muurbeugel voor internetbox en WiFi Booster v2

Ik zou ook eentje nodig hebben, enkel voor de internetbox. Net in een winkel geweest en die vielen uit de lucht, zeer onvriendelijke service en mij gewoon doorverwezen naar het callcenter. 

@Vickxsy Ik zie inderdaad dat het pakketje terug naar ons gestuurd is. Ik zie echter geen verschil in het adres dat ik gebruikt heb en het adres dat hier bij ons gedocumenteerd staat. Ik weet dus niet waar het foutgelopen is. Kan je voor de zekerheid je adres toevoegen in je profiel ?

Of mogen we het laten leveren in een postpunt ? 

Gevraagde privégegevens in je forumprofiel  plaatsen doe je terwijl je op het forum ingelogd bent, en zet je in één van de met “privé” aangeduide tekstvelden.

Enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op “sla wijzigingen op”
( in het vak “Ticket (Privé)” kun je bvb nog bijkomende informatie zetten als dit wilt).

Vandaag zijn de internetbox en twee nieuwe wifi boosters toegekomen - helaas zonder muurbeugels …
Volgen deze nog ?
 

Ik heb die ook niet ontvangen in de doos samen met mijn nieuwe Internetbox!!!

Aan Proximus: kunnen jullie die eens openen, aub?? Ik heb die tijdelijk op de grond geplaatst in de garage, dus niet echt handig/veilig!

Bedankt

Bedankt voor het antwoord.

@YorickP Kan de muurbeugel voor de internet box mij ook opgestuurd worden a.u.b.?

@gideonpc 

je mag je klantnummer nog toevoegen aan je profiel a.u.b.

Geert

@Jegga Kan je in je profiel nog een GSM-nr toevoegen om je een bevestiging van levering via SMS te kunnen sturen? Zodra we dit hebben zullen we je de beugel toesturen. 

@Wim19 Kan je ons laten weten voor welke toestellen je deze beugel nodig hebt (internetbox en/of Wifi Booster) ? Wil je aub ook een gsm-nr toevoegen aan je profiel ? Deze beugel is niet standaard meegeleverd omdat het overgrote deel van de klanten deze niet gebruikt. Op deze manier zorgen we er mee voor dat de afvalberg niet onnodig vergroot. 

Gevraagde privégegevens in je forumprofiel  plaatsen doe je terwijl je op het forum ingelogd bent, en zet je in één van de met “privé” aangeduide tekstvelden.

Enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op “sla wijzigingen op”
( in het vak “Ticket (Privé)” kun je bvb nog bijkomende informatie zetten als dit wilt).

Nou……….., ik heb gebeld, na 30 minuten was uw collega eindelijk overtuigd dat er inderdaad een muurbeugel voor de nieuwe internetbox bestaat. Zijn voorstel was om een technieker langs te sturen. Dat zou mij wel 85 euro gaan kosten. Na uitleg dat ik  voor de nieuwe internetbox 49 euro had betaald en het niet mijn fout was dat deze muurbeugel niet in de doos zat heb ik het opgegeven. In de doos van de internetbox is zelfs een speciale ruimte voorzien om deze beugel in te doen dus een raadsel waarom deze niet standaard in de doos zit. Temeer daar op de uitleg om de box te installeren duidelijk is weergegeven dat je eerst de muurbeugel aan de muur dient te bevestigen. Indien mogelijk zou ik dus graag de muurbeugel alsnog ontvangen.

@Jegga Graag gedaan. Hij zal morgen bij je thuis geleverd worden. 

@Jack_05 Wij beschikken niet over alle gegevens om de beugel te kunnen opsturen. Kan je nogmaals proberen contact op te nemen en deze via daar te bestellen. Desnoods kan je ook met technische dienst contact opnemen zij kunnen dit ook in orde brengen.

@Vickxsy Klantendienst zou normaal op de hoogte moeten zijn. Er zijn een paar maanden terug wat problemen geweest om het te kunnen inleiden maar zou opgelost moeten zijn. U kan ook altijd de technische dienst proberen. Deze kunnen ze ook via een omweg inleiden.

@Jack_05 Zoals reeds aangegeven ontbreken we gegevens van je en die ga ik niet vragen op een openbaar forum. Wij zijn hier om te helpen waar mogelijk en je de juiste info te voorzien.