Archives 2021

ik heb één home cinema aangesloten via spdif aan aan nieuwe digibox .. als ik gewoon tv kijk gaat het via mijn surround systeem … als ik op kanaal 57 naar netflix ga komt er geen geluid via mijn surround hoe kan dat 

Hoi,  dagelijks blijft onze decoder wel 2 keer hangen ik moet deze dan handmatig volledig heropstarten. Deze is verbonden met de modem via powerlines van Proximus zelf. Ook deze zijn al volledig herstart en zelfs gewisseld met de anderen in huis. Ook de modem al eens herstart. Dit is niet heel praktisch. 

Pickx iOS app is gewoon er-bar-me-lijk slecht. We proberen deze enkel te gebruiken als er ECHT geen andere manier is. Alles wat je probeert te doen, resulteert in een frustrerende ervaring. Random crashes, dingen die gewoon niet laden. “Er is een probleem opgetreden” No shit, Sherlock! Chromecast ondersteuning is ondermaats ( geen play/pause/stop via afstandbediening) en als het werkt heb je vaak een paar crashes nodig om het aan de praat te krijg. De TV-gids …. hoe lang kan het in godsnaam duren eer je die te zien krijgt. Gewoon wat tekst met een paar thumbnails? Een gemiddelde geocities web pagina van circa 2000 laadde nog pakken sneller... Ik ben zelf een developer en vind het beschamend hoe zoiets door een QA proces geraakt. Get your shit together!

Sinds enkele weken kan ik mijn website niet meer uploaden en krijg ik steeds een foutmelding? Ook de website op de lokale schijf opslaan en dan via Fillezilla uploaden gaat niet en op de laatste 10 bestanden loopt deze vast?!   Nu is mijn domeinnaam indertijd gekoppeld van mijn users.belgacom.net-webruimte… echter heb ik ook een users.skynet.be-ruimte waar ik de website wel perfect kan uploaden en er zich geen problemen voordoen? Dus daarom de vraag om mijn domeinnaam te koppelen aan mijn webruimte van Skynet...   Via Messenger contact met Proximus en die lieten weten dat ik moest bellen naar een bepaald nummer… gedaan en daar vertelde ze me dat ik een mail moest sturen naar dnsmaster@proximus.com…. echter geen antwoord ontvangen (na 4 dagen… wel met een weekend tussen)?     Weet iemand hoelang het ongeveer duurt alvorens zijn antwoorden (of nog beter, dit in orde maken)? Alvast bedankt!

We kunnen op de vaste pc enkel Google openen  maar geen websites.   Onze ipad en iphone verliest telkens zijn wifi.   We kunnen er dan voor een lange tijd niet meer me surfen.   Proximus stelt het probleeem telkens vooruit…..  Echt ambetant !

Ik wil inloggen de pickx app op mijn smartphone maar krijg steeds de melding dat deze login niet gekoppeld is aan een proximus pickx account. Ik log in nochtans in als beheerder… 

Ik geraak niet in de webmail via mijn pc (internet-firefox) maar wel via de mail app die ik heb, hoe komt dit? Gaat ook niet via “my proximus”. Met welke login ik ook probeer, het gaat niet.

Beste, ik heb een online dd. 12/12/2019 mijn verhuis geregeld met bestelling van "gsm+abonnement". Ondertussen . Ondertussen zijn we 13/01/2020 en heb nog steeds geen levering van toestel. Na de zoveelste keer naar een proximus winkelpunt gaan om mijn bestelling in orde te maken, wordt je terplaatse  weer eens door een medewerker geagiteerd te woord gestaan. " Mevrouw, wij kunnen online bestellingen in een shop niet regelen. En dit wordt dan wel vervelend dat je hetzelfde te horen krijgt wanneer je klantendienst opbelt. Graag een antwoord wanneer mijn gsm wordt geleverd Bedankt Mvg Jasmina        

Ik bezit een 4K tv. Voor zover ik weet is Netflix de enige die uitzendt in 4K.. Dit kan ik via Proximus aanvragen. Mooi zo. Gisteren gebeld dat mijn decoder geen 4K kan weergeven. Geen probleem, ze sturen een ander, probleem opgelost. Vriendelijk, vlot en eenvoudig: zoals een mens verwacht. Vandaag decoder gekregen. Een V5 compact (heb nu een gewone V5) dus daar schiet ik weinig mee op. Geen 4K. Dus terug gebeld, Proximus. Alleen een V6 kan ultra of 4k aan. Maar die sturen ze niet Waarom niet. Daarom niet. Dat is zo beslist. Onvriendelijk, stug en moeilijk: zoals het niet moet noch hoeft. Waarom krijg ik niet gewoon een V6? Ik heb genoeg voor mijn tv betaald. Ik heb een camera die beelden schiet in 4k, zelfs mijn Iphone heeft die mogelijkheid. Zie ik iets over het hoofd? Men spreekt ondertussen al van 8K, maar bij je provider moet je niet eens aankomen voor 4K. Ik vind dit alles behalve. Wat een gedoe. Als trouwe klant (TV, internet, dubbel smartphone abo,) wordt je gew

Telkens we de app van Pickx opstarten en inloggen, valt de app weer uit. Ik heb gecontroleerd op updates en de app opnieuw geïnstalleerd maar niets helpt. Wat kan hier het probleem zijn? 

geregeld krijg ik storing op mijn tv beeld.Er komen streepjes en hokjes in het beeld en het lichtje in het midden van de adapter pink soms rood.Heel vervelend als ge de oorzaak niet vind.graag uw advies.

Met mijn nieuw 4K TV had ik ook graag 4K beelden gezien.   Momenteel heb ik de V5 decoder. Hoe kan ik die omwisselen om zo ook Netflix in 4K te ontvangen?

Hallo, Volgens mij hebben alle nieuwe klanten de zelfde probleem.. Proximus Pickx app geeft deze melding bij het aanmelden: "This login is not linked to a Proximus TV account" "Use the login of the administrator of the Pack/ProximusTv. Still unable to login? Pease contact us." Bij MyProximus zit er Proximus Pickx app bij de opties.. En mijn profiel is "admininistrator". Mvg

Sinds een week wil de software van proximus cloud niet meer opstarten op mijn PC. Heb de software volledig verwijderd, terug geinstalleerd maar het probleem blijft. Ik krijg géén foutmeldingen maar als ik de software wil opstarten gebeurd er niets. Wat kan de oorzaak hiervan zijn ?   hartelijk dank bij voorbaat.

Beste, Als ik wil inloggen op proximus pickx, krijg ik steeds de melding dat mijn account niet gekoppeld is. Dit op elk toestel waarmee ik probeer. Nochtans staat bij mijn producten dat pickx inbegrepen is. Ik lees hier dat jullie dit kunnen rechtzetten?  Thx, Ambee

Ik heb proberen de live TV op de laptop te gebruiken maar krijg “geen tv-programma’s beschikbaar”. Ik zie dat dit regelmatig in dit forum wordt behandeld? Graag een snelle oplossing.   Ook op de IPhone werkt dit niet...

Inloggen op de Proximus Pickx app  via de smartphone werkt niet. Inloggen op Procximus pickx via de laptop gaat wel. Echter live tv kijken, opnames inplannen en dergelijke is niet mogelijk.

ik zou graag willen weten hoeveel buiten je bundel je kan uitgeven (geen data ) maar bv voor aankoop te doen van iets en of deze kan verhoogt worden 

Goedenavond   Graag had ik een extra bestaand mobiel abonnement van proximus willen toevoegen aan mijn tuttimus. Het gaat over het abonnement van mijn vrouw en is met toestel en is Mobilus S full control. Is dit mogelijk om dan ook extra data te krijgen?(omdat dit in tuttimus gaat) Zijn dan wel 2 verschillende klantennummers die moeten samengevoegd worden ?   Alvast bedankt om te antwoorden 

Beste sociaal tarief weer gezakt 8.36 inplaats 8.40 euro januari ??? grtjs johan

Onlangs twee Proximus klanten gesproken die nog aangesloten waren via een aloude ADSL lijn waardoor ze niet alle zenders konden ontvangen (bv. Plattelands TV zendt enkel uit in HD).  Ondertussen was er VDSL beschikbaar doch de klanten werden hiervan niet spontaan in kennis gesteld. Nog iemand zelfde ervaring?  nb: de 2 klanten waren niet geïnteresseerd in de betere HD beeldkwaliteit maar enkel in de extra zender(s) die Proximus aanbiedt via VDSL. 

Beste,   Waar ik werk, Huyze den hoorn te sint-rita. Woon en zogcentrum van men ouders hebben wij proximus, het maximum abonnement, maar mijn upload is 0.2 en download 3.3 ongeveer. Waardoor ons programma dikwijls niet geopend kan worden. Onze hoofdcomputer hangt via een utp kabel rechtstreeks aan de modem dus het is geen probleem qua wifi…   Wat kan ik doen?   MVG Brecht

Heb al allerlei stappen gevolgd ivm resetten om goed beeld te krijgen op TV. Helaas het komt nog steeds voor dat midden in een film of serie het beeld volledig stopt of in stukjes is gedeeld. Dit probleem deed zich niet voor tot er een update gebeurde. Ook problemen met proximus app op smartphone. pickx TV werkt op smartphone maar proximus app zelf niet.

Hallo,   Ik help mijn schoonouders met aanvraag om van de huidige 3 operatoren over te gaan naar 1 pack. Mijn schoonvader is palliatief door kanker en wil dit in orde brengen zodat ze zijn vrouw achteraf zo min mogelijk problemen heeft. Op 17 december doe ik samen met hem een aanvraag bij Scarlet voor een installatie van een trio pack. Hij is de enige die internet gebruikt en vooral de tv en de vaste telefoon zijn belangrijk voor zijn vrouw. Ze hebben momenteel analoge tv bij Telenet en hebben dus geen digicorder. ze hebben een vaste telefoonlijn bij Proximus en internet bij EDP Net. De online aanvraag bij Scarlet verloopt vlekkeloos en we kunnen een afspraak maken om de installatie te doen op 30 december 2019. Op 27 december ontvangt hij een telefoontje dat de installatie niet kan doorgaan. Er ontbreekt nog iets; Nadat ikzelf op 06 januari een klachtendossier laat aanmaken kom ik te weten dat het hier over het vrijgeven van de telefoonlijn zou gaan. Er zou volgens Scarlet een CID numm

als ik op mijn smartphone wifi en mobile gegevens (4G) beide laat aanstaan schakelt hij dan automatisch over op wifi als er wifi bereik is of moet ik telkens mobile gegevens uitschakelen als er wifi is en terug inschakelen als er geen wifi bereik is?