Archieven 2010-2020

Via mijn werknemer heb ik een code ontvangen voor het Employee Privilege Programme. Waar dien ik dit in te vullen? Of aan wie dien ik dit door te geven?

Ik wil dit toestel aanschaffen, maar het is online niet beschikbaar. Op het centraal nummer van Proximus kan men mij niet zeggen wanneer dit toestel opnieuw voorradig is. Meer nog, men kan er zelfs niet opzoeken of het toestel nog in één van hun winkels voorradig is.

Wie heeft er hier ervaring mee? ik heb reeds een klacht ingediend! klacht 2 Afgelopen week kreeg ik een nieuwe installatie, nl Familus! en nu afgelopen zaterdag en zondag Kerstavond!!! en ook op Kerstdag!!! geen enkel TV beeld, ook niet na het resetten! Ik heb hiervoor gebeld met uw diensten! Maandag zijn ze langs geweest en is het hersteld! Het bleek ook daarbij een fout te zijn van de eerste installateur! Ik betaal hiervoor 67€maandelijks! Zo behandeld ge toch niet uw klanten? Ik vind dat dit niet kan, ik wil echt geen herhaling van dit rampenscenario! Dat kan echt niet! het is een nieuwe TV en nieuwe installatie en verbinding! Daarbij ben ik alleenstaande en is mijn communicatiekanaal van levensbelang! Omdat ik pas verhuisd ben en ook eenzaam ben kan het niet dat ik geen tv heb! De warmste week is voor mij een koude week geworden! Zeker met Kerst en Kerstavond vind ik dit moeilijk en onaanvaardbaar zelfs! Ik heb hier op gerekend, en ik vind het geen respect en

kan ik de waardebon voor in de proximus winkel gebruiken voor een gsm te betalen die je bij een abonnement aankoopt ? of moet ik dit zo betalen ?

Beste, Na reeds meerdere malen telefonisch contact en visites aan een proximus center, blijf ik facturen ontvangen met een klantnummer dat volgens jullie diensten niet bestaat. Dit heeft een lange weg moeten ondergaan om uiteindelijk een credit nota te verkrijgen daar niemand hier gegevens kon over terug vinden. Helaas krijg ik kortlings opnieuw facturen na de creditnota. Ik beschik verder over niet meer informatie die u in de Pdf kan terug vinden. Graag wens ik spoedig een oplossing na de zoveelste teleurstelling in jullie diensten!! Ik tracht mijn communicatie via dit forum op te starten omdat er nergens op jullie website een mogelijkheid is om een Pdf door te sturen en ben het persoonlijk beu om telkens te moeten horen dat deze kwestie onbestaande is/noch een geldig klantnummer is, graag een schriftelijke verklaring dat dit contract volledig ten einde is zonder verdere schulden.

Beste, Ik ben op zoek hoe ik UPnP kan uitschakelen op mijn bbox3. Ik had volgend topic al gevonden: https://nl.forum.proximus.be/internet-10/upnp-uitschakelen-bbox3-35105, maar ik ga niet akkoord met het antwoord dat hier is gegeven. Het antwoord van de Proximus medewerker verontrust mij zelfs. UPnP is een enorm risico om in te schakelen op je router indien je dit niet nodig hebt. Als je weet wat portforwarding inhoud, is het veiliger om ze manueel toe te voegen dan ze automatisch toe te laten voegen. In dit laatste geval kan bijvoorbeeld een Trojan horse ook poorten forwarden waardoor de hacker vrij eenvoudig je computer kan binnendringen. Aangezien bij iedereen standaard UPnP aan staat zal een Trojan horse en andere virussen hier zeker gebruik van maken. Misschien een interessant artikel en reactie op een forum om te lezen: http://www.howtogeek.com/122487/htg-explains-is-upnp-a-security-risk/ en http://security.stackexchange.com/questions/118918/is-upnp-still-insecure. In 2013

Mijn vrouw kreeg plots een sms dat haar mobile surfvolume opgebruikt was en kort daarna enkele dat ze over haar verbruik zat voor 10€ dan voor iets meer en uiteindelijk nu een 50€! Normaal kan mijn vrouw onmogelijk haar mobile opgebruikte met een mailtje te controleren en eens iets op te zoeken. En nu plots dit onverklaarbaar verbruik. Ikzelf gebruik het mobiele internet veel meer maar dan nog kan ik mijn limiet niet bereiken. Hoe kan dit plotseling?? Ik heb nog geen factuur gekregen want we zitten nog maar net halfweg de maand.

Ik ondervind enorm veel problemen met mijn modem. Moet hem vaak heropstarten. Internet valt vaak weg. Hopelijk is hier een oplossing voor!

De afstandsbediening heeft steeds meer moeite met een aantal knoppen en is dus aan vervanging toe. Is deze enkel te vervangen bij een Proximus telecenter of ook bij een Proximus store?

Geachte, Ik heb enorm veel problemen met mijn internet verbinding. Ik heb twee verschillende WIFI netwerken en deze vallen geregeld uit. Kan soms enkel op het ene aanloggen en soms enkel op het tweede. Streaming gaat bijzonder slecht, het beeld blijft om de zoveel minuten hangen ook. Dit is echt niet de kwaliteit die ik verwacht van een internet connectie anno 2016. Verder ben ik ook beheerder van mijn zakelijk account op het werk, en ik kan langs geen kanten registreren voor TV overal. Als ik mijn GSM nummer ingeef, kom ik uit op de zakelijke pagina van het werk. Dus dat loopt telkens mis. Ook Tuttimus geeft problemen voor mensen met een bedrijfs GSM. Ik heb geen extra abonnement voor telefonie nodig, maar dat lukt niet om dat te selecteren. Graag eens bekijken en zien of er een oplossing beschikbaar is. Ook deze website is verre van overzichtelijk en moeilijk om op de juiste plaats terecht te komen. Waarom niet gewoon een mailtje naar een service helpdesk? Of een online

Hallo Ik bekijk sinds kort vaak eens naar de tv via de windows proximus app. Ik merkte op dat ik de "The Food Network" maar niet kan vinden. Kijk ik er echt over of is die niet beschikbaar in de app?

Goeiemorgen, Mijn naam is T. De Block, vader van A., de bezitster (of toch voor 21/10/2016) van een iphone 6s, die bij jullie winkel in het koopcentum te sint niklaas is binnengebracht voor nazicht ivm een snel leeglopende batterij. Na herhaaldelijk bellen naar 'Proximus' zelf omdat de nummers van de winkels 'geheim' zijn, hebben we nog niemand aan de lijn gekregen die ons enige zinnige uitleg kan verschaffen. In de winkel zelf weet men ook van niets, iedere week krijgen we het antwoord dat het toestel volgende week terug gezonden worden, maar dan blijkt dat men een verkeerd toestel heeft opgestuurd. En tussen de lijnen door vermoed men dat het toestel is verloren gegaan. Dit is een toestel van een 15-jarig meisje, die er meer dan een jaar auto's voor heeft afgewasssen en gazons is gaan afrijden. U kan begrijpen dat dit voor haar (en ons) niet zo leuk is !!! Ten eerste omdat het een 'puber' is, ten tweede omdat het hier toch over een toestel gaat van om en bij de 800€ en ten d

Beste, Onlangs werden wij klant met een Familus Pack, waarbij 3 maand gratis Netflix zou inbegrepen zijn. Aangezien ik hier verder niets meer had van gehoord na onze aansluiting, belde ik zonet de klantendienst. Bij de klantendienst zeiden ze dat ik zelf via MyProximus de code moet aanvragen, maar die optie zie ik nergens als ik inlog. Weinig zin om nog eens terug te bellen en weer een kwartier naar een wachtmuziekje te luisteren, dus hopelijk kan iemand mij helpen via dit forum. Mvg, Vicky

Vroeger, bij opstarten van Mac kwam ik voor internet steeds op mijn modem terecht. Sinds enige tijd is dit niet meer het geval, namelijk bij opstarten krijg ik steeds op het scherm een file om Proximus-fon te openen. Ik ga naar mijn verbindingslijst van netwerken en klik mijn netwerk aan, met als gevolg ik een internet verbinding heb via mijn modem, maar na een tijdje valt de verbinding weg en krijg ik weeral het scherm van Proximus-fon te zien. Dit voorval herhaald zich steeds. Ik vind dit vervelend, zeker mijn verbindingen met internet worden telkens verbroken. Kan iemand me zeggen hoe dit te verhelpen is, of moet ik me tot proximus wenden? Alvast bedankt .

Beste, Ik heb momenteel een vast IP adres, via MyProximus, staat volgende correct aangevinkt: "De inkomende poorten 80, 443 en 23 zijn geopend." Ik heb een Linux server met vast lokaal ip adres: 192.168.1.xxx, en Apache draaien. Via mijn lokaal ip adres kan ik de website correct weergeven, nl via http://192.168.1.xxx Opm: xxx is natuurlijk mijn vast lokaal ip adres. Ik heb via de BBOX-2 instellingen bij "LAN servers", de poort 80 naar het lokaal IP adres opgezet: - Name: ap_server - Activated: Yes - Protocol: TCP - Public start port: 80 - Public end port: 80 - LAN start port: 80 - Local IP Address: 192.168.1.xxx Modem reeds herstart. Als ik website probeer te open via http://vast-ip-adres, verkrijg ik steeds: "403 Forbidden". Kan er iemand hulp geven hoe ik toch de website correct kan weergeven via mijn proximus vast ip adres? Alvast bedankt voor de hulp

Onlangs heb ik een brief ontvangen dat mijn gsm abonnement zou gewijzigd worden Inderdaad een nieuw naam Affinity Smart+15 (120 minuten) raar maar waar ,heb een opgezocht wat ik kon doen via dit abonnement volgende kreeg ik als antwoord. zie spelling na 0 resultaten mijn gratis favoriete app waar sprake van was in de brief is ook nergens te vinden

Heb 4maal kosten 9,99€ aangerekend gekregen van Wister (porno) besteld met juist een week interval . Heb zeker dit niet besteld . Dit protesteren is niet mogelijk bij Proximus enkel je aan melden bij een Proximus kantoor ikzelf ben in Colombia 3maand . Het is erg dat Proximus hand en span diensten verleend aan porno bedrijfjes die mensen oplicht met vrouwonvriendelijke verleidings trukjes

Ik heb sinds jaren een internetabonnement internet comfort in een pack met mobiel abonnement. Dit abonnement heeft geen datalimiet en in het verleden is dit ook effectief gebleken met soms datavolumes van 1TB per maand. Aan dit abonnement is niets gewijzigd, behalve dat het verhuisd werd. Maar verhuisd betekent niet dat de voorwaarden wijzigen. Deze maand loop ik blijkbaar bij 150GB tegen de limiet aan, wat niet overeenstemt met de contractvoorwaarden. Bovendien zijn zelfs de gratis volumepacks niet gratis voor mij. Wat nu? Proximus blijkt niet instaat om een verhuis correct af te handelen, telkens wijzigt er iets (uit ervaring, niet van horen zeggen).

Sinds donderdag heb ik een nieuwe smartphone met abonnement plus een nieuwe simkaart (wel met behoud van het oude nummer. Tot op vandaag krijg ik "geen service" op het scherm. Zaterdag de klantendienst gebeld, na heel lang wachten een vriendelijke vrouw aan de lijn gekregen, die mij meldde dat de dienst die verantwoordelijk is, om te activeren, tijdens het weekend niet werkt. Ik kreeg dan het nummer 1973, die ik maandag kon opbellen om mijn smartphone te activeren. Het nummer gebeld, maar dit nummer blijkt uit dienst te zijn. Wat nu? Mvg, Cantodea

Hallo, iedereen Na een heel gedoe in verband met het veranderen van mijn pack, kreeg ik uiteindelijk 150GB extra bovenop mijn limiet van 300GB (het staat duidelijk op mijn nieuwste factuur, zie capture 1) bij mijn nieuw pack. Enkele dagen geleden heb ik nog iemand van het Proximus-team aan de telefoon gehad en deze persoon had eveneens bevestiging gegeven over die 450GB. Vandaag heb ik nog mijn MyProximus nagekeken en heb vastgesteld dat mijn limiet nog steeds aan 300GB zit (zie capture 2). Zonder enige oplossing ben ik dan gaan kijken of dat ik gebruik kan maken van die 20GB extra volume optie (die ik heb laten activeren door dezelfde persoon waar ik aan de lijn had), maar met spijt werd dat blijkbaar niet uitgevoerd en stond de optie er niet tussen in MyProximus. Nu dat mijn limiet reeds overschreden is, zit ik natuurlijk met een probleem.... Alvast bedankt voor uw hulp!

Kost een berichtje krijgen van iemand uit het buitenland geld? Zoja hoeveel? Al bedankt!

Dag mevrouw , mijnheer, Ik zie graag naar ment tv. Mijn moeder van 94 jaar ook, zij is doof en wil geen oorapparaat. Het volume staat enorm hard, is niet te doen.Doch hoe regel ik de ondertiteling. Met 888 gaat het niet. Op tv één en canvas gaat het wel. met dank voor uw aandacht

Ik heb me zonet een Devolo wifi versterker gekocht van het model dLAN 550 WiFi maar krijg hem via de WPS knop niet verbonden met mijn BBox3. Iemand enig idee wat ik fout doe?

ik ben onlangs overgeschakeld van telenet naar proximus . Gisteren zijn ze de installatie in orde komen maken . Mijn gsm en telefoon werken nog niet , omdat de nummer via telenet nog moet vrijgegeven worden . De technieker was verbaast dat dit nog niet gebeurd was , hij kon me ook geen verdere info hierover geven . Ik heb papieren van proximus gekregen voor de overname , volgens de technieker en een dame aan de telefoon moet ik deze niet invullen , de overname zou automatisch gebeuren . Bij de papieren staat ook nergens vermeld dat ik ze moet terug zenden . Wat moet ik nu doen . de klantendienst kan ik niet bereiken . Gewoon verder wachten tot ik verbinding heb ? De documenten toch terug sturen ? Ik wil zo snel mogelijk weer bereikbaar zijn ( gsm werkt nog via telenet , vaste lijn kan ik alleen bellen maar niet gebeld worden )

vandaag punten ingeruild , niet veel , maar het principe blijft , als je iets koopt moet je waar krijgen voor je geld , reeds via pb op Twitter te kennen gegeven , maar ik neem aan dat die reeds aan het skiën zijn ergens waar geen sneeuw ligt (:?) , zodus punten ingegeven , na 5 minuten komt mail binnen , maar blanco mail zonder bijlage , gemeld via Twitter account . Het gaat mij niet om die punten , maar als PXM 1 eurocent tegoed heeft en je betaalt die niet zullen die voor 10€ kosten maken om die 1 eurocent te krijgen ! maar soit , als het zo blijft , te hopen dat jullie er geluk mee hebben en ik na jaarwisseling weg ! zo simpel is dat !