Archieven

Hoi! Ik ken helaas niet zo bekend met DSL setups maar ik had graag wat advies bij de volgende scenario: mijn modem: Sagem BBOX 3v+ Achter deze modem zit mijn Unifi netwerk met een PPPoE sessie. Echter zou ik graag de ingebouwde VOIP gebruiken van de BBOX om mijn vaste telefonie aan te sluiten. redeneer ik verkeerd, of heb ik nu een dubbele NAT? Want die BBOX moet toch TCP routing doen om voip te kunnen krijgen? Ik zou graag alles qua routing uitschakelen op die bbox, en enkel het VOIP gedeelte nog houden.

Tot paar dagen lukte het om e-mails in gmail als “skynet” te verzenden. In de webmail van Proximus stuur ik door naar gmail. De mail komt aan in gmail, werkt nog steeds. In gmail bij account heb ik ingesteld om te verzenden als de voornaam.naam@skynet.be alias.  Werkte jaren tot nu: foutmelding dat gegevens niet meer correct zijn. De smtp heb ik veranderd van smtp naar relay (zowel proximus als skynet) maar  helpt niet. Dan heb ik de account verwijderd. Maak in gmail de verzendaccount aan.  In smtp geeft ik relay.skynet.be en ook relay.proximus.be poort 587, in login: originele e-mail (niet de alias): f….@skynet.be paswoord van skynet.   Maar ik krijg altijd foutmelding dat login en paswoord niet kloppen!   Al jaren gebruik ik deze en nu ineens werkt het niet meer.

Beste, Ik zou graag de restwaarde van mijn smartphone betalen, zodat ik een nieuwe kan aanschaffen.  Hoe moet ik dit doen? Mvg.

Ik heb 8 mei 2020 een iPhone se online besteld met leveringsdatum vandaag. nu heb ik het volgende bericht gekregen: Beste Proximus-klant, door een uitzonderlijke drukte in onze logistieke ketting kan de levering van je bestelling wat later plaatsvinden. We volgen het in elk geval goed op en houden je op de hoogte. Onze excuses voor het ongemak. Jouw Proximus team .   gaat dit over uren of dagen? 

Wij zijn bijna 70+ en kan geen afspraak maken in Proximus Shop Wijnegem shopping center Turnhoutsebaan 5 Wijnegem 2110 Voor omwisselen Pay & Go cart micro naar nano Tijdstip uur kan ik niet aanduiden Graag antwoord Mvg Antoon

Mijn browser laat ik opstarten op https://www.proximus.be/pickx/nl Ik kan dan inloggen op proximus, of mijn webmail bekijken of ... Als ik eerst op het enveloppe icoon klik opent webmail probleemloos. Maar als ik eerst inlog op PX (pickx) weigert webmail mijn wachtwoord. Vreemd .

Hallo, ik dien mijn bedraad netwerk uit te breiden en daarvoor heb ik een nieuwe, langere Ethernet/UTP kabel nodig die ik wil aankopen. Die bestaan in verschillende categorieën, cat 5e (heb ik momenteel), cat 6, cat 6a en zelfs cat 7. Maar ik vraag me concreet af: Is het een meerwaarde om een cat 6a of 7 (veel duurder) aan te schaffen? Kan Proximus/Bbox/decoder daar iets mee qua prestaties en snelheid? Of is cat 7 momenteel nog te hoog gegrepen, gaat dit niet bijdragen tot betere prestaties/snelheden? En wat met combinatie van deze kabels, bv. cat 5e en cat 6a samen in één netwerk? Nergens vind ik hier iets over, enkel dat ‘cat 5e of 6 aangeraden is, het meest gangbaar is’.   Mijn netwerk ziet er feitelijk als volgt uit, en daar komt mijn vraag uit: Bbox3 is met UTP cat 5e in LAN1 poort verbonden met een Devolo (= zo’n powerline netwerk adapter via stopcontacten) aan de ene kant van de woonkamer (bij het telefoonaansluiting contactpunt). De 2e Devolo is dan weer de andere kant van de w

Ik heb een 2e hands watergekoelde game pc aangekocht,maar heb al ondervonden dat er iets niet juist is. Heb een scan gedaan,ben verbonden met een kabel rechtstreeks op de modem. Scan met softperfect network scanner. heb gescand van ip 192.168.1.1 tot 192.168.1.64 Nu staat er 3x het adress van mijn modem en dan  een onbekend ip adress dat ik in ipconfig/all niet te zien krijg,wat is er gaande? 

Ik heb mijn factuur dubbel betaald. Waar of hoe kan ik dit rechtzetten?

Op 14/04/2020 deden we een aanvraag voor één of meerdere proximus diensten.(de vorige eigenaars van ons huis hadden ook proximus)  Na verschillende telefonische contacten werd ons bevestigd dat jullie gingen langskomen op 5/05/2020 om deze diensten te installeren.  Op 5/05/2020 kwam niemand van jullie langs, na opnieuw telefonisch contact kwam doodleuk de opmerking dat er eigenlijk geen afspraak ingepland stond. Opnieuw gebeld met de klantendienst om een nieuwe afspraak te maken, maar we moesten wachten op een mail.  We kregen dezelfde mail of onderstaande mail, waarna ik opnieuw belde met de klantendienst. (al enkele malen klantonvriendelijke medewerkers gehad, kortaf, niet vriendelijk en niet behulpzaam)   Ze gingen een "dossiertje" aanmaken en men zou ons telefonisch contacteren binnen de 42u. Nooit telefoon gehad, waarna ik opnieuw belde naar de klantendienst. Opnieuw hetzelfde verhaal.  Gisteren hebben we opnieuw gebeld naar de klantendienst en hebben ze onze aanvraag voor meerder

Op 6 mei 2020 probeer ik een GSM + abonnement te bestellen via myproximus via iPhone, iPad en laptop. Ik sta als beheerder en krijg de boodschap “u bent geen eigenaar van de klantrekening”. Ik bel op 7 mei de klantendienst. Men brengt dit in orde en bevestiging van de aanvraag volgt. De bestelling zal op 11 mei geleverd worden. Op 11 mei niks… ik bel om 16h00 de klantendienst: U moet een betaalaanvraag krijgen per e-mail. De mail is niet doorgekomen (ook niet via spam), ik zend die (opnieuw). resultaat = geen e-mail. Ik bel opnieuw om 19h30. Opnieuw zend men de email door. 12/05 ‘s morgens: geen email. De bestelling blijft geblokkeerd in myproximus. Ik bel opnieuw op 12/05 om 8h00. Er blijkt een technisch probleem te zijn, maar er is pas om 9h00 iemand op de technische dienst. Men maakt een ticket aan: 10652563. Ik bel opnieuw om 10h00: Het ticket staat er en wij zullen dit binnen nu en 2 dagen (!) behandelen. Ik zie op de website van proximus dat verpleegkundigen voorrang krijgen gezi

Volgens dit knowledge artikel kan je een eigen router aansluiten op BBOX-3 via PPPoe settings. Ik heb dit nodig omdat een van mijn devices niet overweg kan met de DHCP van proximus. Wil daarom een andere DHCP server naast die van B-BOX-3. https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_router_install/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/uw-priverouter-instellen-als-draadloze-router.html Nu probeer ik dit op mijn Apple Airport Time Capsule(TC) en de TC geeft geen error ivm de PPPoe settings maar is ook niet verbonden met internet. Er worden wel ip adressen uitgedeeld (via proximus dns?) dus ik weet niet goed wat er fout loopt. Iemand ervaring mee?  

Hallo Ik vroeg me af of ik de powerline adaptors van Proximus kan koppelen met een andere powerline adaptor en zo ja met welke dan? Of is er een manier om hier achter te komen? 

alhoewel in mijn instellingen staat voor nieuwe topics, neen krijg ik toch nog steeds een mail wanneer er een nieuw topic wordt aangemaakt hoe kan men dat stoppen ?  

Do 7-5-2020   14.17   Goede dag, Door omstandigheid met kleinkind , heeft op pc zitten tokkelen, is een probleem opgetreden op de laptop ivm het aanmelden in Skynet met Windows Life Mail. Telkens ik Windows Life Mail aanzet  en een nieuw bericht maak wordt de verbinding verbroken met Skynet.  Momenteel werk ik met Proximus Mail  via mijn Vodafone mobiele wifi maar kan niet afdrukken. Geen contact met internet. (?) In mijn account  eigenschappen , van WLM,  krijg ik in het venster aanmelden bij Skynet dat ik het paswoord moet invullen. Nu is net dat wat ik niet meer weet want door het voorval ben ik mijn bestand kwijt waar mijn paswoorden in stonden. Als ik een nieuw bericht stuur dan staat dat in de map uitgaande berichten van mijn echtgenote als twee account en wanneer het verstuurt wordt staat het in haar map INKOMEND. Wannet ik op internet ga via de huismodem verbreekt de verbinding na een paar minuten. Hoe kan ik de printscreens  van vensters hier bijvoegen ? Mijn vraag is : Ik wee

Heb al maanden geen WiFi meer ! Bij Proximus zeggen ik zal verandert hebben ! Zou zelfs niet weten waar zoiets verandert maar wil zelfs mijn paswoord niet weg ! Ben eraan gewend ! voor lockdown was mail in tijden nog e-mails kon ophalen want dat kan allang niet meer vanwege ik enkel nog 4G heb ! mijn 4G gaat zo op weinig tijd tot de limiet dus stopte e-mails want die gingen vi wifi!   soit dus smartwifi werd het ! Vond toen al van hehe weer zit Proximus te prutsen ! als na tijd mijn instelling op iPhone terug fabrieksinstelling zette moest ik WiFi inlog en paswoord fout ! Toen was ook de BBox naam weg en zag ik e-mail adres van mij als benaming mijn modem ! Vervelend maar had ik keus ? Nee is Proximus zijn handelen maar mijn sticker paswoord altijd fout ! lockfown kwam en maanden passeerden ! Gisteren moet na meer als een jaar de laptop aanzetten maar geen WiFi natuurlijk ! ik typte toen al beide keys ik op sticker zag in want dacht ik doe het fout ! niets dus ene was fout en de andere

Mijn vriend werkt met Pay&Go kaart. Hij heeft ondervonden dat zijn credit in één klap teniet werd gedaan bij een oproep via WhatsApp, waar er geen Wifi was. Is dit normaal ? Kan men dit verhinderen ?

Beste, al een gehele pois werkt mijn afstandsbediening TV digicorder Belgacom niet meer correct.  Meerdere toetsen werken niet en of haperen. Ik stel voor dat u mij gewoon een nieuwe toestuurt please.  Vriendelijke groeten, 

Waarom zie ik enkel de Franse versie van Nostalgie op mijn keuzescherm? Kunnen we de Vlaamse versie niet beluisteren?

gewoon om de status te verkrijgen van het cloud programma voor pc dat nog steeds niet werkt, en niet meer te downloaden is groeten Guy

Hoe kan ik verschillende waardebonnen gebruiken op de website? Ik zou graag een nieuwe smartphone aankopen en als ik bij de laatste stap kom, kan ik precies maar 1 code invullen. Kan je als je 1 code hebt ingevuld er nog invullen? Ik durf niet echt op ‘Volgende’ te drukken uit schrik dat de code dan al verzilverd zou zijn en ik geen andere meer kan invullen.   Alvast bedankt!

Bij de opzet van de proximus decoder en de Samsung QLED Q70R is de one remote manueel gekoppeld aan de proximus decoder. Dit werkte perfect. Sinds vanmorgen nadat de decoder zelf is uitgegaan (?) werkt de one remote niet meer voor de decoder. Alles geprobeerd,  reset enz. Maar geen resultaat. Proximus zelf geeft geen ondersteuning voor de one remote..... Iemand een idee? De afstandbediening van de proximus decoder is ontoereikend en niet gebruiksvriendelijk voor mijn toepassingen.  Er zit zelfs geen home knop op

Heb de laatste 2 weken regelmatig een probleem met het bekijken van opnames. Ofwel streaming probleem, of melding opname enkel te bekijken op decoder. Dit is zo voor mijn smartphone, tablet en computer. Heb de app al verwijderd,  opnieuw geinstalleerd. Updates zijn ook recent. Dit is zeer vervelend  

Ik gebruik al meerdere jaren het Norton antivirus abonnement van Proximus en heb hier tot voor kort nog nooit problemen mee gehad. De laatste maanden krijg ik echter steeds hetzelfde probleem, waarbij Norton mij de melding geeft dat mijn computer niet meer beschermd is. Als ik dan ga kijken wat er aan de hand is, blijkt dat ik mijn productsleutel opnieuw moet ingeven. Na het ingeven van mijn productsleutel zegt Norton dat er reeds een ander apparaat gebruik maakt van deze sleutel, steeds hetzelfde samsung apparaat dat mij niet toebehoort. Ik kan dan probleemloos het abonnement weer overzetten naar mijn eigen apparaat, en ben dan weer voor een paar dagen beschermd, tot opnieuw hetzelfde voorvalt en mijn licentie weer wordt afgenomen door dezelfde samsung gebruiker. Ik heb hier een paar weken geleden via de chat met een proximus medewerker over gesproken, die heeft mijn Norton abonnement dan geannuleerd en een nieuwe opgestart met een andere productsleutel, maar dit heeft duidelijk niet

Krijgen wij een vergoeding voor het stopzetten van voetbal?