Support

ik ga binnenkort naar thailand - die daily roaming pass start automatisch met een max bedrag per maand.  vraagje : ik ga van 8/11 tot 8/12 - is dat dan een maand (30 dagen) of is dat onderdeel van 2 kalendermaanden ? dat is een of twee keer het formait per maand - thanks

Goedemorgen,Ik zou graag mijn wifi-booster opzeggen. Kan dat via deze manier? Mijn gegevens zijn alvast ingevuld in mijn profiel.

Sinds de laatste update werkt de CEC HDMI tussen de TV BOX V7c en Samsung TV niet meer, schakelen niet meer synchroon aan en uit, instellingen ok.Janick

Op mijn recente factuur/verbruik zie ik dat de Daily Roaming Pass voor Zwitserland is aangerekend. Ik bevond mij echter op de luchthaven van Genève in de Franse sector (EU-zone). Mijn telefoon is ongewild verbonden met een Zwitserse zendmast (border roaming). Ik verzoek u vriendelijk om deze kosten eenmalig te crediterenNa jarenlang Telenet klant te zijn, ben ik voor het overige zeer tevreden van Proximus. Dus dit zou een fijn gebaar zijn. hartelijk dank  

Bij mijn tv toestel TCL moet ik 2 afstandsbedieningen gebruiken. Kan ik mijn toestel niet afstellen zodat ik enkel maar de afstandsbediening van Proximus moet gebruiken om mijn toestel op en af te zetten om om verder te navigeren op mijn tv?

Telenet ondersteund reeds sinds 2020 e-SIMs voor Smart Watches zodat je rechtstreeks SMS berichten kan ontvangen en opgebeld worden op hetzelfde nummer als je telefoon, zonder deze zelf bij te hoeven hebben.In 2022 kondigde Proximus alvast gretig aan in de media dat het in 2023 hier ook werk van zou maken, om dit tegen 2024 aan klanten te kunnen aanbieden.2026 is bijna voorbij, en het ziet er niet naar uit dat dit er nog snel zal komen, ondanks de vraag hiernaar in de tientallen andere vragen hiervoor op dit forum (een paar voorbeelden hieronder):   https://fr.forum.proximus.be/telephonie-mobile-13/esim-pour-montre-connectee-74149 …11 maand geleden kregen we in de Proximus chat ook te horen dat dit er binnen de 6 maand nog zou komen, wat dus ook zeker niet lijkt te kloppen. Zou het mogelijk zijn om hier een duidelijk antwoord op te krijgen of hier effectief wel aan gewerkt wordt, of stappen we alvast beter over naar Telenet op dit moment?

Mijn getrouwheidskorting is deze maand verlopen. Gelieve ze te verlengen aubVriendelijke groeten

Ik ben professionele klant bij Proximus, ik ga officieel een klacht indienen maar wil dit ook posten hier:Weet niet of Proximus mijn informatie doorspeeld maar op één week tijd driemaal lastiggevallen door agressieve verkopers van u-smile en L&co? ** U-SMILE**Bellen aan de deur met een kaftje en sleutelhanger rond de nek van Proximus, zeggen dat er nieuwe fiber in de straat ligt van Proximus en ze metingen komen doen, wilt meteen naar binnen naar de kelder zeggen ze dan, als je dan doorvraagt ben je van Proximus? Nee van u-smile partner (zeggen dat bewust heel snel) en beginnen dan weer over fiber blabla, als je weer vraagt ben je van Proximus zeggen ze weer heer snel u smile partner en er zijn problemen met fiber etc.. Zeer opdringerig en ongewenst.Staat wel mooi op camera, heb de beelden bewaard.** L&CO??**Quasi zelfde, bellen telefoon dat er fiber ligt, problemen zijn met proximus, dat ze voor proximus werken en vandaag langskomen voor analyse, je vraagt weer welk bedrijf ze

Ik heb een skynet.be email adres.Zeer veel van mijn emails worden door de spamfilter van Proximus geklasseerd als Spam waaronder de nieuwsbrieven van verschillende kranten. Bijna dagelijks duid ik in de webmail van Proximus aan dat deze mails geen spam zijn. En toch blijven ze in de spam terecht komen. Sterker nog, ‘s anderendaags staan de emails die ik aangeduid heb als geen spam terug in de spam.De adressen van de afzenders  die in de spam terecht komen staan ook in mijn contacten.Hoe kan ik vermijden dat deze emails in de spam blijven komen?MichelPS: Ik heb dit probleem een jaar geleden al aangekaart maar er is niets veranderd.

sinds ongeveer 2 weken kan ik geen ondertiteling meer inschakelen bij opgenomen programma’s, elke keer als ik de ondertiteling bevestig, word ik eruit gegooid en kom ik terug op het beginscherm en moet ik de opname opnieuw starten, enig idee waarom dit niet meer lukt of hoe het terug in orde te krijgen?

Een klant van mij verstuurt e-mails vanuit @origo.ws mailboxen (bv. projecten@origo.ws). De mailboxen worden gehost bij Combell.Sinds kort worden alle mails gericht aan skynet-adressen geblokkeerd. Bij alle andere providers komen mails wel correct aan.```Reporting-MTA: dns; com-mpt-out002.mailprotect.beAction: delayedFinal-Recipient: rfc822;*************@skynet.beStatus: 4.0.0Remote-MTA: dns; mx.gtm-tc2.proximus.beDiagnostic-Code: smtp; 451 #4.1.8 Domain of sender address <projecten@origo.ws> does not resolve"```- De domeinnaam resolved correct (https://dnschecker.org/#A/origo.ws). Er zijn geen problemen met zowel de A, AAAA als MX records.- SPF record is correct ingesteld- Domein staat niet op een blacklist- Ik heb Combell gecontacteerd, en zij bevestigen dat er geen problemen zijn met de domeinnaam.Volledige health check: https://dnschecker.org/domain-health-checker.php?query=origo.wsWordt de .ws TLD geblokkeerd door skynet?Hoe kunnen we er voor zorgen dat mijn klant toch e-mai

Meer dan 30 jaar klant bij Proximus gezien stopzetting BV onze nummers laten overzetten privaat. We hadden telenet als provider voor TV en IT 30 jaar geen problemen. Overstap gemaakt naar proximus TV en internet nu reeds 2 weken geen TV en inetrnet dat regelmatig uitvalt. Daarvoor was het telenet werk met bekabeld internet en met wifi  via DECO (bij telenet nooit probleem gehad) Support laten komen van telenet (man met de laptop 2 keer reeds) zonder naar iets te kijken zijn factuur tikken op laptop en zeggen alles is in orde voor ons het licht aan de binnenbekabeling? Of de switch. nieuwe switch aangeschaft nog steeds zelfde probleem. Dus bekabeling switch probleem licht aan Proximus.Erg teleurgesteld na 2 weken nog niet opgelost alleen per wwartier dat er iemand zijn onkosten nota terplaatse komt ingeven 85€ zonder iets op te lossen? Wel zegde hij in het gebroken nederlands  “ga terug naar Telenet” Tja goe bezig . 

Hallo, Ik heb daarnet zoals anderen een hele serie gewist ipv 1 aflevering.  Ik weet wat ik fout gedaan heb maar zou ze graag terug hebben Serie is smeris, seizoen 3 (aflevering 5 tot 10) en seizoen 4 volledig Forumprofiel is ingevuld.  Graag hulp

Vandaag heb ik mijn nieuwe Internet Box en WiFi Booster v2 ontvangen. Zou het mogelijk zijn om voor beide een muurbeugel op te sturen? Patrick  

Beste, Als ik mijn huidige abonnement veranderd naar Giga Fiber 2 Gbps kreeg ook eerste 3 manden gratis met nieuw internet box ?.Mvg

Hallo,Ik wilde deze avond een nieuw item toevoegen in de Static Addresses van mijn BBox 3V+ box maar ik kreeg steeds een “Submit error”.  Zelfs na herhaaldelijk proberen.Zit er een limiet op het aantal regels dat je kan toevoegen in de Static Addresses sectie van het DHCP menu?  Ik zit momenteel aan 15, maar een 16de krijg ik er niet bij.Best,--Geert

Wij zijn al vele vele jaren vaste klanten en nog nooit een getrouwheidskorting mogen ontvangen, zou u dit in orde kunnen brengen voor ons aub?

Sinds de update vorige week start de Tv in uitgesteld kijken ipv live. Na een 15-tal seconde pauzeert de uitzending en moet je kiezen om verder uitgesteld te kijken of naar live over te schakelen. Als je voor de pauze naar een andere zender wil gaan moet je op doorgaan klikken. Ik heb alle instellingen afgegaan, de cache gewist en een reset gedaan maar niets helpt, weet iemand hoe dit te veranderen? 

Afstandsbediening blijft hangen, bij het duwen op de pijltjes blijft hij opzij springen, soms werkt de home knop ook niet. Batterijen zijn al vervangen, afstandsbediening is al gereset.

Beste,Kunnen jullie mijn bestellingen met bestelnummer : R00000011S0015SXH5 annuleren aub?En een terugbetaling uitvoeren voor het reeds betaalde bedrag. Alvast bedankt!

Beste  ik zou graag mijn huidige internetbox willen vervangen met een nieuwe die wifi-7 ondersteunt. Liefst ook met een muurbeugel. Is dit mogelijk ? 

Hallo met cira hier.  Ik ben klant bij jullie.  Ik betaal 91euro per maand vind ik te duur  tv en internet zonder vaste telefoon lijn.ik wil naar een lager abonnement kunnen jullie mij verder helpen.  Anders stap ik over naar andere internet 91 wil nog dees maand betalen.  Dan wil ik lager maandelijkse betalen vriendelijke groeten!

Sedert deze nieuwe versie zie ik niet meer hoelang de opnames nog beschikbaar zijn tenzij ik klik op iedere aflevering apart. Vroeger was dat dus te zien met één oogopslag ! 

Hallo,Een hele tijd geleden (4 april 2018, om precies te zijn) is deze topic aan bod gekomen.  Het betrof een vraag om een eigen router te plaatsen ná de BBox v3 van Proximus.Ik heb dit onlangs ook gedaan, zij het met een ietwat afwijkender setup.  Hieronder wat geschiedenis:Origineel had ik enkel de BBox v3 en ik gebruikte 1 van de 4 uitgangen van de BBox v3 om naar mijn “hoofdswitch” te gaan.  Van daaruit gaat het naar ander switches en eindpunten in ons huis, inclusief onze 2 TV decoders. DHCP en Wifi werden ook verzorgd door de BBox v3. Dit systeem werkt al jaren perfect.   Echter, ik ben ook begonnen met het gebruik van Home Assistant in combinatie met relatief veel IoT devices die met Wifi werken, zoals bewegingssensoren, temperatuursensoren, raam- en deursensoren en nog veel meer. Daar ik “slechts” 62 IP adressen ter beschikking heb en daar het ook niet mogelijk is (althans, bij mijn weten) om een “guest” netwerk op te zetten, wilde ik de BBox v3 enkel nog gebruiken om mijn TV d

Uiteraard zijn er altijd al wel eens echte mails in de spamfolder beland, maar de laatste tijd komen daar zelfs belangrijke dingen terecht, zoals facturen.Ook mails van accounts die ik als VIP heb gemarkeerd. Elke dag zitten er meerdere mails in spam en kies ik telkens opnieuw “Markeer als geen spam” – “geen spam”, keer op keer, vaak van dezelfde afzenders, en toch blijven die mails daar opnieuw belanden.Het begint ondertussen te voelen alsof een derde van mijn mails daar terechtkomt, al is het waarschijnlijk eerder een vijfde tot een kwart. Hoe dan ook: het zijn er veel te veel!Stop met die miserie!Ik wil die spamfilter niet. 😩