Reacties geplaatst door Olivier_d

43 Reacties

J
JanBruggePractitioner
gevraagd in Internet

DLM niet actief op lijn

bump je hiervoor een post van 4 jaar oud ???? 😡 je bedoelt de “lijntest” (0800 nummer)? Dat is alleen voor Proximus klanten 🙂. En alleen als je in een fallback profiel terecht gekomen bent (door gepruts aan je lijn). Dan is de lijntest nodig om er terug uit te geraken. Voor de rest: blijf ervan af 😏. Toch bedankt voor je feedback, ik had gezocht op google en was in deze topic terecht gekomen. Ik had niet echt gelet op het jaar van de laatste post. Maar zolang het onderwerp relevant is lijkt me dit toch niet echt een probleem. Aangezien deze nog niet in het archief staat… 😉

168
Olivier_d
7 dagen geleden
J
JanBruggePractitioner
gevraagd in Internet

DLM niet actief op lijn

Als je de DLM test doet bij een Bbox 3V, moet deze dan uitvallen met 1 rood lampje en weer heropstarten? Als ik het uitvoer dan blijven de lampjes gewoon blauw branden… 

168
Olivier_d
7 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

@HadewychT  Bedankt voor uw feedback en uitleg :) Op welk vectoring profiel heeft u deze dan uiteindelijk ingesteld? Terug op de 50/15 waar het het beste op leek te werken hier. Dank voor de feedback.

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

Ik meende dat wanneer deze op 50/15 stond ik de snelheid haalde van 35 Mbps en dit zonder traag of storend internet.  Zou dit kunnen dat wanneer je te ver van de kast af zit bij een lager profiel je hier naar teruggebracht zal worden? Dit dus met de TBF test?

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

@HadewychTBlijkbaar zou mijn kwaliteit en synchronisatie van de lijn niet in orde zijn.  Er is vectoring actief met een profiel 70/30 op dit moment kreeg ik te horen. Als ik de TBF test uitvoer, zal deze zichzelf naar de best haalbare snelheid terug brengen en dit probleem terug zelf oplossen? Dit rekening houdende met 14 dagen verwerking.. Ik had een lange tijd 35 Mbps Download en zit nu terug op 25 Mbps Download.  Zal de TBF met deze test de DLM terug op dit niveau van ervoor kunnen brengen?  

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Alexander
AlexanderLegend
gevraagd in MyProximus (app of website)

My Proximus app werkt niet

@Michael V betreft de screenshot. Dergelijke tool test staat er niet meer op. De tool analyse per kamer ook niet.

12
HadewychT
23 dagen geleden
F
ffmApprentice
gevraagd in Internet

Vectoring = 'no' - DLM profile = 'unknown'

  Graag had ik wat info over de 2 telefoonaansluitingen. Is dit enkel als je enkel vaste lijn hebt? Of kan je daar de modem zonder splitter op aansluiten? Wat is de functie er dus precies van? Wat is het nadeel of voordeel met of zonder splitter? En aansluiten voor of nadeel in de telefoonaansluiting.

15
M_016
22 dagen geleden
Alexander
AlexanderLegend
gevraagd in MyProximus (app of website)

My Proximus app werkt niet

Gisteren kon ik nog op de My Proximus app. Vandaag staat daar een ander pictogram van de beta versie +.   Ik heb het verwijderd en in de playstore kon ik het paarse My Proximus pictogram alsook de app opnieuw downloaden. Echter na het installeren krijg ik weer die bèta versie.   Echter gebruik ik de bèta versie niet graag. O.a. de functie blok van smart-wifi kan je niet meer vinden.   Daaronder stonden de wifi speedtest per kamer van je eigen "home wifi" alsook analyseer elke kamer.   In de bèta + kan ik dit niet terugvinden. Ook wat de lijn aankan stond erbij. Zoals de screenshot van mijn lijn die ik hier toevoeg.   Btw, kan iemand mijn lijn terug goed zetten? Laatst had een technieker deze op 50/15 gezet met dit resultaat al eventjes. Opvolging ook van die technieker enkele dagen. Het was allemaal GOED in huis.   Maar gisteren stond hier een technieker van Proximus zelf, zonder afspraak…   Heeft weer vanalles aangepast waar ik niet achter vroeg. Gevolg weer het probleem als ervoor,

12
HadewychT
23 dagen geleden
Alexander
AlexanderLegend
gevraagd in MyProximus (app of website)

My Proximus app werkt niet

Gisteren kon ik nog op de My Proximus app. Vandaag staat daar een ander pictogram van de beta versie +. Ik heb het verwijderd en in de playstore kon ik het paarse My Proximus pictogram alsook de app opnieuw downloaden. Echter na het installeren krijg ik weer die bèta versie. Echter gebruik ik de bèta versie niet graag. O.a. de functie blok van smart-wifi kan je niet meer vinden. Daaronder stonden de wifi speedtest per kamer van je eigen "home wifi" alsook analyseer elke kamer. In de bèta + kan ik dit niet terugvinden. Ook wat de lijn aankan stond erbij. Zoals de screenshot van mijn lijn die ik hier toevoeg. Btw, kan iemand mijn lijn terug goed zetten? Laatst had een technieker deze op 50/15 gezet met dit resultaat al eventjes.Opvolging ook van die technieker enkele dagen. Het was allemaal GOED in huis. Maar gisteren stond hier een technieker van Proximus zelf, zonder afspraak… Heeft weer vanalles aangepast waar ik niet achter vroeg. Gevolg weer het probleem als ervoor, traag en vastlop

12
HadewychT
23 dagen geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Internet

B-Box3 sterk wisselende wifi , nieuwe nodig?

Ik heb in de late namiddag de nieuwe modem gemakkelijk kunnen installeren. Na een 3tal uur gebruik heb ik nog geen wisselende snelheden ondervonden 🤞 Nu hopen dat dit zo blijft. Vooral een modem Technicolor van productiejaar 2014 (sticker achterop, geplaatst september 2014) wordt vervangen door een modem van productiejaar 2016 (volgens sticker achterop en bevestigd door conformiteitsattest van 20 februari 2016)   Maar het is een Sagem, dat wel.  Dus als vervanging krijg je dan 1 van 2016? Waarom vervangen ze je bbox3 dan niet direct naar de nieuwe internetbox in feite? Wist niet dat deze bbox3 nog uitgestuurd werd bij vervangingen of nieuwe installaties.

33
Martin
1 maand geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

Even een update... De snelheid was opnieuw drastisch gedaald. De technieker is op dit moment een nieuwe poort in de aansluitkast aan het plaatsen. Dit na overleg met een expert. Benieuwd of dit het snelheidsprobleem zal kunnen oplossen...

36
Olivier_d
15 dagen geleden
S
SilkNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Toegankelijkheid support

De automatische chat is niet in staat om mij informatie te geven of door te verwijzen naar de correcte dienst. Ik vind tegenwoordig ook nergens nog een emailadres om de klantendienst te contacteren (ik heb een technisch probleem eigenlijk), en buiten de kantooruren is bellen uiteraard ook geen optie voor de doorsnee persoon. A.u.b., voeg als laatste optie aan de AI Chatbot toe dat mensen een email kunnen sturen.    Via de chat kan je gewoon ingeven 'Medewerker' erna 'Technische dienst', het systeem zal dan aangeven hoelang de wachttijd is. Best dan al direct je gegevens doorgeven. Via 0800 22 800 optie 4 storingen, technische hulp of instellingen dan optie 2 vaste lijn en dan kiezen wat je probleem is bv  optie 1 proximus tv of optie 3 geen internet of mails kunnen verzenden. Beide tot 22u bereikbaar ma tot zo.  

2
Olivier_d
1 maand geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

Volgende begrippen, wat moet ik er onder verstaan: -> Vectoring-> Repair-> 17a of 8b (bestaan er nog?)-> Noise margin Op welke site kan ik zo een schema vinden met de verschillende zones en profielen? Thx voor de info.

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

In principe is alles klaar en duidelijk. De topic mag gesloten worden 🔒 

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

@Olivier_d Als je je internetbox aansluit zou alles moeten werken momenteel. De synchronisatie van je lijn is momenteel in orde.  Zoals ik eerder al schreef zal je lijn nooit de hoge snelheden van 70 of 100 Mbps halen via VDSL2. Je lijn zal niet veel hoger kunnen dan 30Mbps, anders zal ze instabiel worden en andere lijnen in de buurt storen.  Het feit dat je TV niet meer werkte met de B-box3 heeft inderdaad te maken met een andere technische configuratie die in de achtergrond nodig is voor beide modems zoals Martin uitlegde (1 vlan tov 3 vlans. Dit kan je vergelijken met een rijbaan. De internetbox heeft maar 1 rijstrook waar alle info over gestuurd wordt, zowel voor TV als internet als VOIP. Bij de B-box 3 krijgen ze elks een aparte rijstrook.)  Bedankt voor je feedback en info. Deze morgen heeft een collega inderdaad de lijn geconfigureerd  en goed gezet. De Bbox4/internetbox werkt terug en is gesynchroniseerd. Dus als ik het goed voor heb, als ik de bbox3 iedere keer eraan koppel d

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

Hangt ervan af waar het probleem zit dat je bbox4 niet meer kan synchroniseren of de helpdesk je zal kunnen verder helpen, anders moet je die gewoon eens terug aansluiten, wie weet lukt het terug, of je zou ook eens de bbox4 kunnen resetten. Mss kunnen zij je lijn kaart waarop je aangesloten bent met je bbox4 ook eens resetten…. Reset met een tandenstoker in dat kleine gaatje gisteren ook al gedaan. Het hielp ook niet helaas.  Zal eens bellen, de zaterdag is dat van 9u tot 22u geloof ik open.

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

Ok, nuttige info om te weten. Als ik vanavond thuis kom en bel naar de klantendienst.. Gaan deze mijn lijn kunnen beter zetten en lijnprofiel aanpassen? Zodoende mijn Bbox 4 internetbox terug gesynchroniseerd geraakt op mijn lijn. Heb nu ook geen vaste lijn met die bbox 3, blijft rood pinken de Phone lamp op de modem. Of is dit iets voor maandag voor happy house?

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

Liefst gewoon de lijn dan op het hoogst haalbare profiel maar met de groene status in hun systeem, en de Internetbox/Bbox 4.  Dus een V7 krijg je niet meer zelf aangesloten op je modem zoals vroeger met je V3/4/5 ? Als ik het zo goed begrijp.

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

Kan het te maken hebben met het feit dat mijn profiel nu 70/30 staat? (Afgaand op mijn sagem test hierboven)Dat de modem niet synchroniseerd met de lijn. En in het Proximus systeem de status van mijn lijn in het rood staat?

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

Sinds vandaag heb ik een probleem met mijn internetbox (modem). Van de 3 blauwe lampjes brand enkel deze rechts van de wifi blauw. In de MyProximus APP zie ik mijn internetbox ook niet meer in mijn netwerk staan. Het middelste lampje van de vaste lijn staat niet aan. Bij het heropstarten brand het eerste van internet eerst rood, daarna knipperend wit (2 - 3 minuten) en daarna constant groen knipperend. Volgens de hulppagina via de Proximus website heeft dit te maken dat de modem niet zou synchroniseren met het netwerk? Ik heb gebeld met de klantendienst vanavond rond 21u30, maar aangezien het weekend is zal er ook geen verdere hulp uit de bus komen.. De man gaf aan dat er inderdaad een synchronisatieprobleem is met de modem Bbox4/Internetbox die ik heb. Iemand die weet of dit al heeft meegemaakt? Hoe je de Internetbox (Bbox 4) terug gesynchroniseerd kan krijgen met het netwerk? Ik heb nu als tijdelijke oplossing (voor het weekend) mijn eigen aangekochte Bbox 3 van destijds weer uitgeha

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

@Martin  Vroeger had ik een Bbox3, kon je daar in de configuratie modus je lijnprofiel waarnemen?  Nu in de Bbox 4 (Internet box) is dit sowieso niet meer mogelijk zeker?

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

@HadewychT Even een update, 14/03/24 20:20 Ik hing juist aan de lijn van de klantendienst (vaste lijn) toen mijn mobiel ook net afging op dat moment.  Het was de technieker van deze middag.  Ik melde de problemen die ik nu voor had, Tv, blokjes beeld en niet synchroon lopen van geluid met de tv. Vaste telefonie, haperend en blokkerig geluid in de verte. Internet, was met moeite 18 Mbps Down en constant vastlopen en blijven draaien, moeilijk laden.Hij zag dat inderdaad de snelheid verlaagd werd en deze ‘s middag hoger stond toen hij aan mijn deur was. Hij heeft de 30/3 terug gezet naar de 70/30.  In zijn systeem ziet hij inderdaad dat wanneer deze laag staat alles groen is en wanneer deze hoog staat alles rood komt. Maar bij mij is het dus omgekeerd want alles loopt vast bij een lage snelheid en loopt goed wanneer dit hoger staat. Hopelijk komt er nu niemand meer aan en mag ik hopen dat het opgelost is, eindelijk… Hij ging het eens verder onderzoeken, omdat het toch een speciaal geval i

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Y
YmkclientApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer heractivatie

Kan ik mijn gsm nummer pay &go opnieuw activeren te laat bij het herladen... Ik wil mijn nummer niet kwijt.   Beste,   Ik had gezien, dat voor dezelfde aanvraag, dit was doorgestuurd naar een collega. Die het nodige had gedaan om dit in orde te brengen.  Gelieve dit even na te kijken, aangezien dit nummer gelinkt is aan al mijn professionele contacten en activiteiten.    Alvast bedankt   Met vriendelijke groeten   Yves Kendall  Ik vrees er eigenlijk voor, uit eigen ervaring. Ik heb het voor gehad met mijn dochter en zoon die een pay & go hadden. Dan herlaad je al niet zoveel. Ik hield de termijn bij maar was net te laat. Dag of 2 na de vervaldatum voor het herladen vele keren gebeld met de klantendienst, de nummers konden helaas niet meer gebruikt en opgevraagd worden.

10
Y
1 maand geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

@Olivier_d Ik zie inderdaad de afspraak nog staan. Ik heb je lijn even opnieuw gecontroleerd. Deze draait inderdaad nog niet stabiel. Ik heb de snelheid ook weer iets moeten verlagen om je lijn stabieler te laten draaien. Voordien haalde je lijn de snelheid die geprogrammeerd was niet, wat voor extra problemen kan zorgen. Om dit te verbeteren zou ik de afspraak toch laten doorgaan. Als je het toch niet wil, zal ik ze alsnog annuleren.  Het is wel het beste van maar op 1 topic tegelijk zulke vragen te stellen om alle info bij elkaar te hebben en dubbel werk te vermijden.   Goed dat je het zegt!  Ik zal alles dan inderdaad vanaf nu verder in deze topic bespreken.  Aangezien ik aan het werk was is de technieker hier dus wel geweest rond 12u45 - 13u (ook al geeft de communicatie dan later aan tss 16u30 - 18u30 ‘moet hij nog langskomen’ via sms). Ook nadat ik 3 gemiste oproepen heb gehad die ik niet kon beantwoorden is deze toch langsgekomen… Natuurlijk stond hij voor een

36
Olivier_d
15 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

 

36
Olivier_d
15 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden