Beantwoord

1147 Topics

B
blooper1963Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Hoe dien ik klacht in bij Proximus?

Mijn vraag is nochtans simpel gesteld maar moeilijk uit te voeren. 1) Ik wil een klacht indienen bij proximus. 2) ik heb dit geprobeerd online (via mail) maar dit lukt niet want er verschijnt een scherm welk zegt: voor deze klachten vorm neem je best contact op telefonisch op het nummer 080022800. 3) Ik heb gebeld naar het nummer 080022800 en daar verwijzen ze mij door naar www.proximus.be om klacht neer te leggen,het welk niet gaat omdat ze aanraden om te bellen!! HOE MOET HET NU FEITELIJK GEBEUREN EEN KLACHT NEER LEGGEN?????? Graag positieve antwoorden aub?

18
J
6 jaar geleden
P
poatjeNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Pukcode opvragen hoe doe ik dat ?

heb alles kwijt van mijn simkaartje maar zou mijn pukcode terug moeten ingeven omdat mijn simkaart is geblokkeerd . wie kan mij hier mee helpen dank u alvast groetjes

2
F
6 jaar geleden
A
AnneleenMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Email adres voor Proximus klantendienst

Beste, Ik vind nergens een e-mailadres voor jullie klantendienst terug? Groetjes, Anneleen

2
D
6 jaar geleden
A
annyclaraApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Hoe stuur ik een email naar Proximus helpdesk?

Op de web site (https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contacteer-onze-klantendienst.html?v1=shorturl&v6=contact) staat een mooie titel "Stuur een email" maar nergens is het mail adres te vinden ... vandaar deze forum-post cfr klacht met nummer 29290636. Graag bevestiging per email of post dat de domiciliering actief is ... ik had ze zaterdagavond geactiveerd via myproximus. Maandag telefonisch bevestiging gekregen van een medewerker van Proximus dat de domiciliering actief was ... Dinsdag-morgen zelf nog eens gekeken op myproximus en daar zag ik tot mijn verbazing dat ze opnieuw uitgeschakeld was ... vanzelf ... Vandaar graag bevestiging via email/post dat de domiciliering in orde is zodat mijn telefoonlijn niet opnieuw zonder voorafgaand bericht van Proximus afgesloten wordt ! Hartelijk bedankt mvg Nico

6
A
6 jaar geleden
D
debackerpeterApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bbox 3 vs bbox 3v+

Wat is het verschil met bbox 3 en de nieuwe bbox 3v+ ?

10
Martin
6 jaar geleden
B
Bart VDBApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Pincode simkaart wijzigen

Ik heb een nieuwe simkaart en wou de pincode wijzigen maar het lukt me niet Iemand een idee?

4
B
6 jaar geleden
J
Jeroen_056Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Uw gsm langer laten rinkelen

Ik probeer de telefoon wat langer te laten rinkelen, maar het het lukt niet.  Niet genoeg tijd om op te nemen? Zo laat je je telefoon langer rinkelenGepubliceerd op maandag 25 april 2022 - 16:54De InspecteurCanvaDe te korte rinkeltijd van mobiele telefoons is een grote ergernis. Je kan dat oplossen door zelf de rinkeltijd te verlengen.Verleng de rinkeltijdJe kan de rinkeltijd van je telefoon verlengen met een code.Een mobiele telefoon rinkelt standaard 20 seconden, voordat de voicemail overneemt. Bij alle netwerken kan je de rinkeltijd aanpassen. Het minimum is 5 seconden en het maximum is 30 seconden.Zo doe je hetDe methode is bij elke provider dezelfde. Je toetst een code in, gevolgd door de duur van de rinkeltijd. Proximus: **61*+32475151516**aantal seconden#Telenet: **61*5550**aantal seconden#Orange Belgium: **61*+32495955555*11*aantal seconden#Base: **61*+32486191933**aantal seconden#Mobile Vikings: **61*+32456191933**aantal seconden# Scarlet:  **61*+32475181851**(aantal seconden)

14
L
3 maanden geleden
T
Tim VdBogaertNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Demon games aanrekening

Goeiedag,   Net een factuur gekregen met 4 betalingen voor demon games. Blijkbaar een zeer vaak voorkomend probleem bij Proximus. het spijt me ik heb deze dienst niet aangevraagd en wens deze dus niet te betalen. De vriendelijke heer van Proximus liet me aan de telefoon weten dat dit zijn bevoegdheid te boven ging. Waar die bevoegdheid dan wel zat is ongekend voor deze persoon. Dus oproep: de persoon bij proximus met bevoegdheid mag me even bellen (naam en nummer van mezelf gekend veronderstel ik aangezien Proximus er ook in geslaagd is deze data door te geven aanmalafide bedrijven). GDPR lijkt me dat trouwens helemaal niet in orde.    Proximus verschuilt zich op de fora achter “daar kunnen we niks aan doen”. Langs de ene kant begrijp ik hen: als je op de politiek moet wachten dan zijn we nog wel even bezig (20 juni heeft Kris Peeters actie ondernomen … we wachten nog steeds). Langs de andere kant zou ik hopen dat Proximus zich als leider gedraagt in de IT industrie en voorop loopt

100
tina.b
11 maanden geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bbox-2 vervangen

Beste vrienden, meer en meer valt ons internet uit. Wij hebben 3 pc's en nu ook een smart tv met netflix. Kan ik zo maar naar de Proximus winkel stappen om een nieuwe modem te krijgen?

30
R
5 jaar geleden
B
B-BOBApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

rekeningnummer Proximus veranderd?

Sinds deze week krijg ik een betaalopdracht via sms voor rekeningnummer BE82 2100 0008 8968.  Is dit een legitiem proximus rekening?  Of is dit mogelijk phising?Vroeger was dit altijd BE50 0001 7100 3118. 

21
tina.b
2 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe zender: Play Crime?

Ik had daarnet gezien dat er een nieuwe zender aankomt op 19/01: Play CrimePlay Crime: de nieuwe zender met 24/7 crime series en films (goplay.be)Ik vind echter nergens info of die ook te zien zal zijn bij Proximus; iemand dat al meer info gevonden heeft?Grtjs

68
G
2 maanden geleden
S
SV1Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Data only sim

Ik ben al jaren tevreden klant van Proximus, maar er is toch nog een ontbrekend produkt in het gamma, nl. de data only simkaart. Veel nieuwe auto's hebben tegenwoordig een ingebouwde modem waar je dan met een simkaart verbinding met het internet kan maken. Helaas voor de Proximus klanten is zo'n simkaart niet (meer) beschikbaar, niet als losstaand product, niet als uitbreiding bij een bestaand abo. Wat ook zou kunnen helpen in zo'n geval, is bv. de bundeling van gsm abo's met een bepaalde hoeveelheid data die dan gedeeld wordt over de simkaarten. Gaat Proximus hier iets aan doen, of gaat men klanten verplichten om andere providers op te zoeken? (bv. Orange biedt een extra data-simkaart aan bij een abo, Telenet bundelt de abo's met hun data, ...)

11
S
4 jaar geleden
J
Jonathan HApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Afstandsbediening defect

Hallo, Wij zitten met het vervelende probleem dat ons afstandsbediening van de decorder weer voor de zoveelste maal stuk is gegaan. Ik heb al een paar keer proberen contact op te nemen met de klantendienst zowel telefonisch als per mail maar telefonisch heb ik na telkens een uur aan de lijn te hangen nog geen medewerker aan de lijn gehad en de mails worden precies niet bekeken indien dit wel gedaan word dan worden ze allesinds niet beantwoord aangezien ik na een week nog geen antwoord heb. Wij zouden graag een nieuw afstandsbediening aanvragen en ontvangen maar volgens de proximus winkels moet je hiervoor contact opnemen met de klantendienst. aangezien we geen antwoord krijgen over mail en telefoon lukt het ons dus niet om zo een nieuw afstandsbediening te bekomen. In de mail had ik ook vermeld om de dienst R&D naar deze afstandbedieningen onderzoek te laten verrichten om deze te verbeteren van kwaliteit aangezien het steeds over dezelfde toetsen gaat van de afstandsbediening. namel

9
Martin
6 jaar geleden
U
userPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Skynet e-mail adres

Proximus maakt het me moeilijk om mijn skynet e-mailadres te behouden. Bestaan imap.skynet.be en relay.skynet.be nog? Kan iemand mij precies zeggen wat ik overal moet invullen in Outlook a.u.b. ? En het paswoord, is dit het oude van skynet of een nieuw van proximus? Bedankt bij voorbaat voor elke vorm van hulp.

7
U
6 jaar geleden
B
bodruimNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

fuzeforge

geachte ik krijg ieder week een rekening van fuzeforge en ik heb niets getekend ik zou willen dat jullie dit ga blokkeren

53
tina.b
6 maanden geleden
P
paulekePractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Wifi verbinding Smart TV valt steeds weg

De wifi verbinding van mijn Smart tv valt steeds weg, en je krijgt dan geregeld de boodschap “wifi niet verbonden”. Ik heb een bbox 3,  TV philips pus 8503 met decoder V5 (kabelaansluiting); tablet en gsm (wifi). Verder een bridge (draadloos) met daaraan verbonden via kabels  PC  en 2de decoder en TV. Het gaat hem om de eerste tv, de philips, waarvan de wifi verbinding steeds uitvalt. Is er een beperking op het aantal wifi toestellen dat er op de modem hangen ??? Wat zou ik kunnen doen ? Mvg Bert  

13
Martin
4 jaar geleden
J
Jonny1955Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Rode poort op BBox 3 - WAN

Ik ben helemaal geen IT technicus want anders zou ik deze vraag niet stellen. Op de BBox 3 is er een rode poort voorzien met de vermelding "WAN". Vermits de installateur melding maakte dat twee HD tv op de bbox soms problemen kan veroorzaken, heb ik op aanraden van hem een switch box van Linksys met 8 poorten gekocht. Momenteel is met box verbonden via een van de 4 gele poorten. Maakt het een verschil uit als je de verbinding tussen de BBox3 en de Linksys maakt via de rode poort? Had al reeds gezocht op het forum maar niets gevonden. Dank bij voorbaat. Jonny

3
J
7 jaar geleden
H
Herbert DApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Blokjes op het scherm

Ben ik de enige die sinds een paar dagen zeer slechte ontvangst heb via de digitale TV. Het synchronisatie probleem tussen geluid en beeld leek mij iets beter, quasi opgelost, maar sinds een paar dagen zeer veel blokjes - sneeuw - ruis op het beeld. Gisteren verschrikkelijk. Is dit regio gebonden ? Heropstart - reconfig modem verhielp het probleem niet. Ben ik de enigste?

31
P
3 jaar geleden
D
DianeddhNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

bbc first

Ik ben sinds vorige week overgestapt naar Proximus. Maar nu vind ik de zender Bbc first niet terug?

2
Martin
2 jaar geleden
V
Vickyvdb73New user
gevraagd in Archieven 2018

TV zonder decoder kijken?

Goeiemorgen, ik wil graag mijn TV op een ander plaats zetten maar dan kan ik mijn decoder en tv niet meer met elkaar verbinden... is er een manier om dan toch proximus tv te kunnen kijken om zal ik mijn verhuismanie moeten staken ;) ik heb geen zin om superlange kabels door mijn living te leggen... alvast bedankt voor het antwoord!

3
ElsJ
5 jaar geleden
M
Marc_0336Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Vaste lijn mailbox raadplegen

Hoe kan ik via mijn vaste lijn mijn mailbox met voice berichten beluisteren ? Als ik naar 1969 bel, optie 2 selecteer en mijn telefoonnummer ingeef (034491817) krijg ik dat dit geen geldig voicemail bericht ismvg

5
Martin
4 jaar geleden
W
Wrangie25Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Verschil internet comfort en internet maxi

Wat is het verschil tussen beide?

1
Martin
5 jaar geleden
GeertVc
GeertVcRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

SMS via PC

Ik lees op verschillende plaatsen op dit forum bij vroegere threads dat het mogelijk zou moeten zijn om via de PC een SMS te versturen. Echter, niemand legt uit hoe dit precies in elkaar zit. - Kan dit momenteel nog, een SMS versturen via PC (ik heb een Pay'n'Go abonnement bij Proximus, naast een Familus pakket) - Zo ja, wat is de procedure om dit te doen?

1
Martin
6 jaar geleden
S
SteveDupont92New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Roaming werkt niet

Goeiemiddag ;-) Steeds als ik naar het buitenland (vooral Nederland - Frankrijk)ga, kom ik tot de vaststelling dat de roaming op mijn GSM niet werkt. Kunnen jullie dit nakijken? Aangezien ik dit weekend opnieuw 3 dagen in Nederland ben. Alvast bedankt!

3
Martin
6 jaar geleden
R
renaat.vdbNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Sms - en via PC [closed]

Ik heb een GSM maar geen abonnement .Ik ben proximus klant, ook voor TV en telefoon. Hoe kan ik een sms versturen via mijn PC ?

11
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden