Bij deze aanvraag om die op te sturen?

3
A
1 jaar geleden
D
DannyMApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Spaanstalige ondertitels TVE (opnames)

Sinds een tijdje zie ik bij opgenomen programma’s van TVE geen (Spaanstalige) ondertitels meer. Als ik live kijk zie ik die wel. Bij programma’s die ik al langer geleden heb opgenomen (en langdurig bewaard) zie ik de ondertitels wel nog. Is er iets veranderd aan de beschikbaarheid voor opnames van TVE? Waarom?

3
Martin
1 jaar geleden
D
dlyApprentice
geplaatst in Internet

PPPOE passthrough BBOX 3v+

Hey, aangezien mijn BBOX hairpin loopback niet support heb ik besloten om een router achter de BBOX te zetten. ( DNS split is helaas geen mogelijkheid in dit geval ) ik heb hier dus een DD WRT router ( Linksys WRT54G met DD WRT firmware ).helaas kan ik de PPPOE niet activeren op deze router, meermaals geprobeerd:firmware updateBBOX PPP uit zetten, PPP terug aan zetten,verschillende reboots,PPPOE wachtwoord opnieuw ingesteld,.. heeft er iemand nog een idee ?

3
Martin
1 jaar geleden
P
Pierre006Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM KAART WORDT MAAR NIET GEACTIVEERD

Al 7 dagen slaagt men er niet in bij Proximus om een SIM kaart te activeren! WAANZIN!!!!!Reeds 28 keer gebeld, 2x naar Poximus Shop (Brussel) geweest, en dit alles omwille van een nieuwe SIM-kaart (met behoud van nummer).Vandaag opnieuw terug geweest naar de het Proximus Center te Brussel en opnieuw kunnen ze mij niet verder helpen… Het dossier staat open, is de uitleg die ik telkens krijg. Ondertussen al 6 dagen niet kunnen genieten van hun “diensten”, maar toch mag ik de volle pot betalen en is tot op heden het probleem nog niet van de baan…Wel, ik heb er genoeg van - Weg met alle abonnementen en weg bij Proximus is de enigste oplossing.Hulp moet je niet verwachten , dat is nu wel degelijk bewezen. Enkel goed om te betalen.

3
Luc.M
1 jaar geleden
F
flurk2Apprentice
gevraagd in Internet

censuur van RT.com

Dag,sinds vorige maand is RT.com gecensureerd door Ursula von der Leyen en vlaams minister van mediacensuur Benjamin Dalle. Via mijn Proximus-abonnement heb ik totaal geen toegang meer tot rt.com, noch sputniknews.com.Dit ergert mij mateloos.Ik stel echter vast dat bij mijn werkgever in Brussel, die voor zijn internet op Belnet geconnecteerd is, RT.com nog wel toegankelijk is. Via Belnet heb je onbeperkt toegang tot de website (in alle talen), alleen kan je geen live RT-TV kijken.M.a.w.: conformeert Belnet zich niet aan de wetgeving of is het Proximus die heiliger wil zijn dan de paus en meer blokkeert dan voorgeschreven? Verder dacht ik dat perscensuur verboden is door de Belgische grondwet? Verleent Proximus hier niet zijn medewerking aan een overtreding van de grondwet? Ursula von der Leyen en de europese commissie hebben al evenmin de bevoegdheid om websites/TV-netten te censureren. Ik verneem dat dit een bevoegdheid van de deelstaten is.Mijn sympathie hebt u in deze alleszins niet

3
M_016
1 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

programma niet opgenomen!

Ik klik op “opname” en zie do 14 apr  22.20 staan bij The Team op eclips.tvDan klik ik hierop en zie do 14 apr 11.25 staan.Dus programma van 22.20 is niet opgenomen.Waarom Niet? En kan ik het ergens terug zien?Heb decoder al herstart maar helpt niet.

3
Martin
1 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
geplaatst in Internet

Momenteel zijn er algemene problemen met de mailservers van Proximus , mails komen niet toe bij bestemmeling

Momenteel algemene storing met de mailservers bij Proximus. Ze zijn op de hoogte . Sinds deze namiddag komen mails niet toe bij de bestemmeling. 

3
Martin
1 jaar geleden
E
Eddy_073Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening V5

Mijn Aan en uit knop van de V5 afstandsbediening werkt niet naar behoren.Kan u mij een nieuwe bezorgen? Vriendelijke groeten, Eddy

3
DaisyS
1 jaar geleden
R
roske.vddPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Ik wil mijn factuur PER POST

Bericht ontvangen via sms > mijn factuur keert terug naar Proximus , adres zou niet juist zijn.Mijn huis nr + bus nr moeten aangepast worden en dat niet via online.Zou dit forum mij kunnen helpen ? o ja , ik heb géén smarthone , via deze weg kan dit ook niet. Mijn klanten nr :23***** Dank bij voorbaat.

3
R
1 jaar geleden
P
PeterVDAApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

niet geplande uitzendingen

De niet geplande uitzending gisteren “ charlatan” over Arno was niet terug te vinden in de TV gids, en ook als de uitzending bezig was werd  de info niet geactualiseerd ,zoiets zou tegenwoordig toch moeten kunnen ??

3
HadewychT
1 jaar geleden
R
RobinScavokApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi werkt niet meer op Samsung S22

Hoi, VoWifi werkt sinds kort niet meer op mijn Galaxy S22. Jammer genoeg erachter moeten komen door gemiste oproepen. Dit heeft tot voor kort wel zonder problemen gewerkt, kan even niet zeggen wanneer hij precies ermee gestopt is. De instellingen op het toestel zelf staan correct.

3
DaisyS
1 jaar geleden
RMO1
RMO1Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Public Wi-Fi

Geachte,Kan ik misdoen door  “Public Wi-Fi”  te installeren ?En hoe doe ik het ?Graag eens seintje a.u.b.Roland Moens. edit : privégegevens verwijderd door moderator

3
RMO1
1 jaar geleden
Alain_0196
Alain_0196Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

5G gratis tot juni 2022

Ik lees dat 5G openstaat voor iedere mobiele Proximusklant tot juni 2022.Ik heb een Samsung S22 die 5G ondersteunt.Maar… tot dusver zie ik geen 5G icoon op mijn scherm terwijl ik midden in een 5G dekkingsgebied ben (8700 Tielt).In de instellingen van het toestel staat 5G actief.Moet er eerst nog iets geactiveerd worden bij Proximus zelf?Beste dank alvast!

3
Alain_0196
1 jaar geleden
V
Van der borght SuzyNewbie
geplaatst in Facturatie & betalingen

Factuur dubbel betaald

Geachte mevrouw,heer, ik heb per ongeluk mijn factuur 2 keer betaald voor de maand april mvg.van der Borght Suzy. .zou je dat even willen na kijken.

3
AntonellaD
1 jaar geleden
K
Kimtje1007Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

activering na afgesloten

HalloIk had achterstallige facturen waardoor alles afgesloten was en is nu al paar dagen dat alles betaald is en geen openstaande facturen meer.Na 3 dagen is het nog altijd niet terug geactiveert

3
AntonellaD
1 jaar geleden
A
Agnes.Van.DamNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

aanvraag sociaal tarief verhoogde tegemoetkoming

Hoe kan ik vermindering aanvragen voor telefoon, gsm en internet omwille van verhoogde tegemoetkoming?

3
AntonellaD
1 jaar geleden
B
BvdSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Belgisch nummer behouden bij verhuis naar Nederland

Ik verhuis binnenkort naar Nederland. Kan ik mijn belgische nummer met abonnement behouden? Ik blijf werken in België en het nummer dus voornamelijk in België gebruiken. Mijn vrouw zou haar nummer ook willen behouden maar dan het abonnement omzetten in prepaid omdat zij wel in Nederland werkt. Is dat ook mogelijk?

3
HeidiE
1 maand geleden
R
Ronald60Rising star
gevraagd in Internet

NTP zonder vaste telefoon

Hoi.Wij willen de vaste lijn opzeggen, moet er iets gewijzigd worden aan het NTP punt?Ten behoeve van het VDSL-signaal, bedoel ik.

3
Martin
1 jaar geleden
A
alainhomePractitioner
gevraagd in Internet

Sint-Niklaas - Meikermis 2022

Het heeft enkele dagen gewerkt en het geeft weeral problemen met koptexten die niet kunnen worden gedownload enz...Voor het account Skynet kunnen geen berichten verzonden of ontvangen worden. Het downloaden van kopteksten voor de map Verwijderde items is niet voltooid.Reactie van server: De IMAP-opdracht kan niet naar de server worden verzonden, vanwege fouten die geen verband houden met het netwerk. Dit kan bijvoorbeeld wijzen op onvoldoende geheugen op het systeem.Server: 'imap.proximus.be'Windows Live Mail-fout-id: 0x800CCC0FProtocol: IMAPPoort: 993Beveiligd(SSL): Ja Blijkbaar iets verkeerd gecopierd het moet zijn e-mail problemen en niet sint-niklaas ùmaar kan het niet aanpassen

3
GeertC
1 jaar geleden
J
Jeroen sRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

betaalnummers activeren aub

Hallo kan iemand aub zo snel mogelijk mijn optie tot betaalnulmers(0905),..enz terug activeren? Alles is netjes betaald 

3
AntonellaD
1 jaar geleden
Roberto Musolino
Roberto MusolinoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

PDP Identiteit niet geaccepteerd (Melding zelfs in Belgie zelf)

Ik heb reeds alle topics hieromtrent bekeken en de APN instellingen nagezien. Alles staat juist. 

3
Roberto Musolino
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden