Reacties geplaatst door Wim 15355

10 Reacties

W
Wim 15355Rising star
gevraagd in Internet

Fiber zonder fibermodem?

- Kan het überhaupt dat een fiberaansluiting tot stand wordt gebracht via een ethernetkabel in een soort stopcontact in de muur?   Ja dat kan, als de fibermodem in een ander lokaal staat (technische ruimte), en een bestaande ethernet verbinding wordt gebruikt.   - Bestaan er überhaupt Proximus fiberaansluitingen waarbij NIET zo’n wit fiberdoosje en een “fibermodem” aan de wand in de woning worden bevestigd? De dame van de klantendienst klonk vandaag verbaasd dat die componenten niet aanwezig leken te zijn.   Neen, dat bestaat niet. Deze componenten (wit fiberdoosje en de ONT of fibermodem) zijn altijd aanwezig, maar staan meestal in een technische ruimte in het appartement, of in een gemeenschappelijke technische ruimte (kelder) van het gebouw. Bedankt voor de uitleg! (En sorry voor mijn late reactie, had nog meer verhuisgerelateerde administratie te verwerken de voorbije week.)Er is intussen een nieuwe technieker langsgeweest, en die heeft effectief nog heel w

4
HadewychT
22 dagen geleden
W
Wim 15355Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Terugsturen decoder - advies klantendienst om oud verzendlabel te "recycleren" (!)

Inderdaad spijtig genoeg en daarom dat hier heel veel terug moet rechtgezet/afgerond  worden door de Proximus forummedewerkers. Intussen, tijdens mijn veertiende (!) gesprek van van vandaag met de klantendienst (van de 18 of 19 gesprekken in totaal over dit probleem) ben ik per toeval terechtgekomen bij de competente medewerker van dienst (ik vermoed dat er voor elke shift ééntje ingezet wordt, en dat het een soort russische roulette is wie erbij terecht komt), die me het juiste document alsnog heeft kunnen doormailen. Hoera! (Maar geen hoera voor Proximus… verre van.)

10
tina.b
4 maanden geleden
W
Wim 15355Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Terugsturen decoder - advies klantendienst om oud verzendlabel te "recycleren" (!)

In ieder geval kunnen de Proximus forummedewerkers maandag nieuwe labels opsturen en zet daarom best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken. In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten bv voor alle zekerheid het mailadres waar de labels moeten naar toegestuurd worden. Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen.   NB: Iemand die van Proximus zelf is, komt hier niet langs op het forum tijdens weekends en feestdagen. Bedankt voor de tip… maar toch ongelofelijk dat ze daar bij de klantendienst niet in slagen, zelfs niet na zoveel pogingen (én elke keer heel de uitleg opnieuw moeten doen). 

10
tina.b
4 maanden geleden
K
Ken_01Rising star
gevraagd in Archieven 2019

TV-bundel Netflix inbegrepen

[quote=NV31]Hier ook net hetzelfde maar dan met All kids-bundel. Op onze facturen werd de bundel aangerekend met €2 korting. Volgens mij is dit niet inbegrepen in het pakket als je er dan toch moet voor betalen... Dus Tuttimus voor €69 plus een eigen opleg van €7,95 voor een bundel die eigenlijk inbegrepen zou moeten zitten in die €69. Deze namiddag langsgeweest in proximus-shop en dit was dus de uitleg: de bundel zit inbegrepen in de totale prijs (Tuttimus €69 + bundel €9,95 - €2 korting) De bedragen moeten elk apart op de factuur staan. Dus omdat ze alletwee apart op de factuur moeten staan, moeten ze dan ook alletwee aangerekend worden?? Dus kortom, je betaalt sowieso nog extra voor je bundel. Kleine lettertjes vermelden voor Netflix dat er enkel een kleine opleg is van €1,04/maand als je deze bundel standaard kiest. Heeft iemand van jullie al een deftige reactie ontvangen op deze situaties?[/quote] Jullie maken het allemaal veel moeilijker dan het is... Sta

14
meteoblue
5 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Netflix

[quote=biesemanserik]Ik ben ook behoorlijk in de zak gezet gevoeld door Proximus. Alle reclame laat uitschijnen dan Netflix inbegrepen is en ik versta 'inbegrepen' als gratis.'Zoals velen denk ik).Ik heb bij mijn weten nergens geopteerd om ook Netflix te nemen indien er voor betaald moet worden. Ik heb trouwens geen smart-tv en kan Netflix dus niet gebruiken.[/quote] Erik, je kan toch niet verwachten dat je een Netflixabonnement ter waarde van 10,99 euro per maand GRATIS krijgt? Dat beweert Proximus immers nergens... wel bieden ze 2 euro korting op Netflix als je je abonnement combineert met hun "pack". Da's op jaarbasis 24 euro uitgespaard. En een smart-tv heb je niet nodig, want je kan Netflix gewoon bekijken via je Proximus-decoder. En Sarah, als je die 2 euro korting nergens op je factuur ziet staan, is er inderdaad iets mis. Ik heb ook een Tuttimus pack, en op mijn facturen staat die korting elke maand correct vermeld en verrekend.

3
Martin
5 jaar geleden
W
WimProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2018

MyProximus niet beschikbaar wegens onderhoud

Ik hoop dat dat "gebruiksvriendelijker maken" ook inhoudt dat de informatie in "My Proximus" voortaan ook correct zal zijn. Zaken als mijn "favoriete app" zijn [b]via de site niet aan te passen [/b](enkel via de app, maar die info wordt dan niet overgenomen op de site), en mijn [b]actieve tv-bundel (Netflix) staat ook nergens vermeld[/b] (sterker nog: er staat een uitnodiging om mijn Tuttimus te upgraden door er een tv-bundel aan toe te voegen en zo van 2 euro korting per maand te genieten). Enfin, ik ben benieuwd naar wat er 20 augustus allemaal veranderd zal zijn... :wink:

47
Antoon1
6 jaar geleden
I
ingoPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Netflix code verlopen

Als Proximus een beetje "commercieel" zou denken, zouden ze gewoon nieuwe, geldige Netflixcodes aankopen en aanbieden aan klanten die hun code te laat ontvangen hebben. Of het equivalent ervan, zijnde 3 x 9,99 = 29,97 euro, in mindering brengen op de volgende factuur van de klanten in kwestie.

12
K
7 jaar geleden
B
brigitte1954New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Netflix code? [Er zijn wat vertragingen bij verzenden van de codes maar het komt in orde]

[quote=Entrax]tot op heden nog steeds geen netflix code mogen ontvangen[/quote] Ik had ook nog geen code ontvangen, hoewel die per post had moeten aankomen, maar een eenvoudig telefoontje naar de klantendienst bleek te volstaan: de medewerker die me te woord stond heeft me de code mondeling meegedeeld, ik heb die meteen ingetoetst op de site van Netflix, en er werd onmiddellijk 29,97 euro aan mijn account toegevoegd (= 3 maanden aan 9,99 euro).

19
Entrax
7 jaar geleden
S
Steven_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

VRT zenders enkel te bekijken met Belgacom-verbinding

Ik stel net hetzelfde vast... VT4, VijfTV en dergelijke werken nog op mijn iPad, maar één en Ketnet/Canvas niet meer, behalve thuis op het (Belgacom) wifi-netwerk. Jammer, maar da's nu net de plaats waar deze app niet echt nodig is, want daar staat er een échte TV. Misschien eens suggereren aan Belgacom om de naam van het product aan te passen naar "TV Hier en Daar" of "TV Af en Toe"? ;) Nu ja, zowat een jaar na de lancering is de "testfase" nog steeds aan de gang, en ligt het aantal beschikbare zenders nog steeds erg laag... iets zegt me dat het idee een stille dood aan het sterven is.

18
X
11 jaar geleden
W
Wim 15355Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Toevoegen van Proximus aan Belgacom e-Services account

Beste Eva, ik heb je beide klantnummers en mijn facturatie-adres doorgestuurd in een privé-bericht. Alvast bedankt!

2
W
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden