Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

7569 Topics

M
MariaC Apprentice

bestelling annuleren
Vraag

Hallo,   Ik zou graag bestelling R000000110000EFH8J willen annuleren. Maar vind niet hoe. Mijn klantnummer is 622******   Kunnen jullie mij hier verder mee helpen aub? Alvast bedankt!

Afspraken & leveringen
71 7
M
2 dagen geleden
W
WillemF Newbie

Nummer heractiveren voor nummeroverdracht
Vraag

Geachte   Ik heb enkele weken geleden mijn abbonement bij jullie opgezegd omdat ik er een van het werk kreeg, nu krijg ik een melding dat mijn sim kaart iets te vroeg was gedeactiveerd. Ik zou willen vragen om deze eventjes terug te heractiveren zodat ik de nummeroverdacht kan vervoledigen.    Het g...

Mobiele telefonie
29 1
2 dagen geleden
J
jessica88 Apprentice

afbetaling
Vraag

Beste    Ik ga jullie niet kunnen afbetalen momenteel ik ben technisch werkloos door de Corona crisis. Dat kunnen jullie toch begrijpen. Moment dat ik kan betalen betaal ik   Mvg Jessica Teeuwen 

Facturatie & betalingen
65 2
2 dagen geleden
jdm_01 Guru

All Sports

Nu het voetbal overal voor onbepaalde duur stil ligt zien wij op alle betalende sports kanalen voortdurend herhalingen van wedstrijden van de voorbije maanden. Moeten wij daarvoor verder blijven betalen, of de bundel stop zetten?      

Proximus Pickx
192 16
2 dagen geleden
J
Jan Roelants Practitioner

Verhaal van Facebook startpagina zien
Vraag

Beste  Als ik op mijn fb pagina een verhaal wil bekijken krijg ik steeds te lezen Maximaliseer je browservenster.  Maar hoe doe ik dat ?  mvg  jan

Internet
104 10
2 dagen geleden
Elma Legend

Nieuws VTM, alles weer om zeep
Vraag

Zoals jullie weten, neem ik alles op wat ik wil zien omdat ik zelf wil bepalen wanneer ik iets wil zien. Nu met de Corona heeft VTM zich geworpen op uitgebreid nieuws uitzenden, wat natuurlijk gevolgen heeft voor de andere avondprogramma’s. De helft van wat ik opgenomen heb, is niet het programma da...

Proximus Pickx
151 11
2 dagen geleden
B
Bert Herssens Apprentice

Simkaart defect in tijden van Corona
Beantwoord

Zoals mijn titel het wel doet vermoeden is mijn simkaart dus defect. Ik kan niet naar de hulpdienst bellen en de online chat en mail zijn niet bereikbaar. Zoals normaal naar een Proximus winkel gaan is nu ook geen optie. Hoe kan ik nu een nieuwe simkaart aanvragen om terug bereikbaar te zijn?

Mobiele telefonie
147 4
2 dagen geleden
B
Bart3 Apprentice

cloud
Beantwoord

Ik krijg sinds gisteren het inlogscherm pinkend op het scherm, ik kan niet inloggen in dat scherm.  Heb de app (proximus cloud) verwijdert en terug geïnstalleerd. Blijft hetzelfde. Op die PC kan ik mijn bestanden niet meer opvragen.  Op de laptop nog OK. Gevolg : geen synchronisatie meer ….      

Internet
95 3
B
2 dagen geleden
C
CaelanVD Apprentice

Wat kan ik doen aan snel wisselende kleuren bij tv kijken via Pickx op Chromecast?
Vraag

Hallo,   Sinds vandaag hebben we wisselende kleuren als we tv kijken met Pickx via onze Chromecast. Ik heb dit probleem vastgesteld op 2 verschillende tv’s met 2 verschillende Chromecasts en 2 verschillende mobiele telefoons. Alle andere apps casten gewoon normaal.   Weet iemand wat hier het problee...

Proximus Pickx
255 20
P
2 dagen geleden
R
rudi_018 Newbie

signaal verlies
Vraag

sedert een paar dagen valt mijn signaal van Proximus geregeld weg en deze zijn Proximus tv : heeft geen signaal voor een paar seconden  het internet signaal is zeer zwak want ik moet nu mijn 4g signaal gebruiken om deze mail te versturen .   wat kunnen jullie voor mij betekenen . Voor een oplossing...

Klachten
39 2
2 dagen geleden
Elma Legend

Waarom niet replay en replay + gratis maken voor iedereen?
Beantwoord

Replay zit alleen in pakketten en replay + moe afzonderlijk bijbetaald worden. Maar nu kan je van elke Vlaamse zender de programma’s bekijken op hu website, zoals VTMGO en VRTNU. Wat is de zin dan nog van abonnementsgeld te vragen voor die 2 opties?

Proximus Pickx
200 10
2 dagen geleden
J
JensVDP Newbie

Geen Account gekoppeld: Pickx App
Beantwoord

Beste,  Bij het inloggen op de proximus pickx app krijg ik de foutmelding : Deze login is niet gekoppeld aan een pickx account.   Ik heb het probleem hier al vaker zien verschijnen, maar geen oplossing die ik zal kan toepassen. Alvast bedankt voor de hulp! 

Proximus Pickx
36 1
2 dagen geleden
K
kathleenverstraelen Apprentice

simkaart.
Vraag

mijn moeder kocht 09/03/2020 online een Huawei P30 lite met abonnement  voor mijn vader. Daar werd een nieuwe simkaart bij geleverd. Ik belde al verscheidene malen naar de klantendienst doch de kaart is nog steeds niet actief tevens is er nog geen nr aan toegewezen. Mss kan iemand helpen? Dit zijn g...

Mobiele telefonie
79 5
2 dagen geleden
L
leeuwOostende Newbie

Hulpvraag gericht aan Moderators Proximus
Vraag

Beste Moderators, Ik richt mij specifiek tot jullie omdat enkel jullie (misschien en hopelijk ) een oplossing kunnen bieden voor mijn specifieke vraag. Ik heb ‘klacht’ geselecteerd maar het is eerder een oproep tot gezond verstand en hopelijk dus een oplossing.  Wat is de situatie :  Op 14/3 ben ik...

Klachten
46 1
2 dagen geleden
B
Boecht Apprentice

levering s20 ultra
Vraag

Beste,   02/03 heb ik de s20 ultra met abb besteld voor 499 ik heb de bevestings mail en de orderbevestiging enz allemaal ontvangen wanneer kan ik nu deze bestelling ontvangen Of hoe weet ik dat alles in orde is Bestelnummer : R4WEBSHOP006998138 mvg

Afspraken & leveringen
138 6
2 dagen geleden
K
Koen Cuypers Rising star

Installateur Fiber kabel niet gezien
Vraag

Op 28/01/2020 een aspraak gemaakt in het proximus center voor een installatie voor tv en internet via fiber kabel in mijn nieuwbouwwoning (samen met mijn abonnement voro de smartphone en netflix).  Ze konden mij pas ten vroegste op 03/03/2020! helpen met de installatie omdat er een fiber lasser moes...

Afspraken & leveringen
253 24
K
3 dagen geleden
D
DEGENS_17212852083 Newbie

levering telefoon
Vraag

beste,  ik heb vorige week een iPhone 8 met abbonement besteld bij jullie waar ik toen een mail voor heb gekregen in verband  met mijn ID deze heb ik dan ook door gestuurd. Nu heb ik vandaag weer dezelfde mail gekregen terwijl ik mijn ID al heb doorgestuurd naar jullie  

Afspraken & leveringen
69 2
2 dagen geleden
K
Kenneth_08 Apprentice

Provider naam
Vraag

Hallo, op mijn telefoon staat er altijd BEL PROXIMUS als provider. Terwijl bij de rest van mijn gezin Proximus staat en nu stayhome proximus.

Mobiele telefonie
189 12
2 dagen geleden
A
ALIEV DZHANPOLAT Newbie

graafwerken factuur
Vraag

Ik heb een factuur gekregen die niet bij me past.  Ik wil graag telefonisch contact met u opnemen.  Schriftelijk zal het moeilijk uit te leggen zi

Facturatie & betalingen
84 1
2 dagen geleden
E
erikdw Apprentice

BBox 3V+ herstart spontaan
Vraag

Sinds enkele weken herstart mijn BBox 3V+ zich regelmatig spontaan, waardoor ik enkele minuten zonder internet en televisie val. Dit gebeurt op schijnbaar willekeurige momenten doorheen de dag; midden in een conference call, tijdens tv kijken, … Buiten dit spontaan herstarten werkt alles naar behore...

Internet
74 9
2 dagen geleden
T
tine1976 Apprentice

Pickx app werkt niet - account niet gekoppeld? ook hier hetzelfde probleem
Beantwoord

Ik kan hier onmogelijk de Pickx app starten mijn login is niet gekoppeld. 

Proximus Pickx
996 71
L
3 dagen geleden
J
j66 Apprentice

Problemen verbinding
Vraag

Reeds sinds geruime tijd hebben we problemen met de verbinding tussen de modem en de decoders. Er is een draadloze verbinding tussen deze (wifi-boosters). Ondanks reeds enkele bezoeken van een technieker, contact met support dienst, etc is er geen verbetering….. steeds slechts tijdelijk. Het draadlo...

Proximus Pickx
56 3
3 dagen geleden
T
Tokkie33 Apprentice

S10 verliest wifi (onjuist paswoord)
Vraag

Ik heb onlangs een Ubiquiti AP (standalone) geïnstalleerd op de bovenverdieping. Sindsdien verliest mijn Samsung S10 geregeld WiFi op de benedenverdieping (mijn oorspronkelijke netwerk). Vreemd is dat hij dan aangeeft dat mijn paswoord onjuist is. Andere apparaten (zoals de IPad) hebben dit probleem...

Internet
71 7
3 dagen geleden
L
luvr Rising star

Retrotelefoons: Werken die met een BBox?

Als ik nu zo’n lekker ouderwetse retrotelefoon (met een draaischijf, dus) koop, is die dan bruikbaar met een BBox? Of dient die dan enkel voor versiering? Een voorbeeld van een wel heel érg retromodel is de “Profoon D-SIGN GRAHAM Retro telefoon” (maar er zijn er nog vele andere). Er staat bij de bes...

Vaste lijn
196 22
3 dagen geleden
C
Cornelis_01 Apprentice

Problemen met verbinding?
Vraag

Vanmorgen werkte alles nog goed, nu kom ik net thuis van het werk en digitale tv werkt niet.   Decoder is met kabel aan modem verbonden, heb decoder afgezet (knop van achter), dan krijg ik eerst WELCOME HDD, daarna HELLO+ en dan valt decoder uit en gaat niet meer aan tot ik knop vanachter weer uit e...

Proximus Pickx
40 1
C
3 dagen geleden

Badges

  • Badge
    Artie heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Badge
    Antoon1 heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Badge
    Philvg1985 heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    dimitrie heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    FAZANT32 heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags