Beantwoord

3 x geprobeerd om in te loggen met goed paswoord, telkens stond er: verkeerd paswoord of mailadres. Na 3 x, 15 min wachten omdat paswoord verkeerd was. Mijn paswoord was goed, ben ik zeker van Na 15 min probeer ik nieuw paswoord aan te vragen, ging dit niet om technische redenen.

Beste, Onlangs hebben de Proximus techniekers onze woning aangesloten op het fibernetwerk in onze straat en daarbij ook onze vorige modem (Proximus B-BoxV3) vervangen door de nieuwe Proximus B-BoxV4. PROBLEEM : Onze internetaansluiting werkt perfect, maar sinds de installatie van fiber wilt mijn Tado Internet Bridge niet meer connecteren met de B-BoxV4 → Het wit Router lichtje blijft pinken, wat betekent dat de ethernet link gedetecteerd is en dat de Tado Internetbridge wacht op DHCP IP-adres toekenning van de router. Van zodra het IP-adres succesvol is toegewezen zal de ‘Router’ LED constant gaan branden, wat helaas niet het geval is. PERSOONLIJKE ANALYSE: Ik heb ondertussen een aantal tests gedaan, waardoor ik vrijwel zeker weet dat het probleem niet bij mijn Tado Internet Bridge ligt (vandaar ook de reden waarom ik het hier post): Mijn Tado Internet Bridge werkte perfect met mijn vorige Proximus B-BoxV3 modem Mijn Tado Internet Bridge werkt wel perfect met de modem van Telenet (vers

2 maanden geleden zijn jullie een fiber aansluiting komen doen. Van buiten het huis tot binnen ging prima. Jammer genoeg bleek er een probleem met de kabel buiten en deze zou opnieuw vernieuwd moeten worden. Ondertussen heb ik de eer gehad om met alle medewerkers van de helpdesk kennis te kunnen maken en zijn er evenveel “tickets” aangemaakt dan er beschikbaar zijn voor Tomorrowland. Telkens gaat er iemand terugbellen wat helaas niet gebeurt is. Ondertussen heb ik de decoder al moeten vervangen wat niet helpt en mag ik alle dag hopen dat de oude koper kabel nog wat doorgeeft zodat we tv en internet hebben. Niemand binnen Proximus kan mij zeggen wanneer en wat er gaat gebeuren. Ben ik de enige met dit probleem? Of wordt ik gewoon genegeerd als klant? Heeft hier nog iemand deze ervaring? Zo ja, wat hebben jullie gedaan om dit op te lossen?

Mijn ref.: Proximus-klant ID: ************************* Persoonlijke gegevens zie Forum Profiel Beste, Via verschillende kanalen heb ik geprobeerd om voor mijn problemen een oplossing te vinden. Via de telefoon had ik begrepen dat ik binnen de 48 uur een antwoord zou krijgen, nog niet gebeurt. Daarom deze mail waarin nogmaals ga proberen mijn problemen te beschrijven. Enkele maanden geleden heb ik een nieuwe TV Box V7 swap en nieuwe Remote Controller TV V7 en nieuwe Wi-Fi Booster V2 ontvangen. Mijn oude decoder heb ik moeten terugsturen. Sinds dan hebben zich de volgende problemen voorgedaan. Alle opgenomen programma’s die ik langer dan 2 maanden had opgeslagen vind ik niet meer terug en ik kan de opgenomen programma’s niet verlengen. Sommige zenders die in HD uitzenden is het geluid niet meer gesynkroniseerd met het beeld, bij gelijke zender zonder HD is er geen probleem. Ik heb 2 camera’s die via Wi-Fi zijn verbonden (buiten en binnen camera’s) die werken niet meer daar ze de Wi-Fi n

In het hoofdmenu van de Android TV Box / V7 onder Abonnementen worden geen TV opties meer getoond. Abonnementen: hier kun je de content vinden van je tv-opties en extra tv- opties bestellen zoals bvb. ‘Pickx Sports’ ⬇ Modem reeds herstart , alsook een reset gedaan. Android TV Box / V7 decoder clear data & reset Pickx app gedaan . Volledige reset van Android TV / V7 decoder Box gedaan Doch rubriek Abonnementen blijft leeg ( geen TV opties te zien) Is dit een algemeen probleem ? Telefonische ondersteuning is er niet want ik heb volgens hen alles gedaan wat de opties zijn. Mogelijk een defect aan mijn Android TV Box? Werd gesuggereerd , maar ik moest tijdens een weekdag nog eens terug bellen. Want de persoon die ik sprak was niet bevoegd om een beslissing te nemen. Want ik zou enkel een actief GSM abonnement hebben volgens de informatie die zichtbaar is. Gecheckt in MyProximus en effectief mijn Flex pack is verdwenen enkel een GSM abonnement actief . Ook ben ik geen beheerder meer . Ik ve

R4WEBSHOP012170932 Deze bestelling staat in ‘mijn proximus’ als ‘voltooid’, maar ik heb niets ontvangen. Bij het afhaalpunt was een LEGE doos toegekomen. Vrijdag 21/10 contact genomen met klantendienst, werd voortdurend zeer lange periodes in wacht gezet, uiteindelijk alle gegevens doorgegeven zodat Proximus klacht kan indienen bij BPost, daarna werd de verbinding verbroken. De GSM is ergens in de ketting van BPost gestolen, dit is een zaak tussen Proximus en BPost, ik als klant heb recht om wat ik besteld en betaald heb te ontvangen. Concreet: ik zou graag weten of mij een nieuw toestel zal toegestuurd worden, of (indien niet beschikbaar) mij het geld zal worden terugbetaald.

Hoe verwijder ik mijn pickx users? Android tv box gaat dat blijkbaar niet.

Vanochtend ontving ik een onverwachte factuur met het nummer 7347573575. Ik belde de klantenservice om opheldering te vragen over de aard van deze factuur. In eerste instantie werd mij verteld dat het te wijten was aan een te late betaling, maar dat bleek niet het geval te zijn, aangezien ik altijd vooruit betaal. Na ongeveer 5 minuten wachten werd mij medegedeeld dat ik vorige maand mijn telefoonnummer opnieuw moest activeren en hiervoor €59 moest betalen. Ik legde uit dat ik in september via de chat contact had opgenomen met de klantenservice om een van mijn twee nummers over te zetten naar een prepaidkaart en het andere nummer te behouden. Een uur later waren beide nummers echter buiten gebruik. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, werd mij verteld dat het een vergissing was en dat beide nummers binnen 48 uur opnieuw geactiveerd zouden worden. Een dag later waren de nummers inderdaad weer operationeel, tot ik vandaag de factuur ontving. Bij het uitleggen van deze si

Vóór plaatsing nieuwe installatie Android TV box werkte dit altijd perfect. Na plaatsing Android TV box doen zich drops voor bij het beluisteren van radio (via aansluiting optische kabel met versterker). Sommige dagen niets, andere dagen constant. Kan dan geen radio beluisteren. Probleem van nieuwe software ???? Graag opheldering hierover.

beste,onlangs is mijn abonnement naar flex pack gegaan.daar we nog een aangekochte decoder V5 hebbenzou het dan mogelijk zijn die te vervangen door een V7 decoder.decoder V5 loopt regelmatig vast op fouten van de harde schijf bij opnamesomdat men mij nu toch de huur decoder aanrekent in het nieuwe packzou ik graag mijn decoder vervangen.

Sinds de wijziging van het e-mailadres van mijn MyProximus account, krijg ik zowel onder de webtoepassing als onder de app MyProximus volgende meldingen. Op het scherm ‘Overzicht’​​​​​ Na klikken op ‘Ga voor eenvoud’ Het oude e-mailadres @scarlet.be is nog steeds gelinkt aan mijn @outlook.be-account Na klikken op ‘Ja, laten we het vereenvoudigen’ Technische fout! Heeft iemand dit ook al meegemaakt? De helpdesk kan mij hiermee niet verder helpen.

Beste forumleden Donderdag komt men de kabel en fiber aansluiting leggen. Ik zou hierbij willen thuiswerken. Kan ik mijn internetverbinding blijven gebruiken gedurende de installatie? Alvast bedankt voor het antwoord

hoe kan ik de positie/nummering van de zenders aanpassen - met gebruik Apple tv ?

Plots krijg ik de teletekst van ard en zdf niet meer. Wat moet ik doen om hem terug te zien?

Goeiedag, Ik raak maar niet op Public WiFi ondanks het feit dat ik via My Proximus dit geactiveerd heb. Wanneer ik naar P WiFi ga zie ik “kan verbinding niet verifiëren”. Wanneer ik dit open staan de instellingen als in bijlage:

Zoals de titel al zegt.Geplande opnames worden exact opgenomen, zonder reserve tijd vóór en na. Ttz, niet allemaal, de meeste.Tot dusver nog niks gemist, geen programma dat te vroeg is begonnen of te laat (en dan zonder einde) Is er iets gewijzigd aan de opnames en worden die gestart met een uitgezonden code?

Momenteel zijn volop werken aan de gang door proximus in onze straat. Op de verkeersborden staat dat deze werken duren tot 6/10 & geopunt vermeld 9/10. Wij willen echter een vergunning aanvragen voor inname van openbaardomein op 13/10 maar dit kan niet omdat de vergunning van proximus loopt tot 20/10… 2 weken te lang dus waardoor niemand in de straat werken kan uitvoeren waarvoor inname nodig is. Politie zegt: contacteer de gemeente. Gemeente zegt: contacteer proximus. Waar / bij wie kan ik hiervoor terecht? Iemand een idee? Bedankt!

Hey, Mijn ouders hebben een internet en tv abonement. Ik zit op kot en had graag tv hier gekeken. Ik zit niet bij proximus maar andere internetprovider. Vroeger caste ik met de pickx app naat de chromecast om tv te kijken. Om het gebruiksvriendelijker te hebben dacht ik een tv box v7 te kopen me daar in te loggen op pickx app. De tv box gekocht en aangesloten bij mij op kot,blijft de tv box haperen op searching for updates. Moet ik dit eerst aansluiten bij mijn ouders en configureren of zal het zo nooit lukken?

Een appartement wordt verhuurd in het kader van “vakantieverhuur”. Het heeft een Proximus-aansluiting en een TV-toestel en de verhuurder heeft een contract voor TV en internet. Hoe kan de verhuurder voorkomen dat de huurder extra TV-opties bestelt – zoals Pickx Sports of Adult – die dan op de factuur van de verhuurder komen?

Reeds geruime tijd valt de Wifi van mijn b-box3 uit.Ofwel schakelt hij over op het 4G signaal en/of vraagt hij opnieuw het paswoord.Zelfs indien mijn Apple-apparaten vlakbij het modem liggen valt het wifi-signaal weg.Modem heb ik reeds herhaaldelijk gereset, evenals de instellingen van mijn Apple-apparaten. Wat rest er nog ???

Beste, Ik kan niet inloggen via pickx. Ik krijg de foutmelding. Er lijkt een probleem te zijn met je accout

Ik heb al een tijdje problemen op Bellen via VoWiFi werkende te krijgen op Proximus, ondertussen al een aantal keer het stappenplan gevolgd om in te schakelen en de iPhone herstart maar de VoWiFi komt niet tevoorschijn en werkt dus bijgevolg ook niet. Kan het zijn dat er op het business abonnement nog enige configuratie moet gebeuren? Op de router zelf als USER vind ik geen relevante settings om aan te passen.

De Decoder werkt goed, maar bij opnames en uitgesteld kijken stottert het beeld. Ook werken de menu’s erg traag. Wat kan het probleem zijn? (Internet is ok, ethernetkabel is vervangen.)

Beste, meerdere mensen hebben een mail ontvangen dat de iphone 15 pro niet op voorraad is, ik heb die mail niet ontvangen en wou toch nog eens even polsen wat ik kan verwachten?

Beste, ik heb een mail gekregen dat mijn bestelde iPhone 15 pro niet meer op voorraad is. Als ik kijk naar de status van mijn bestelling staat er nog steeds dat er wel voorraad is en dat mijn pakket wordt klaar gemaakt. Wat mag ik hier nu van geloven, want het frustreert me toch enorm dat ze bij Proximus mensen laten pre-orderen zonder voorraad genoeg te hebben..