Topics gestart door Erik Boers

5 Topics

E
Erik BoersRising star
gevraagd in Aan de slag op het forum

Wijziging wifi-wachtwoord lukt niet op alle toestellen

Onlangs is mijn fiberaansluiting geactiveerd. Omdat het nieuwe wifi-wachtwoord nogal simpel is (en op verschillende adressen wordt gebruikt volgens de installateur), heb ik het vandaag gewijzigd. Dat gaf geen problemen op mijn laptop en twee smartphones, maar bij mijn twee pc’s werd het nieuwe wachtwoord niet aanvaard (in een van beide kon ik het zelfs niet invoeren, omdat er geen vakje voor de beveiligingssleutel verscheen). Dan maar naar Proximus gebeld. De medewerkster daar snapte ze er eerst niks van, dan zei ze dat het niet aan hen lag maar aan mijn toestellen (quod non) en uiteindelijk suggereerde ze dat mijn twee pc’s op de verkeerde frequentie zaten (2,4 ipv 5). Maar ze wist niet hoe ik dat kon verhelpen. Uit arren moede heb ik dan maar weer het simpele wachtwoord ingevoerd. Kan iemand me vertellen hoe ik het wifi-wachtwoord kan wijzigen voor alle toestellen? Ik heb geprobeerd in te loggen op mijn router, maar blijkbaar werkt 192.168.1.1 niet meer en ik vind niet welk IP-adres

22
E
4 maanden geleden
E
Erik BoersRising star
gevraagd in Vaste lijn

Nummerweergave op vast toestel verdwenen na activering fiber

Ik heb altijd nummerweergave gehad op mijn vast toestel: de naam van mijn opgeslagen contacten werd altijd op het display weergegeven wanneer ze mij belden. Vorige week is een Proximus-medewerker mijn fiberaansluiting komen activeren (met o.a. de installatie van een nieuwe booster en internet box) en sindsdien - toeval of niet - zijn alle binnenkomende oproepen anoniem. De functie “Alle oproepen anoniem” staat nochtans uitgeschakeld op mijn telefoon (Gigaset C620). Iemand een oplossing?

0
E
7 maanden geleden
E
Erik BoersRising star
gevraagd in Internet

Hoe krijg ik mijn Fiberaansluiting geactiveerd?

Fiberklaar heeft meer dan een maand geleden Fiber bij mij thuis geïnstalleerd. Voor de activering door Proximus had ik een afspraak op 25 juli, maar er is niemand komen opdagen. Via telefonische contacten en e-mails ben ik er nog altijd niet in geslaagd om een nieuwe afspraak te krijgen. Een van de medewerkers zei zelfs dat ik voor de activering contact moest opnemen met Fiberklaar. Die hebben mij terugverwezen naar Proximus. Vandaag ontving ik twee mails van Proximus met in de bijlage telkens een wijzigingsaanvraag. In de ene aanvraag stond gewoon mijn huidig contract herhaald. In de tweede stond Fiber erin opgenomen en was de prijs van mijn Flex-abonnement verhoogd met 8 euro. Nochtans was mij in het begin beloofd dat de prijs twee jaar lang niet zou worden verhoogd. Voor alle duidelijkheid: om Fiber te activeren moet er toch iemand langskomen, of gebeurt dat vanop afstand? In het laatste geval had men mij dat ondertussen wel mogen zeggen. In het eerste geval: ik probeer al ruim een

23
P
8 maanden geleden
E
Erik BoersRising star
gevraagd in Internet

Inloggen op Proximus Mail niet mogelijk via Firefox wel via Chrome

Is het normaal dat ik Proximus Mail niet kan openen via Firefox (combinatie e-mailadres en wachtwoord wordt niet aanvaard), maar wel via Chrome (zelfde combinatie)? Zo niet, wat kan ik er dan aan doen?

5
Martin
2 jaar geleden
E
Erik BoersRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan geen berichten sturen naar 4411 (Be-Mobile)

Ik zet mijn probleem op het forum omdat de Proximus-helpdesk al dagen zegt dat ze me zullen terugbellen, wat ze uiteraard nooit doen. Een andere truc is dat ze mij on hold zetten, totdat na een halfuur de verbinding ineens verbroken wordt. Dit is de zoveelste fase in de eindeloze saga van problemen die ik ondervind sinds ik verhuisd ben (66 dagen wachten op aansluiting!) en een nieuw abonnement heb genomen bij Proximus.Het laatste probleem is dat ik bij het parkeren geen bericht meer kan versturen naar 4411, het nummer van Be-Mobile. Het foutbericht dat ik ontvang is als volgt: “Kan bericht niet verzenden via Proximus, fout 21”. De helpdeskmedewerker van vandaag beweerde dat dit komt omdat ik “Full Control” in mijn abonnement zou hebben. Nooit van gehoord en zeker nooit aangevraagd. Hij verbond me door met een andere medewerker die dat zou oplossen, maar dat bleek ijdele hoop. Na vruchteloze pogingen om haar programma te openen, stelde ze me voor om mij terug te bellen. Ik wacht nog al

2
AntonellaD
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden