Archieven 2010-2020

Bij Telenet is voortaan Vitaya in HD te bekijken. Wanneer volgt Proximus? Bedankt voor een officieel antwoord! Mvg

Beste Ik ben donderdag 25 mei in usa aangekomen.. en kreeg een sms van jullie zelfde dag dat ik me limiet boven normaal gebruik had verbruikt met 60 euro... ik kan dit nergens plaatsen daar ik niet gebeld of data heb gebruikt. Vrijdag 26!mei lokale tijd ( jullie middag belgie tijd) helpdesk gebeld( daar geen normale email contact te vinden) en daar werd me verteld om maar te wachten op volgende factuur om details te verkrijgen. Ze wisten ook niet meer. Beetje vreem toch?? Wat moet ik doen om dit snel te krijgen? Hoe weet ik dat dit volgende maand weer niet geval is? Hoe wordt die 60 euro gecorrigeerd? Graag een spoedig antwoord want zou jammer zijn na jaren lang tevreden te zijn een ontevreden klant te moeten wordeb. Verstuurd vanaf mijn iPhone

Van 2016 geleden dat ik nog eens iets plaatste hier met een vraag of opmerking. Even mijn probleem uitleggen wat ik nu al ongeveer 2 weken hebt. Bekijk ik nu Netflix of één opname of ik zap 36 uren terug, het voor uitspoelen is een ramp geworden. Even voorbeeld geven: gisteren opname van http://www.imdb.com/title/tt5673782/ op National Geographic bij de reclameblokken beeld bevriest zie dan plots dat hij 10 minuten vooruit gespoeld is. Het is frustrerend dat dit voorvalt 😞 hebt gebeld naar de technische dient van Proximus en daar was het antwoorden hoedje af voor die medewerker die man geeft echt zijn best gedaan om het uit te leggen aan computer dummy en denk dat ik het snap. Het kom er op neer met wat ik versta dat decoder nu alles opslaat in een cloud en dat niet meer op de harde schijf opgenomen word. En dat het PX netwerkt daardoor overbelast is omdat het rechtstreeks kijken dagelijks zakt (En dat snap ik doe het ook om die stomme reclameblokken te kunnen doo

ik wou vragen, of die My Proximus hier in feite nog zin heeft. Want betalen ging over 5 dagen al niet meer, en ook blijft het deel dat ik nu al heb betaald er nog steeds op staan. Dat bedrag was er één van vorige maand die verschoven is naar latere datum. In ieder geval bij onderbreking van enig signaal zijn de gevolgen ook niet voor mij. Want ik heb de bewijzen zwart op wit dat dit bedrag gestort is. En ik schaam me soms nu al om steeds een uitstel van betaling te vragen. Maar dan kan men op zijn minst een mens verwittigen via mail of op het forum dat daar problemen zijn.

ik heb een attest inkomensgarantie voor ouderen geldig voor 2017 maar weet niet waar ik dat naar toe moet sturen

de programmatie op ned 1 klopt niet op woensdagavond, er staat death in paradise om 21 25 maar niet op proximus tv, daar staat het verkeerd daar staat cold feet. Gelieve het aan te passen aub.

Ik heb onlangs per ongeluk nummer verwijderd. Ik heb ingaande en uitgaande oproepen had van die nummer. Is het mogelijk om deze via provider of ander manier terughalen? Mvg

Ik kan niet meer inloggen bij Skynetblogs. Ik kan mijn blog nog wel bekijken, maar als ik probeer in te loggen via http://blogs.skynet.be/. Als ik dan klik op "mijn blog" dan kom ik terecht op http://www.skynet.be/nl en dat is niet waar ik moet zijn. Dat is al zeker zo sinds zaterdag. Of is er iets veranderd en staat de nieuwe loginpagina ergens op de portaalsite verstopt? Hulp is welkom en wordt geapprecieerd. Ik heb al geprobeerd via een of ander contactformulier, maar het is met Belgacom/Skynet/Proximus zoals bij zowat alle grote organisaties/bedrijven: je krijgt gewoon een nietszeggend standaardantwoord waaruit duidelijk blijkt dat men niet eens de moeite gedaan heeft je vraag te lezen.

Na vele contacten en de derde keer te veel aangerekend te krijgen, vind men het bij proximus blijkbaar nodig om gewoon mij nog een ander abonnementje aan te proberen smeren. Ik hoef helemaal geen nieuw abonnement, als ik 1 ding op dit moment zou willen is dat de termijn van mijn contract verstreken was zodanig dat ik onmiddelijk alles kan opzeggen!!!!! 1ste bericht van 8 mei 2017 op de proximus-facebook pagina om een idee te geven van het volledige verhaal. 7 maal bellen, 7 maal een andere uitleg (zelfs 1 keer uitgelachen) en nog steeds niet zeker dat er een oplossing is voor mijn probleem, begint een beetje frustrerend te worden. Ik heb reeds de eerste maal gebeld op 1 april 2017 om te melden dat er mij mobiele data werd aangerekend, dit terwijl mijn basispakket van 1500mb net als mijn extra aangekochte pakket van 500mb nog niet overschreden was. Dit was blijkbaar een technisch probleem waar men zelfs een specialist ter zake had gecontacteerd, en uiteindelijk was de concl

ik heb reeds het nr 1910 ook gebeld. Ik krijg er NIEMAND aan de lijn! Steeds de melding dat ik niet in aanmerking kom. Al veschillende malen gebeld met 0800 22800. Geen oplossing. Nu ben ik beu van iedere keer te bellen, doorgestuurd worden, niemand aan de lijn, wachten en wachten aan telefoon en uiteindelijk lijn wordt verbroken. Wie gaat het oplossen?

Ik heb net een Pay & Go kaart gekocht en probeer deze te registreren on line. Spijtig genoeg lukt me dit niet want met zegt me dat het nummer niet correct is. Het is onmogelijk mij te identificeren via de Proximus website, ik kan dus niet registreren via mijn elektronische identiteitskaart of via banccontact. Ik wil daarvoor ook niet langs een Proximus-winkel gaan. Gratis sms naar IDENT werd verstuurd maar verder geen reactie gekregen of er nu iets is gebuerd?Contactname via het gratis nummer is ook een catastrophe.. je wordt doorverwezen naar de website die spijtig genoeg niet werkt.. Mooi filmpje maar enkel voor als naar behoren werkt, bij technische problemen blijft de klant in de kou staan. Dank u wel Proximus maar dit is geen klantendienst

Ik heb al een tijd geen of nauwelijks ondertiteling op BBC1 en BBC2 en sinds gisteren ook niet meer op ZDF en ARD. Hoe kan ik dat weer krijgen?

Het identificeren van mijn prepaid kaart lukt niet. Ik krijg constant de melding: Not a valid Number Please enter a valid Pay & Go Number Ook sms werkt niet. Ik heb met mijn neef zijn proximus abbonement de sms IDENT ... verstuurd. Het resultaat : Je hebt niet het correcte profiel om een prepaid-klant te identificeren. Dit kan enkel door privéklanten met een gsm-abonnement. Graag zo snel als mogelijk hulp gehad alstublieft

Beste, kan het volgende nummer aub opnieuw geactiveerd worden: 0479501289 ?

Ik ben overgestapt van Familus naar Tuttimus (had GSM-nummer bij Orange, laten overdragen). Mijn My Proximus vermeldt nu dat ik Familus L heb en een Mobilus S apart (geen spoor van Tuttimus te zien, of is dit normaal?). Voor zover ik begreep heb ik met Tuttimus recht op 2GB mobiele data. Echter krijg ik nu al herinneringen dat ik mijn verbruik van 1 (!) GB heb overschreden met meer dan 10€! Toch ergens een foutje in de administratie?

ik heb verleden maand een annulatie doorgevoerd betreffende het zichbaar zijn van degene die mij belt. Nu reeds zoveel tijd later, zie ik staan dat het niet verwijderd is op ">MyProximus", alhoewel de dienst zelf uitgeschakeld is. Hoe komt het dat ik wel zag dat het geannuleerd was de eerste dag na uitvoering en dat het nu terug staat als "in werking", wat niet zo is.

Ik probeer al heel de tijd die gratis extra volume 150 GB te bestellen maar het lukt nie ! Er is blijkbaar een tijdelijk probleem?

hoe kan ik weten wanneer ik mijn tuttimus kan opzeggen?is er een einddatum of niet?

Ik heb alle hulp-FAQs op de website rond dit topic al geraadpleegd, maar niets werkt. Myproximus weigert gewoon om mij de mogelijkheid te bieden het beheer over mijn GSM-nummer toe te voegen. Ik heb dit nodig om mijn bizz-punten te kunnen inwisselen. Als ik mijn GSM-nummer wil ingeven, zie ik in "mijn overzicht" bij "mobiles" inderdaad staan: koppel uw GSM-nummers aan Myproximus. Maar daaronder in rode letters: Deze optie is gereserveerd voor Proximus Mobile-klanten. Hoe geraak ik daar nu in godsnaam voorbij? Ik heb geen knop om verder te gaan of toch iets te kunnen invullen. Andere posts op dit forum verwijzen om naar "mijn account " te gaan, maar ook daar zie ik geen enkele mogelijkheid om rechten toe te kennen. Als ik in "mijn overzicht" aan de linkerkant op "GSM-,nummer" of "een GSM-nummer toevoegen" klik, wordt ik afgeleid naar de commerciële website om een pack aan te schaffen. Daar heb ik geen boodschap aan, ik wil degene waar ik al jaren voor betaal gewoon kunnen toevoege

Sorry maar dit moet ik even kwijt.. Ik heb via mail gevraagd voor een opzegging daar ik binnenkort verhuis. In mijn email stond duidelijk om vanaf 8 juni mijn aansluiting stop te zetten. Enkele dagen nadien alles weg geen tv geen internet..niets.. ik bel naar klantendienst. Ah mevrouw, na enige tijd, ik zie het probleem al. U bent vroegtijdig afgesloten. We gaan het nodige doen en binnen de 24 uur kan u alles opnieuw in gebruik nemen. Er zou een compensatie gedaan worden op mijn rekening. Die man was heel vriendelijk en was blij dat ik al was het 24u later gebruik kon maken van de diensten. Echter.... bijna 24u later bel ik opnieuw want nog steeds niets dat werkt ik hang 5 min in de wachttoon.. .. er is iets misgegaan en ze ginghet handmatig in stellen omdat het raar was dat de dienstn nog niet actief waren. De man excuseerde zich voor het ongemak en zei dat ik normaal gezien morgenvroeg, dus deze ochtend, opnieuw aangesloten zou zijn. Dus deze ochtend probeer ik de tv.. wat denk

Hoi Proximods Ik heb een vraag, zoals je kan zien op de foto kan ik nog steeds geen extra volume bij vragen zonder deze foutmelding die nu al meer dan een week heerst. Willen jullie AUB nog eens twee pakketten bijplaatsen. Door Steam, stream, youtube en netflix zit ik soms heeeeel snel over de limit... Alvast bedankt

hallo, is het mogelijk dat ik al een hele dag geen mobiel netwerk( 4 g ) kan gebruiken met mijn smartphone regio boechout bij antwerpen

hallo, we hadden cinema tickets gekregen via mijn club. alleen stond er bij de code van de tickets dat ze tot 11 mei geldig waren maar ze waren al verlopen, volgens de kinepolis waren ze maar een jaar geldig na aanvraag, maar bij de code stond een andere datum, de datum waar iedereen na kijkt toch nie wanneer je de aanvraag deed ...

Waarom kan ik geen Proximus tv live meer nemen op mijn laptop? Wat gebeurt er? Waarom kan dat niet meer zoals vroeger? Op mijn laptop was dat ideaal om live te kijken. Graag uitleg.

ik kan sinds een aantal weken mijn verbruik niet meer raadplegen (internet thuis) graag oplossing aub