Reacties geplaatst door ml_sky

39 Reacties

M
ml_sky
gevraagd in Internet

Dagenlang wifi probleem wegens door Prox niet uitgevoerde update...

geen flex en geen telefonie...

21
Martin
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

Dagenlang wifi probleem wegens door Prox niet uitgevoerde update...

Beste HeidiEAls ‘moderator’ vermoed ik dat u een proximus medewerker bent?Dank voor de verduidelijking doch het moet me toch even van het hart… als ik technische problemen heb (vorige week) door toedoen van een niet DOOR PROXIMUS uitgevoerde uptdate en daarvoor tot 2 dagen nodig heb als it-leek om alles weer te herstellen  hoor ik niemand van proximus. Ik heb de 2 problemen zélf moeten oplossen....Nu het echter om geld gaat, reageert proximus ineens wel… triestig (is niet persoonlijk bedoeld maar het toont wel hoe de maatschappij/bedrijfswereld tegenwoordig evolueert :-(Ook op 31/12/2020 heeft proximus me in de kou laten staan… beloofden me een nieuwe afstandsbediening tv toe te sturen en die is er op vandaag nog steeds niet gekomen… om dit euvel iets te verzachten krijg ik op vandaag nog steeds een kleine korting op mijn factuur… maar intussen is de ontbrekende technische hulp van proximus m.i terug een heel terechte reden om me op 1 of andere manier tegemoet te komen… de klant betaal

21
Martin
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

Dagenlang wifi probleem wegens door Prox niet uitgevoerde update...

Enkel bbox voor internet, meer niet… simpel “internet start”geen vaste telefonie, geen gsm, geen netflix, nikske - enkel internet start

21
Martin
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

Dagenlang wifi probleem wegens door Prox niet uitgevoerde update...

Net factuur ontvangen… ik betaal dus zelfs  € 61/maand...voor internet start…

21
Martin
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

Dagenlang wifi probleem wegens door Prox niet uitgevoerde update...

uiteindelijk heb ik dus beide problemen zelf moeten opgelost… alleen al daarvoor zouden ze me al een fikse prijsverlaging mogen toestaan… maar ja… als het om geld gaat hé…

21
Martin
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

Dagenlang wifi probleem wegens door Prox niet uitgevoerde update...

Beste, dit is het bedrag dat ik “had moeten betalen” om een technieker langs te sturen om 2 problemen die door Proximus zélf gecreëerd zijn, te komen oplossen…Ik denk dat dit de omgekeerde wereld is… Als proximus zélf schuld heeft aan problemen bij een klant, denk ik niet dat de klant daarvoor moet opdraaien…De modem is 24/24 beschikbaar en ik kom daar nooit aan tenzij omdat er door Proximus problemen zijn (ik zeg dit op die manier omdat alle problemen die ik in 1,5 jaar reeds had van oorsprong bij proximus lagen en niet bij mij...). M’n smartphone en tv werken (na ook voor tv al meerdere problemen te hebben gehad in het afgelopen 1,5 jaar) perfect met dezelfde modem.En wat het abo van internet start betreft begrijp ik in geen geval waarom ik meer dan het dubbele betaal dan de prijs op het web? Momenteel betaal ik gedurende 1 jaar iets minder ter compensatie van eerdere problemen en beloftes die nooit door Proximlus zijn ingelost… maar eens die periode voorbij gaat het weer naar dubbel

21
Martin
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

wifi update en connectie met draadloze printer

Beste, Intussen - na een dag zoeken en proberen, het zelf opgelost… De app van HP opnieuw geïnstalleerd en wifi password ingegeven.Bedankt “µ” en dhr Martin voor de online hulp in deze!! was wel chinees voor mij maar het feit dat je wil helpen is ook al veel ;-);-)fijn WE!! 

9
Martin
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

wifi update en connectie met draadloze printer

Excuses, proximus’ fouten dan ipv “jullie” fouten. Ik ging er van uit dat u een prox.medewerker was. De printer heeft wel degelijk connectie met de wifi en de laptop herkent de printer dus ik ben op dit moment ‘einde Latijn’ over wat er nog fout kan zijn… toch dank om te hebben geprobeerd te helpen.

9
Martin
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

wifi update en connectie met draadloze printer

Kunt u hiermee iets?

9
Martin
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

wifi update en connectie met draadloze printer

Beste, sorry, met alle respect maar ik zit al 2 dagen van mijn verlof te proberen om JULLIE fouten recht te zetten omwille van een update die NIET tijdig is uitgevoerd… Ik vrees een beetje dat jullie IT’rs vergeten dat die uitleg voor een leek Chinees is… ik ben al 2 dagen bezig… ik heb geen zin om al m’n verlof hier aan te gaan spenderen. Ik hoop dat u dit begrijpt…Ik heb al alles opnieuw ingesteld en nog werkt het niet… Ik heb tevens weinig zin om terug de bbox van de muur te halen… als u aandachtig m’n bericht leest dan weet u ook waarom…Ook hier heb ik zelf de oplossing moeten zoeken en uitvoeren...Door proximus zit ik nu in de problemen en moet het nog zelf oplossen ook… dit is niet direct de dienstverlening die ik van zo’n bedrijf zou verwachten.alles werkte perfect tot proximus een update VERGEET uit te voeren en dan mag de klant alles zelf oplossen… dit is niet direct het idee van dienstverlening van vele klanten.

9
Martin
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

Proximus (02/2354000) probeert me te breiken ivm dossier 46460955

Euh, ik ben niet op de hoogte van een afspraak as maandag… Ik kan trouwens ook niet maandag 19/10, noch dinsdag 20/10.

7
Martin
3 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

Proximus (02/2354000) probeert me te breiken ivm dossier 46460955

Nog een opmerking ivm alle onduidelijkheden bij proximus…Na het doorgeven van bovenvermeld bericht krijg ik de vraag om een “onderwerp” in te vullen…Ik VIND echter NERGENS het woord ONDERWERP op de pagina…Blijkt dat dit ONDERWERP ineens SUBFORUM heet…Mensen bij PROXIMUS… graag DUIDELIJKHEID aub!! Dit is de zoveelste onduidelijkheid bij jullie bedrijf dat ik als klant ondervind...Als iemand een “onderwerp” moet invullen NOEM HET DAN MISSCHIEN OOK “ONDERWERP” en niet ineens SUBFORUM….  

7
Martin
3 jaar geleden
M
ml_sky
geplaatst in Internet

opnieuw problemen met wifi connectie smart tv - dit na nog maar 2 maand een nieuwe bbox te hebben geinstlleerd oor Prox!

Beste, misschien zal ik hier meer geluk mee hebben….ik kreeg net mijn factuur toegestuurd. Wel, helaas, die wordt nu’s niét betaald vooraleer een techinieker langskomt om er definitief voor te zorgen dat ik geen wifi problemen meer krijg op mijn tv….Sinds januari is alles geïnstalleerd doch  heb ik nog niks anders dan problemen gehad met wifi op mijn smartv. 11 augustus is ene Andy Foubert langsgekomen en heeft de modem vervangen (waren van slechte kwaliteit) én heeft blauwe kabel vervangen. we zijn intussen begin oktober en terug zijn er problemen… ik kan opnieuw niet meer streamen en alle posten freezen behalve vrt één… en dit sinds vorige week. indien ik prox wil bereiken met mijn pay&go telefoon op het 0800 nummer… is proximus niét bereikbaar als ik proximus wil bereiken via het nummer dat dhr Foubert me gaf (03/808.80.20) kom ik ook uit op het 0800 nummer maw: proximus blijft onbereikbaar; ik ben geen technieker, ik heb ook geen zin om elke x maanden die problemen opnieuw tege

6
M
3 jaar geleden
M
ml_sky
geplaatst in Internet

opnieuw problemen met wifi connectie smart tv - dit na nog maar 2 maand een nieuwe bbox te hebben geinstlleerd oor Prox!

koekoek! iemand thuis bij proximus aub?kan iemand helpen?ik zit al een gans weekend zonder tv...

6
M
3 jaar geleden
M
ml_sky
geplaatst in Internet

opnieuw problemen met wifi connectie smart tv - dit na nog maar 2 maand een nieuwe bbox te hebben geinstlleerd oor Prox!

een smartphone pay & go bedoel ik - die tellen niet mee dan???ik denk niet dat ik de enige pay & go-er ben die op dit probleem is op gebotst en prox dit al een tijd moet weten. WAAROM WORDT DAAR IN HEMELSNAAM NIKS AAN GEDAAN???? Dit is echt onbegrijpelijk…. 

6
M
3 jaar geleden
M
ml_sky
geplaatst in Internet

opnieuw problemen met wifi connectie smart tv - dit na nog maar 2 maand een nieuwe bbox te hebben geinstlleerd oor Prox!

Ik heb nog niks gedaan. ik ben geen technieker weet u. Ik betaal maandelijks 60 euro voor een instabiele  tv-verbinding. ik denk dat een technieker dit kosteloos en eens definitief mag komen oplossen. Het is nu 9 maanden geleden dat alles is geïnstalleerd en elke X weken/maanden zijn er problemen…ik ben niet van plan om elke X weken/maanden te komen vitten… voor zo’n bedrag voor basic internet en basic smart tv, denk ik dat proximus échte inspanningen mag leveren…één werkt, alle andere posten niet… dit lijkt me heeeeeeel bizar.streamen werkt ook alweer niet meeren by the way, als je met een smartphone naar jullie 0800 nummer belt wordt je gewoon NIET geholpen!!welke service is dit eigenlijk? Voor zo’n mastodont van een bedrijf… en dan moet de klant het nog via online hulp zélf gaan oplossen??? Nee bedankt.Heel triestig is dit…ik zit dus nu een heel weekend zonder tv en wil graag asap een technieker zien passeren, desnoods terug dhr andy foubert - en gratis wel te verstaan.

6
M
3 jaar geleden
S
sonia 6381Apprentice
gevraagd in Internet

e press

NIet meer nodig.Code teruggevonden

59
Joel M
2 jaar geleden
S
sonia 6381Apprentice
gevraagd in Internet

e press

bestekunt u mij mijn huidige code voor HLN doorsturen aub?Ofwel mij een nieuwe code toesturen?ik ben deze kwijtgeraakt door de app “belgie kranten” opnieuw te moeten installeren op mijn smartphone.mijn klantnr proximus = 608039***m_l@skynet.be

59
Joel M
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

bbox 3v en dsl lampje brandt niet

voorlopig antwoord op alle problemen… fabricage fout in modem + blauwe kabel niet optimaal (minder werkende kanaaltjes dan moet...)Al 3e technieker over de vloer sinds half januari en dit voor een geheel nieuwe installatie...die dus stuk was...en toch maar volle pot betalen… ‘t zijn financieel zo’n dutskes bij Proximus… ik verwacht in december een zoveelste prijsverhoging…  Goe bezig… ;-)

37
Martin
1 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

bbox 3v en dsl lampje brandt niet

Dus….Geen DSL lampje dat brandt (nooit)wel overal wifi die goed werktGEEN internet op smart tv Sony - wel proximus tv + toegang tot netflix via proximus tv (en dus NIET via internet op tv… begrijpen wie begrijpen kan...) op gsm wél internet doch mijn abo van HLN werkt dus ook niet meer (op app “belgie kranten”)… Hoewel ik telkens opnieuw mijn account koppel… niks helpt, ik krijg geen toegang tot de artikelen. Terzijde: als ik op diezelfde app De Standaard wil lezen moet ik keer op keer de cookieinstellingen (die blijvend ingesteld staan) bevestigen… wat ook niet normaal is lijkt me… had dat ook al bij andere kranten… éénmaal bevestigd IS het toch bevestigd zou ik denken?

37
Martin
1 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

bbox 3v en dsl lampje brandt niet

neen internet werkt NIET op tvwifi werktinternet niet (op smart tv)“rest van de bbox”????“verzonden knop”????bbox hangt aan de muur - waar vind ik die “verzonden knop” aub?

37
Martin
1 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiele gegevens smartphone werken ineens niet meer

er mag iemand langskomen maar veel zin om zo’n interventie te betalen heb ik niet… die internet toegang is veel te onstabiel. Ik ga er weinig op omdat ik vooraf al bang ben dat het weer eens niet zal werken en dat blijkt dan ook het geval te zijn… Het is toch niet de bedoeling dat dit om de zoveel tijd uitvalt??ik ben komende week thuis. dus graag datum en uur wanneer er iemand kan langskomen ajb.dankuwelmvgM

24
jonathandr
3 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

bbox 3v en dsl lampje brandt niet

wifi flikkert constant - brandt dan een halve minuut constant en flikkert dan terug een aantal keer.Wifi werkt overal perfect (tv / smartphone privé en smartphone werk / tablet).DSL lampje brandt helemaal NIET!

37
Martin
1 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

bbox 3v en dsl lampje brandt niet

u bedoelt allicht de wifi connectie op mijn tv - geen internetconnectie want die werkt alweer eens al een hele tijd niet meer…waarom kan dit niet stabiel BLIJVEN werken aub?betalen we nog niet genoeg abo geld misschien??? ik steek m’n handen in het vuur dat er na NY alweer eens 2 of € 3 extra bij ons abo geld komt.. nooit genoeg bij proximus! en ALS de connectie al terug is, wat is / was het probleem dan aub?

37
Martin
1 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiele gegevens smartphone werken ineens niet meer

mobiele gegevens op mijn privé gsm zijn pas sinds maandag terug in orde.Kan iemand mij aub melden wat er gaande is / was aub???Mijn abo op HLN werkt nog steeds niet!zo’n zaken kunnen dus niet hé… de klanten betalen zich blauw en dan heb je zo’n zaken voor… Mijn abo nummer en postcode mag ik 10 keer aanklikken - ik kan geen artikelen voor abonees meer lezen…waarom betalen wij zoveel geld voor zaken die maar half werken aub????Ook het internet op mijn smart tv werkt niet meer… Ne mens moet beleefd blijven maar eerlijk gezegd… het hangt me stilaan de keel uit…ik woon nu 7 maanden op  mijn nieuwe adres en heb slechts zo’n 3tal maanden nog geen problemen gehad met proximus… :-(

24
jonathandr
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden