Archieven

Ik word bijna dagelijks gebeld door verschillende nummers uit de UK. Ik blokeer al deze nummers en krijg geen meldingen van de inkomende oproepen meer, maar wel van de voicemails die ze achterlaten. Ik wordt nu dus constant door voicemail opgebeld.. Hoe zorg ik er voor dat een nummer niks meer kan inspreken? En ik heb de pagina al bekeken maar vind geen duidelijke instructies.   

Kan ik mijn facturen van januari 2019 t.e.m december 2019 raadplegen? Ik vind de laatste 22 terug maar die voorgaande kan ik deze terug vinden?

Mijn factuur is plots veel hoger dan normaal. Ik werd gebeld op 19 of 20 april door iemand van jullie teams dat ik gratis een maand TV Replay+ en Movies & Series NL kon gebruiken. Dit heb ik gedaan en ik ben dit aangegaan op 20/04 en heb dit verwijderd via de website op 20/05. Blijkbaar is er iets misgelopen op de website want ik heb de twee op 6/06 terug moeten verwijderen. Er werd mij ook gezegd dat ik een mail zou krijgen wanneer de gratis maand bijna voorbij is, geen mail gezien. Ik zie wel dat jullie alles lekker door blijven aanrekenen, slechte reclame is ook reclame, zo win je geen klanten. Ik heb ook nog één maand recht op een Promo die een jaar geldig was => de pack korting. Mijn factuur van juni is dus niet juist.

beste, ik ben een gadget en een technologie fan ( deels door mijn beroep ), daarom vraag ik mij af wanneer de V6 decoder beschikbaar is en hoe kan men dat eventueel aanvragen? ik heb reeds een V5 en jah .. hopelijk bestaan er procedures dat mensen zoals ik ook de kans krijgen om te kunnen omruilen ... :-) groeten, Jonay

Ik heb per abuis al mijn mails verwijderd (mijn schuld), is er een mogelijkheid om deze alsnog terug zichtbaar te maken, tenminste deze van de laatste 6 maanden? Dus ook mijn prullenbak is leeg Ik vraag het maar….. Het gaat om de mailbox sexxxxxxne@skynet.be.  

Ik probeer mijn e-mail in te stellen op mijn nieuwe iphone, maar steeds krijg ik de melding dat mijn gebruikersnaam (e-mailadres) niet overeen komt met mijn wachtwoord. Ik gebruik dezelfde gegevens als toen ik twee jaar geleden een nieuwe laptop moest instellen en daar werkt het nog steeds. Ik heb alle stappen die door Proximus worden aangegeven al meermaals doorlopen. Uiteindelijk geprobeerd om het wachtwoord te herstellen, maar als ik het e-mailadres daar gisteren ingaf, kreeg ik de melding dat het verkeerde tekens bevat. (Alles gaat goed tot ik de laatste “e” in toets). Uiteindelijk gevraagd om het wachtwoord te versturen via sms. Opnieuw geprobeerd om met dit wachtwoord de iphone te configuren, maar weer niks. (Laptop bleeft gewoon mails ontvangen, ondanks ander wachtwoord). Zojuist een geheel nieuw wachtwoord ingesteld. Op de laptop wordt het nieuwe wachtwoord gevraagd, maar de iphone blijft zeggen dat de gebruikersnaan en/of het wachtwoord fout is.

Wanneer worden de V4 decoders vervangen?  nog steeds geen mail ontvangen en heb steeds meer problemen met mijn oude V4 toestellen .  

Beste, door 3x een foutieve pincode in te geven, heb ik mijn pukcode moeten ingeven. Op zich geen probleem, want deze had ik ter beschikking. Ik heb dan ook een nieuwe pincode ingegeven, maar in de volgende stap moet ik telkens mijn pukcode terug opnieuw ingeven en zo blijf ik in rondjes draaien. Ondertussen staat mijn teller voor de pukcode op ‘nog 5 keer’ dus momenteel wacht ik af. Hoe krijg ik mijn simkaart zo snel mogelijk ontgrendeld?

Wij hebben maxi internet en zouden 100Mbit/s download moeten kunnen halen maximum. ik kan leven met 80Mbit/s, maar vandaag slechts 59Mbit/s. Dat is toch weinig vooral omdat er niemand anders aan het surfen was of tv aan het kijken. ik woon in Harelbeke. Wat kan Proximus daaraan doen? Of moeten we echt bij Telenet gaan? dank voor een antwoord of hulp.

de note 10 plus is momenteel niet meer beschikbaar in de shop?enig idee of deze terugkomt?

Wanneer ik een film opneem, krijg ik de film nogal dikwijls 2x opgenomen. Dan gebeurt het ook dikwijls dat de film er slechts een deel op staat,   tweede probleem : de uitleg bij de opnames is meerstal verdwenen.

Beste, ik ben zaterdag naar de shop geweest om over te schakelen naar proximus, heb daar het nr. van mijn gsm doorgegeven. Thuis kreeg ik op het goede nr. een sms van proximus. nu bij mijn bevestigingsbrief van proximus stond weliswaar het nummer van mijn zaak op en er stond bij als dit niet klopte zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantendienst  🙄 telefonisch njet om iemand te bereiken. heb deze morgen terug gebeld en alleen maar elektronische hulp daarmee dat ik probeer via deze weg, alvast bedankt.

Eind vorig jaar wisselde ik mijn overgebleven punten van Premium Club in voor een gratis film. Ik heb het tegoed zien verschijnen op mijn TV.  Toen ik onlangs een film wou bekijken uit de catalogus hiermee, bleek het tegoed verdwenen.  Ik ben ondertussen ook wel van decoder veranderd (had nog een V4). Kan dit er iets mee te maken hebben? Ik heb wel een film gekeken en die wordt mij nu ook aangerekend op mijn factuur.

Ik heb een account bij myproximus ik probeer in te loggen met mijn myproximus account maar site zegt dat mijn account niet is gelinkt ?

Sinds een tijdje lukt het mij niet meer om live wedstrijden te bekijken met de app van Proximus Sports. Daarvoor moet men inloggen via het e-mailadres, maar zodra ik dat probeer vlieg ik er uit. Ik heb dit met al mijn Apple-toestellen (zowel een recente als een wat oudere iphone en ipad). De beschikbare video's in dezelfde app doen het wel, maar live matchen niet. Via de app Proximus Pickx kan ik wel deze live wedstrijden volgen. Heeft iemand dezelfde ervaring of nog beter, een goeie tip ? Ik heb gisteren contact gehad met de klantendienst van Proximus en zij denken dat de fout bij hun zit, maar verder niks meer gehoord. Tot slot : ik heb op mijn 4 toestellen de app van Proximus Sports verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar zonder succes. Met dankbare groeten, Patrick Van Wesemael.  

Beste,     via de telefoon kom ik niet binnen dus vraag ik het maar via deze weg. Wat moet ik juist doen om mijn nieuwe simkaart te activeren. Er werd in de winkel gezegd dat ik moest bellen en het SSN nummer doorgeven. Maar gezien ik niet binnengeraak. Kan er iemand mij via deze weg helpen?

Er werd een creditnota gemaakt in het kader van de de corona-crisis waarin en geen activiteit was het bedrijf.  De creditnota zou worden afgetrokken van de volgende factuur.  Vandaag kreeg ik echter gewoon de volgende factuur ‘te betalen’.  geen spoor van de verwerking van de creditnota.  

Wij huren een film, wanneer we die willen bekijken krijgen we een zwart scherm. Kan iemand ons helpen aub? Ons geld zijn we kwijt...

Ik heb men oude decoder mogen inruilen (bij het herzien van mijn abonnement). Alsook wou ik een 2e decoder voor de slaapkamer. Nu stuurt men mij een V5 en een V6 decoder op...???? Waarom niet gewoon 2 V decoders om ineens mee te zijn met de tijd denk ik dan maar. De V6 is via bleutooth bedienbaar, dus hier zie ik een probleem rijzen, maar mijn logica zegt dat wanneer je 2 V6 decoders hebt dan beide de bleutooth functie niet gebruikt... Indien mogelijk zou ik graag mijn V5 omruilen naar een V6 (is hier een meerprijs aan verbonden in de verhuring?)

Ik heb niet verder geklikt want ik vertrouw dit voor geen meter, misschien kan Proximus zelf hier eens naar kijken?   NIET KLIKKEN MENSEN, dit is puur voor de ict afdeling! https://eu.visitordefinition.xyz/d0da29b66eab0c5404bbb1345eb5c887/index.html?ip=81.243.148.122&siteid=YjY0OTM3NDY5NTg2MDUwOTYxNSMxNTgyOTg3MDEwQDUzNzVAXzAwNWEyMTA5MDJkZGYzZjQzZTM4MTAzZjIzNDgxZDhh&trackid=202002291436591679

Sinds ongeveer een week valt mijn internetsignaal regelmatig weg. De normale procedure van heropstarten (decoder tv- bbox3 - uit- en opnieuw inpluggen proximusstekker) helpt allemaal niet. De desbetreffende leds vd BBox gaan bij verlies signaal weg (logisch).Is er iets mis met het signaal in Roeselare - in mijn straat - in mijn woning?

Een geprogrammeerde opname van een uitzending die voor middernacht begint en eindigt na middernacht stopt om 24 u 00.  Ik herinner mij dat vroeger kon ingesteld worden hoeveel tijd voor en na de uitzending de opname begon. Was handiger.

Hoi,  Sinds een week of 2 gebruik ik een abo van Spotify (Premium) maar als ik muziek download gaat dit zeer traag. Ook als ik deze download om in de afspeellijst te zetten. Zelfs als ik deze download op mijn gsm in de bibliotheek met wifi gebeurd dit zeer traag. Hoe kan ik dit sneller laten downloaden?   Mvg Jolien

Ik heb een devolo powerline adapter met wifi aangesloten op mijn proximus bbox3 en dat werkt prima. Blijft die verbinding (zowel powerline als bijhorend wifi) functioneren als ik overschakel naar smart wifi?

Ik heb 2 PLC’s van het type BGC TV AVeasy Pass Trough Duo Int 6400  MT 2264, die probleemloos met elkaar verbonden zijn. Nu heb ik ook 1 BGC TV Devolo AVeasy Paas Trough Duo  MT2152. Kan ik deze verbinden met het 1st duo?