Archieven

Ik heb sinds 11 juni een nieuwe tv en internetaansluiting in onze nieuwe woning, maar ik krijg met geen mogelijkheid de tv geïnstalleerd op mijn iPhone of iPad. Steeds komt het ‘inloggen’ scherm weer tevoorschijn.

Hallo allemaal Zijn er nog die geen internet en tv hebben in de regio landegem. Nevele en Deinze?  Vaste telefoon werkt nog. Timm1983

Als ik op mijn gsm de pickx app open zegt deze stream niet beschikbaar. Wanneer ik het op de laptop doe krijg ik deze melding : “ Je kan eenzelfde zender op maximaal 2 toestellen tegelijkertijd bekijken. Gelieve deze zender op één van je andere website te stoppen of verander van zender” terwijl er geen andere app of geen andere tv opstaat.

Had deze week problemen met app myproximus. Kon mijn producten en € te betalen niet meer openen. Heb de app verwijderd en opnieuw geïinstalleerd. Werkt ietsje beter maar € nog niet. Sindsdien kan ik geen verbinding meer maken met Proximus public wifi. Tweemaal naar klantendienst gebeld die u dan een videootje opsturen dat ik gevolgd heb en mijn toestel Samsung is OK ingesteld voor public wifi. Enkel kan ik via wifi daar geen verbinding maken. Blijft altijd knipperen daarop. De klantendienst vond geen oplossing en een expert voor mobiel ging mij terugbellen waar ik vergeefs op wacht.   Wat te doen nog,?                            

B-box3 Geen flauw idee wat ik nog kan aanpassen. Niks werkt. Rebooten helpt ook niet. Firewall op Low: Portforward:   Windows Firewall etc staat uit:  

Beste Proximus medewerkers, Er zou eens gekeken moeten worden naar de content scanner van reacties. Meermaals blokkeert deze filter mijn reacties wanneer ik een URL plaats. Vervang ik de URL door een andere dan wordt mijn reactie wel gepost. Het gaat niet om verdachte websites, maar wel om bekende/veilige sites. Hier een voorbeeld : hXXps[:]//www.schoonepc[.]nl/optim/antivirussoftware.html (vervang XX wel door tt en verwijder []  Groeten, familievandesype

Bij mijn contract heb ik de gratis website kunnen behouden maar zou nu er een andere alias willen aan plakken en ook het paswoord veranderen. volgens deze link zou dat allemaal moeten kunnen: https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_web_global/particulieren/support/internet/e-mails-en-website/gratis-website/welke-functies-kunt-u-beheren-in-uw-persoonlijke-website.html maar het enige dat ik via deze forms bekom is na lang wachten een time-out van de connectie naar: “Deze site is niet bereikbaar Het duurt te lang voordat usersecare.skynet.be reageert.” Zou dat nog moeten werken?  Dank voor hulp, Jean-Paul.

Beste, Reeds geruime tijd zitten wij zonder internet door een algemeen probleem bij Proximus. Ik heb internet nodig voor mijn werk en de kinderen voor school. Ondertussen al meermaals naar Proximus gebeld en steeds het antwoord dat ik gewoon moet wachten.(mijn klantnummer is 607351729) Ik heb nu 2 vragen: Kan er zeer snel werk gemaakt worden om dit probleem op te lossen? Kan mijn factuur voor deze maand gecrediteerd worden aangezien ik jullie diensten al een hele tijd niet kan gebruiken? Alvast bedankt voor de snelle reactie

Beste Mijn vriend en ik zijn pas overgeschakeld van Telenet naar Proximus. Met mijn simkaart is er geen probleem, ik kan al reeds mijn Proximus simkaart gebruiken. Maar mijn vriend krijgt de melding dat zijn simkaart niet geregistreerd is. Het is nu al 1 dag geleden dat zijn Telenet kaart gedeactiveerd werd. Dus wanneer kan hij zijn nieuwe simkaart gebruiken? Mvg

Gisteren heb ik in de voormiddag een aantal e mails aangekregen,  heb ze gelezen om in de namiddag grondig te lezen. Tot men grote verbazing  zijn ze verdwenen ik ben zeker dat ik niet naar folder heb gebracht of weg gesmeten in dat laatste geval komen ze in de prullenmand en daar zitten ze ook niet in 4 maand heb ik de prullenbak niet leeg gemaakt heb ook alle folders nog eens nagezien  manueel  en via zoeken de mails zijn zowel op men smartphone, outlook als proximus webmail verdwenen.  

Ik gebruik nu sinds een maand ongeveer de V7 decoder van proximus. Pros: Android TV platform laat toe om allerhande apps te installeren (Pickx is gewoon ook een app), maar ook spotify, Netflix, VTMGo, KODI, ... draaien op de decoder en zijn makkelijk toegankelijk met de afstandbediening. Alleen VRTNu ontbreekt helaas. Ik hoop dat die er ook aan komt. Iemand info daarover? Chromecast is standaard aanwezig, maar … (zie bij de Cons). Nieuw home menu, waarbij suggesties worden gemaakt van wat je wel graag zou kunnen meepikken. Andere bediening zoals record, terug naar live TV, … vrij intuitief. Ogenblikkelijk zappen; veel sneller dan met de V5. Goede afstandbediening; afstemming op de TV gaat vanzelf. Cons: Bij uitgesteld kijken is het beeld soms een beetje schokkerig; niet opvallend, maar ook niet perfect vloeiend. TV guide is ok, maar minder overzichtelijk dan vroeg

Het blijkt zelfs met een bijstand van een bizzexpert die dacht dat ik een oud toestel had gekocht, niet mogelijk om mijn email adres te synchroniseren;    Zonder google play werkt het niet, en dat wordt niet ondersteund op mijn supernieuw toestel.   Hoe los ik dit op ?  Een ander toestel kopen weet ik ook, neen met het huidige toestel uiteraard.    Dank je !

Beste,   Na verschillende telefoons , en steeds het antwoord dat het in orde is ,moet ik nog steeds vaststellen dat een over gedraagd gsm nummer , nog steeds in mijn Minimus staat, en nog steeds aan mij gefaktureerd wordt.. Dit ging uit mijn Minimus gehaald worden , maar het bewuste nummer staat er nog steeds in , nu al 3 maand, nog steeds niet opgelost… Steeds moet ik bellen ,om het faktuur aan te passen ,...en steeds de belofte dat het in orde is .. Maar steeds is het noppes !!! Hoelang gaat dit nog duren ???????????? Is het nu zo moeilijk om het nummer te fakturen bij de juiste persoon , en het eindelijk uit mijn Minimus te halen ??

Omdat we slechte ontvangst hebben werd dit toestel aangeraden als oplossing. Volledig geïnstalleerd zoals beschreven. Nu blijft het groene licht continue knipperen. Ook nadat we enige tijd het uitgeschakeld hebben. Ook al een reset geprobeerd. Wat kan hieraan gedaan worden?

We zijn recent van Antwerpen centrum naar Deurne verhuisd en we wilden ons Internet Start abonnement meenemen. Voor de verhuis zei men ons dat we gewoon de modem zouden kunnen meenemen en insteken. Niet dus …   Sinds 11 november hebben we geen internet meer. Ik sla hier even alle frustrerende telefoontjes en foute informatie over en maak een sprong naar het heden.   Internet Start is blijkbaar een verbinding over koper. In onze nieuwe straat liggen ook koperverbindingen (de vorige eigenaars hebben ook steeds zo’n verbinding gehad), maar sinds een jaar ligt daar ook fiber. Vandaag hebben we vernomen dat Proximus bij een verhuis naar een woning met beide opties, niet toelaat om het Internet Start abonnement mee te verhuizen. Dit is nochtans wel mogelijk.   Men wil ons verplichten om het duurdere Internet Start Fiber te nemen. Dit stond niet in ons contract en ik vind het ook niet terug bij de voorwaarden voor Internet Start op de website.

hallo ik ben jana van renterghem en ik ben  vandaag nu al een hele nacht bezig om een telefoon aan te geven via de omnium verzekering deze telefoon is van mijn mama maar die is sinds vandaag kapot gehaaj is zeer jammer hij start niet meer en hij laat niet meer dus hij doet totaal niets meer nu us mijn vraag ze vragen op de computer hoe veel men mama betaalt heeft als ik daar inzet dat mijn mama de eerste keer bij proximus 10 euro betaalde klopt dit niet geeft hij aan foutmeldin  wat moet ik dan invullen of wie kan me zeggen hoe veel de telefoon nokia 7.1 kost in splinter nieuw met abonment of zonder abonemetn met mama heeft die gekocht via proximus schop en en met een abonnement    wie kan me aub  helpen bedankt bij voorbaat jana van renterghem 

wij hadden sedert februari een pack met Familus, onlangs is mijn vrouw overgestapt naar proximus met gsm, zij heeft nu een ander klantnummer maar ik zou deze willen samenvoegen met mijn pack. blijkbaar zou er een formulier bestaan daarvoor of contacteer  ik best de klantendienst?

Al sinds begin van de lockdown zit mijn moeder zonder gsm bereik, 10-20 maal contact opgenomen met klantendienst….maar mijnheer al onze specialisten zijn daar mee bezig….of nieuwe en betere zoeken of ze echt aan het werk zetten, ok proximus stay safe mijn moeder had enkel haar gsm als contact met de buitenwereld...het is nog niet opgelost wanneer wel?

Vroeger kon ik op een opgenomen prog 888 instellen , na de update van een paar dagen van de digibox V 5 gaat dat niet meer . Is dat normaal of kan ik dat terug ergens instellen ??? Groetjes Beed

hallo ik heb een vraag inverband met omnium verzekering ik heb voorgehad dat mijn gsm gloeiend heet begon te woren op mijn werk zonder dat ik daar maar ook iets voor heb moeten doen  nu is mijn vraag ik heb beroep gedaan op de omnium verzekering en een schade aanvraag ingediend  nu hb ik een aantal emails gekregen waardoor dat ik begin te twijfelen over de aanvraag of deze nu voledig rond is of niet    en hoe gaat dit dan verder ik ben naar de proximus winkel geweest en zei wisten me te zeggen dat er zelf om de telefoon word gekomen klopt dit of niet zelf heb ik er geen ervaring mee  hier onder vind u het klantenummer als er iemand eventueel me raad kan geven hoe dit dan juist zal worden gedaan alvast bedankt  Klantnr. 612****** sabine vermeulen   

Hallo,   Ik probeer in te loggen op Proximus Pickx (zowel app als website), maar dit lukt niet.   Ik krijg de melding dat mijn account niet gekoppeld is aan een Pickx-account. Proximus Pickx staat wel in de lijst van mijn producten.   Kan dit opgelost worden? klantnr: 623569825 telefoon: 02.374.36.69

Weer is kakgeluid op één wat is de oplossing?

wat doe ik verkeerd om fakturen te bekijken op MyProximus? Ik geraak erop maar kan niet de fakturen zien! Wat doe ik verkeerd? *Foto verwijderd om de privacy te garanderen*

het is al een tijd dat ik geen producten kan zien geen facturen en  norton .enz.

ik heb pas twee gsm abonnementen geactiveerd bij proximus. en heb nog een oud pack met tv, vaste telefoon en internet. nu hadden ze mij aangeraden om over te gaan naar een nieuw pack, maar wouden dan zonder vaste telefoon. ik had eens rond gekeken naar de packs, en mijn oog was gevallen op tuttimus netflix.maar hoe zit het dan met mijn twee abonnementen? want bij dat pack zit toch een abonnement inbegrepen, niet? heb ook netflix zo al, hoe word dat dan geregeld als dat bij dat nieuw pack zit? mvg