Hoe krijg ik mijn Fiberaansluiting geactiveerd?

Profiel is aangepast.

IK veronderstel dat de  fibermodem er nog niet staat en die wordt door PX geplaatst.

Ik zie wel een breedbandamplifier en een kastje van Fiberklaar, maar inderdaad geen modem. Helaas lukt het mij voorlopig niet om een afspraak met Proximus te maken. En als ze dan al eens terugbellen vanaf nummer 022354000 wordt er meteen ingelegd wanneer ik opneem.

@Erik Boers @Cvanloon @Martin Even ter verduidelijking: Fiberklaar voorziet de installatie tem de ONT “fibermodem”, als deze geinstalleerd zijn kunnen wij van Proximus de rest komen installeren.

@Erik Boers Op dit moment zie ik geen aanvraag lopende om fiber te installeren. Indien je wenst kan ik je wel laten contacteren door mijn collega’s.

@DaisyS bedoel je niet t.e.m. de ONTP (glasvezel terminatie doos) want bij fiberklaar zegt men het volgende:

Als je woning fiberklaar is, moet je alleen nog je glasvezelmodem (laten) installeren. Je fiberinternetprovider neemt hiervoor het initiatief en activeert nadien je diensten. Vanaf dan ben je vertrokken met bliksemsnel en stabiel internet.

Ik lees gewoon wat er staat op de site van Proximus onder de rubriek "hoe verloopt de installatie van glasvezel" . Ik vermoed dat fiberklaar een onderaannemer is. 

pas op de installatie gebeurt in grote steden bvb door PX zelf dus die aanpak is niet volledig de zelfde als fiberklaar de voorinstallatie uitvoert, daarvoor kan je meer info vinden op Fiberklaar zelf.

Eigenlijk moet je zelf niets doen, Proximus doet volgens hun website alles. 

Ja, ik geloof dat graag. Maar toch ook dit. Zo ongeveer twee of drie jaar geleden werd in onze straat glasvezel aangelegd, maar ik denk niet door fiberklaar. Door alleszins rare gasten die ik niet begreep. Ik ben niet helemaal  zeker, maar ik denk door een firma uit Wallonië door misschien wel Kosovaren, of Portugezen, Roemenen? Wat zeker was dat er toen in de straat bijna voortdurend een auto van Proximus stond. Maar er is in het gebouw niemand vragende partij. Iedereen heeft een goed werkende verbinding, sommigen bij Proximus, anderen bij Telenet. De Algemene Vergadering van het gebouw heeft wel de goedkeuring gegeven voor  de installatie van glasvezel, maar niet zoals het bij sommige gebouwen in de straat gebeurt. 

Het wordt inderdaad herhaald, dagelijks. En telkens is het resultaat hetzelfde: wanneer ik opneem, zegt een computerstem me dat ik zal worden doorverbonden en zodra dat gebeurt krijg ik dit te horen: “There is a semantic error with this application. Goodbye!”. Kan iemand me nu alsjeblieft uitleggen wat dat betekent en hoe het kan worden verholpen. Als Proximus me op mijn vast toestel belt, wordt de verbinding verbroken zodra ik opneem, dus da’s ook geen oplossing. En als ik zelf bel, wordt de verbinding na 5 minuten wachten met muziek verbroken. Op mijn mails wordt zelfs gewoon niet geantwoord. En dat grapje duurt nu al meer dan een maand. Het enige wat ik wil, is dat ze mijn reeds geïnstalleerde Fiber komen activeren. Is dat nu zoveel gevraagd?

Klopt. Eindelijk zou ik zeggen. En ik weet nog altijd niet wat die "semantic error" betekende. Ze hebben mij uiteindelijk van een persoonlijk nummer gebeld ipv 022354000.