Archieven

Sinds enkele maanden bevriest het beeld in de Pickx app op onze tablets na een tiental minuten. Het geluid speelt wel gewoon verder. De app reageert ook nog. Enige optie is dan om beeld te sluiten (niet de app) en gewoon opnieuw in ‘live tv’ op het icoon van de zender klikken. Dan gaat die weer verder voor een tiental minuten. We hebben het zowel op een iPad A1538 als op een A1893. iOS updates en app updates brachten geen soelaas. App verwijderen en herinstalleren ook niet.   Daarnet op de twee tablets ongeveer tegelijk beginnen kijken. Die spelen dan met 10 seconden verschil dezelfde stream. Na een kleine 10 minuten zijn ze allebei op exact hetzelfde beeld geblokkeerd (maar dus wel met 10 sec verschil).

Beste Forum, Ik merk dat ik niet meer kan inloggen op mijn Proximus webmail. Is dit het gevolg van een windows 10 update? Alvast bedankt voor uw reactie. Vriendelijke groeten.  

we zijn nu reeds een maand bij Proximus we kwamen van Telenet tegen ons hadden jullie des gezegd dat jullie internet veel beter was dus niet internet valt steeds weg en is traag ! ook als mijne vriend zit te gamen en de booster staat voor onze neus! Dit was de reden waarom wij weg waren gegaan bij Telenet en jullie zijn nog slechter bij deze twijfelen of we terug gaan overstappen ook was er gezegd dat er een fiber kabel ging geplaatst worden en jullie hebben het gewoon aan de oude kabel aangesloten 😳beloven ja ! 

Beste   Ik had graag mijn adres veranderd, ik heb het facturatieadres al veranderd maar mijn officieel adres kan ik zelf niet wijzigen, kunnen jullie het nodige doen zodat alles correct is?   Met vriendelijke groeten   Brian Vacquier

Goeieavond   een aantal opnames zijn uit onze bibliotheek verdwenen, kunnen deze teruggezet worden? gent west en wereldrecord.

Ik heb dus een link gekregen en weet dat ik altijd een VPN aan moet hebben voordat ik op een link zou klikken maar dat had ik deze keer vergeten en dan zag ik ook dat het een IP tracker is dus nu word ik constant geboot ik heb alles eraan gedaan om mn IP te veranderen het is niet gelukt dus zou ik graag willen weten of het kan hoe het kan en Modem resetten heb ik al gedaan dus ik wil weten hoe het kan hoe het moet en als het niet kan dat er toch nog een manier is dat ze me niet meer offline booten

Ik vind het jammer dat je geen punten meer kan sparen. Aan enjoy heb ik niets want ik ben zwaar ziek en bedlegerig. ik vind dat proximus voor zieke mensen ook iets moet doen en niet alleen voor mensen die actief kunnen zijn. overal worden mensen die hulpbehoevende zijn toch achteruit gezet. Wws is het onbewust maar in mijn wereldje hoor ik vele klachten. 

Ik heb op 16 mei een smartphone binnengebracht bij het proximus center te Mol voor een defect scherm. Op 22 juni sms ontvangen dat de telefoon hersteld is en klaar ligt in het proximus center te Sint-Truiden??!!  Bij navraag ter plaatse in het center te Mol (want deze zijn niet telefonisch bereikbaar) geven ze mij het advies om zelf naar sint-Truiden te rijden (50 min)  want anders zou het nog maanden gaan duren voor ik het toestel kan komen afhalen in Mol. Mijn vraag is of ik nu echt naar Sint-Truiden moet gaan rijden en dit niet anders kan opgelost worden?

Ik heb geprobeerd om mijn afstandsbediening te koppelen met RF. De procedure zegt dat ik tegelijk op "menu" en "ok" moet drukken tot de proximusknop knippert. Ik doe dat maar na een tijd komt er op het scherm dat het niet gelukt is. Mijn vorige decoder was een v4. Kan het zijn dat deze afstandsbediening niet met RF voorzien is?

Is nog eens mogelijk om mijn factuur in delen te kunnen betalen aub

Ik krijg nu al 4 mails om mijn domeinnaam te herbevestigen. Hier de inhoud met LINKEN van 1 van de mails, die allen verstuurd werden vanaf: Proximus NV/SA <dnsmaster@proximus.com> en 1 mail vanaf: dnsmaster@proximus.com ** Please note that failure to complete the process outlined below will lead to the suspension of your domain name. ** Dear Customer, Please read this important e-mail carefully. Recently you registered, transferred or modified the contact information for one or more of your domain name(s). ICANN requires all accredited registrars to verify your new contact information. You can read about ICANN's new policy at: ht

Vorige donderdag geen internet meer thuis. Natuurlijk tot onvrede van de twee thuiszittende tieners. 's Middags de bbox eens herstart, zonder effect. Ik kwam pas na 16u, probeerde dit ook nog eens, eveneens zonder effect. Naar de klantendienst gebeld, daar zeiden ze dat er een technicus zou moeten langskomen. We zouden een halfuurtje vooraf opgebeld worden. De tieners waren weer thuis, wijzelf gaan werken. Plots een berichtje van de dochter dat de technieker er was.Na tien minuutjes nog een berichtje: hij was weer weg. Ik bel naar mijn dochter en ze zegt dat er nog een ploeg zal moeten komen. Niet veel info dus, zelf niet opgebeld geweest door de technieker. Dus ik bel naar de klantendienst. Daar zien ze dat er inderdaad een lasploeg zal moeten passeren. Ze zullen bellen voor een afspraak. Rond 13u30 krijg ik plots een SMS, een bevestiging van mijn afspraak 10 juli tussen 8u en 17u. Bevestiging? Ik bel weer naar de klantendienst om te zeggen dat dit wel lang is,

Beste   Een hele tijd geleden hadden we de vorige versie van uw B-box, toen is één van uw techniekers die komen vervangen naar de huidige zwarte, vierkante versie. Sindsdien hebben we problemen met een wegvallende internetverbinding, dit is enkel erger geworden met de installatie van digitale tv (ook door uw techniekers). Nu blijft het beeld van de tv namelijk hangen wanneer de telefoon gaat, en is het bijna onmogelijk om tegelijk tv te kijken en een film te streamen. Daarnaast is met de plaatsing van uw B-box ook het bereik van het wifi signaal enorm achteruit gegaan (een verdiep hoger is er geen bereik zonder wifi-extender en zelfs dan is de snelheid minder dan 10%).   De B-box is onlangs vervangen geweest wegens het gekende probleem met Destiny2, dat is ondertussen verholpen, maar de andere problemen blijven aanhouden.   Ik zou dit alles via mail bespreken (aangezien ik doorheen de week niet bereikbaar ben),

Goeiemiddag iedereen,   Momenteel is het niet mogelijk om een nieuw topic aan te maken.  Wij zijn dit momenteel aan het onderzoeken en brengen dit zo snel mogelijk inorde.   Bedankt voor jullie begrip.    

Beste Gelieve het simkaartje van mijn abonnement te activeren voor maandagmorgen. De bestelling dateert van 29 december vorig jaar!!! Referentie van de bestelling: R4WEBSHOP000693378 Voorlopig teken ik als een ontevreden klant en tenzij het dit weekend geregeld wordt, ben ik helemaal geen klant meer. Frans

Ik ben geen klant meer en toch moet ik iedere maand binnen bellen om de factuur te laten crediteren. Ik word dat echt beu. Ik heb geen producten meer bij jullie waarom krijg ik dan facturen  mvg jrss

Hello.we betaalden de factuur, maar mijn man vergat de eerste 3 cijfers van zoveel rekeningen in te voeren.en het factuuraccount waarvoor we hebben betaald, is anders dan het account dat we ontvangen

Sedert enige tijd kan ik de nummers naar waar ik gebeld heb met mijn GSM  zien op My Proximus. Voor mijn vaste telefoon krijg ik de nummers wel te zien. Ik hoop dat het vlug opgelost geraakt want dat is wel vervelend.

Wij ontvangen tegenwoordig dagelijks oproepen van nummer 02 8997401 . Als we de hoorn opnemen werd er afgelegd zonder dat er een woord gezegd werd. Kan dat oproepende nummer geblokkeerd worden aub?

Hier ook hetzelfde probleem met de modem die sinds een goed jaar op willekeurige tijdstippen voor een minuut of 2 geen internettoegang aanbiedt. Ik zal ook even kort het probleem schetsen. We hebben sinds januari 2016 onze eigen powerlines, deze werkten perfect tot ergens begin vorig jaar. Op willekeurige tijdstippen plots geen internet meer gedurende een minuut of 2, nadien alles weer normaal. Hiervoor een aantal keer naar Proximus gebeld, maar het lag zogezegd altijd aan mijn powerlines (kan ik maar moeilijk geloven maar oké dan...). Na een paar keer te bellen eindelijk toch een afspraak met een technieker gekregen. Opnieuw dezelfde conclusie: de lijn is stabiel, de modem logt niets vreemd dus het ligt aan je powerlines. Nu bijna twee weken geleden (30 april) had ik het gehad en ik dacht ik zal de technieker maar geloven, ik koop een nieuwe installatie en gooi de ‘oude’ powerlines weg. Zo gezegd, zo gedaan, ik bestel een mesh systeem (TP Link Deco P9) met 3 Deco’s. I

Hallo, Ik was aan het zoeken voor mijn M-Pay lemieten aan te passen. Maar deze vind ik niet terug zoals ze op de site staan weergeven. 1.Tik in de MyProximus app op Producten. 2.Tik op uw mobiele nummer. 3.Tik op Instellingen, vervolgens op Andere en dan op Proximus M-Pay. 4.Tik op Selecteer een limiet en geef uw persoonlijke maandelijkse aankooplimiet in. Bevestig door op Bewaar. Wilt u geen enkele mobiele betaling stap 1-2 kan ik volledig doen, stap 3 kan ik alleen naar de instellingen gaan en niet naar andere. hoe los ik dit op ?

Hallo, op welk kanaal kan ik de uitzendingen van Graspop zien? Bedankt alvast  

Geachten,   Ik ontving een oude iphone SE (2016) van mijn zoon. Ik installeerde mijn (bestaande Simkaart PrePaid) in mijn iphone. In België met WI-Fi geen probleem.   Doch een bericht (met foto) versturen vanuit Nederland (met berichten) lukt mij niet. Hoe ga ik tewerk op dit op te lossen, en wat is de eventuele kostprijs ? Graag een seintje a.u.b. Roland Moens.

Ik stel voor aan Proximus om de naam “HELP”desk aan te passen… ofwel blijkt de persoon aan de lijn niet op de hoogte te zijn van alle mogelijkheden; ofwel is de persoon supervriendelijk… maar komen we geen stap verder… Wat ze wel allemaal in koor zeggen… “wacht nog 24 uurtjes en dan kan u misschien nog eens even contact opnemen”. Ondertussen zijn er al meerdere 24 uurtjes verlopen.   Mijn schoonouders verhuizen naar een nieuwbouw appartement waar de bouwpromotor ons een aanbod doet van MyNewHome… ze waren op dat ogenblik klant bij Telenet en ze besluiten dan toch maar op dit voorstel in te gaan… ondertussen zitten die mensen van eind de tachtig al enkele dagen zonder TV én Telefoon… in deze coronatijden worden tijden mensen dus letterlijk van de buitenwereld afgesneden.   Als Proximus zelfs “nieuwe” klanten geen service geeft dan heb ik twijfels voor de “vaste” klanten.      

Beste   Ik had reeds gelezen in de installatie handleiding dat men de B-BOX 3 best verticaal plaatst. Nu vroeg ik mij ook af of daarnaast ook de richting van de plaatsing, bv waar de LEDs naar wijzen, ook van belang is. Stel dat de LEDs naar de binnenkant van mijn huis wijzen en de stekkerzijde wijst naar de tuin, gaat dan de ontvangst in de tuin slechter zijn dan wanneer de LEDs naar de tuin wijzen? Of moet de platte kant van de modem bv wijzen naar de plaats waar je de beste ontvangst wil hebben? Of …?   Ik vraag me af of dit “detail” enige impact kan hebben op de signaalkwaliteit.