Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,258 Topics
  • 28,746 Reacties

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0

Een probleem met je internet of Wifi ?

  • 0
  • 0
3258 Topics
R
RandyVieApprentice
geplaatst in Internet
Klacht: Fout in stopzetting diensten door proximus

Hey Proximus;het is blijkbaar onmogelijk om jullie gewoon een email te sturen met mijn misgenoegen, dus denk ik dat dit mijn enige mogelijkheid is, naast een stap verder te gaan en Test Aankoop in te schakelen…Op 12/01 gebruik ik jullie online formulier om een stopzetting van mijn Internet en TV aan te vragen. In dat formulier geef ik aan dit VANAF 01/02 graag uit te voeren. Blijkbaar hadden jullie niet genoeg geduld en, naarstig als jullie zijn, hebben jullie de uitknop al vanaf 14/01 ingedrukt… Erg handig als je 7/7 vanuit thuis werkt en een online job hebt…Geen probleem, dan bellen we even naar de klantendienst. Het leuke hieraan is dat de vriendelijke robot van de helpdesk ons eraan herinnert dat je ook veel zaken online kan regelen… Helpdeskmedewerker #1: Geen probleem meneer, ik zie hier inderdaad dat ze uw diensten te vroeg hebben stop gezet, ik activeer ze meteen opnieuw.Enkelen uren later nog steeds geen internet.  Helpdeskmedewerker #2: Oei, ik begrijp dat dit lastig is, iets

1
tina.b
2 jaar geleden
S
StevebRising star
gevraagd in Internet
Eigen router

Allen, Omdat ik mijn buik vol heb van dat hoopje bugs genaamd Proximus b-box 3v+, wil ik overstappen op mijn eigen Asus router.(Deze ochtend slaagde de proximus router er in het vaste IP van mijn NAS toe te kennen aan mijn mobiele telefoon :-) ) Ik zIe in de DHCP config van de router dat range192.168.1.2...63 gereserveerd is voor eigen toestellen192.168.1.64...127 voor TV IPs (mijn enige TV decoder krijgt dan ook IP 192.168.1.64) Kan ik de DHCP van de Proximus router gewoon uitschakelen en 192.168.1.64 zelf toekennen aan de TV decoder via mijn ASUS router?    

1
Martin
2 jaar geleden
S
SibelozApprentice
gevraagd in Internet
Verhuis

Beste, Wij hebben net ons abonnement opgezegd omdat we zijn verhuisd en gekozen hebben voor een andere provider. We hebben een mail ontvangen om de TV box en router terug te sturen via de post. De persoon die ons huis heeft gekocht zou wel graag TV en internet van proximus overnemen. Is het dan mogelijk dat zij de TV box en router dan bijhoudt? of moet ze een nieuwe gaan halen? Mvg

1
HeidiE
2 jaar geleden
U
UNIQNewbie
gevraagd in Internet
Internet valt steeds weg

ik heb al een tijdje problemen met het internet. betaal meer dan genoeg en dan verwacht ik dat het perfect werkt. Er is enkele maanden geleden een technieker langs gekomen en alles netjes gedaan, maar nu weer problemen...

1
Martin
2 jaar geleden
P
PvdhgsNewbie
gevraagd in Internet
cloud opzeggen

Ik wil mijn cloud 100GB opzeggen maar vindt nergens de mogelijkheid. 

1
Luc.M
2 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Internet
Geen e-mail berichten meer.

Ik kan sinds eergisteren, geen e-mailberichten openen (of ontvangen).Enkel mijn “@belgacom.net” account werkt.Domeinen eoals “@proximus.be” - “@hotmail.com” en “@msn.com” werken niet meer.Wat staat er mij re doen ??Graag een verstaanbaar seintje a.u.b.Rolle.

1
Martin
2 jaar geleden
M
MAIKEL_37Apprentice
gevraagd in Internet
HARDWARE EIGENSCHAPPEN SAGEM BBOXV3+

Kan hier iemand meer info mede delen over de hardware eigenschappen van de sagem bboxv3+.Vooral hoeveek het ram geheugen is,type processor, heeft die qos functie.Kan men de kanaalbreedte wifi 5ghz van 80Mhz veranderen naar bijvoorbeeld 40Mhz!!!Heeft deze nieuwe type sagem bbox v3+ een goede ingebouwde ddos frewall??? alvast bedankt.

1
Martin
2 jaar geleden
M
MAIKEL_37Apprentice
gevraagd in Internet
vast lan ip adres aan toestel toekennen bbox v3+ (buiten dhcp range)

Hier en daar is te lezen dat er toch problemen zijn met reserveren lan ip adres voor een toestel dat een vast lan ip nodig heeft (voorbeeld printer of accespoint).De pppoe sessie is een virtuele linux gebaseerde sessie en bepaalde bboxv3+ (type software of bug) hebben problemen met dhcp reservatie (192.168.1.2-63).Men kan eigenlijk op 2 andere manieren vaste lan ip adres op toestel toekennen door denk ik vast lan ip adres te geven op toestel vanaf 192.168.1.128-192.168.1.254 of door de dhcp range aan te passen( wat beste is voor vlan 10) dus voorbeeld dhcp range aanpassen start 192.168.1.10-63 = zo heb je 192.168.1.2 tot 192.168.1.9 vrij om in (vlan10) gedeelte juist lan routeren.Men moet rekening houden met de dtv vlan ook een andere dhcp range is 192.168.1.64 tot 192.168.1.127!!!

1
Martin
2 jaar geleden
M
MAIKEL_37Apprentice
gevraagd in Internet
geen dynamisch veranderend wan ipv4 adres bbox v3+

al enkele maanden ondervind ik en waarschijnlijk ook tal van andere proximus internet klanten dat het publieke wan ipv4 adres helaas niet meer veranderd.Ipv6 wel geregeld of na reboot of reset.Maar wanipv4 zelfs na reset bboxv3+ blijft die statisch hetzelfde.Heeft dit te maken met de nieuwe infrastructuur (nokia terrabit routers configuratie) of is dit te wijten aan een nijpent tekort aan vrije ipv4 wan adressen.Mij lijkt nuttig dit na reset of reboot eens veranderd na enige tijd om blacklisted malware aan jouw teogekend mac id bboxv3+ te kunnen wegwerpen!!!!Kan iemand oplossing bieden.Het betreft hier geen bizz pack, met geen betaalde vaste ip wan adres.Het gaat om een res klant!!!!

1
Martin
2 jaar geleden
M
MAIKEL_37Apprentice
gevraagd in Internet
hoeveel pppoe sessies flex pack

Weet iemand op heden hoeveel gelijktijdige pppoe sessies op heden zijn toegestaan op het proximus netwerk bij een flex pack.Vroeger waren het er zeker meerdere zelfs tot 4 sessies.Ik heb al gelezen maar 1 sessie is toegestaan, omdat er al een andere sessie op achtergrond loopt voor smart wifi (vroegere fon).In dit laatste geval zou dan de vlan 10 pppoe sessie bboxv3+ moeten disabled worden (brug modus)!!! hartelijk dank

1
Martin
2 jaar geleden
Patrick Odeur
Patrick OdeurRookie
geplaatst in Internet
Wifi Booster, zeer slechte kwaliteit

Vandaag heb ik mijn wifi booster ontvangen.Ik heel enthousiast.Alles uit gepakt en alles volgens de handleiding geconfigureerd.Dat ging allemaal zeer goed.Dan de wifi booster verplaatst, 5 meter van de b-box 3.Oei, lampje wifi ontvangst wordt rood.Wat!, na 5 meter ontvangt de booster al geen signaal meer van de bbox3.In dezelfde ruimte ontvangt mijn GSM nog steeds wifi signaal van de bbox3, terwijl mijn wifi booster niets meer ontvangt.Eerder had ik in diezelfde kamer op 10 meter van de bbox3 een wifi repeater (Fr!tz) staan, deze ontvang nog steeds 50% van het signaal van de bbox3.De wifi booster van Proximus ontvangt na 5 meter al geen signaal meer!Oei!, wat nu?Ik heb de wifi booster maar terug in de verpakking gestoken. Ik breng het deze week terug naar een winkel.Ik heb maar snel de Fr!tz repeater terug in het stopcontact gestoken.Spijtig dat Proximus zo rommel durft aan te bieden.Ik weet nu al het antwoord wat ze mij in de winkel gaan vertellen: “JE MOET ELKE 4 METER EEN WIFI BOOST

1
Martin
2 jaar geleden
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Internet
Wifi booster valt soms uit.

Af en toe (maar nu meer regelmatig) valt bij het kijken naar TV (ook bij opnames) de Wifi booster uit. Hij start dan automatisch weer op en na een tijdje kan ik weer kijken, zonder iets te moeten doen. Maar wel vervelend! Ook het Ledje ‘Link Quality’ staat regelmatig op oranje/rood. Nochtans heb ik die booster reeds een paar jaar en staat/stond die altijd op dezelfde plaats, zijnde een vijftal meter van mijn BBOX. Vroeger had ik die problemen nooit...

1
Martin
2 jaar geleden
G
GuidodmNewbie
gevraagd in Internet
Afspraak technieker verhuis niet nagekomen

Beste ,Op 8/10/2021 maakte ik een afspraak voor de verhuis van een vaste lijn en tv aansluiting voor mijn ouders die verhuisden van hun woning naar een assistentiflat in de zelfde gemeente . we kregen een afspraak op Wo 17/10/2021 voor de aansluiting tussen 8u en 17u ( de tel was op 11/10/2021 al ongedaan gemaakt op het oude adres) Maar de technieker is niet langsgekomen ! ( waarom ? geen antwoord ) nu zijn we 02/11/2021 en al 12 tel met vele beloften en een klachtdossier verder en nog steeds hebben mijn ouders van 93 jaar en 88 jaar geen TV en telefoon zodat ze volledig afgesloten zijn van familie en buitenwereld  . niemand kan mij een nieuwe afspraak maken of weten te vertellen wat er is mis gegaan . Dit niet begrijpende dat een gezin dat al van de jaren 70 klant is en dan op die leeftijd volledig hulpeloos in de kou laten staan . Mijn frustratie als zoon is dat wij altijd correct de rekeningen hebben betaald en nu als een onnozele sul door jullie helpdesk veel beloften worden gedaan

1
Martin
2 jaar geleden
C
CarmenCNewbie
gevraagd in Internet
2 maand na Fiber installatie nog steeds niet gefinaliseerd

Een goede twee maand geleden kregen wij een brief in onze brievenbus met de melding dat Fiber beschikbaar was in onze straat en dat wij dit zo snel mogelijk moesten doen aangezien de oude kabel zou verdwijnen (geen vrijwillige keuze dus...). Wij hebben hier onmiddellijk een afspraak voor ingepland en op 26 oktober zouden ze bij ons langskomen om dit in orde te brengen. Op 26 oktober waren de mannen gekomen, eerst leek alles in orde te komen. Maar op het einde bleek dat er plots geen mogelijkheid was omdat er geen signaal van buiten naar binnen kwam. Ze vertelden ons dat ze naar de kabels (van op straat) moesten komen kijken en dat ze vervolgens ons weer gingen contacteren om de installatie te vervolledigen. Na weken niets van hen gehoord te hebben, heb ik op eigen initiatief contact opgezocht met de klantendienst. Dit was 3 weken na de installatie (op 17 november). Daar ben ik van het kastje naar de muur gestuurd en hebben ze mij meerdere malen doorverbonden met verschillende diensten.

1
Joel M
2 jaar geleden
L
LucDRApprentice
gevraagd in Internet
WHOIS Data Confirmation for dereymaeker.net

Ik kreeg een mail om mijn WHOIS gegevens up te daten, ik ben verhuisd.de link (www.myproximus.be)de mail werkt niet hier de link in de mail----To review and update your WHOIS contact information, please log into our management interface here.---dit is de responce   

1
Martin
2 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Internet
Proximus webmail problemen blijven aanslepen

De Proximus webmail problemen blijven aanslepen. Echt zenuwslopend.Er blijft een probleem met het versturen van bijlagen. Na herhaaldelijke pogingen lukt het soms wel.Op een bepaald moment kon men het formaat van een afbeelding in de mail wijzigen. Deze optie verdween even snel dan we ze kregen. 1.Nu stel ik vast dat een e-mail met een ‘lokale afbeelding’ niet bij de bestemmeling wordt afgeleverd, terwijl de mail  bij de verzender wel tussen de verzonden items staat.Ik vraag me sterk af of Proximus webmail überhaupt nog te vertrouwen is.  

1
A
2 jaar geleden
J
joweRising star
gevraagd in Internet
email traag of zelfs niet ontvangen emails

Bij mij ook enorme vertraging bij ontvangen emails tot 1u vertraging en emails die verkeerdelijk in spam terechtkomen of emails die helemaal niet toekomen bv van crypto.com  dit via de webmail.proximus.be en android proximus mail app, graag een oplossing gewenst vermits dit reeds vele maanden aanhoudt.Verder heb ik een android tablet waar de proximus mail app niet wil functioneren, deze start en breekt onmiddelijk terug af met de melding veiligheidsproblemen terwijl deze tablet niet geroot of iets dergelijks is.

1
Martin
2 jaar geleden
L
LeenmarApprentice
gevraagd in Internet
onduidelijke spraak bij films netflix

Ik heb enkele maanden geleden een abonnement genomen op Netflixwanneer ik een film start zijn de dialogen onduidelijk en gekapt hoe is dit op te lossen ,,,,?,

1
Martin
2 jaar geleden
K
KarenVRookie
gevraagd in Internet
VPN verbinding lukt niet thuis

Ik heb sinds vrijgag een nieuwe laptop gekregen op het werk. Maandag kon ik nog via pulse secure inloggen op het netwerk, maar sinds dinsdag ondervind ik problemen. Pulse secure zegt wel dat ik geconnecteerd ben, maar heb geen internet en ik kan ook niet op de systemen van het werk. Volgens de helpdesk zou dit aan mijn wifi connectie liggen. Als ik connecteer met de hotspot van mijn gsm lukt het wel. Kunnen jullie zeggen wat het probleem kan zijn? 

1
Martin
2 jaar geleden
Patrick_0100
Patrick_0100Practitioner
gevraagd in Internet
mails komen niet toe

Van mijn proximus accounts worden de mails niet afgeleverd bij de geadresseerden, ik krijg ook geen melding dat de verzending niet lukt. Via mijn skynet account lukt het wel.Er zijn van mij uit geen wijzigingen aangebracht en de instellingen lijken nog oké. 

1
Patrick_0100
2 jaar geleden
S
sswNewbie
gevraagd in Internet
Cloud login werkt niet

Ik geraak niet ingelogd op de Cloud. Krijg error code 2055 (contact Proximus Customer Support). Enkele weken geleden heeft Proximus het al eens proberen op te lossen, maar is niet gelukt en nu reageert men al weken niet meer!Ik heb deze dienst echt wel nodig en betaal er ook voor...  

1
Martin
2 jaar geleden
M
Maurice AApprentice
gevraagd in Internet
Proximus cloud, syncronisatie werkt niet.

I heb proximus cloud vorige maand opnieuw geïnstalleerd, en stel nu vast dat de bestanden nog steeds niet worden geïroniseerd. Hoe zou dat komen?

1
Martin
2 jaar geleden
G
GreetbNewbie
gevraagd in Internet
Afzonderlijke factuur voor Mobile Flex?

Waarom heb ik een afzonderlijke factuur ontvangen voor Mobile Flex, terwijl dit inbegrepen zit in mijn Mobile Flex pack van 74,99 EUR.Ik ben dit pack eind november aangegaan.Thuisinstallatie dateert van 13 december. 

1
AntonellaD
2 jaar geleden
Peter_089
Peter_089Practitioner
gevraagd in Internet
Fiber tegen gevel. Hoe gebeuren de individuele aansluitingen?

Hallo Proximus Forum,Tegen ons oud gebouw, een huis met meerdere appartementen, loopt er een Proximus fiber tegen de gevel zoals hieronder afgebeeld. Hoe gebeuren de individuele aansluitingen?Gaan die rechtstreeks van die zwarte fiber box naar de woning (zoals de coax kabels)? Of moet er in het gebouw nog een installatie gebeuren?Groet, Peter. Proximus Fiber distributie gevel. 

1
Martin
2 jaar geleden
F
FredericHertsensNewbie
geplaatst in Internet
service van mn kl***n

Ik heb begin september mijn verhuis geregeld voor 1 oktober. Op 1 oktober hebben ze fiber binnen gelegd maar er zat geen signaal op de lijn. Na een week werd een kabelbreuk in de straat vastgesteld. Deze week werd een nieuwe gelegd. Nu kan er een installateur komen op 26/10 om de aansluiting te doen. Dat betekent dat proximus mij 26 dagen zonder wifi en TV zet. 11 keer heb ik met de klantendienst gebeld. Er werd mij extra data, een usb-stick en een ander telefoonkaartje beloofd. Ik heb telkens moeten terugbellen om te vernemen dat dit allemaal niet mogelijk was. 5 keer werd er beloofd om mij terug te contacteren, nog altijd niemand van proximus gehoord. Ik heb mijn abonnement van netflix moeten upgraden om op een ander zijn wifi enkele films en serie te kunnen downloaden, ik heb mijn gsm abonnement van proximus (!!!!) moeten upgraden om toch maar enigszins mails en schoolwerk voor mijn dochter te kunnen doen! Door deze onkunde/onwillendheid van uw (klanten-dienst) eis ik dus een compen

1
Joel M
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden