Archieven

MyProximus steekt in een nieuw kleedje. Welkom!  Staat er te pronken op de site. Ik kan echter niets meer zien. Geen facturen ,geen producten. Enkel voeg producten toe kan ik zien. Hetzelfde in de app.

hoi, weet er iemand hoe ik met deze decoder programma’s langer dan 60 dagen kan bewaren, vind deze mogelijkheid nergens terug?BTW, wat een teleurstelling deze decoder, je kan niet rechtstreeks zien hoe lang programma beschikbaar blijft zonder in het programma zelf te gaan. Voorstspoelen gaat alleen in stukken en men is dus verplicht een deel te zien vooraleer het programma begint.

BesteIk heb de nieuwe internetbox willen installeren, maar die kan geen verbinding maken met het internet. Na een dag heen en weer getelefoneer werd er eindelijk een technicus gestuurd. Die heeft ca. 3 uur zitten zoeken waar het probleem zat en stelde uiteindelijk (na contact met de technische diensten van proximus) vast dat er een (centraal) probleem was met onze lijn. De oude bbox3 werd opnieuw geïnstalleerd (die werkt overigen nog steeds prima) en Proximus zou contact met ons opnemen als het probleem van de baan was. Het zou niet lang duren…. Drie dagen later nog steeds hetzelfde probleem. Intussen krijg ik wel aanmaningen om mijn oude spullen terug te sturen (anders boete!)Vandaag naar de klantendienst gebeld. De eerste persoon die aan wie ik mijn verhaal kwijt kon, zou het uitzoeken, maar mijn lijn viel (?) prompt weg. Teruggebeld. Een andere persoon aan de lijn. Ook die zou het gaan uitzoeken en zette mij in de wachtlijn. Na exact 38 minuten luisteren naar de wac

Bij het instellen van mijn Apple TV, kan ik niet met mijn Iphone ontgrendelen zeer ambetant, zou dat met de blue tooth te maken hebben? 

Van een vorige periode (meerder jaren geleden) bij Proximus had ik nog een mailadres, dat ik niet meer kan gebruiken om te verzenden, maar waarop nog wel mails toekomen.Nu ik terug bij Proximus zit, zou ik dit adres graag ‘heractiveren’: kan dit?

Vandaag heeft men mij ongevraagd via de post een Android tv box geleverd, mijn vraag is simpel waarom?Ik heb niets gevraagd, wat is hier de bedoeling van? 

Goedemiddag, Wij hebben bizz call connect en ik vroeg me af hoe ik voor iedere beller een welkomstbericht kan plaatsen/opnemen. Bvb: “Wekom bij..… u wordt zo dadelijk geholpen.”Alvast bedankt voor enige hulp. Joost

Beste,  Sinds 10 jaar woon ik in de regio ‘Pays des Collines’ op minder dan 500m van de grens met Vlaanderen.Resultaat: in Vlaanderen uitrol Fiber supersnel internet, ikzelf met Proximus. Daarnet een snelheidstest gedaan en ik zit aan 7mb/s download. Hoe kan dit anno 2023 nog in België? grt,Vincent

Er wordt me gevraagd om mijn Pay&Go te identificeren, maar de website laat me niet toe om mijn land en dus juiste straat te kiezen.Het lukt om me mijn nummer, simkaartnr en login via eID door te voeren.De gegevens van mijn straat en land worden niet overgenomen, maar ik kan enkel een adres uit Belgie selecteren. Helaas niet uit Duitsland waar ik nog voor de volgende 4 jaar blijf wonen. Ik wil graag mijn nummer behouden, omdat een terugkeer naar Belgie nog voorzien is, maar wat is er nodig om de juiste adresgegevens te kunnen doorgeven? Ter info:Vorig jaar bestond de optie nog om via overschrijving een activatie van de kaar door te voeren. De laatste maal gaat terug naar November 2021. En  ondertussen is het krediet (0.01euro) nog geldig tot Augustus 2023.Via sms identificatie krijg ik de foutmelding dat deze methode enkel kan voor particulieren, en blijkt mijn nummer of mxproximus account nog naar een corporate klantentype te v

Beste, Graag wil ik het bestaande dataphone abbonement opzeggen en betalen, zodat ik nieuwe smartphone aan pack kan toevoegen, kan u hiervoor zorgen?  Mvg Inge 

Ik heb sinds 22 feb een aansluiting bij Proximus. Ik ben in de kelder aangesloten op een splitter die dan met een cat 5e kabel naar mijn appartement gaat. Ik heb deze aansluiting zelf moeten doen omdat er nog geen aansluiting was op mijn appartement toen de technieker langs kwam. Nu is mijn vraag de 2 kabels die van de splitter naar de NTP2007 gaan moeten deze aangesloten worden op de zwarte klemmen of op de DSL klemmen. Ik heb namelijk enkel een abonnement met internetAlvast bedankt voor de hulp

De zoveelste op korte tijd ,op 18 maart verdwijnt Boomerang Nl ...weer in het NL pakket ...een pakket dat zeer mager wordt en men niet meer kan  aanbieden voor dezelfde prijs als Pick Fr waar wel een hoop zenders zitten .Wat in Pickx NL nog zit ,zit in basis pakket Telenet, zoals FOX,BBC ENT,BBC PRIME,EUROSPORT 2,CLASSICA BRAVA ,NICK JR Nu gaat men echt over de lijn bij proximus met hun betalende pakket Pick Nl....verlaag de prijs naar 5 euro,meer is het niet meer waard !!!!

Ik heb sedert kort een Internet Fiber Essential abonnement (25€ per maand, snelheid 50/8), zie:Nu zou ik graag eens Proximus TV testen (voor enkele maanden).Ik wil namelijk eens uittesten hoe goed de Proximus decoder te gebruiken is op een eigen router (Fritz!Box 7590). Vragen hierbij:Wat is de goedkoopste formule voor Internet + TV? Kan ik mijn huidig abonnement “Internet Fiber Eseential” combineren met Proximus TV? Als ik binnen enkele maanden Proximus TV opzeg, kan ik dan teruggaan naar mijn goedkoop Fiber abonnement (25€), of zal dat voor mij niet meer beschikbaar, en zal ik gedwongen worden om over te stappen naar Internet Start Fiber (42.95€)??Dat laatste zou een dure prijs zijn om gedurende enkele maanden Proximus TV te testen 🤔

het in loggen lukt niet wanneer ik bv naar  samsung 23 ga en dan de keuze moet maken met  abonnement dat scherm verschijnt niet wanneer je al een abonnement hebt.

Ik ervaar een veel minder stabiel netwerk te Bredene.Woon zeer kort bij de site 59BDB  Kapelstraat 70 8450 BredeneDe data raadplegen op smartphone gaat drager en als we bellen  komt het gesprek ,,uit ver weg”Dat is al een paar dagen zo .Het netwerk toont binnen en buiten maar 2 streepje s van de 5Er zijn  geen  werken op de sitekan dat na gezien wordenDank u wel.

Hallo, Ik was daarnet op myproximus om mijn producten eens te bekijkenIk zie daarbij staan “premiumnummers” wat wil dat zeggen?En als ik dan al zou weten wat het is,  maar bij mijn weten heb ik dat niet aangevraagd !!Een beetje raar,

Excuseer mijn Nederlands, het is niet mijn moedertaal. Ik heb problemen met mijn bbox 3v+ en ik weet niet zeker wat de beste oplossing is.Ik heb momenteel een groot aantal slimme apparaten (ongeveer 20 slimme lampen en 12 andere kleine apparaten die alleen 2,4ghz zijn en 5 andere dualbandapparaten). Ik kan gewoon niet meer dan 32 2,4ghz-apparaten tegelijk verbonden hebben - ik probeer een nieuw 2,4ghz-apparaat aan te sluiten en het wil gewoon geen verbinding maken. Als ik tijdelijk 'one ssid' uitschakel, kan ik zelfs geen verbinding maken met de 2.4ghz-band vanaf mijn telefoon of pc (ik krijg 'access denied'). Maar ik kan zonder problemen verbinding maken met de aparte 5ghz band! Komt dit door DHCP problemen, of is het een soort verborgen hardware limiet van apparaten (32?) per band?Ik heb geprobeerd de DHCP-pool in de routerinstellingen te verhogen, maar dat heeft geen effect gehad - ik ben ook van plan om te proberen alles een statisch IP toe te wijzen om te zien of

ik ben pas verhuisd  dus moest er een technieker langskomen voor fiber binnen te brengen in mijn nieuwe woonst. de technieker is geweest maar blijkbaar is proximus de aftakdoos buiten aan de muurvergeten aktieveren . dus moet er 1 nog een andere dienst die aftakdoos aktiveren  maar die dienst kan dit pas op 31 maart.  erna moet de technieker nog komen voor fiber binnen te brengen dus te vroegste midden april . dus betaal ik 2 maand proximus maar ik kan niet eens tv kijken en zo.all een paar keer naar klantendienst gebeld maar die weten niks. na die lange tijd bij proximus zal het nu wel telenet worden denk ikdanny

Zo,Mijn schoonouders hun v5c geeft de geest (reset helpt niet, altijd witte en groene led, nooit sigbaal op tv en geen activiteit op netwerkadapter) helpdesk wil dat ik die opstuur…weekend hallo?Goed ik vraag of ik een reserve decoder v5c van mijn werk kan gebruiken. 'ik denk het wel'. Ga ik erom in Brussel, geef tel nr in en fout... Nummer is juist, meermaals geprobeerd. Vermoedelijk is die oude decoder nog actief. Proberen deactiveren via gekend nummer met de gegevens ... Fout... Back to helpdesk en wachttijd natuurlijk meer dan 10min… omstreeks 21.25 dus gevraagd terug te bellen maar dat bandje valt stil en lijn is weg na opgave nummer ...Kan men langs deze weg de defecte deactiveren zodat we het weekend kunnen overbruggen aub? Klantennummer 613012048 te Meerbeek (3078) voor moest er twijfel zijn. SN: 316906319MAC: 98:52:4A:C1:FE:CD

Beste,Reeds sedert 30/01 wachtend op een effectieve installatie voor klant 36912****.Talleze mails/chats , bezoeken shop Kuurne ten spijt.Geen vooruitzicht van wanneer, hoe of wat … telkens verwijst met naar de technische dienst of een aannemerGraag dringend en duidelijk nazichtMvgJVI airportservice 047828**** 

Ik ben ontevreden over de  klantendienst van Proximus.Toen ik online via MyProximus app mijn abonnement niet kon wijzigen om een nieuwe smartphone te bestellen was ik verplicht om via klantendienst of een Proximus shop te bestellen.De eerste bestelling kon ik niet afronden omwille van een error die ik ontving tijdens invullen van gegevens.Volgende keer werd telefoon werd gewoon afgelegd door vertegenwoordiger van Proximus.Een volgende poging tot bestelling heb ik een verkeerde bestelling in mijn mailbox ontvangen (verkeerde kleur voor de smartphone) alhoewel ik 3x herhaald heb welke telefoon ik wou bestellen.Deze bestelling kon niet zomaar aangepast worden en moest geannuleerd worden om dan een nieuwe bestelling te kunnen plaatsen! Dit was blijkbaar ook niet zo simpel job om direct te doen. Persoon aan telefoon was wel behulpzaam en ging bestellen wanneer annulatie doorgegaan is. Maar deze keer was geheugen capaciteit van telefoon verkeerd geselect

My e-Press staat niet bij “Producten” als ik inlog met mijn account op MyProximus??Heb er nochtans wel recht op (via het Beats Flex pack dat ik afsloot via Belfius).Kan dat zo snel als mogelijk in orde gebracht worden?

Als je na het bekijken van opgenomen programma’s terug TV wil kijken dan blockeert de  Proximus decoder v6 (4K Ultra HD) meestal.Na 3 seconden bevriest het beeld, je kan zappen naar andere zender maar eveneens bevriezing beeld na 3 seconden.Ik moet de decoder dan terug helemaal terug opstarten (knop achteraan met 10” wachttijd) om terug TV te kunnen kijken.Is dit een gekend probleem?

Sinds enkele dagen werkt de “Back”-toets niet meer op mijn V5-afstandsbediening.Kan er een nieuwe voorzien worden?