Onbeantwoorde vragen

14140 Topics

I
IsaacRookie
gevraagd in Internet

Minecraft Server Port Forwarding

Beste,Ik probeer al een paar dagen een port open te maken voor een Minecraft server zodat ik met mijn vrienden kan spelen erop.dit zijn de settings van mijn port forward rule nu;Dienst: GeenProtocol: TCP-UDPExterne poort Begin: 25565Externe poort Einde: 25565Interne poort: 25565Interne Host: 192.168.1.xxExterne Host: LeegNa dat ik elke keer dat ik een portforward rule heb aangemaakt, heb ik elke keer de bbox-3 opnieuw gestart.Mvg,Isaac

1
Martin
3 jaar geleden
Peter_089
Peter_089Practitioner
gevraagd in Internet

Fiber tegen gevel. Hoe gebeuren de individuele aansluitingen?

Hallo Proximus Forum,Tegen ons oud gebouw, een huis met meerdere appartementen, loopt er een Proximus fiber tegen de gevel zoals hieronder afgebeeld. Hoe gebeuren de individuele aansluitingen?Gaan die rechtstreeks van die zwarte fiber box naar de woning (zoals de coax kabels)? Of moet er in het gebouw nog een installatie gebeuren?Groet, Peter. Proximus Fiber distributie gevel. 

1
Martin
2 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Proximus Pickx

v7 bevestigen

Ik zie niet direct iets om de v7 decoder aan de wand te bevestigen. Bestaan daar hulpstukken voor of enig idee hoe dat kan? 

1
Martin
2 jaar geleden
J
Jumpy195Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

syncronisatie beeld en geluid⁷

Sinds vorige week nieuwe decoder ontvangen. De syncronisatie tussen beeld en geluid zijn een ramp. Ik zie hier dat dit een veel voorkomend probleem is, echter zie ik hier nergens geen deftige oplossing voor dit probleem.  Als dit zo blijft overweeg ik mij abonnement op te zeggen en naar de concurrentie over te stappen. Grtjes JP.

1
J
1 jaar geleden
A
Anne_080Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

nieuw abo+gsm besteld, maar wanneer wordt die geleverd???

Vorige week donderdag een abo+ iphone besteld via de webshop voor de zaak van mijn man. Betaling is doorgegaan en heb bevestigingsmail gekregen (in het Engels). Vandaag wordt dus zijn nummer overgezet van orange naar proximus, maar we hebben nog geen nieuwe gsm of simkaart gezien! In de mail staat dat men hem zal contacteren om af te spreken wanneer de gsm kan geleverd worden: hoe doet met dat als je niet gebeld kan worden??? Dan maar naar proximuscentrum geweest: daar vindt men zelfs de bestelling niet terug, ook niet met mijn bevestigingsmail in de hand!! Ik weet echt niet waar ik nu terecht moet; niemand bij proximus kan me verder helpen ...

1
Elsa
7 jaar geleden
S
Steven_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Probleem met opnames

Ik heb al een tijdje problemen met mijn opnames. Soms worden er willekeurig bepaalde programma's niet opgenomen. Soms verschijnen die achteraf toch nog in de lijst van opnames, soms niet. Maar gisteren heb ik nog een ander probleem gehad: ik wou 'Mijn eerste huis' op Vier HD opnemen als serie. Ik heb dat zo ingesteld via de ProximusTV app voor iOS (de meest recente versie beschikbaar in de appstore). Dat leek gelukt te zijn. Maar 's avonds stelde ik vast dat het programma niet opgenomen werd en ook nergens te zien was in de lijst van opnames of in de planning. Vanmorgen staat het programma nog altijd niet op de decoder, maar ik kan het wel zien staan bij de opnames in de ProximusTV app. Alleen, als ik er naar wil kijken, krijg ik een foutboodschap: 'no url available for this device'. Ik gebruik een V5 decoder met de nieuwste software (waarbij de opnames onder elkaar ipv naast elkaar staan). Hoe kan ik dit oplossen? Ik zou graag de serie-opname wissen en daarna opnieuw inst

1
carooke
7 jaar geleden
M
marielamkinNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Gedetailleerde gesprekken

Waar zie ik in mijn factuur de gedetailleerde gesprekken met de tel nummers

1
HeidiE
7 jaar geleden
D
DriesVGHNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bug tijdens herladen PAY and GO

Ik heb deze ochtend mijn Pay and GO kaart online herladen met 15 euro. Toen dit in orde was heb ik hetzelfde gedaan voor mijn vrouw. Echter na het ingeven van de beveiligingscode voor de betaling kreeg ik de melding dat zowel mijn GSM (OPNIEUW) als die van mijn vrouw herladen was. Ik heb echter mijn GSM nummer niet opnieuw ingegeven en het was ook zeker niet de bedoeling om deze 2 keer op te laden! Aangezien ik in Maleisië woon en maar voor een paar weken in België ben, heb ik niets aan deze extra herlaadbeurt. Want tegen dat ik de volgende keer terug naar België kom zal dit vervallen zijn. Is er een manier om dit terug te krijgen?

1
W
7 jaar geleden
C
Cindy SchellemansNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Geen Proximusklant meer - graag duplicaat factuur

Om enkele kosten te kunnen recupereren bij mijn werkgever heb ik de facturen nodig van mei en juni. Ik ben echter sinds augustus niet langer klant bij Proximus en kan ze nu dus ook niet langer online raadplegen.. Hoe geraak ik alsnog aan een duplicaat van deze facturen?!

1
KoenN
6 jaar geleden
S
sdc1909Rookie
gevraagd in Archieven 2018

Herinneringskosten afgesloten klantnr

Beste, Blijkbaar kunnen ze bij de klantendienst veel zeggen maar niets uitvoeren. Op ons oud klantnummer (klantnummer weet ik niet meer) werd in mei of juni 2017 alle diensten op gezegd. In januari 2018 kregen wij een factuur van 15€. Gebeld naar de klantendienst, er was iets fout gelopen en dit ging gecrediteerd worden. Sindsdien geen facturen meer ontvangen dus alles was in orde dachten we. Tot we vandaag een ingebrekestelling kregen van een incassobureau dat wij nog een openstaand saldo bij Proximus hebben van 120,43 € (facturen + kosten). Ik zou graag hebben dat dit voor eens en altijd opgelost wordt. Aanmaningskosten op aanmaningskosten voor producten die er niet meer zijn en al lang afgesloten zouden moeten zijn.

1
W
5 jaar geleden
L
Lieve PeeraerNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Bestelling

Donderdag 27.12 Azuri booklet besteld voor mijn nieuwe gsm Samsung Galaxy A7 in de proximus shop. Nog steeds niks ontvangen. Bestelling in 2 werkdagen wordt vermeld ? Kan nergens terugvinden waar navraag gedaan worden bij proximus omtrent levering ? Zelfs een simpele mail naar klantendienst is niet mogelijk. Heeft iemand ervaring met hoe zoiets simpel op te lossen ? Dank u !

1
M
5 jaar geleden
R
Robbie RombautNew user
gevraagd in Archieven 2019

Internet weg na stroomuitval

Deze morgen is het internet weggevallen na een stroomuitval. De modem is uitgevallen en heb ik heropgestart. En gereset. Kan ik nog iets anders proberen om mijn internet terug te aan de praat te krijgen?

1
Martin
5 jaar geleden
R
Rachidazzaoui88Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

verhuizing probleem

Beste, Ik ben sinds enkele weken verhuisd maar heb nog steeds problemen om mijn verhuis door te geven aan Proximus.Dit komt door een kredietwaardigheidsprobleem. Uw financiele dienst kan mij namelijk niet van de zwarte lijst halen aangezien mijn klantenfiche overlapt met het fiche van een andere klant met dezelfde naam.Zijn geboortedatum (19/04/1971) staat gelinkt aan mijn klantnummer. Alsook mijn geboortedatum (28/03/1988) staat hieronder vermeld.Er werd me aangeraden een kopie van mijn ID door te sturen om een fraude dossier aan te maken zodanig dat dit kan opgelost worden. Graag zou ik zo snel mogelijk mijn installatie op mijn nieuw adres verkrijgen.Een collega met id 866985 is op de hoogte van alle stappen die al genomen zijn. Ik sta ook in contact met haar, u mag haar gerust contacteren vertelde ze mij.Kunt u aub mijn klantendossier in orde brengen en mijn verhuis correct inleiden? Hiervoor staat reeds een offerte klaar met mijn producten. Vriendelijk bedankt. Mijn klantnummer 604

1
tina.b
2 jaar geleden
S
Sam90210Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

video on demand taal films

Beste, Hoe kun je weten in welke taal de film zal zijn die je huurt bij video on demand.Want bijvoorbeeld bij Tom en Jerry was de trailer in het Nederlands, maar bij de omschrijving stond er EN? mvg

1
DaisyS
2 jaar geleden
D
DivoNewbie
gevraagd in Internet

extra gb

Ik kreeg een mail van Proximus dat we gratis 5 gb mobile data extra krijgen vanaf mei.Is dit zo,of is het spam.

1
AntonellaD
2 jaar geleden
C
Christ1Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

korting ex medewerker

Als ex medewerker van Belgacom geniet ik een korting van ong. 30€, wanneer ik overschakel op een fiber pack geniet ik dan nog van deze korting?

1
Luc.M
6 maanden geleden
K
kurtgamerRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klant Base met gsm's wil overstappen naar Tuttimus

Hallo, ben proximus klant maar niet voor de gsm's en zou me overwegen om om tuttimus te nemen en 3 gsm's daaronder te plaatsen. Vraagje: wordt het nummer dan behouden en hoe zou ik dat moeten aanpakken om die gsm over te brengen naar proximus? met vriendelijke groeten kurtgamer

1
W
7 jaar geleden
V
van axelApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Internet is traag

heb mij computer leeg gemaakt maar wil hem nu terug gebruiken maar mijn internet is traag deze is met internet kabel kan er iemand mij iets vertellen van de instelligen die ik moet doen of moet ik een inbelverbinding maken met kabel

1
W
7 jaar geleden
J
joke83Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verhuis internet

Onlangs via proximus move ons internet laten verhuizen...krijg ik een rekening gepresenteerd van 161.62EUR. Klopt dit wel? Dit lijkt me ontzettend veel!

1
W
7 jaar geleden
E
ElikriApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Vijfde week niet bereikbaar voor klanten

Een aantal weken terug gebeld naar klantendienst dat verschillende bewoners in onze straat geen ontvangst meer hebben. Antwoord' wij zijn ervan op de hoogte er is een mast defect deze zal binnen 2 dagen hersteld zijn. Nu gaan we week 5in en nog steeds geen ontvangst. De vijfde week dat klanten me niet kunnen bereiken. Dus geen inkomsten door Proximus. Opnieuw gebeld en krijg als advies een mail te sturen naar billing. Waar je totaal niet terecht kan want de mail komt steeds terug. Dus sta met mijn rug tegen de muur. Dan maar verdere stappen ondernemen. Advocaat onder de arm nemen om een schadevergoeding te vragen voor verlies van inkomsten. Want zo kom ik geen meter verder. Ik ben echt teleurgesteld in de service naar de businessklanten toe, alsook de particuliere klanten hier als geburen. Ik hoop op een spoedig en correcteinterventie

1
M
6 jaar geleden
J
JurgendsApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht aanrekening

Beste Een aantal weken geleden contact gehad met jullie via messenger met de belofte dat we vanaf nu 5 euro korting kregen op ons pack. Aanrekening december ontvangen - helaas zonder korting. Ook werden mij internationale sms'en aangerekend. Een fout volgens jullie, ging mij niet aangerekend worden. Helaas toch wel op aanrekening. Al meerdere keren proberen bellen naar klantendienst. Telkens meer dan een uur in wacht maar zonder resultaat! Graag via deze weg wel antwoord!

1
Martin
6 jaar geleden
T
Thierry MApprentice
gevraagd in Archieven 2018

MyProximus inloggen

Via Google chroom krijg ik bericht dat de site Proximus.be niet veilig is. Krijg melding HTTP ERROR 400. Wie kan helpen??

1
Martin
6 jaar geleden
M
Marc_0336Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Herstarten programma

Waarom kan ik programma's van buitenlandse zenders bv NPO2 niet herstarten

1
Martin
1 jaar geleden
J
joweRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

defekte sim kaart

sim kaart van mijn vrouw is defekt en we zijn in het buitenland kan deze vervangen worden door een esim ( toestel is oppo reno 6 pro 5G) met behoud van tf nr en we hebben een flex pack XS met 4 mobile nrs. Ik heb de sim kaart reeds in een andere gsm geprobeerd en het probleem verhuist mee met de sim, mijn sim kaart werkt in mijn vrouw haar gsm, verschillende malen gerestart probleem met de sim kaart va mijn vrouw blijft. → sim kaart is wel degelijk defekt.

1
Luc.M
1 jaar geleden
I
IvivkeRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

tv hapert sinds werken in straat telkens tussen 18 en 19u

Hoi Iedereen, is er nog iemand die elke avond last heeft om gewoon tv te kunnen kijken ???? Elke avond, sinds vorige week er werken in onze straat zijn uitgevoerd, hapert de tv continu. telkens valt eerst het geluid uit en dan verwijnt even het beeld met als melding dat er een probleem is met de verbinding. Dan een halve minuut later is alles er plots terug .... . Een heel uur lang bijna .... . gr, Ive en Annemie :?

1
Elsa
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden