Reacties geplaatst door simonneke

18 Reacties

L
Laura_017New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

veranderen van tarief???

Haha, jij wil van tarief veranderen, en moet daar ik weet niet wat voor doen, en cauddiet krijgt ongewild melding van een tariefwijziging, goe bezig Belgacom ;-)

3
A
11 jaar geleden
S
simonnekeRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Technieker plaatst ongevraagd een BBox2

Héhé, we hebben ons door die helpdeskhelper gisteren blijkbaar voor niets op de kast laten jagen, vandaag heeft mijn man eindelijk de juiste afdeling aan de lijn gehad, en zij garandeerden hem dat het ons niets zou kosten, ook de uren van de technieker niet. Maar het is wel spijtig dat er zo'n slechte communicatie is, als dat dan duidelijk meegedeeld zou worden, op voorhand, of eventueel via een mailtje nadien, dat zou al wat frustraties aan vele mensen besparen. Dus, beste mensen, bedankt voor jullie reacties, en ik ben blij dat ik me voor niets druk heb moeten maken.

10
P
11 jaar geleden
P
Philippe_0106Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Geen signaal even geduld AUB

Wij hebben dit ook een paar maal eventjes op ons scherm gekregen, maar dat duurde maar enkele seconden, dan konden we weer gewoon TV kijken. Maar wat wij ook aan de hand hebben: de laatste 3 keer dat ik een factory reset uitgevoerd heb, staan al mijn instellingen in het Frans. Vandaag ook weer, en omdat het al eventjes geleden was, wist ik niet meer hoe ik de taalinstelling kon veranderen. (Iemand een idee hoe dat komt, dat na die reset alles in het Frans is?) In ieder geval, ik bel naar de helpdesk, daar hebben ze me de eerste keer dat ik dat voor had ook goed geholpen, begon die kerel over een storing op onze lijn, en dat we zo beelduitval zouden krijgen, dus ik vermoed dat dat die melding van geen signaal is. Maandag komt er een technieker, ben benieuwd.

18
Elsa
11 jaar geleden
R
redcliffPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

teletext

Ook bij ons werkt teletext regelmatig niet met de afstandsbediening van de decoder. Met onze oude afstandsbediening (die we nog nodig hebben om het geluid te regelen van onze oude bak) lukt het dan wel.

10
R
12 jaar geleden
S
simonnekeRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Moet binnenkort iedereen een nieuwe router kopen?

Allé, hopelijk is het dan gewoon niet waar en hebben jullie gelijk. Het zou vorige week in de krant hebben gestaan, maar ik heb het ook niet gelezen. Bedankt en groetjes!

5
S
12 jaar geleden
T
Tania_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

is het nu de decoder of de "rest" bij Belgacom die niet werkt

Dan zal ik de fameuze factory reset maar eens uitvoeren, want bij het instellen van de opname heb ik nooit iets aangepast, dus daar kan het niet aan liggen. Bedankt, ik hoop dan dat het helpt.

33
R
12 jaar geleden
T
Tania_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

is het nu de decoder of de "rest" bij Belgacom die niet werkt

Zeg, ik lees hier dat jullie serie-opnames doen, waw, dat lukt bij mij dus niet. Ik heb al een paar keer geprobeerd 'Desperate Housewives' via serie-opname te programmeren, maar telkens opnieuw heb ik dan het probleem dat de aflevering wel is opgenomen, maar ik kan enkel de samenvatting zien of wissen, maar niet kijken! Als het bij jullie wel lukt, ligt het probleem dan aan onze lijn? Ik heb er wel eens voor naar de helpdesk gebeld, en die gaven toe dat er problemen waren met de serie-opnames en dat er aan gewerkt wordt. Maar het is blijkbaar geen algemeen probleem? @Eva: je raad om op te nemen op harde schijf om het probleem van het afspelen te vermijden, bij sommigen onder ons (bij mij in ieder geval) is dat ook niet de ideale oplossing, want als ik iets op harde schijf opneem kan ik niet terzelfdertijd naar een ander programma kijken, heeft iets met streams en zo te maken. Ik wil maar zeggen, dat is niet ideale oplossing voor iedereen. Groetjes.

33
R
12 jaar geleden
X
xenneMotivator
geplaatst in Archieven 2010-2017

frustratie(s) bij netwerkopnames

Ik ga het heel stilletjes zeggen, want ik ben bang dat ik weer te vroeg sta te juichen, maar de laatste 2 weken hebben we lustig naar onze opnames kunnen kijken, zelfs tussen 20h en 21h! Hopelijk blijft het zo en geraken we niet weer op de sukkel.

109
H
10 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuwe functie: "voor mij aanbevolen"

Belgacom zou beter zorgen dat hun bestaande diensten fatsoenlijk werken (oa de netwerkopnames bekijken) vooraleer ze met nieuwe, niet echt nodige snufjes afkomen.

23
G
12 jaar geleden
K
KerryPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Decoder hangt regelmatig goddelijk monster aan het missen :(

Sinjoor71, kan jij met het seriesysteem opnemen? Tot en met vorige week is me dat nog steeds niet gelukt, als ik mijn serie met dat systeem instel, dan wordt dat wel opgenomen maar ik kan er niet naar kijken, enkel de samenvatting zien en verwijderen. Aan telefoon zei men mij dat dit probleem gekend is en dat ze er mee bezig waren, dus misschien is het sinds deze week dan opgelost? Toen ik daar de eerste keer achter kwam na mijn verlof heb ik inderdaad 2 credits gekregen na naar de technische dienst gebeld te hebben, dus, Kerry, het is het proberen waard.

8
A
12 jaar geleden
B
bramsyNew user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Problemen met digitale tv

Dat van die series komt me bekend voor, daar heb ik ook al eens voor gebeld. Toen we op reis waren had ik mijn Desperate Housewives ingesteld met 'serie opnemen' en opgenomen waren ze wel, maar ik kon ze niet bekijken. Bij de klantendienst wisten ze me toen te vertellen dat er problemen zijn met de opnames van series, dus nu stel ik zelf de opname van elke aflevering apart in. En Tania, dat heel het management van Belgacom klant zou zijn van Telenet, geweldige opmerking, dat zou idd heel veel verklaren!

4
K
12 jaar geleden
S
simonnekeRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Gratis digitale TV is niet gratis

De installatie was gratis, en dat van die korting als je verandert van pack, ik vind dat niet zo van zelfsprekend, maar alla..... Er zijn al wat creditnota's opgesteld, we zijn er mee bezig. Ik vind het alleen spijtig dat je er altijd zo lang voor aan de lijn moet hangen en dat je de personen die met het dossier bezig zijn niet zelf aan de lijn kan krijgen.

11
S
12 jaar geleden
S
simonnekeRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Gratis digitale TV is niet gratis

Excuseer, beste Kheyvaert, voor mijn blijkbare onnozelheid, maar we hadden al internet en telefoon, ze kwamen enkel de digitale TV installeren, en wat ken ik er van? Ik link TV niet direkt aan een telefoonverbinding. En wij willen ook betalen voor de draadloze verbinding, als je mijn eerste bericht goed leest zie je dat er staat dat er MEER werd aangerekend voor de draadloze ruckus dan dat ons was gezegd, natuurlijk wisten we toen we beslisten om draadloos te nemen dat we daar voor moesten betalen, mij stoort het dat ze een lager bedrag noemen en daarna meer aanrekenen. Trouwens, het gaat niet enkel over de extra aangerekende prijs voor de draadloze verbinding, ook voor andere dingen waar ik het in mijn eerste bericht over heb en die ik hier niet allemaal ga herhalen. Als ik een auto koop verwacht ik idd niet dat daar automatisch zetelverwarming en co zal inzitten, maar ik verwacht ook eerlijke en duidelijke info wat er allemaal in zit en wat er extra betaald moet worden, en dit

11
S
12 jaar geleden
X
xenneMotivator
geplaatst in Archieven 2010-2017

frustratie(s) bij netwerkopnames

Jaja, bij ons ook weer prijs gisteren, ik had nog pas gezegd dat we de vorige week geen problemen meer hadden gehad maar ik heb dus te vroeg geroepen. Toen we naar Bones van vorige week aan het kijken waren en de reclame door wilden spoelen sloeg het weer helemaal tilt. Wat me nu ook opviel was dat de decoder (is toch de zwarte kast, want ik slaag dat allemaal nogal door elkaar) geen melding meer gaf naar welk kanaal we aan het kijken waren, dus dat heb ik allemaal maar weer uitgetrokken toen we gingen slapen en vanmorgen was het precies toch weer ok. Ook bij mij is er een film, die eerst volledig opgenomen was, ineens verminderd naar 26 minuten, heel vreemd. Hopelijk is het nu weer voor een tijdje allemaal opgelost.

109
H
10 jaar geleden
S
simonnekeRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Gratis digitale TV is niet gratis

Er is wel sprake van valse beloftes, want van het wegvallen van die maandelijkse korting is niet gesproken. Ook van die extra kost als je halverwege de maand begint werd niets gezegd, ik weet zo'n dingen niet. En modem of draadloze oplossing, ze hadden dat duidelijk in de brief moeten zetten dat er telefoonverbinding in de buurt moest zijn. Als we dat hadden geweten, hadden we er op voorhand over kunnen denken. En natuurlijk heeft de technieker ons gezegd dat de 'ruckus' betalend was, maar hij heeft wel een prijs genoemd die 25€ minder is dan dat ze ons aanrekenen. Dit hebben we duidelijk aan telefoon gevraagd:"Wat moeten we allemaal voorzien van aansluitingen om digitaal te kunnen kijken?". Als antwoord kregen we te horen dat we een brief zouden krijgen waar dat allemaal in zou staan. Daar stond in dat we 2 stekkeringangen moesten voorzien en een vrije scart-ingang. Natuurlijk kunnen ze via telefoon niet weten of de mogelijkheid er is om de modem in de buurt van onze TV te

11
S
12 jaar geleden
S
simonnekeRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Gratis digitale TV is niet gratis

Dat weet ik ondertussen dus, maar ik vind dat ze zo'n dingen op voorhand moeten zeggen, want wij kunnen dat niet weten. De modem hebben we moeten kopen, want in de brief stond niet dat er een telefoonverbinding in de buurt van de TV moest zijn, dus hebben we ter plekke besloten draadloos te nemen en die modem moest aangekocht worden. Als ze ons dat allemaal netjes verteld hadden voor we toestemden met de digitale TV was alles in orde, maar eerst bij hoog en laag beweren dat er niets extra van kosten bijkomt en als dan puntje bij paaltje komt zo'n factuur doorsturen, dat vind ik niet kunnen. Dat lijkt mij op 'in 't zak zetterij', en dat is iets waar ik niet tegen kan, mensen lokken met valse beloften. En als alles dan nog goed werkte, maar ook dat is dus niet het geval.

11
S
12 jaar geleden
S
simonnekeRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

ik kan mijn opnames niet bekijken

Ja, sorry, het gaat dus idd over die VDSL2, juist is juist.

10
S
12 jaar geleden
S
simonnekeRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

ik kan mijn opnames niet bekijken

Jep, hier hetzelfde. Ik was om te briesen, dus ik bel terug naar Belgacom, krijg ik het heuglijke nieuws dat dit probleem waarschijnlijk met de nieuwe software opgelost zal zijn. Op mijn vraag of wij daar iets voor moeten doen of dat dat automatisch gebeurd krijg ik als antwoord dat ik dan met de klantendienst zal moeten bellen en dat er dan een technieker zal langskomen. Op mijn volgende vraag, of dat dat dan gratis is is het antwoord natuurlijk 'Nee, de technieker zal vergoed moeten worden'. Kan dus niet, dit is iets dat aan Belgacom ligt, niet aan ons, dus Belgacom moet die technieker vergoeden. En dan het volgende GOEDE nieuws: onze streek is blijkbaar [b]1 oktober 2012 [/b]aan de beurt om dit wonder mee te maken, nog een heel jaar die miserie. Telenet, here I come, I think!!!!

10
S
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden