Vraag

My e-Press staat niet bij Producten?

Forum|Forum|2 years ago
February 24, 2023
6 reacties
44 Bekeken

M

MVdR
Rising star

My e-Press staat niet bij “Producten” als ik inlog met mijn account op MyProximus??

Heb er nochtans wel recht op (via het Beats Flex pack dat ik afsloot via Belfius).

Kan dat zo snel als mogelijk in orde gebracht worden?

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

Martin
Forum|Forum|2 years ago
February 24, 2023

@MVdR TIP: Omdat de PX forummedewerkers als ze maandag hier terug langskomen op het forum je beter zouden kunnen helpen, om dit verder te onderzoeken en meer informatie te kunnen geven: Noteer in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is), (in het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is.

Like

M

MVdR
Auteur
Rising star
Forum|Forum|2 years ago
February 24, 2023

ForumProfiel is geüpdatet.

Like

M

MVdR
Auteur
Rising star
Forum|Forum|2 years ago
February 25, 2023

Er is ook een case (nummer 52170083) voor aangemaakt en verstuurd naar de Back Office.

Hopelijk word ik langs deze weg geholpen want chatten en bellen met de helpdesk is een drama!!

Like

+4

tina.b
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
February 27, 2023

@MVdR

hiervoor is inderdaad al een dossier opgestart

De dossierbeheerder zal je contacteren.

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.