Reacties geplaatst door Mars

39 Reacties

Mars
MarsPractitioner
gevraagd in Internet

Snelheidsverhoging Fiberverbinding

Ik wacht dus nog tot 8 augustus.Hoorde gewoon van iedereen rondom mij dat ze al de update gekregen hadden.

6
Mars
9 maanden geleden
Mars
MarsPractitioner
gevraagd in Internet

Snelheidsverhoging Fiberverbinding

Ik heb geen idee of de BBox of de Internet Box hierop een invloed hebben. Eerder mijn abonnement, dat is nog een Epic Combo Full Fiber.

6
Mars
9 maanden geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Facturatie & betalingen

Getrouwheidskorting

Dag @Mars er staat opnieuw getrouwheidskorting klaar vanaf 01/08/2023, gedurende 12 maanden. Bevestigingsmail volgt! Groetjes, Heidi Bedankt @HeidiE 

127
tina.b
3 dagen geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Facturatie & betalingen

Getrouwheidskorting

Zag dat mijn korting deze maand ook weggevallen was.Kan deze terug geactiveerd worden?

127
tina.b
3 dagen geleden
H
HJ87Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Getrouwheidskorting

Zag dat mijn korting wegviel deze maand, kan deze terug geactiveerd worden?

86
N
1 jaar geleden
J
JoBApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Shadow via Epic Combo stops ?

Heb het in de ideeënbus gepost:Je weet nooit dat het een verschil maakt…  

16
T
2 jaar geleden
J
JoBApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Shadow via Epic Combo stops ?

Het zou inderdaad mooi zijn dat ze een vervangende dienst kunnen aanbieden...Microsoft’s XBox Game Pass for PC (dus enkel PC)  is 9.99 euro / maand. Ook Geforce Now Priority komt op een 9.99 euro /maand.Het is nog niet helemaal hetzelfde als shadow, die gaf immers veel meer mogelijkheden, maar het zou wel mooier zijn dan wat ze nu proberen. Vermoed dat er wel wat groothandel / bulk kortingen te krijgen zijn met wat onderhandelen met bovenstaande partijen.@AntonellaD is dat niet iets wat jullie even intern naar boven kunnen brengen?

16
T
2 jaar geleden
H
HJ87Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Getrouwheidskorting

@Mars Er staat sinds 1/12/21 een Internet retention actief van 10EUR per maand en dit gedurtende 6 maanden.Groetjes,Joel Ik zag het om mijn factuur van december.Top, bedankt!

86
N
1 jaar geleden
M
MaxProxPractitioner
gevraagd in Internet

Onstabiele internet connectie wanneer TV aan

@Mars Sorry dat we je niet eerder geantwoord hebben. Mijn excuses hiervoor. Ik heb hier geen nieuws meer over ontvangen en informeer nog eens opnieuw voor je.  ThanksHou ons op de hoogte :)

85
Martin
6 maanden geleden
H
HJ87Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Getrouwheidskorting

Mmm, getrouwheidskorting…Heb ik daar ook al recht op?

86
N
1 jaar geleden
M
MaxProxPractitioner
gevraagd in Internet

Onstabiele internet connectie wanneer TV aan

@Mars Het probleem doet zich enkel voor met de V7-decoder en enkel tijdens TV-Replay,… zoals hierboven uitgelegd. Tijdens live TV-kijken zou je geen hinder mogen ondervinden.  Je mag zeker zoveel mogelijk feedback blijven posten als je wil. Dit kan enkel maar helpen bij het zoeken naar de oplossing. We houden je verder op de hoogte.  En we zijn alweer een poosje verder. Is er een update @HadewychT?   We zijn ongeveer een 2 tal maand later. Is er al een update? PS: Er kan ook gewoon met “Nee” geantwoord worden, is klantvriendelijker dan niet antwoorden ;-)   Ik quote mezelf nog eens.Iemand?

85
Martin
6 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Ik ben benieuwd of we ooit de lange termijn opnames gaan terugzien? Het lijkt of daar een grote radio stilte is over ontstaan. ... Een eerlijk antwoord zou leuk zijn. Staat dit nog op de to-do list of staat het eerder op de uitfaseren lijst? Zal mezelf eens quoten om de vraag nu opnieuw te stellen. We zijn ondertussen toch alweer 2 maand verder en nog steeds grote radio stilte. Wil een Proximus medewerker na het weekend dat even gaan opsnorren en hier een antwoordje komen geven? Alvast bedankt  En hier quote ik mezelf nog eens?Want, nog steeds geen antwoord.Dus hier gaan we:Gaan we ooit nog lange termijn opnames terugzien?Naar mijn weten is dit een deel van waarvoor ik betaal en zou ik graag ook mijn opnames die daar staan van bij de vorige decoder kunnen terugzien (zijn vermoedelijk toch wel al allemaal vervallen).Bedankt voor het antwoord :) 

896
T
3 dagen geleden
J
JoBApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Shadow via Epic Combo stops ?

We kennen het achtergrond verhaal natuurlijk niet. Shadow heeft (of zit nog altijd) in moeilijke papieren. Hun bedrijfsmodel was niet levensvatbaar, waardoor de prijzen al fel opgeslagen zijn en de beloofde updates ook stil gevallen waren. Het kan zeer goed zijn dat de deal die Proximus had niet verlengd kon worden en daardoor moest er een keuze gemaakt worden, Shadow niet meer aanbieden of de prijs van het pakket opslaan.Een poosje geleden was er een marktonderzoek in de vorm van een enquête onder de Epic Combo Full Pack gebruikers. Uit de vraagstelling kon je wel afleiden dat er iets aan het gebeuren was. Ik weet natuurlijk niet of het ene met het andere te maken heeft, maar voelde ergens wel al de bui hangen. Het marktonderzoek zal blijkbaar uitgewezen hebben dat het niet favorabel was om de prijs van de Epic Combo Full Pack op te slaan en/of dat het Shadow deel door het grootste deel gebruikers niet naar waarde werd ingeschat.Met als gevolg dit soort van nieuws dus. Ik wacht nog al

16
T
2 jaar geleden
M
MaxProxPractitioner
gevraagd in Internet

Onstabiele internet connectie wanneer TV aan

@Mars Het probleem doet zich enkel voor met de V7-decoder en enkel tijdens TV-Replay,… zoals hierboven uitgelegd. Tijdens live TV-kijken zou je geen hinder mogen ondervinden.  Je mag zeker zoveel mogelijk feedback blijven posten als je wil. Dit kan enkel maar helpen bij het zoeken naar de oplossing. We houden je verder op de hoogte.  En we zijn alweer een poosje verder. Is er een update @HadewychT?   We zijn ongeveer een 2 tal maand later.Is er al een update?PS: Er kan ook gewoon met “Nee” geantwoord worden, is klantvriendelijker dan niet antwoorden ;-) 

85
Martin
6 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Ik ben benieuwd of we ooit de lange termijn opnames gaan terugzien? Het lijkt of daar een grote radio stilte is over ontstaan. ... Een eerlijk antwoord zou leuk zijn. Staat dit nog op de to-do list of staat het eerder op de uitfaseren lijst? Zal mezelf eens quoten om de vraag nu opnieuw te stellen.We zijn ondertussen toch alweer 2 maand verder en nog steeds grote radio stilte.Wil een Proximus medewerker na het weekend dat even gaan opsnorren en hier een antwoordje komen geven? Alvast bedankt

896
T
3 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Ik ben benieuwd of we ooit de lange termijn opnames gaan terugzien?Het lijkt of daar een grote radio stilte is over ontstaan.Ik kan de lange termijn opnames zien in de mijn opnames lijst op de  mobile app, maar niet afspelen. Op de V7 decoder staan ze niet in de lijst. Blijkbaar zou ik dit enkel op de V5 decoder kunnen zien, maar een V5 decoder heb ik momenteel niet meer. Moet ik echt een oude decoder aanvragen om dit alsnog te kunnen bekijken?Een eerlijk antwoord zou leuk zijn.Staat dit nog op de to-do list of staat het eerder op de uitfaseren lijst? 

896
T
3 dagen geleden
S
Stijn vergoteRising star
gevraagd in Internet

ping spikes

Heb je dit al even doorlezen? Het gaat daar ook om enorme ping spikes.De hypothese is dat het iets te maken heeft met de B-BOX3V+ in combinatie met de Android decoder (V7). Het zou in onderzoek zijn, maar we horen al een poosje niets meer terug van Proximus.Geen idee of de zaken gelinkt zijn. Ik lees tegenwoordig wel meer en meer vage klachten op Proximus internet en stabiliteit. Zelf ervaar ik er ook meer en meer. En het feit dat de B-Box 3V+ soms loeiheet kan worden als die te lang aanstaat of teveel verkeer te verwerken heeft (of andere reden die ik niet ken). Doet mij vermoeden dat er eventueel meer aan de hand is.

9
Martin
2 jaar geleden
M
MaxProxPractitioner
gevraagd in Internet

Onstabiele internet connectie wanneer TV aan

@Mars Het probleem doet zich enkel voor met de V7-decoder en enkel tijdens TV-Replay,… zoals hierboven uitgelegd. Tijdens live TV-kijken zou je geen hinder mogen ondervinden.  Je mag zeker zoveel mogelijk feedback blijven posten als je wil. Dit kan enkel maar helpen bij het zoeken naar de oplossing. We houden je verder op de hoogte.  En we zijn alweer een poosje verder.Is er een update @HadewychT? 

85
Martin
6 maanden geleden
M
MaxProxPractitioner
gevraagd in Internet

Onstabiele internet connectie wanneer TV aan

Dag @HadewychT,Inderdaad dit komt overeen met de bevindingen die ik ook had tot nu toe.Met vriendelijke groeten

85
Martin
6 maanden geleden
M
MaxProxPractitioner
gevraagd in Internet

Onstabiele internet connectie wanneer TV aan

@Mars Het blijkt inderdaad iets te zijn waar meerdere klanten problemen mee ondervinden. We zijn volop bezig om hiervoor een oplossing te vinden.  We hebben, in bepaalde gevallen, onderbrekingen opgemerkt tijdens online gaming of videoconferencing terwijl je TV Replay, je opnames of een VOD-film bekijkt.  We werken aan een oplossing om deze ervaring in de nabije toekomst te verbeteren. Voor Shadow gaming raden wij een minimum lijncapaciteit van 30 mpbs aan om een goede gebruikerservaring te hebben. Je kan de lijncapaciteits instellingen controleren in de Shadow-applicatie.  Proximus werkt ook hier aan een oplossing om deze ervaring te verbeteren. Bedankt voor je begrip  Dag @HadewychT, bedankt om dit even na te vragen en erkenning te geven dat er een probleem is. Ik hoop dat er snel een oplossing gevonden kan worden.Ik vraag me af of het probleem zich met alle decoder types, al dan niet in combinatie met een bepaald type modem/router voordoet. Zelf heb ik de problemen kunnen vasts

85
Martin
6 maanden geleden
M
MaxProxPractitioner
gevraagd in Internet

Onstabiele internet connectie wanneer TV aan

@MaxProxEvilLimiter ken ik niet, maar ziet er inderdaad naar uit dat het in staat is zich tussen de modem en de decoder te nestelen door netwerkverkeer om te leiden naar jou computer. Daar kan het dan het verkeer limiteren of volledig blokkeren.Daar ik het programma niet geheel vertrouw, heb ik je test niet kunnen herhalen ter bevestiging. Maar ik geloof wel dat het het verkeer van de decoder bij uitgesteld tv kijken het probleem is die we ervaren. Ik kan niet achterhalen of het de combinatie decoder/modem is. Of gewoon de decoder.@HadewychT Kunnen we nog een update van jullie verwachten mbt dit probleem en onze vaststellingen?

85
Martin
6 maanden geleden
M
MaxProxPractitioner
gevraagd in Internet

Onstabiele internet connectie wanneer TV aan

Indien ik via een extern programma de snelheid van de decoder beperk, dan krijg ik een heel ander beeld… ? @MaxProx kan je even uitleggen hoe je dit gedaan hebt? Ik wil je resultaten hier anders ook wel even testen, maar heb geen idee hoe ik de verbinding naar de decoder kan beperken zonder extra hardware tussen de modem en de decoder te steken. Naar mijn weten kan ik geen beperkingen opleggen in de modem zelf. Zeker dat je de verbinding tussen de modem en de decoder hebt beperkt en niet het verkeer naar je computer?

85
Martin
6 maanden geleden
M
MaxProxPractitioner
gevraagd in Internet

Onstabiele internet connectie wanneer TV aan

dit is blijkbaar in overeenstemming met de talrijke meldingen “schokkerig beeld bij bekijken opnames” waaraan de v7 decoder gevoelig is. Ik vraag mij af of je nu eens zou voorstellen aan Proximus om de conductor (wifi doctor) voor je bbox uit te zetten of dit iets zou uitmaken!!! Dag @Martin, ik ga er vanuit dat ze bij Proximus zelf met een voorstel mogen komen. Ik sta open om met hen te communiceren en als ik tijd heb om testjes te doen… In mijn eigen tests was wifi op modemniveau uitgeschakeld dus zou dit geen invloed mogen gehad hebben denk ik. Daarbij ervaar ik ook geen “schokkerige” beelden bij het bekijken van opnames.Ik heb het issue in kaart gebracht, heb aangeboden mijn loggegevens te delen en heb ook kunnen aantonen dat het bij andere streamingsdiensten geen issue is. Het is nu aan de mensen met meer verstand van zaken om hierop verder te gaan. Mocht ik een andere modem hebben, zou ik mijn zelfde testen daarop nog eens kunnen herhalen om uit te sluiten dat het geen modem pro

85
Martin
6 maanden geleden
M
MaxProxPractitioner
gevraagd in Internet

Onstabiele internet connectie wanneer TV aan

Ik heb deze avond nog eens tijd gehad om wat te testen.Mijn eerdere vaststellingen kon ik bij deze bevestigen. Ik ga er ook vanuit dat ik dit zo gemakkelijk kan repoduceren, ze dit bij Proximus zelf ook wel kunnen.Verschil tussen geen TV  en live tv via Proximus Decoder is verwaarloosbaar. Verschil tussen live tv en uitgesteld of opname is duidelijk wel aanwezig.Zie mijn eerdere post met log hierover. Vandaar wou ik ook even nakijken of ander internet verkeer een gelijkaardige invloed zou kunnen hebben op de verbinding die ik heb met de cloud computer. Daarom heb ik op de Proximus decoder de netflix app opgestart en een stream opgevraagd. Net zoals bij mijn vorige testen zijn zowel de Proximus decoder als mijn computer bekabeld aangesloten. Zijn alle andere apperaten losgekoppeld en is WiFi uitgeschakeld.TV Decoder was uit tot +/- 02u30TV Decoder opgestarten en live tv tot ongeveer 02u35Netflix steam opgestart om 02u39Dus nee, een Netflix stream heeft geen (of amper) invloed.

85
Martin
6 maanden geleden
M
MaxProxPractitioner
gevraagd in Internet

Onstabiele internet connectie wanneer TV aan

hi   Ik geef dit nog verder door aan het betrokken team zodat men dit verder onderzoekt  Ik heb nog steeds het pingplotter logbestand mochten ze daar interesse in hebben. 

85
Martin
6 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden