Donderdag 8 sept was ik naar een opname van Grey's Anatomy aan het kijken, en ineens blokkeerde het beeld. Ik kon niet verder kijken, dus ik druk op de 'PVR'knop, selecteer Grey's An. opnieuw, maar als ik doorspoel slaat het tilt, ik kan het niet meer doen stoppen, spoelt door tot op het einde. Met een paar andere opnames hetzelfde liedje, andere opnames kon ik dan weer wel bekijken. Kreeg de melding 'Even geduld' en 'Deze service is momenteel niet beschikbaar'. De volgende ochtend bel ik naar de helpdesk, ik kreeg de vraag om de decoder en modem uit te trekken, en omdat ik moest gaan werken zouden ze om 16h30 terug bellen, wat niet gebeurde. Maar ik kon nu naar de aflevering van Grey kijken, dus ik liet het maar zo. Echter 's avonds hadden we hetzelfde probleem, dus ik bel terug, deze dame zei me dat ze iets ging nakijken en ze zou me binnen het kwartier terug bellen, toen ik zei dat ze om 16h30 ook niet terug gebeld hadden beloofde ze dat zij zeker terug zou bellen. Niet dus. Na een half uur bel ik dan maar weer zelf terug, ach ja, normaal zou ze me terug bellen, sorry, en ze verbond me door met een jongeman van de TD, die beweerde dat het probleem lag aan overbelasting of zo van de server in onze regio, we zouden idd 'even geduld' moeten hebben, dat even kon wel lang duren. Ok, niets aan te doen, en de volgende dag was alles opgelost.



Maar vandaag zelfde probleem, ik kijk naar een film die over 8 dagen van de schijf verdwijnt, na 26' blokkeert het beeld, zelfde liedje, decoder en co uitgetrokken, ingestoken, niet opgelost, gebeld. Deze keer een hele andere uitleg, het ligt absoluut niet aan overbelasting, ook niet aan onze lijn, ze ging het probleem doorgeven en zou morgen of overmorgen terugbellen, ik ben benieuwd.



Heeft iemand anders dit probleem ook al aan de hand gehad? Of zijn ze ons aan het lijntje aan het houden omdat we geklaagd hebben voor onze te hoge factuur voor gratis Belgacom TV dat toch niet zo gratis bleek te zijn?