Reacties geplaatst door Myron

21 Reacties

B
BenLauwensApprentice
gevraagd in Archieven 2018

4G werkt niet

Probeer eens om de GSM uit en aan te zetten?

3
ThomasP
6 jaar geleden
Myron
MyronRising star
gevraagd in Archieven 2018

Home Optimizer App

Kan dit ook gewoon via mijn iPhone? Want ik beschik niet over een lap/desktop thuis en hoe weet ik welke frequentie mijn buren gebruiken?

6
Martin
6 jaar geleden
Myron
MyronRising star
gevraagd in Archieven 2018

Onbeperkt internetten thuis met Tuttimus

[quote=Stijn V]Ik kon er in feite bij Proximus ook moeilijk aan uit en iemand vroeg het zelfs aan mij die hier zelfs klant was. Ik kon hem zelf toen geen antwoord geven. Bij Telenet heb ik whoppa 200 genomen. maar je moet niets speciaal doen als je over dat volume gaat want ik zat verleden maand aan 366.[/quote] Ik vind het vreemd dat je 'ongelimiteerd' kan surfen maar toch een limiet krijgt op het internetverbruik.. maar zolang het ongelimiteerd blijft vind ik het dik in orde!

6
Martin
6 jaar geleden
Myron
MyronRising star
gevraagd in Archieven 2018

Onbeperkt internetten thuis met Tuttimus

[quote=Martin]Via myproximus kies je bij je producten onde Internet voor volume bijbestellen, als je verder gaat in je bestelling zal je ook zien dat er gratis staat (0 € ).[/quote] Oké, super! Bedankt :relaxed:

6
Martin
6 jaar geleden
Myron
MyronRising star
gevraagd in Archieven 2018

Onbeperkt internetten thuis met Tuttimus

En hoe gebeurd dit dan? (niet dat ik ooit over die 750GB zou gaan sinds ik alleen ben, maar toch handig om te weten)

6
Martin
6 jaar geleden
S
smartyNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Factuur buiten bundel

Op MyProximus kan je een PDF-document downloaden van je factuur waar een gedetailleerd overzicht staat, bekijk dit eens. Als je er niet aan uitgeraakt zou ik eens bellen naar Proximus. Mvg

2
A
6 jaar geleden
K
koen uyttenhoveApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV app keert altijd terug naar login

Werkt ook niet bij mij, iPhone 7 (iOS 11)

22
J
6 jaar geleden
Myron
MyronRising star
gevraagd in Archieven 2018

Kadofilm aangerekend?

[quote=Wim VL]Myron, als je een film huurt blijft die slechts 24/48 uur ter beschikking, je had deze besteld op 5/02 en wou verder kijken op 08/02, dat is helaas teveel tijd ertussen. Je wordt ook op voorhand verwittigd dat er een bepaald bedrag aangerekend wordt. MVG, Wim[/quote] Wim Als je de kadofilm huurt krijg je prijzen te zien (geen melding dat het gratis is) om te beginnen. Toen ik de film wou verder kijken kreeg ik geen melding of verwittiging, het menu was compleet hetzelfde als daarvoor. Anders had ik het toch niet gedaan, of wel? :thinking: Mvg

6
Myron
6 jaar geleden
S
ShanahNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Proximus app

Shanah Ik had hetzelfde probleem denk ik als jou, is er al een technieker langsgekomen die alles heeft geïnstalleerd bij jou thuis? Zo ja: toch best doen wat AkiW voorstelt. Zo nee: ik had hetzelfde probleem en ze hadden mij verteld dat dit komt omdat mijn order nog lopend was, dit zou opgelost geraken vanaf de technieker alles was komen installeren bij mij (ik was ook nieuwe klant). Zolang er geen technieker van Proximus is langsgekomen zal de app niet volledig functioneren; onmogelijk verbruik te raadplegen, favoriete app kan niet gewijzigd worden,... dit omdat je order nog lopende is in hun systeem.

4
AntonellaD
5 jaar geleden
Myron
MyronRising star
geplaatst in Archieven 2018

Proximus forum app?

[quote=Wim]Myron, Goeie vraag en bedankt alvast voor je interesse, dat horen we graag ;-) Een aparte app hebben we inderdaad (nog) niet, maar wie weet in de toekomst... Nu is het wel zo dat je heel makkelijk via de MyProximus app op het forum kunt geraken, en aangezien ons forum 'responsive' is voor smartphones, ook makkelijk toegankelijk. Gewoon even klikken op de '24/7 pagina' van de app:[/quote] Dag Wim Ik heb het net even snel bekeken en het staat er inderdaad zoals je zegt en het is gebruiksvriendelijk op de smartphone! Bedankt voor de info, toch had ik graag een aparte app gezien (ik weet dat Proximus hier nooit een prioriteit van zal maken), waar het makkelijk is om privéberichten te sturen door middel van pop-up boxen op elk scherm, makkelijk volgers/volgenden bekijken, badges raadplegen,... Ook zou dit misschien een grote hulp zijn voor de medewerkers op het forum als er bij elk profiel gekozen kan worden om het klantennummer openbaar of privé te maken zodat ze di

3
W
6 jaar geleden
Peter66
Peter66Guru
gevraagd in Archieven 2018

Geef mij uw Login en Paswoord?

[quote=Wim][quote=Peter66]Px : zegt nooit geven[/quote] Daarmee bedoelen we natuurlijk 'aan derden'. Ik kan je verzekeren dat de Proximus medewerkers wel degelijk vertrouwelijk omgaan met die gegevens, dat staat trouwens uitdrukkelijk in onze policies voor het personeel. Wij zijn ook gebonden aan de strenge Belgische privacy-wetten.[/quote] Oei, nu je dit zegt is het al duidelijker...

7
Peter66
6 jaar geleden
Peter66
Peter66Guru
gevraagd in Archieven 2018

Geef mij uw Login en Paswoord?

[quote=Peter66]Ik heb nochtans net de mededeling gekregen van de klantendienst dat men nooit deze gegevens mag vragen en dat wij ze ook nooit mogen geven. Dat kan zeer nare gevolgen hebben, er is zelfs sprake van fake profielen. Verleden maand ben ik door PX gebeld en moest toen ook die gegevens geven en ik dom deed dat, nadien hebben ze mijn profiel moeten blokkeren en opnieuw aanmaken met nieuw wachtwoord. Op MyProximus staan vele persoonlijke gegevens, bovendien kan ik uw login en passwoord ook gebruiken om dan online te streamen, ik kan zaken veranderen aan uw account en in uw naam bestellen. Px : zegt nooit geven[/quote] Proximus moet hier eens een duidelijk antwoord op geven vind ik! De ene beweert dit, de andere dat. Ik zeg niet dat je geen gelijk hebt want ikzelf vind het ook heel vreemd dat ze dit vragen maar op dit forum hebben ze mij verteld dat dit wel kan. Zoals ik al zei heb ik het al eens gegeven, iets meer dan een maand geleden denk ik, maar ik heb nog

7
Peter66
6 jaar geleden
Peter66
Peter66Guru
gevraagd in Archieven 2018

Geef mij uw Login en Paswoord?

Dag Peter66, ik heb dit ook al meegemaakt, 2 keer, dit is de normale gang van zaken inderdaad. Op MyProximus staat niks persoonlijks wat Proximus niet van u heeft, ze hebben dit nodig om uw vragen/problemen beter te kunnen bekijken en sneller op te lossen heb ik mij weten vertellen. Ik heb dit geweigerd toen voor een eerste probleem en heb nadien 6 dagen moeten wachten op een antwoord. Toen ik voor een tweede probleem mijn login en passwoord wel gaf was het probleem direct opgelost. Veel sneller dus als je het mij vraagt! :wink: Mvg

7
Peter66
6 jaar geleden
Myron
MyronRising star
gevraagd in Archieven 2018

Verbruik buiten bundel? Geen mogelijkheid om 4G te gebruiken.

[quote=Myron]Op MyProximus staat er dat mijn verbruik buiten bundel is maar ik ben met niks over mijn limiet gegaan? Ook merk ik dat ik alleen maar 3G kan gebruiken, terwijl mijn 4G is ingeschakeld op mijn iPhone 7 (iOS 11). In een stad als Sint-Truiden of Evere kan ik me niet voorstellen dat er geen 4G bereik is dus waaraan ligt dit probleem? Graag een deftig en duidelijk antwoord! Ik ben het beu om constant problemen te hebben met Proximus, in de 2 maanden dat ik bij Proximus zit heb ik meer problemen gehad dan ik bij Telenet had in de +/- 7 jaar dat ik daar zat...[/quote] Het probleem met de 4G is opgelost door simpelweg mijn smartphone uit/aan te zetten, helaas zie ik nog steeds op MyProximus (browser) dat mijn verbruik buiten bundel is? Graag wat meer uitleg hierover?

2
UlinP
6 jaar geleden
Myron
MyronRising star
gevraagd in Archieven 2018

Decoder schakelt zichzelf uit

Hoe doe ik dit? En hij zet zichzelf volledig af elke keer dus heropstarten doet die vanzelf al...

4
Martin
6 jaar geleden
Myron
MyronRising star
geplaatst in Archieven 2018

Ongekende wachttijden!

Oké ik zal eens proberen een medewerker te contacteren, bedankt voor de hulp!

5
Myron
6 jaar geleden
Myron
MyronRising star
geplaatst in Archieven 2018

Ongekende wachttijden!

Ik kan alles raadplegen maar nog steeds niet zien wat mijn verbruik is??

5
Myron
6 jaar geleden
Myron
MyronRising star
geplaatst in Archieven 2018

Ongekende wachttijden!

[quote=Martin]Als voorbeeld hoe je een klacht indient (hier nu bv over factuur) surf naar > [url=https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contacteer-onze-klantendienst.html]contacteer onze klantendienst[/url] . - klik achtereenvolgens op: "Regel het meteen" > "ik ken mijn Telefoon nummer" > "OK" > voer nummer in > "Ik heb een vraag over mijn factuur" > "klacht indienen" (of kies ander optie bv. > "andere vraag") > scroll naar beneden > Klik op "Mail Ons" > Vul de voorziene tekstvakken in en klik op "Verzenden"[/quote] Heb ik gedaan, de man aan de lijn zei tegen mij 2-3 dagen, we zijn nu al 5 dagen verder en het probleem is er nog steeds.

5
Myron
6 jaar geleden
P
PdsRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Oproep tot alle Proximus klanten die op hun klacht geen of weinig gehoor krijgen

[quote=JanDe]Myron, om een klant te helpen hebben wij inderdaad een identificatie nodig, door middel van een klantennummer of iets dergelijks. Het is ook niet ongebruikelijk dat bij problemen met MyProximus de login wordt gevraagd, dit is enkel om onze klanten te helpen. Zeker wanneer je zélf inbelt. Vandaar de vraag van mijn collega. Wij werken schriftelijk bij voorkeur met persoonlijke gegevens via [url=https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679]https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679[/url] [url=https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679][/url]Fijne dag. Jan[/quote] Dan vind ik toch wel dat jullie dit ergens kunnen zetten op MyProximus want zonder die info kan een klant toch niet anders dan het vreemd vinden als iedereen altijd was aangeleerd van er niet op in te gaan?

14
Martin
3 jaar geleden
Myron
MyronRising star
gevraagd in Archieven 2018

Welke decoder krijg ik bij installatie?

En het is dus ook deze die de installateur zal mee hebben?

3
Charlotte.D
6 jaar geleden
P
PdsRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Oproep tot alle Proximus klanten die op hun klacht geen of weinig gehoor krijgen

Ik ben pas klant geworden bij Proximus omdat ik binnenkort ga verhuizen en een provider moest kiezen, Proximus leek mij de voordeligste. Ik ben klant sinds 19 december en heb tot nu toe niks anders meegemaakt als problemen. In het begin vond ik dit niet zo erg omdat ik nog niet verhuisd was en andere zaken had om te regelen, maar sinds gisteren heeft Proximus, in mijn ogen, het toppunt bereikt met hun klanten"dienst". Om te verduidelijken: Ik ben dus sinds 19 december klant geworden samen met de TV actie omdat dit voor mij zéér interessant was op dat moment, ik had toen naar Proximus gebeld om mij daar klant te laten maken. Dit ging allemaal zeer goed en zonder probleem, de medewerker aan de lijn heeft mij vlot geholpen en voldoende uitleg gegeven over allerlei zaken die erbij komen kijken (sinds dit de eerste keer is dat ik mij volledig zelfstandig aansluit bij een provider vond ik de informatie erg hulpzaam). Na een week begon ik het vreemd te vinden dat op MyProximus i

14
Martin
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden