Archives 2021

Ik gebruik nu sinds een maand ongeveer de V7 decoder van proximus. Pros: Android TV platform laat toe om allerhande apps te installeren (Pickx is gewoon ook een app), maar ook spotify, Netflix, VTMGo, KODI, ... draaien op de decoder en zijn makkelijk toegankelijk met de afstandbediening. Alleen VRTNu ontbreekt helaas. Ik hoop dat die er ook aan komt. Iemand info daarover? Chromecast is standaard aanwezig, maar … (zie bij de Cons). Nieuw home menu, waarbij suggesties worden gemaakt van wat je wel graag zou kunnen meepikken. Andere bediening zoals record, terug naar live TV, … vrij intuitief. Ogenblikkelijk zappen; veel sneller dan met de V5. Goede afstandbediening; afstemming op de TV gaat vanzelf. Cons: Bij uitgesteld kijken is het beeld soms een beetje schokkerig; niet opvallend, maar ook niet perfect vloeiend. TV guide is ok, maar minder overzichtelijk dan vroeger: je ziet telkens maar het overzicht van 1 zender terwijl je vroeger een heel aantal zenders naast elkaar zag. L

Het blijkt zelfs met een bijstand van een bizzexpert die dacht dat ik een oud toestel had gekocht, niet mogelijk om mijn email adres te synchroniseren;    Zonder google play werkt het niet, en dat wordt niet ondersteund op mijn supernieuw toestel.   Hoe los ik dit op ?  Een ander toestel kopen weet ik ook, neen met het huidige toestel uiteraard.    Dank je !

Beste,   Na verschillende telefoons , en steeds het antwoord dat het in orde is ,moet ik nog steeds vaststellen dat een over gedraagd gsm nummer , nog steeds in mijn Minimus staat, en nog steeds aan mij gefaktureerd wordt.. Dit ging uit mijn Minimus gehaald worden , maar het bewuste nummer staat er nog steeds in , nu al 3 maand, nog steeds niet opgelost… Steeds moet ik bellen ,om het faktuur aan te passen ,...en steeds de belofte dat het in orde is .. Maar steeds is het noppes !!! Hoelang gaat dit nog duren ???????????? Is het nu zo moeilijk om het nummer te fakturen bij de juiste persoon , en het eindelijk uit mijn Minimus te halen ??

Omdat we slechte ontvangst hebben werd dit toestel aangeraden als oplossing. Volledig geïnstalleerd zoals beschreven. Nu blijft het groene licht continue knipperen. Ook nadat we enige tijd het uitgeschakeld hebben. Ook al een reset geprobeerd. Wat kan hieraan gedaan worden?

We zijn recent van Antwerpen centrum naar Deurne verhuisd en we wilden ons Internet Start abonnement meenemen. Voor de verhuis zei men ons dat we gewoon de modem zouden kunnen meenemen en insteken. Niet dus …   Sinds 11 november hebben we geen internet meer. Ik sla hier even alle frustrerende telefoontjes en foute informatie over en maak een sprong naar het heden.   Internet Start is blijkbaar een verbinding over koper. In onze nieuwe straat liggen ook koperverbindingen (de vorige eigenaars hebben ook steeds zo’n verbinding gehad), maar sinds een jaar ligt daar ook fiber. Vandaag hebben we vernomen dat Proximus bij een verhuis naar een woning met beide opties, niet toelaat om het Internet Start abonnement mee te verhuizen. Dit is nochtans wel mogelijk.   Men wil ons verplichten om het duurdere Internet Start Fiber te nemen. Dit stond niet in ons contract en ik vind het ook niet terug bij de voorwaarden voor Internet Start op de website.   Onze vraag: -We wensen internet te krijgen aan

hallo ik ben jana van renterghem en ik ben  vandaag nu al een hele nacht bezig om een telefoon aan te geven via de omnium verzekering deze telefoon is van mijn mama maar die is sinds vandaag kapot gehaaj is zeer jammer hij start niet meer en hij laat niet meer dus hij doet totaal niets meer nu us mijn vraag ze vragen op de computer hoe veel men mama betaalt heeft als ik daar inzet dat mijn mama de eerste keer bij proximus 10 euro betaalde klopt dit niet geeft hij aan foutmeldin  wat moet ik dan invullen of wie kan me zeggen hoe veel de telefoon nokia 7.1 kost in splinter nieuw met abonment of zonder abonemetn met mama heeft die gekocht via proximus schop en en met een abonnement    wie kan me aub  helpen bedankt bij voorbaat jana van renterghem 

wij hadden sedert februari een pack met Familus, onlangs is mijn vrouw overgestapt naar proximus met gsm, zij heeft nu een ander klantnummer maar ik zou deze willen samenvoegen met mijn pack. blijkbaar zou er een formulier bestaan daarvoor of contacteer  ik best de klantendienst?

Al sinds begin van de lockdown zit mijn moeder zonder gsm bereik, 10-20 maal contact opgenomen met klantendienst….maar mijnheer al onze specialisten zijn daar mee bezig….of nieuwe en betere zoeken of ze echt aan het werk zetten, ok proximus stay safe mijn moeder had enkel haar gsm als contact met de buitenwereld...het is nog niet opgelost wanneer wel?

Vroeger kon ik op een opgenomen prog 888 instellen , na de update van een paar dagen van de digibox V 5 gaat dat niet meer . Is dat normaal of kan ik dat terug ergens instellen ??? Groetjes Beed

hallo ik heb een vraag inverband met omnium verzekering ik heb voorgehad dat mijn gsm gloeiend heet begon te woren op mijn werk zonder dat ik daar maar ook iets voor heb moeten doen  nu is mijn vraag ik heb beroep gedaan op de omnium verzekering en een schade aanvraag ingediend  nu hb ik een aantal emails gekregen waardoor dat ik begin te twijfelen over de aanvraag of deze nu voledig rond is of niet    en hoe gaat dit dan verder ik ben naar de proximus winkel geweest en zei wisten me te zeggen dat er zelf om de telefoon word gekomen klopt dit of niet zelf heb ik er geen ervaring mee  hier onder vind u het klantenummer als er iemand eventueel me raad kan geven hoe dit dan juist zal worden gedaan alvast bedankt  Klantnr. 612****** sabine vermeulen   

Hallo,   Ik probeer in te loggen op Proximus Pickx (zowel app als website), maar dit lukt niet.   Ik krijg de melding dat mijn account niet gekoppeld is aan een Pickx-account. Proximus Pickx staat wel in de lijst van mijn producten.   Kan dit opgelost worden? klantnr: 623569825 telefoon: 02.374.36.69

Weer is kakgeluid op één wat is de oplossing?

wat doe ik verkeerd om fakturen te bekijken op MyProximus? Ik geraak erop maar kan niet de fakturen zien! Wat doe ik verkeerd? *Foto verwijderd om de privacy te garanderen*

het is al een tijd dat ik geen producten kan zien geen facturen en  norton .enz.

ik heb pas twee gsm abonnementen geactiveerd bij proximus. en heb nog een oud pack met tv, vaste telefoon en internet. nu hadden ze mij aangeraden om over te gaan naar een nieuw pack, maar wouden dan zonder vaste telefoon. ik had eens rond gekeken naar de packs, en mijn oog was gevallen op tuttimus netflix.maar hoe zit het dan met mijn twee abonnementen? want bij dat pack zit toch een abonnement inbegrepen, niet? heb ook netflix zo al, hoe word dat dan geregeld als dat bij dat nieuw pack zit? mvg

Ik heb een persoonlijke code ontvangen voor het optreden van Arno voor Proximus klanten in oktober, maar bij het bestellen van de kaarten kreeg ik de melding dat de code ongeldig was. Wat is daar de oorzaak van ?  Alvast vedankt

Ik heb een pay&go kaart geregistreerd onder mijn naam. Deze wordt gebruikt in een alarminstallatie. Die registratie is nu weg op mijn login bij proximus. Ook op de app van mijn telefoon. Deze registratie is verplicht maar proximus heeft ze gewist. Dit begrijp ik niet. Door deze toestand kan ik ook niet meer de status van mijn resterend bedrag op de kaart consulteren.

Ons wifi signaal is zeer slecht. Zelfs al zit ik bovenop de router/modem krijg ik niet de volle strepen. Telenet signaal van buren en alle andere in de straat is sterker. Naar winkel gegaan en oplossing die ik kreeg was een PLC adapter wifi extender te kopen twv 170 euro. Moet ik nu werkelijk zelf geld investeren om mijn signaal sterk te krijgen in huis? Denk dat ik overstap naar Orange of Telenet daar die wel een sterk signaal hebben.

Waarom kan ik geen bestanden verzenden van 119MB?  Dit is een MOV bestand. Dit kan toch niet meer.  Fijn dag nog.    Jeroen

Mijn V5 decoder blijft bij het aanzetten steken op de pagina "software wordt geladen, gelieve enkele minuten te wachten". Dit duurt een paar minuten en nadien wordt het scherm zwart. De enige manier om op dit moment tv te kijken is via een reset. Heb dus al vele resets gedaan, lampjes op b-box functioneren. Iemand die me kan helpen? 

De pickx app werkt niet bij mij. Krijg de melding dat mijn login niet gekoppeld zou zijn. Inloggen op de Proximus Pickx app via de smartphone werkt niet. Inloggen op Procximus pickx via de laptop gaat wel. Echter live tv kijken, opnames inplannen en dergelijke is niet mogelijk.

Ik heb een probleem met de proximus pickx applicatie. als ik wil inloggen zegt de applicatie dat mijn producten niet gekoppeld zijn. de pickx applicatie staat ook niet tussen mijn diensten in de Myproximus app...  wat moet ik doen??

hallo, Heeft er iemand een idee of ik mijn pay&go online kan herladen en afrekenen via google pay?

Als ik aan het bellen ben en er belt nog iemand hoort die het gewoon bellen. En mijn telefoon wordt verstoord met berichten en piepjes. Kunt U niet zorgen dat de 2de beller een bezettoon hoort? Mijn gegevens staan in mijn profiel.

Ik heb recentelijk een woning gekocht. Volgens de verkopers ligt er geen vaste telefoonlijn binnen, maar ze twijfelen hierover. Kunnen jullie zien of er al dan niet een aansluiting is in de woning? Stel dat er geen ligt, hoeveel kost een aansluiting dan indien jullie alles moeten doen? Alvast bedankt