Vraag

Terugsturen apparatuur: decoder modem wifi-booster

Toon eerste bericht

321 reacties

Martin

@otmanebc Het is inderdaad gewoon wachten tot iemand van Proximus zelf langskomt hier en die zullen de retourlabels terug opsturen naar je mailadres dat in je forumprofiel staat.

NB: Op hun site staat wel vermeld dat indien er geen retourlabels opgestuurd worden dat dit wilt betekenen dat het toestel niet moet terug gestuurd worden, maar tot nu toe is dit enkel de oude V4 decoder die niet meer moet teruggestuurd worden.

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

Het  Epic combo full pack is ook compatible met de V7 dacht ik toch, nee?


Dat klopt inderdaad.

Groetjes,
Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
J
Reputatie 4
Badge +2

Danku beste Luc

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@GUIDO_03  De referentie dat op het document staat is niet van zo groot belang. Het is het type decoder dat correct moet zijn. Je mag de V5 dus gerust met dit label opsturen. Groetjes en prettige feestdagen, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
J
Reputatie 4
Badge +2

DANKU

Martin

Ok, bedankt, weeral wat bijgeleerd.

het was gewoon uit het antwoord van een Proximus medewerker enkele maanden geleden die ook in verband met terug sturen van decoder schreef:

Je zou deze labels ontvangen moeten hebben via mail.
Als je ze niet terugvindt, kan je deze labels ook terugvinden in je “My Proximus” 

Vandaar dat ik dacht dat ze dit in parallel stuurden.

L

Is in orde , heb de mail met retourbon terug gevonden in verwijderde mails, ze moeten daar wel eens weten wat ze willen, de één zegt zo, de andere………….

Martin

maandag kunnen ze natuurlijk wel terug de labels opsturen of als het gaat om een inlevering van materiaal wegens opzeg en geen omruiling van materiaal, kun je ook zoals je zelf zegt het materiaal binnenleveren in een Proximus shop en zeker een bewijs vragen in geval er later dan toch iets moest mislopen in het registreren bij Proximus van het binnengeleverd materiaal.

D
Reputatie 1

Dag Heidi,

Ja, als dat zou kunnen is dat super!

D
Reputatie 1

Moet ik daar dan ook alle kabels bijvoegen of enkel de decoder, oplader en afstandsbediening?

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@herbert60 Ik heb de opzeg van de WiFibooster juist ingeleid via order R000000110000GSE6E.De labels gaan nu automatisch volgen op mailadres fb026XXX@skynet.be.Kijk ook altijd in de spam,junkmail box.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@danny195 Ik heb je vraag verplaatst naar het reeds bestaande topic hierover. Net een mailtje gestuurd naar je Skynet-adres met het label in bijlage. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
D
Reputatie 4
Badge +2

@AntonellaD dank u. Ik heb ze ontvangen. 

flex fiber . internetbox. v7 decoder . fiber boost 1gbps. wifi booster v2 pickx all stars nl
P

Bedankt Heidi, ik ben in blijde verwachting van die retoursticker en de terugbetaling van het bedrag dat ik ondertussen teveel heb betaald. 

Patrick
F

@Fredglor De nieuwe TV Box (V7) werd verstuurd als 2de decoder. De V6 TV box werd inderdaad (nog) niet opgezegd. Mag ik de opzeg van de V6 voor jou in orde maken? Groetjes, Antonella

@AntonellaD : idd de V6 mag opgezegd worden.  Dit werd nochtans zo afgesproken met de klantendienst.  Nieuwe V7 werd reeds ontvangen. Er werd ook gezegd dat er hiervoor geen meerprijs werd aangerekend.  Graag een mail met verzendsticker op f****.g****@proximus.be

DaisyS
Reputatie 7
Badge +5

@GUIDO_03 Kan je het serienummer en mac adres van de resterende V7 aan je profiel toevoegen? Dan stuur ik je nog een retourlabel op.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
K
Badge

Referentie: R00000020229991134-1

Ik heb in april 2020 mijn decoder omgeruild en de oude decoder in mei 2020 teruggestuurd, maar ik blijf nu herinneringen ontvangen dat ik deze nog steeds moet terugsturen. Ik heb inmiddels de bevestigin voor levering ontvangen van BPOST. Waar kan ik deze naartoe sturen?

 

Koen Boleyn
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@rvdh De mail met het label in bijlage werd net herverzonden naar je gmail-adres. Check ook even de spam folder. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@Eddy Van Geem 

Mail werd verzonden met retourlabels.

vriendelijke groeten,

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
E

Bedankt Martin,

Het betreft een V5-compact decoder en ik heb geen mail ontvangen, ook niet in SPAM.

Martin

TUI: Maandag komen er terug medewerkers van Proximus langs en zij kunnen de labels naar je versturen.

NB: eventueel eens kijken of de mail mss in de de map ongewenste e-mails, junk mail, spam terecht gekomen is.

 

Martin

Als het een oude V4 decoder is moet je die niet meer terugsturen , anders kunnen de proximus medewerkers de labels sturen , als ze hier de draad opnemen vandaag nog of morgen, zie ook eens in je spam of je daar eventueel niks ontvangen hebt.

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Nadelle Ik heb je een mail gestuurd met het retourlabel in bijlage.
Groetjes,
Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
E

Defecte decoder werd vervangen via afhaalpunt Bpost. Ik heb geen retourlabel ontvangen. Betekent dit dat ik het defecte toestel niet moet terugsturen?

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@annemariev De mail met in bijlage de labels werd verstuurd op 30/05. Ik heb deze nu herverzonden. Check je voor de zekerheid ook even de spam? Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden