Topics gestart door onzejan

9 Topics

O
onzejanRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

GEEN INTERNET EN OF TV maar ook geen tegemoetkoming in klantenservice

Vorige week woensdag  29 november 2023 na een bezoekje van proximus aan de onderbuur valt alles weg . De diensten van PROXIMUS gecontacteerd sturen een technieker deze zeer vriendelijke mens stelt vast dat de draden door geknipt zijn of dergelijke, maar tot zijn spijt kan hij niets aanvangen.We nemen contact op na een paar telefoontjes eigenlijk een degelijke stem die ons wil helpen daar wij juist onze telefoons nog hebben stelt deze voor een 4G router op te sturen .Nu een week later nog niets ontvangen nog steeds geen TV of INTERNET . Deze ochtend donderdag 07 dec 2023 gebeld met de vraag wat er is gebeurd of deze al opgestuurd is en plots word dit niet goedgekeurd . Nog zo een stomme vraag zijn jullie klant bij ons ????? .De diensten komen pas 14 dec 2023 ? als ze al komen waarom worden de klanten van de ene keer doorverbonden naar Antwerpen vandaag naar Wilrijk . En welke service bieden jullie trouwe klanten ;IK BEN AL BLIJ DAT IK NIET BEN INGEGAAN NAAR HET VOORSTEL MIJN PACK VAST T

2
O
4 maanden geleden
O
onzejanRising star
gevraagd in Internet

FIBER 8

We beginnen vier jaar geleden toen trokken ze een leiding voor onze deur gentse steenweg 10 aalst met daarop volgend binnen  de veertien dagen sluiten we je aan . Na meerdere keren te hebben gevraagd wanneer ze nu komen voor fiber kregen we steeds hetzelfde antwoord , de syndicus moet dit goedkeuren na aanvraag was alles reeds ok en ook bij de andere bewoners. Dit was dus vier jaar terug in de tijd .Nu onlangs krijgen we de melding dat ze komen om FIBER binnen te brengen in het appartement gebouw op maandag 27 nov 2023 tot nu toe nog niemand gezien . Tot vandaag een bestelwagen van een firma met fiber buiten opgeplakt doende is hiernaast in Nr12. Wanneer krijg ik eens goed nieuws Wanneer hoelang gaan jullie nog met mijn ****** spelen .

5
DaisyS
4 maanden geleden
O
onzejanRising star
gevraagd in Internet

aansluiting fibernet wanneer

Nu ongeveer 2 jaar geleden kreeg ik een folder in de bus dat de toekomst nabij was en dat we binnenkort  zouden worden aangesloten op het FIBERNET , alles lag toen al klaar grondwerken aanleg kabel aan de muur. Bijna elke maand ging naar de shop in Aalst vragen wanneer elke keer kreeg ik het antwoord binnen de maand . Nu meer dan twee jaar later heb ik nog steeds geen fiber binnen liggen wat is de oorzaak hiervan want zo te zien is iedereen hier aangesloten zelf de zaken onderaan het appartementsgebouw ter hoogte van de Gentse steenweg nummer 10 .( 9 wooneenheden)behalve de wooneenheden.Trouwens als ik mijn wooneenheid ingeef in de app komt deze niet eens op het scherm deze blijkt niet te bestaan.Dit forum is mijn laatste hoop want aan de telefoon steeds ander medewerker geen oplossing in de shop steeds het zelfde antwoord maar geen aansluiting .    

3
O
2 jaar geleden
O
onzejanRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

bestelling webshop

Op drie Mei het pack besteld met galaxy a72 en galaxy watch 2 Active red devils , deze was in voorraad  deze zou geleverd worden op 6 MEI 2021 daarvoor thuis gebleven op deze dag sms gekregen dat het iets later zou geleverd worden . Vandaag 10 MEI 2021 nog steeds niets geleverd ligt het bij jullie of bij B post . Ik vetrek morgen op vakantie liefst met mijn smartphone .( R4WEBSHOP01O535451)

5
AntonellaD
2 jaar geleden
O
onzejanRising star
gevraagd in Internet

wanneer komt er eindelijk glasvezel

Al een jaar zijn hier glazvezel aan het aansluiten tot vlak voor on en vlak na ons,behalve bij ons mijn vraag waarom.En dit terwijl ze dus misleidende  reclame maken. Elke maand als je het gaat vragen krijg je het antwoord dat ze bezig zijn bij ons dit nu gedurende 10 maand dit wordt een lachertje 

3
AntonellaD
3 jaar geleden
O
onzejanRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Slechte klantenservice

Onlangs bestelde ik ter verlenging van mijn Mobilus M een pakket met de Nokia 7 plus die ik via het net zou bestellen deze bleek niet te werken want de smartphone werdt er niet bij gezet .Na enkele telefonische contacten en gesprekken via messenger en enkele zaken in orde te brengen kreeg ik via messenger van Lorenz dat alles in orde zo zijn .Dus bestelde ik via click and connect het pakket kreeg een order bevestiging dat deze klaar lag in de shop in Ninove waar deze voorradig was en ik deze mocht gaan afhalen. Deze morgen naar Ninove naar de proximus center om daar te horen dat het niet in orde was .MOET IK VOOR DEZE NA 22 JAAR ZONDER PROBLEMEN OVERSTAPPEN NAAR PROXIMUS 😡

9
AntonellaD
3 jaar geleden
O
onzejanRising star
gevraagd in Archieven 2018

Onduidelijke bestelling smartphone met abonnement

Dit week end heb ik een abonnement besteld met de nokia 7 plus alles bleek te zijn gelukt maar in de bevestiging mail schrijft men juist over een abonnement mobilus m van 26,9 eur en deze heb ik drie maal gekregen , is dit normaal of zijn we weer vertrokken met de problemen . Heb een tuttimus met drie gsm abonnementen

2
O
5 jaar geleden
O
onzejanRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Tuttimus onbeperkt surfen?

Waarom is mijn snelheid ineens zo traag ?????????????

4
Martin
6 jaar geleden
O
onzejanRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Netflix 3 maanden gratis ?

Op 13/3/2017 hebben we ons laten overhalen om van Telenet over te stappen naar een tuttimus packet pok al omdat we dan 3 maanden gratis Netflix zouden krijgen. Op 22/3 is er een technieker langs geweest maar blijkbaar was de lijn niet goed en kom hij niets doen dus ging er op 7/4 opnieuw iemand langs komen. Dit is gebeurd en toen hebben ze alles geinstaleerd Er is toen gezegd geweest dat de code van Netflix zou worden opgestuurd binnen de 10 dagen Ondertussen hebben we nog 2 gsm abbonementen toegevoegd aan het pakket en heb ik verschillende keren gebeld en naar een proximuscenter geweest om te vragen wanneer we die code van Netflix zouden ontvangen,waarbij men telkens het antwoord gaf dat ze zou volgen maar het wat langer zou duren. Ondertussen zijn we al een maand verder heb ik nog niets ontvangen,ik heb zojuist met de klantendienst gebeld en daar wist men te vertellen dat ik er geen recht meer op heb daar de actie op 15/4 is afgelopen DANK U WEL PROXIMUS VOOR DE MISLEIDENDE R

3
Bever
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden